摘 要： 隨著社會發(fā)展，競爭日益激烈，社會對從業(yè)人員的要求越來越高，各行各業(yè)的從業(yè)者都有著不同的壓力來源，其中相當一部分從業(yè)者長期處在高壓狀態(tài)下身心疲憊。高校輔導員是高校教師隊伍的重要組成部分，是高校專業(yè)從事德育工作，培養(yǎng)大學生思想政治教育的骨干力量，成為大學生健康成長的指導者和引路人。雖然國家教育相關(guān)部門非常重視高校輔導員隊伍建設(shè)，但輔導員被賦予的干部和教師的雙重身份及工作性質(zhì)的特殊性、復雜性、多變性，決定了高校輔導員比專業(yè)教師受到更多的困擾，職業(yè)倦怠感產(chǎn)生。
　　關(guān)鍵詞： 職業(yè)倦怠 高校輔導員 影響因素 干預對策
　　職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭”、“職業(yè)衰竭”。職業(yè)倦怠的概念是美國心理學家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，用來描述那些服務于助人行業(yè)的從業(yè)者因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)，是指在工作重壓下的一種身心疲憊的狀態(tài)，厭倦工作的痛苦感受是一種身心能量被工作耗盡的感覺。職業(yè)枯竭可表現(xiàn)為身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價值感降低，工作上的消極狀態(tài)還會影響從業(yè)者的整個生活狀態(tài)。美國學者德沃肯曾說，且不論教師職業(yè)倦怠對教師個體及學校組織產(chǎn)生什么樣的不良后果，這些被重壓下的教師教的學生才是最終的犧牲者、受害者。
　　高校輔導員職業(yè)倦怠者的負面情緒、對輔導學生冷漠、置之不理的極端態(tài)度，會嚴重影響學生的心理健康、職業(yè)規(guī)劃、個性發(fā)展、人格成長，甚至是學業(yè)，最終影響人才培養(yǎng)、教育質(zhì)量。從業(yè)者長期處在高壓狀態(tài)下，對工作喪失激情，對工作對象日漸反感，身心耗竭的狀態(tài)被稱之為“職業(yè)倦怠”。在過去的100多年里，國外有關(guān)職業(yè)倦怠的課題研究迅速發(fā)展，職業(yè)倦怠目前已經(jīng)成為組織心理學與職業(yè)健康心理學一個非常重要的研究領(lǐng)域。這種狀態(tài)的存在不僅危害人們的身心健康，而且嚴重影響工作業(yè)績，對個人和組織造成不可逆的損害。當前在我國，職業(yè)倦怠也引起了人們的廣泛關(guān)注和高度重視，職業(yè)倦怠成為職業(yè)心理學研究的一個熱點。對各個行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中，高校教師的倦怠程度僅次于公務員和物流從業(yè)人員，高居第三位。
　　一、高校輔導員職業(yè)倦怠的研究價值
　　首先，經(jīng)筆者前期調(diào)研了解，目前輔導員發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象的以青年輔導員為主（青年定義為聯(lián)合國教科文組織界定的34歲以下的人為青年）。由于對自身認知不足、對前途充滿期許、希望工作富有挑戰(zhàn)性與成就感、面臨家庭個人發(fā)展困境等因素，青年輔導員的職業(yè)倦怠感較年長的輔導員更加強烈。
　　其次，高職學生生源素質(zhì)較本科院校生源素質(zhì)略低。本科高校輔導員往往能夠切實發(fā)揮指導者的作用，但是高職學生除了學習能力差外，生活能力、處理事情的能力也較低。于是高職院校的輔導員一方面要帶領(lǐng)學生開展豐富多彩的校園文化活動，另一方面要顧及學生的生活起居：宿舍衛(wèi)生、早操出勤、考試報名等事務性工作量加大，青年輔導員有必要針對所面臨的職業(yè)倦怠問題尋找解決辦法。
　　總之，輔導員職業(yè)倦怠像一股可怕的暗流，不僅危害輔導員從業(yè)者本人的身心健康、專業(yè)素質(zhì)提高和個人的職業(yè)發(fā)展，更影響學生的健康成長和教育事業(yè)的發(fā)展。從輔導員職業(yè)倦怠研究實際視角出發(fā)，科學運用職業(yè)倦怠相關(guān)理論，仔細分析輔導員職業(yè)倦怠表現(xiàn)、成因及預防倦怠的對策，為輔導員隊伍優(yōu)化建設(shè)提供理論依據(jù)，建立和完善高校輔導員工作的激勵機制，推動高校大學生教育和管理工作的創(chuàng)新化、科學化，對培養(yǎng)社會主義合格的優(yōu)秀建設(shè)者和先鋒作用的接班人具有重要的現(xiàn)實意義。
　　二、高校輔導員職業(yè)倦怠研究的基本內(nèi)容
　　高校輔導員負責思想政治教育、黨建團建、學風建設(shè)、校園文化建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、獎勤貸助、社會實踐、心理健康教育、職業(yè)指導教育等八大專職工作。強大的工作壓力、繁忙的工作事務和特殊的職業(yè)要求使得高校輔導員這支隊伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象凸顯出來。學生管理工作是包括輔導員在內(nèi)各個部門協(xié)調(diào)運作的工作，需要梳理輔導員的職能定位，重點理清輔導員和班主任、輔導員和專業(yè)課教師、輔導員和行政人員、輔導員和高校后勤及其他管理人員之間的關(guān)系。要想方設(shè)法地加強輔導員優(yōu)秀隊伍建設(shè)，充分明確隊伍建設(shè)的核心目標，理清隊伍建設(shè)的科學化體制機制，從全局上抓住輔導員隊伍建設(shè)的總體規(guī)劃，吸引優(yōu)秀的人才來自愿從事輔導員工作，打造優(yōu)秀的輔導員科學化水平團隊。
　　1.進一步明確輔導員職業(yè)素質(zhì)，改善輔導員年齡層次分布。讓輔導員在入職前就明確自己會面臨怎樣的工作狀態(tài)和工作性質(zhì)，分析自己能否勝任該工作。輔導員工作直接面對人的工作，這項工作對輔導員的要求相對比較高，要學會為人師，行為舉止高雅，工作要能力強、水平高，具備各個方面的素質(zhì)，輔導員崗位是非常鍛煉人、培養(yǎng)人的地方。年輕的教師經(jīng)過輔導員工作的洗禮，可以很好地實現(xiàn)思想感情的升華，也可以鍛煉各個方面的能力，提高綜合素質(zhì)，更是一筆不可多得的人生經(jīng)驗。
　　2.積極調(diào)整高校輔導員的培訓體系，做到日常培訓和專題培訓、具體事務操作培訓與工作理念、全員培訓與骨干培訓、校內(nèi)培訓與校外培訓、崗前培訓和崗中培訓相互結(jié)合，增加交流學習機會。思想政治教育的生命力來自于創(chuàng)新，輔導員工作同樣需要不斷與時俱進，積極探索適應時代發(fā)展需要的工作模式。推薦優(yōu)秀輔導員攻讀思想政治教育專業(yè)碩士和博士學位，努力實現(xiàn)骨干隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化方向靠攏。高校專職輔導員在職攻讀學位和國內(nèi)外業(yè)務進修，應及時納入高校教師培訓計劃，享受高校有關(guān)鼓勵政策的優(yōu)待。
　　3.提高評價輔導員工作成效、輔導員工作量認定與激勵機制。除了日常的學生管理與教育外，青年輔導員思維活躍各有所長，如何激勵他們發(fā)揮特長帶領(lǐng)學生開展實踐活動，并認可認定他們的工作量，也是提高輔導員成就感的重要途徑。要合理加強對輔導員隊伍的管理，制定高校輔導員工作章程，明確其工作職責和工作范圍，落實工作負責制。對輔導員工作進行考評，考核結(jié)果要與實際職務聘任、獎懲、晉級等相應掛鉤。要通過制度化、科學化、規(guī)范化的考評相結(jié)合，充分實現(xiàn)對輔導員隊伍的嚴格要求，嚴格控制。要樹立一批先進典型輔導員，宣傳先進事跡，充分肯定輔導員在大學生思想政治教育中的突出貢獻。
　　大學生思想政治教育是一項系統(tǒng)工程，要想真正落實好這項工作，就必須用實招、用實勁、辦實事，努力提高管理科學化水平。既要著眼長遠，統(tǒng)籌規(guī)劃，把方方面面的事情做優(yōu)秀，又要立足現(xiàn)實，抓住關(guān)鍵，盡快突破必要環(huán)節(jié)。輔導員工作是大學生思想政治教育的第一線，需要高效準確掌握第一手信息資源，時刻把握學生的情緒變化，努力了解學生的要求，用心貼近學生的真實情感，做到學生有問題首先想到輔導員，首先問輔導員，首先告訴輔導員。加強輔導員隊伍團隊建設(shè)，有利于積極地引導廣大學生正確面對學習、生活、情感和就業(yè)等各個方面的問題，及時有效化解各種矛盾，維護校園和諧與穩(wěn)定，促進高等教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
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