摘 要： 本文在綜述隱性知識特征的基礎(chǔ)上，從教師和學(xué)生兩個角度，系統(tǒng)地分析了物流管理相關(guān)隱性知識的獲取渠道、物流管理隱性知識在理論教學(xué)及實踐環(huán)節(jié)中的應(yīng)用途徑，為物流管理教學(xué)的改革、提高教師的教學(xué)水平、加強(qiáng)學(xué)生理解和應(yīng)用物流管理的相關(guān)知識提供新的思路和方法。
　　關(guān)鍵詞： 隱性知識 物流管理教學(xué) 應(yīng)用方法
　　一、引言
　　現(xiàn)代物流理論和技術(shù)已在發(fā)達(dá)國家得到了空前的發(fā)展和應(yīng)用，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，自上世紀(jì)九十年代初期我國高校成立物流管理專業(yè)以來，物流管理的相關(guān)專業(yè)知識就在我國得到了長足的發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了相應(yīng)的物流管理專業(yè)人才和相關(guān)的物流理論和技術(shù)。
　　然而，就中國當(dāng)前物流實踐而言，目前中國物流成本依然居高不下。數(shù)據(jù)表明，自2005年以來，中國物流總成本占當(dāng)年GDP比重一直為18%左右，而西方發(fā)達(dá)國家同類指標(biāo)為8%—10%。據(jù)北京市物流協(xié)會的調(diào)查，諸如蔬菜等日常必需品，其流通成本比從山東壽光拉到北京的費用至少高出150%?？梢?，從一級批發(fā)商到二級、三級批發(fā)商層層剝皮，并優(yōu)化物流基本功能的各個環(huán)節(jié)，減少其不需要的中間環(huán)節(jié)，有效地降低企業(yè)的物流成本是中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要保證，而要確保順利實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵則是需要培養(yǎng)出一批具有物流專業(yè)知識的高級管理人才。因此，如何完善物流學(xué)科教學(xué)體系，并以新的理念培養(yǎng)現(xiàn)代物流經(jīng)營管理的高級人才在當(dāng)今社會顯得尤為重要。
　　基于此，本文在隱性知識相關(guān)理論體系的指導(dǎo)下，重點就物流管理教學(xué)中隱性知識來源、物流管理教學(xué)中有關(guān)物流管理隱性知識的應(yīng)用展開系列研究，以期為物流管理專業(yè)課教學(xué)的改進(jìn)及物流管理相關(guān)人才的培養(yǎng)提供新的思路。
　　二、物流管理教學(xué)中隱性知識來源分析
　　從隱性知識的內(nèi)涵來看，隱性知識是高度個人化的知識，存在于人的頭腦中，它難以捉摸，不易識別，難用數(shù)字、公式和科學(xué)法則等來表達(dá)，也很難用文字、語言來精確描述，不易模仿和復(fù)制，隱性知識包括非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗和訣竅等，這些技能方面的隱性知識主要深植于人們的行為與經(jīng)驗中，是個人長期積累和創(chuàng)造的結(jié)果。因此，眾多學(xué)者對隱性知識的內(nèi)涵做了系列研究，如：波蘭尼、野中幾次郎（Ikujiro Nonaka）、德魯克（P.F.Durcker）、王德祿等。
　　具體而言，隱性知識具有以下幾個特征：（1）隱性知識具有個體零散性特征。隱性知識具有較強(qiáng)的個人色彩，個人的性格、經(jīng)歷所處的環(huán)境均對隱性知識產(chǎn)生一定的影響。同時，隱性知識隱藏于人的大腦，體現(xiàn)于人的行為，不便于共享更不能傳遞、且具有長期積累性，零散性較強(qiáng)。（2）隱性知識具有自動創(chuàng)新性。隱性知識通常以直覺、靈感、訣竅、習(xí)慣等方式體現(xiàn)出來，其形成過程和運用均不受個體主觀意志的控制，難以在準(zhǔn)確的時間地點確定有效的方式來加以應(yīng)用，但如果一旦這些知識被激發(fā)，并通過某種機(jī)制在不同主體間流動和傳遞、交流和共享，就會更加明晰，更加豐富起來，并能順利地解決問題，產(chǎn)生出新的知識點。（3）隱性知識具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。對于主體已形成的某個領(lǐng)域隱性知識是不易受環(huán)境的影響而改變的，一般一旦掌握就不容易遺忘的。（4）隱性知識具有不可言傳的特性，難以用語言等形式表達(dá)出來。主體所具有的隱性知識一般是“前語言知識”，可以運用隱性知識去解釋、探究和解決一些現(xiàn)實問題，對決策的質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，但這類知識卻難以進(jìn)行邏輯說明，難以用完整語言來進(jìn)行概括和總結(jié)，缺乏相應(yīng)的邏輯結(jié)構(gòu)。（5）隱性知識具有文化傳承的特征。隱性知識傳承于人們所共享的概念、符號、知識體系及文化傳統(tǒng)，是植根于社會傳統(tǒng)文化的潛意識形態(tài)，只有生活于這種生活中的人們才能熟練掌握這種隱性的知識體系及規(guī)則。
　　考慮到物流管理是一門理論與實踐聯(lián)系較強(qiáng)的一門學(xué)科，鑒于上述隱性知識的特征，從其教學(xué)手段來看，要有效獲取有關(guān)物流管理方面的隱性知識，其渠道主要有以兩個：一是物流管理相關(guān)專業(yè)教師隱性知識的獲取，另一個是物流管理相關(guān)學(xué)生隱性知識的獲取。就專業(yè)教師而，其隱性知識的來源主要有三個：一是教師多年來從事物流教學(xué)與科研的經(jīng)驗所得。這是教師相關(guān)物流管理方向隱性知識組成的主體。一般而言，物流專業(yè)的教師在正式從事物流相關(guān)專業(yè)課教授之前都有多年的物流知識的學(xué)習(xí)和研究工作的沉淀，伴隨著相關(guān)教學(xué)課程的展開，由這些經(jīng)驗所形成的相關(guān)隱性知識也會越積越深，這將不但有助于相關(guān)教師物流管理專業(yè)課教學(xué)工作的展開，而且有助于引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)相關(guān)物流管理的專業(yè)知識。二是教師從事相關(guān)縱向和橫向科研項目所獲取的相關(guān)物流管理的隱性知識。由這些項目所積累的隱性知識具有較強(qiáng)的專業(yè)性和實用性，如：教師所從事的物流管理方向相關(guān)的縱向項目具有較強(qiáng)的專業(yè)性，具有前沿性、高端性和深入性，這對于教師把握學(xué)科的發(fā)展有著重要的作用；教師所從事的企業(yè)橫向項目則具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，能把握當(dāng)前企業(yè)對于物流管理的需求動態(tài)，這對于教師修正其教學(xué)手段和教學(xué)效果有著較強(qiáng)的實踐指導(dǎo)作用。三是教師參與和物流相關(guān)的教學(xué)研討會所累積的隱性知識。通常國內(nèi)外均有與物流教學(xué)相關(guān)的教學(xué)研討會，如華東地區(qū)工業(yè)工程教學(xué)研討會等。這些有針對性的研討會的目的在于集中國內(nèi)外各高校與物流教學(xué)相關(guān)的專業(yè)教師，共同探求提高教學(xué)能力的方法和手段，通過交流可以潛在地提高各相關(guān)教師教學(xué)手段，有助于積極地提高其教學(xué)能力。
　　就學(xué)生而言，其所擁有的物流管理相關(guān)專業(yè)的隱性知道的來源主要有以兩個：一是從課堂和書本上所獲取的隱性知識。這類隱性知識的獲取在很大程度上與物流教學(xué)的相關(guān)教師有關(guān)，也是引發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和進(jìn)一步理解物流管理相關(guān)知識點的基礎(chǔ)，同時與學(xué)生后續(xù)的工作和深造有很大的關(guān)系?？梢姡@類知識的積累不僅僅是學(xué)生自身學(xué)習(xí)的結(jié)果，更多的是依靠相關(guān)教師的引導(dǎo)。二是學(xué)生參與實踐環(huán)節(jié)所獲取的隱性知識。實踐是學(xué)生學(xué)習(xí)和運用相關(guān)物流管理知識的重要環(huán)節(jié)，同時也是學(xué)生深化理解相關(guān)知識的重要途徑。因此，國內(nèi)外眾多高校的物流管理專業(yè)教改均注重實踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作。如：物流教學(xué)工作中的認(rèn)識實踐、生產(chǎn)實踐等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的教學(xué)工作，有助于引發(fā)學(xué)生在實踐中進(jìn)一步物流管理的各知識，這也是學(xué)生積累物流管理隱性知識的重要渠道。可見，要有效積累物流管理的隱性知識，就需要從教師和學(xué)生兩個方面加以引導(dǎo)，以便最大限度地增強(qiáng)課堂及實踐教學(xué)的效果。
　　三、物流管理教學(xué)中隱性知識的應(yīng)用分析
　　由上述分析可以看出，隱性知識只是一個個人主體的主觀概念，很難用具體的技術(shù)和方法對其顯性化，而相關(guān)資料也表明，在當(dāng)前的知識體系中，20%的知識是顯性的，80%的知識是隱性的，隱藏在人的頭腦中，因此在具體的教學(xué)過程中，教師就需要運用一定的經(jīng)驗和技巧對學(xué)生和教師的隱性知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化，具體就物流管理教學(xué)而言，就是使得教師和學(xué)生的雙方有關(guān)物流管理的隱性知識均盡可能地顯性化，從而有助于學(xué)生更好地理解物流管理的相關(guān)理論和方法，培養(yǎng)和提高學(xué)生解決物流管理的具體實踐問題。
　　結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗，具體而言，物流管理隱性知識在教學(xué)中宜采用以下三種手段來加以應(yīng)用。一是可視化教學(xué)體系的構(gòu)建。物流管理是一門實用性較強(qiáng)的學(xué)科，而教師與學(xué)生所擁有的隱性知識則在一定程度上具有模糊性、不可言傳性。因此，要以有效的形式在課堂上將教師所要傳達(dá)的知識點與學(xué)生自身的認(rèn)知系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，就需要借助一種途徑或手段來加以牽引，一種可行的方法就是采用可視化的教學(xué)體系。這種體系在很大程度上將教和學(xué)的雙方在已構(gòu)建的和物流管理相關(guān)的隱性知識構(gòu)建聯(lián)系，促使其有效理解共同的知識點。具體來說，這種體系主要有如下幾種形式，如：和物流相關(guān)的視頻體系、圖像及相關(guān)的計算機(jī)軟件體系等。如筆者講授物流管理專業(yè)《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計》，在講述配送中心作業(yè)流程時，通常會采取一個具體的配送中心作業(yè)流程視頻讓學(xué)生熟悉相關(guān)的過程，并就相關(guān)過程結(jié)合書本的知識來加以講解，激發(fā)學(xué)生以往所接觸到的有關(guān)配送中心相關(guān)的隱性知識體系，從而促使學(xué)生更好地理解配送中心內(nèi)部作業(yè)體系的各個關(guān)鍵點及與之相關(guān)的理論知識點。應(yīng)用這種手段目的就是確保教師和學(xué)生的隱性知識充分參與，提高學(xué)生對物流管理相關(guān)知識點的理解。
　　二是案例教學(xué)方式的全面應(yīng)用。案例教學(xué)是物流管理學(xué)科各專業(yè)課授課的優(yōu)選方式之一，其特點是以物流管理的理論知識點和實踐情境為基礎(chǔ)，設(shè)計出一系列符合常規(guī)邏輯的案例，教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，而不像是傳統(tǒng)填鴨式的教學(xué)方法。此種方法關(guān)鍵在于教學(xué)雙方的互動，學(xué)生拿到案例后，先要進(jìn)行消化，然后查閱各種他認(rèn)為必要的理論知識，顯然這中間也包含了相關(guān)物流管理隱性知識的應(yīng)用，無形中加深了對物流管理相關(guān)知識的理解，而且是主動進(jìn)行的。學(xué)生在捕捉這些物流管理理論知識后，還要經(jīng)過縝密的思考，提出解決問題的方案，這一步應(yīng)視為物流管理實踐應(yīng)用能力上的升華。同時學(xué)生的答案也會隨時由授課教師加以引導(dǎo)，這中間也有相關(guān)教師隱性知識的應(yīng)用，促使教師加深思考，并根據(jù)不同學(xué)生的不同理解補充新的教學(xué)內(nèi)容。筆者在教授物流管理基礎(chǔ)專業(yè)課程《物流系統(tǒng)論》時，通常以案例開始，在案例中基本講授章節(jié)的知識點及應(yīng)用情況后，提出案例中所呈現(xiàn)的問題，再對教材中的知識點加以詳解，最后結(jié)合教材和案例與學(xué)生一起逐一解決案例中所提出的問題，最終在充分調(diào)動教師和學(xué)生物流管理相關(guān)隱性知識的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生更好地理解物流管理相關(guān)知識。調(diào)查表明，學(xué)生對這類案例教學(xué)有著濃厚的興趣，教學(xué)效果也非常好，90%以上的學(xué)生表示樂意參與由老師主導(dǎo)的物流管理案例教學(xué)環(huán)節(jié)，教師和學(xué)生物流管理的相關(guān)隱性知識也得到了較好的應(yīng)用，且有助于學(xué)生加深對物流管理相關(guān)理論知識的理解和應(yīng)用。
　　三是相關(guān)知識課后答疑體系的完善。課后答疑體系主要包括教師對學(xué)生課后相關(guān)要求和學(xué)生在自學(xué)的過程所出現(xiàn)的疑問，包括學(xué)生對相關(guān)物流管理理論知識點的記憶、理解及自行實踐的學(xué)習(xí)等。課堂教學(xué)及教師主導(dǎo)的實踐活動教學(xué)只是學(xué)生把握和理解物流管理相關(guān)知識點的基礎(chǔ)，是學(xué)生知識體系中只是占據(jù)較少的一部分，大量與學(xué)生所需掌握的知識點需要學(xué)生在課后自我學(xué)習(xí)中完成，而這些知識點在一定程度上學(xué)生很難在短時間內(nèi)消化吸收，所以在學(xué)生消化吸收這些知識的時候教師需要及時地加以引導(dǎo)，這個過程中也勢必包含了與物流管理相關(guān)的隱性知識的應(yīng)用。因此，要將課堂外學(xué)生所產(chǎn)生的問題有效地解決，就需要有一定的課后答疑體系作為支撐，并不斷地加以完善，積極地引導(dǎo)學(xué)生將所具備的物流管理隱性知識在課后加以應(yīng)用，進(jìn)而提高學(xué)生理解相關(guān)理論，并有效地在實踐中加以應(yīng)用的能力。
　　四、結(jié)語
　　由上述分析可以看出，物流管理是理論和實踐應(yīng)用均較強(qiáng)的一門學(xué)科，從教師和學(xué)生兩個角度來看，其所擁有的與物流管理相關(guān)的隱性知識則具有較強(qiáng)的零散性、復(fù)雜性和廣泛性。因此，增加教師和學(xué)生的物流管理隱性知識，合理地將其所具備的隱性知識應(yīng)用到理論理解及實踐應(yīng)用等各個環(huán)節(jié)，不但對教師改革教學(xué)手段、提高其教學(xué)水平有著較強(qiáng)指導(dǎo)作用，而且對于學(xué)生理解物流管理相關(guān)知識點、提高其解決實踐問題的能力均有較強(qiáng)的引導(dǎo)作用，但要做好這項工作絕非易事，師生雙方均需要不斷地積累經(jīng)驗，并積極地對所具備的物流管理相關(guān)經(jīng)驗加以提煉，且不斷加強(qiáng)師生之間的溝通與聯(lián)系，在不斷增加各自物流管理隱性知識的基礎(chǔ)上，在理論和實踐兩個方面加以應(yīng)用，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果。
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