?。玻埃保蹦辏翟碌囊惶欤柟饷髅?，重慶市女子監(jiān)獄心理咨詢室。
　　茶幾上，幾朵向日葵迎著陽光，恰似監(jiān)獄副監(jiān)區(qū)長李姍姍的笑臉。
　　對面坐著一個沉默的女人——王萍，一個服刑人員。
　　“你的丈夫現(xiàn)在很好，他十分關(guān)心你……”李姍姍把好不容易打聽到的消息告訴了王萍。
　　聽到丈夫的消息，一直低頭不語的王萍突然抬起了頭，不過還是沒有說話。
　　一年前，王萍和丈夫雙雙因罪入獄。此后，王萍一下子沉默了。一年里，李姍姍已經(jīng)為王萍做過十幾次心理輔導(dǎo)，然而都無功而返，王萍依舊像個木頭人。
　　聽完丈夫的消息后，一向木訥的王萍突然向李姍姍鞠了一個躬，這讓李姍姍始料未及。
　　長期冰封的心終于被融化，幾天后，王萍終于開口說話了。
　　李姍姍久久不能平靜，感覺到從警以來未曾有過的成就感。
　　
　　沉重的心
　　
　　從前的李姍姍討厭監(jiān)獄的冰冷。
　?。玻埃埃茨昵铮願檴檨淼街貞c市女子監(jiān)獄報(bào)到。
　　一眼望去，監(jiān)獄周圍盡是農(nóng)田荒山，遠(yuǎn)處零散的幾戶農(nóng)舍更增添了幾分蕭瑟。
　　冷冰冰的高墻、黑黢黢的鐵窗、亂糟糟的鐵絲網(wǎng)……這里將是這個年輕民警工作的地方，一切都讓這個小姑娘感到不舒服。
　　“既來之則安之?！崩願檴欁晕野参恐?br/>　　忙碌的工作，讓李姍姍沒有功夫去討厭監(jiān)獄。
　　一晃兩年過去了。
　　“姍姍，我有個親戚曾在你們監(jiān)獄服刑?！币淮尉蹠?，朋友在李姍姍面前提起。
　　“是嗎？叫什么名字？”李姍姍問。
　　“張麗。”朋友回答。
　　李姍姍一下子就反應(yīng)過來：“她剛刑滿出獄了，最近怎么樣？”
　　“她自殺了。”朋友的聲音忽然低了下來，“因?yàn)樽^牢，心理負(fù)擔(dān)很重，就選擇了輕生。”
　　李姍姍猛然一怔：“這怎么可能？”
　　“其實(shí)，她在監(jiān)獄的時候就已經(jīng)有抑郁癥了?！迸笥颜f著說著便哭出聲來。
　　看著朋友傷心的樣子，負(fù)責(zé)服刑人員教育工作的李姍姍很不是滋味：“我要是及時給她做心理疏導(dǎo)，也許就……”
　　不過，再也沒有“也許”的可能了。
　　到監(jiān)獄工作已經(jīng)兩年了，李姍姍的心第一次變得沉重起來。
　　李姍姍把張麗自殺的消息向監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
　?。玻埃埃纺?，監(jiān)獄委托當(dāng)時李姍姍所在的教育科進(jìn)行一次刑滿釋放人員的回訪調(diào)研。
　　李姍姍走訪了數(shù)十名刑滿出獄人員，結(jié)果讓李姍姍很是擔(dān)憂：不少刑滿出獄人員存在著比較嚴(yán)重的抑郁、偏執(zhí)等心理問題?！吧踔劣幸恍┬虧M出獄人員因?yàn)樾睦韱栴}無法排解，再次走上犯罪道路?！崩願檴櫿f。
　　回訪報(bào)告讓李姍姍意識到加強(qiáng)對服刑人員心理疏導(dǎo)的必要性。
　?。玻埃埃改辏貞c市女子監(jiān)獄根據(jù)上級統(tǒng)一部署，成立了心理咨詢室。
　　
　　難獲信任
　　
　　一天，兩天，三天……接連數(shù)日，心理咨詢室皆無人問津。
　　李姍姍向服刑人員再三宣傳動員，但還是鮮有人愿意到咨詢室接受心理輔導(dǎo)。
　　“怎么回事呢？”李姍姍找了幾位服刑人員詢問。
af2077ce17d4c33a02babd11d20a22d41e2cb05e6e24da5748d28a3925ac0fa1　　“誰愿意公開承認(rèn)自己有心理問題？”一個服刑人員對李姍姍袒露心跡，李姍姍點(diǎn)了點(diǎn)頭。
　　幾天后，監(jiān)區(qū)多了一個“陽光箱”，每個服刑人員都獲得一張“陽光卡”。
　　“你們?nèi)绻枰睦磔o導(dǎo)的話，可以把約談時間寫在卡上，投入‘陽光箱’里?！崩願檴櫹蚍倘藛T動員。
　　這一招果然有效。很快，“陽光箱”里便有了第一張卡片。
　　為了做好第一次心理咨詢，李姍姍調(diào)閱了投卡者的檔案，認(rèn)真做方案，還向有經(jīng)驗(yàn)的老民警請教。
　　第二天，李姍姍見到了投卡者。
　　“你有什么心理問題呢？”李姍姍生硬地問。
　　兩三句對話過后，投卡者突然警惕起來，竟一語不發(fā)。
　　在沉默中，第一次心理咨詢就草草收場。
　　這次失敗的交流讓李姍姍困惑不已：“為什么難以同服刑人員溝通呢？”
　　“我們是法律的執(zhí)行者，服刑人員都是接受改造的罪犯，彼此天然地存在隔閡?！币晃焕厦窬f。
　　難以獲得服刑人員的信任，無法打開服刑人員的心鎖，心理咨詢室誕生沒多久，就出現(xiàn)了生存危機(jī)。
　　“我一定要找到打開她們心鎖的鑰匙。”李姍姍暗暗起誓。
　　而這把鑰匙在哪里？
　　不久，在監(jiān)獄的統(tǒng)一組織下，李姍姍來到西南大學(xué)、揚(yáng)州醫(yī)學(xué)院等院校進(jìn)修心理學(xué)。
　　“要想做好溝通，首先得做好‘共情’，真誠待人。”課堂上，老師的話讓李姍姍開始反思：要與服刑人員進(jìn)行心靈溝通，要以平等的態(tài)度傾聽他們的所感所想。
　　經(jīng)過多年的培訓(xùn)，李姍姍獲得了二級心理咨詢師證書。
　　
　　重搭心橋
　　
　　“信不信我揍你！”服刑人員吳娟拽著“獄友”的衣領(lǐng)，叫囂著。
　　一場沖突即將爆發(fā)。
　　監(jiān)區(qū)民警馬上上前制止，李姍姍也聞訊趕往現(xiàn)場。
　　“又是吳娟在惹事?！北O(jiān)獄的一位民警告訴李姍姍。
　　李姍姍翻開吳娟的卷宗。
　?。玻埃保蹦辏瑓蔷暌蚍缚v火罪“二進(jìn)宮”，她脾氣暴躁，常常因?yàn)樾∈峦渌倘藛T發(fā)生沖突，也常常跟監(jiān)獄民警“抬杠”。
　　李姍姍把吳娟拉到一邊問：“可以跟我說說怎么回事嗎？”
　　“要你管！我對監(jiān)獄熟得很?！眳蔷臧杨^一扭，不再說話。
　　李姍姍遞給她一張“陽光卡”說：“如果你有需要，可以到心理咨詢室找我?！?br/>　　接連幾天，李姍姍都沒有等到吳娟的“光臨”。就在李姍姍準(zhǔn)備放棄之際，她終于收到了吳娟的“陽光卡”。
　　當(dāng)天晚上，李姍姍便把吳娟約到心理咨詢室。
　　與平常不同，吳娟一見到李姍姍就聲淚俱下地訴說了她的不幸經(jīng)歷：意外流產(chǎn)、夫妻不和、父親去世，家庭的諸多不順讓吳娟難以承受。一天晚上，吳娟在拜祭父親歸來的途中，竟放火燒了山林。
　　這是吳娟第二次入獄，難以接受事實(shí)的丈夫服毒自盡。
　　“我一無所有了，監(jiān)獄里也沒有個能聽我說話的人，我太孤單了……”吳娟第一次敞開了胸懷。
　　那一晚，李姍姍做了幾個小時的傾聽者。
　　臨走前，李姍姍問吳娟：“你怎么想通了，要找我聊天呢？”
　　“因?yàn)槲铱吹侥憬?jīng)常幫一些‘三無’犯人購置生活用品，你是個值得信賴的人?！眳蔷暾f。
　　吳娟口中的“三無”犯人，即常年“無包裹”、“無接見”、“無匯款”的服刑人員。
　　第二天，監(jiān)區(qū)的同事便告訴李姍姍：“吳娟完全變了一個人，積極配合監(jiān)獄管理，你有什么秘方？”
　　“真誠?！崩願檴櫢纱嗟鼗卮?。
　?。ㄎ闹蟹倘藛T均為化名）