梁玉麗孫曉輝孫宏玉

（1 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；2 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；3 通化市第二人民醫(yī)院，吉林 通化2134003）

人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的影響分析

梁玉麗1孫曉輝2孫宏玉3

（1 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；2 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；3 通化市第二人民醫(yī)院，吉林 通化2134003）

目的 研究分析實(shí)施人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的影響。方法 選取我院于2011年8月至2013年5月收治的86例接受手術(shù)質(zhì)量的患者，將其隨機(jī)劃分為兩組，其中對(duì)照組47例患者接受常規(guī)護(hù)理模式，觀察組39例患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上使用人性化護(hù)理模式，對(duì)比兩組患者實(shí)施護(hù)理后對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響。結(jié)果 在實(shí)施護(hù)理后，治療組患者中綜合評(píng)分低于70分3例（7.7%），70～90分15例（38.5%），超過(guò)90分21例（53.8%），對(duì)照組患者中綜合評(píng)分低于70分22例（46.8%），70～90分15例（31.9%），超過(guò)90分10例（21.3%），兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在實(shí)施手術(shù)質(zhì)量過(guò)程中，對(duì)患者實(shí)施必要的人性護(hù)理，可顯著提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，有助于患者病癥快速恢復(fù)，其臨床護(hù)理效果顯著，值得在臨床醫(yī)學(xué)中推廣使用。

人性化護(hù)理模式；手術(shù)室；護(hù)理質(zhì)量

隨著當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)水平的不斷發(fā)展，人性化護(hù)理模式受到受廣泛的關(guān)注以及應(yīng)用。作為一種新型的護(hù)理模式，人性化服務(wù)在對(duì)患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更進(jìn)一步發(fā)展了當(dāng)前我國(guó)的護(hù)理事業(yè)，從以患者為中心真正轉(zhuǎn)型到以人的健康為中心的發(fā)展模式上。該項(xiàng)護(hù)理模式的實(shí)施目的在于滿足患者精神、社會(huì)以及心理等方面的滿足，使患者處于舒適的程度，實(shí)施人性化護(hù)理注意給予患者人性化的照顧以及關(guān)懷。筆者選取我院于2011年8月至2013年5月收治的86例接受手術(shù)質(zhì)量的患者，其中治療組患者接受人性化護(hù)理，其護(hù)理效果顯著，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院于2011年8月至2013年5月收治的86例接受手術(shù)質(zhì)量的患者，將其隨機(jī)劃分為兩組，其中對(duì)照組47例患者接受常規(guī)護(hù)理模式，觀察組39例患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上使用人性化護(hù)理模式。對(duì)照組47例患者中，男28例，女19例，年齡為11～77歲，平均年齡為（44±2.3）歲，治療組39例患者中，男26例，女13例，年齡為12～76歲，平均年齡為（43±2.5）歲。所選取的86例患者中，其中接受腦外科手術(shù)患者15例，骨科手術(shù)患者14例，婦產(chǎn)科手術(shù)患者45例，泌尿外科手術(shù)患者12例。兩組患者的一般臨床資料等方面對(duì)比無(wú)明顯差異，對(duì)比無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），可以進(jìn)行對(duì)比分析。

1.2 方法

對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理模式，首先給予患者術(shù)前訪視，對(duì)患者進(jìn)行必要的健康宣講，告知患者在手術(shù)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)以及如何配合術(shù)者成功實(shí)施手術(shù)治療，同時(shí)對(duì)患者實(shí)施必要的護(hù)理以及鼓勵(lì)。治療組患者在常規(guī)護(hù)理模式基礎(chǔ)上，結(jié)合使用人性化護(hù)理模式。在術(shù)前，患者因?qū)Σ“Y以及手術(shù)治療并不了解，多產(chǎn)生焦慮、恐懼的心理狀態(tài)，這些會(huì)在一定程度上導(dǎo)致患者出現(xiàn)血壓升高、心率加快等不良病癥，嚴(yán)重影響了手術(shù)的順利進(jìn)行。因此術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行必要的探訪，同時(shí)與患者進(jìn)行必要的溝通交流，針對(duì)患者的不同心理狀態(tài)，對(duì)其進(jìn)行安慰，緩解其不良情緒。同時(shí)術(shù)前患者應(yīng)禁食禁水。在術(shù)中，保證手術(shù)室的溫度以及濕度處于適宜情況下，保證患者體溫的恒定，一般溫度控制在23～26℃，相對(duì)濕度為42%～52%?；颊咛幱谡５穆樽眢w位，便于進(jìn)行麻醉，同時(shí)保證患者處于安全舒適狀態(tài)下，呼吸循環(huán)通暢，便于實(shí)施手術(shù)操作。在整個(gè)手術(shù)操作過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注意輕柔，實(shí)施麻醉后患者處于無(wú)知覺(jué)狀況下，自身無(wú)調(diào)節(jié)能力，如體位放置不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致患者呼吸功能受到影響。在移動(dòng)患者時(shí)，應(yīng)注意不能傷及患者的神經(jīng)功能，而且手術(shù)過(guò)程一定要做到無(wú)菌操作。手術(shù)室護(hù)理在手術(shù)操作過(guò)程中，應(yīng)該注意對(duì)患者呼吸、心率以及血壓等各項(xiàng)生命指標(biāo)進(jìn)行密切觀察，并準(zhǔn)備好相關(guān)搶救器材以及藥物，如發(fā)現(xiàn)患者病癥出現(xiàn)異常，及時(shí)采取有效措施對(duì)患者實(shí)施治療。在術(shù)后，將患者送入病房，同時(shí)注意保證患者呼吸功能順暢，將患者平臥放置，頭向一側(cè)偏，同時(shí)對(duì)患者實(shí)施給氧治療，同時(shí)對(duì)患者呼吸、脈搏以及血壓等情況進(jìn)行觀察，同病房護(hù)士做好交接工作。術(shù)后患者身體較為虛弱，針對(duì)這種情況，可引導(dǎo)患者適當(dāng)進(jìn)行功能鍛煉，同時(shí)對(duì)患者飲食進(jìn)行必要規(guī)劃。

1.3 療效判定

根據(jù)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，其中包括健康教育、護(hù)理流程、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、儀表行為、服務(wù)態(tài)度以及語(yǔ)言溝通等方面內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)估[1]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)量資料采用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差表示（），計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn)，組間對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有顯著性，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在實(shí)施護(hù)理后，治療組患者中綜合評(píng)分低于70分3例（7.7%），70～90分15例（38.5%），超過(guò)90分21例（53.8%），對(duì)照組患者中綜合評(píng)分低于70分22例（46.8%），70～90分15例（31.9%），超過(guò)90分10例（21.3%），兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)水平也隨之不斷發(fā)展，在實(shí)施護(hù)理過(guò)程中，患者有了更高的要求，尤其是人性化護(hù)理受到越來(lái)越廣泛關(guān)注[2]。首先，在實(shí)施護(hù)理過(guò)程中，堅(jiān)持以患者為中心，給予患者關(guān)懷、安慰，人性化護(hù)理，用一顆仁愛(ài)之心對(duì)待每一位患者。其次，醫(yī)護(hù)人員在實(shí)施護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)注意做到換位思考，多站在患者角度進(jìn)行思考，減輕患者疼痛[3]。最后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)多余患者進(jìn)行溝通交流，耐心傾聽(tīng)患者訴說(shuō)，對(duì)患者的心理問(wèn)題進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，消除患者的不良情緒，有助于患者病癥的早日康復(fù)。隨著當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，人性化護(hù)理模式在當(dāng)前臨床治療中得到廣泛應(yīng)用發(fā)展，是一種新型護(hù)理模式[4]。醫(yī)院人性化護(hù)理：①醫(yī)院要建立相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行衡量；②努力將醫(yī)院打造處舒適、溫馨的環(huán)境；③護(hù)理人員做好自身到的修養(yǎng)培養(yǎng)，保持良好的醫(yī)患溝通關(guān)系；④提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該熱愛(ài)工作[5]。

從本次研究中可以看出，在實(shí)施護(hù)理后，兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。由此可見(jiàn)，在實(shí)施手術(shù)治療過(guò)程中，給予患者必要的人性化護(hù)理，可顯著提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，有助于患者病癥快速恢復(fù)，其臨床護(hù)理效果顯著，值得在臨床醫(yī)學(xué)中推廣使用。

[1] 杜淑媛.人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].齊魯護(hù)理雜志,2012,18(14):47-48.

[2] 王麗云,許玲珠.人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室患者滿意度及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2010,26(12):26-27.

[3] Burnett S,Renz A,Wiig S.Prospects for comparing European hospitals in terms of quality and safety: lessons from a comparative study in five countries[J].Int J Qual Health Care,2013,25(1):1-7.

[4] 卓新英.人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室患者滿意度及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2013,64(9):552-553.

[5] 呼敏,馬超慧,郝桂琴.人性化護(hù)理模式對(duì)手術(shù)室患者的應(yīng)激水平及滿意度的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2013,63(7):441-442.

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1671-8194（2013）33-0257-02