李先江

（武漢工程大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430073）

服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)業(yè)背景下低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究

李先江

（武漢工程大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430073）

文章在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上將綠色創(chuàng)業(yè)背景下服務(wù)業(yè)低碳服務(wù)創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新、以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新、以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新等四種方式，將環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量構(gòu)建了低碳服務(wù)創(chuàng)新方式與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系理論模型，并以湖北省214家服務(wù)企業(yè)為樣本，對(duì)模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。

綠色創(chuàng)業(yè)；服務(wù)企業(yè)；低碳服務(wù)創(chuàng)新；企業(yè)績(jī)效

一、引 言

“低碳經(jīng)濟(jì)”自2003年首先在英國(guó)出現(xiàn)以來(lái)，得到了全世界的普遍認(rèn)可和廣泛響應(yīng)。服務(wù)業(yè)低碳服務(wù)創(chuàng)新是指服務(wù)企業(yè)在研發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，將低碳概念和低碳設(shè)計(jì)融入以技術(shù)為基礎(chǔ)和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的新服務(wù)設(shè)計(jì)中，并對(duì)公司內(nèi)各部門進(jìn)行服務(wù)流程調(diào)整或重組以建立新的且低碳的價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確地向顧客傳遞服務(wù)價(jià)值。

始于上世紀(jì)70年代的服務(wù)創(chuàng)新研究經(jīng)過近40年的發(fā)展逐漸形成了完整的理論體系，主要?jiǎng)澐譃槿N流派：①技術(shù)導(dǎo)向流派，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新在服務(wù)創(chuàng)新中占據(jù)主導(dǎo)地位。Bar?ras（1984）［1］提出了逆向產(chǎn)品生命周期理論（RPC理論）；Gallouj&Weinstein（1997）［2］研究指出，RPC理論中服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷了漸進(jìn)式過程創(chuàng)新、激進(jìn)式過程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新階段。②服務(wù)導(dǎo)向流派，強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新有自己的獨(dú)特內(nèi)涵和形式，并與制造業(yè)創(chuàng)新有著巨大差異，是一個(gè)包括了豐富的內(nèi)外部交互作用的過程。Tether（2005）［3］研究認(rèn)為，更加強(qiáng)調(diào)人力資本、組織等因素的服務(wù)創(chuàng)新與制造業(yè)創(chuàng)新相比具有顯著不同的特征；Gallouj（2002）［4］研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)創(chuàng)新包含著制造業(yè)創(chuàng)新所無(wú)法比擬的更多無(wú)形的信息化元素。③整合導(dǎo)向流派，認(rèn)為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與制造業(yè)創(chuàng)新有趨同趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)將兩者進(jìn)行結(jié)合，分析對(duì)兩者都相關(guān)的創(chuàng)新因素并研究它們之間的共性與差異。Gallouj&Weinstein（1997）［2］將服務(wù)業(yè)創(chuàng)新和制造業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行整合，提出了一般產(chǎn)品定義模型，并進(jìn)一步提出了激進(jìn)式創(chuàng)新等六種創(chuàng)新模式。

Benner and Tushman（2003）［5］等學(xué)者將產(chǎn)品創(chuàng)新劃分為漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新，Zhou et al.（2005）［6］又將突破式產(chǎn)品創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式產(chǎn)品創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式產(chǎn)品創(chuàng)新，本研究按照服務(wù)創(chuàng)新研究中整合導(dǎo)向流派的觀點(diǎn)，認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新也可以劃分為漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新和突破式服務(wù)創(chuàng)新，突破式服務(wù)創(chuàng)新也可以劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式服務(wù)創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式服務(wù)創(chuàng)新，由于學(xué)者們對(duì)漸進(jìn)式創(chuàng)新的研究不夠深入，本研究借鑒突破式產(chǎn)品創(chuàng)新可以劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，將漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新劃分為以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新和以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)際上Gallouj& Weinstein（1997）［2］所講的非技術(shù)創(chuàng)新就是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新。上述劃分方法不僅符合技術(shù)導(dǎo)向流派的觀點(diǎn)（以技術(shù)為基礎(chǔ)），也符合服務(wù)導(dǎo)向流派的觀點(diǎn)（以市場(chǎng)為基礎(chǔ)），還符合整合導(dǎo)向流派的觀點(diǎn)（以技術(shù)為基礎(chǔ)+以市場(chǎng)為基礎(chǔ)）。

在綠色創(chuàng)業(yè)背景下，本研究將低碳概念融入服務(wù)創(chuàng)新的分類中便形成了四種類型的低碳服務(wù)創(chuàng)新：①以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新，是指服務(wù)企業(yè)在服務(wù)概念和商業(yè)模式不發(fā)生變化的情況下對(duì)服務(wù)技術(shù)所進(jìn)行的包含低碳設(shè)計(jì)在內(nèi)的漸進(jìn)式改進(jìn)。②以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新，是指服務(wù)企業(yè)強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)概念或商業(yè)運(yùn)作模式所進(jìn)行的包含低碳設(shè)計(jì)在內(nèi)的漸進(jìn)式改進(jìn)，而在服務(wù)技術(shù)基本上不變的情況下加入了低碳設(shè)計(jì)或運(yùn)用了低碳工具。③以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新，是指服務(wù)企業(yè)在技術(shù)上采用了包含低碳設(shè)計(jì)在內(nèi)的最先進(jìn)技術(shù)并使技術(shù)軌跡發(fā)生了變化。④以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新，是指為新浮現(xiàn)的市場(chǎng)進(jìn)行低碳價(jià)值設(shè)計(jì)，或是包含低碳設(shè)計(jì)在內(nèi)的商業(yè)運(yùn)作的新觀念，它對(duì)先進(jìn)技術(shù)要求不高，但需要現(xiàn)有主流顧客在思想和行為上經(jīng)歷一個(gè)較大的轉(zhuǎn)變。

文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們對(duì)低碳旅游、低碳金融、低碳物流、低碳酒店、低碳零售終端等服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了研究，但現(xiàn)有研究多以單個(gè)服務(wù)領(lǐng)域低碳概念界定、公眾對(duì)低碳服務(wù)的態(tài)度、碳排放測(cè)定及減碳措施等方面進(jìn)行研究，缺乏從服務(wù)業(yè)整體角度研究低碳服務(wù)創(chuàng)新的規(guī)律，尤其是在綠色創(chuàng)業(yè)背景下對(duì)低碳服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行分類并進(jìn)行量化實(shí)證研究，以揭示各種不同類型低碳創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響規(guī)律，這導(dǎo)致了綠色創(chuàng)業(yè)背景下低碳服務(wù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域目前仍處于起步階段。針對(duì)現(xiàn)有研究的不足，本研究在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上將綠色創(chuàng)業(yè)背景下低碳服務(wù)創(chuàng)新劃分為上述四種類型，并以環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量，探討綠色創(chuàng)業(yè)背景下上述四種低碳創(chuàng)新對(duì)服務(wù)企業(yè)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效的作用規(guī)律。

二、研究假設(shè)及概念模型

（一）漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

何建坤（2009）［7］研究認(rèn)為，低碳技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。低碳技術(shù)創(chuàng)新以三低（低污染、低能耗和低排放）和三高（高效率、高效能和高效益）為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和節(jié)能減排（付允等，2008）［8］，以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新不僅在資源和能耗節(jié)約方面直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，從而促進(jìn)企業(yè)短期績(jī)效的提升，而且還能通過環(huán)境友好式的技術(shù)創(chuàng)新為服務(wù)企業(yè)樹立良好形象，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的提升。Gallouj（2002）［4］研究認(rèn)為，服務(wù)創(chuàng)新必須重視顧客需求的變化傾向。Chan&Lau（2000）［9］調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者的生態(tài)情感和環(huán)境知識(shí)對(duì)綠色購(gòu)買意向和購(gòu)買行為有極強(qiáng)的正向影響。因此，在綠色創(chuàng)業(yè)背景下服務(wù)企業(yè)通過與消費(fèi)者的互動(dòng)，對(duì)原有服務(wù)概念或商業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行包含低碳設(shè)計(jì)在內(nèi)的漸進(jìn)式改進(jìn)以滿足消費(fèi)者的低碳消費(fèi)需求，不僅可以滿足顧客需求提高企業(yè)短期績(jī)效，而且還可以通過品牌效應(yīng)積累促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的提升。基于上述分析，本研究提出以下假設(shè)：

H1a：以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效有正向的顯著影響。

H1b：以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效有正向的顯著影響。

H2a：以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效有正向的顯著影響。

H2b：以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效有正向的顯著影響。

（二）突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

Zhou et al.（2005）［6］研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新程度和企業(yè)利潤(rùn)成正比，突破性技術(shù)創(chuàng)新將會(huì)徹底改變產(chǎn)業(yè)中原有競(jìng)爭(zhēng)格局，甚至出現(xiàn)新的行業(yè)。在綠色創(chuàng)業(yè)背景下，以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新由于主流消費(fèi)者易于理解和接受，在短時(shí)間內(nèi)能夠迅速淘汰原有服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)短期績(jī)效的提高；同時(shí)，它又被稱為“根本性的創(chuàng)新”，能夠幫助企業(yè)樹立強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)品牌形象，因此對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的提升有促進(jìn)作用。以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新往往從現(xiàn)有市場(chǎng)中細(xì)分出新的市場(chǎng)以滿足新浮現(xiàn)的消費(fèi)者群體的需求，主流顧客起初不易識(shí)別和接受該種創(chuàng)新帶來(lái)的益處（李先江，2012）［10］，主流顧客需要在思想上經(jīng)歷較大轉(zhuǎn)變才能產(chǎn)生消費(fèi)行為（Benner and Tushman，2003）［5］，經(jīng)過不長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期后能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)短期績(jī)效的提高；隨著時(shí)間的推移該種創(chuàng)新在企業(yè)形象和品牌效應(yīng)方面能逐漸深入人心，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的提升?；谏鲜龇治觯狙芯刻岢鲆韵录僭O(shè)：

H3a：以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效有正向的顯著影響。

H3b：以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效有正向的顯著影響。

H4a：以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效有正向的顯著影響。

H4b：以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效有正向的顯著影響。

（三）環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用

當(dāng)組織環(huán)境因素不確定性程度較低時(shí)，行業(yè)技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)者的行為等環(huán)境因素均處于穩(wěn)定和易于預(yù)測(cè)狀態(tài)，企業(yè)的生存和發(fā)展壓力較小，此時(shí)，綠色創(chuàng)業(yè)企業(yè)的外在創(chuàng)新壓力和本身的創(chuàng)新動(dòng)力均不強(qiáng)烈，企業(yè)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新和突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新均處于半休眠或低度興奮狀態(tài)，對(duì)企業(yè)短期和長(zhǎng)期績(jī)效的促進(jìn)作用均較低；當(dāng)組織環(huán)境因素不確定性程度較高時(shí)，行業(yè)技術(shù)變化、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)者的行為等環(huán)境因素均處于動(dòng)蕩和難于預(yù)測(cè)狀態(tài)，組織為了求得生存和發(fā)展，綠色創(chuàng)業(yè)企業(yè)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新和突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新均處于高度興奮狀態(tài)，從而促進(jìn)企業(yè)短期和長(zhǎng)期績(jī)效的提高。由此，本研究提出以下假設(shè)：H5a和H5b分別為環(huán)境不確定性對(duì)以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)短期績(jī)效之間的關(guān)系以及與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系有正向調(diào)節(jié)作用；H6a和H6b：分別為環(huán)境不確定性對(duì)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)短期績(jī)效之間的關(guān)系以及與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系有正向調(diào)節(jié)作用；H7a和H7b：分別為環(huán)境不確定性對(duì)以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)短期績(jī)效之間的關(guān)系以及與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系有正向調(diào)節(jié)作用；H8a和H8b：環(huán)境不確定性對(duì)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)短期績(jī)效之間的關(guān)系以及與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系有正向調(diào)節(jié)作用。

基于以上分析，提出本研究的概念模型，如圖1所示。

圖1 理論模型中假設(shè)關(guān)系

三、研究設(shè)計(jì)

（一）抽樣

本研究在2012年11月至12月委托武漢哲鑫管理咨詢有限公司在武漢市、荊門市、仙桃市、潛江市、荊州市、襄陽(yáng)市、宜昌市、咸寧市、黃石市、鄂州市、隨州市和孝感市調(diào)查走訪銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、通訊業(yè)、IT及軟件業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)和物流業(yè)的綠色創(chuàng)業(yè)企業(yè)，請(qǐng)企業(yè)高層管理人員填寫問卷，共發(fā)放問卷238份，回收問卷223份，其中有效問卷214份，總有效回收率為89.92%。在調(diào)查中要求樣本企業(yè)列出作為依據(jù)的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，然后再區(qū)分四種創(chuàng)新。

（二）量表設(shè)計(jì)

對(duì)于以技術(shù)為基礎(chǔ)的低碳服務(wù)創(chuàng)新（包括漸進(jìn)式和突破式）的量表設(shè)計(jì)，本研究主要借鑒了Zhou等（2005）［6］和李先江（2012）［10］的量表，各設(shè)計(jì)了5個(gè)條目；對(duì)于以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的低碳服務(wù)創(chuàng)新（包括漸進(jìn)式和突破式）的量表設(shè)計(jì)，本研究主要借鑒了Benner and Tushman’s（2003）［5］和李先江（2012）［10］的量表，各設(shè)計(jì)了5個(gè)條目；對(duì)于企業(yè)短期績(jī)效和企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的量表設(shè)計(jì)，本研究主要借鑒了李先江（2012）［10］的量表，各設(shè)計(jì)了16個(gè)條目；對(duì)于環(huán)境不確定性的量表設(shè)計(jì)，本研究主要借鑒了郭海和薛佳奇［11］的量表，設(shè)計(jì)了10個(gè)條目。所有量表均采用likert5級(jí)尺度進(jìn)行測(cè)量。

（三）因子分析與信度、效度檢驗(yàn)

（1）探索性因子分析（EFA）。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新等7個(gè)變量的因子載荷都大于0.7，各個(gè)變量所有問項(xiàng)的KMO檢驗(yàn)值均大于臨界值，Bartlett球形檢驗(yàn)卡方值也都在閾值范圍內(nèi)，因子各項(xiàng)間在0.01水平上顯著相關(guān)，因子特征值大于1，所提取因子解釋的總方差均在64%以上，表明7個(gè)變量量表的設(shè)計(jì)和結(jié)果具有良好的一致性。

（2）信度和效度檢驗(yàn)。通過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)（見表1），本研究7個(gè)變量的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載（包括一階和二階）均高于0.7，并都在0.001水平上顯著，平均方差提?。ˋVE）均大于0.5，復(fù)合信度（CR）及Cronbach’sα系數(shù)均大于0.7，表明各變量的量表具有較好的信度和收斂效度。

表1 因子負(fù)載及AVE、CR、α值

續(xù)表1

續(xù)表1

另外，在區(qū)別效度方面，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)本研究中的主要構(gòu)念之間的相關(guān)系數(shù)都小于相應(yīng)AVE的平方根值，因此，這幾個(gè)構(gòu)念之間具有區(qū)別效度。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

本研究利用LISREL8.72軟件對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，模型的總體擬合指標(biāo)為：χ2／df＜3、P=0.07＞0.05、GFI=0.95＞0.9、SRMR=0.039＜0.08、RMSEA=0.05＜0.06。PNFI=0.76＞0.5、PG?FI=0.75＞0.5。NFI=0.98＞0.95、NNFI=0.98＞0.95、CFI=0.98＞0.95，顯示本研究的結(jié)構(gòu)方程模型具有非常理想的擬合度，可以利用它的結(jié)果對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證結(jié)果見表2所列。

表2 研究假設(shè)的驗(yàn)證（H1～H4）

各種低碳服務(wù)創(chuàng)新方式到企業(yè)短期績(jī)效和企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的路徑系數(shù)如圖2和圖3所示，其中實(shí)箭線表示顯著正相關(guān)，虛箭線表示相關(guān)性不顯著。

圖2 低碳服務(wù)創(chuàng)新——企業(yè)短期績(jī)效作用關(guān)系圖

圖3 低碳服務(wù)創(chuàng)新——企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效作用關(guān)系圖

最后，根據(jù)Baron和Kenny建議的方法，檢驗(yàn)環(huán)境不確定性對(duì)低碳服務(wù)創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，為了避免多重共線性的干擾，自變量和調(diào)節(jié)變量在交互前均進(jìn)行了中心化處理。檢驗(yàn)結(jié)果為：假設(shè)H5a、H6a、H7a、H8a、H6b和H8b得到驗(yàn)證，假設(shè)H5b和H7b沒有得到驗(yàn)證。

五、研究結(jié)論

（1）在綠色創(chuàng)業(yè)背景下，四種類型的低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效均有正向顯著影響。其中，以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效的路徑系數(shù)為0.52，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)短期績(jī)效的路徑系數(shù)為0.45，說明以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新一旦研發(fā)成功，能夠迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)可并轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效，而以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新需要主流顧客學(xué)習(xí)以后才能完全了解新服務(wù)的好處，市場(chǎng)接受和認(rèn)可需要一個(gè)短期過程。

（2）在綠色創(chuàng)業(yè)背景下，以技術(shù)為基礎(chǔ)的低碳服務(wù)創(chuàng)新（包括漸進(jìn)式和突破式）對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的正向影響不顯著，其原因可能在于以技術(shù)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新一旦在市場(chǎng)上獲得成功，由于新服務(wù)不能獲得專利的保護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠迅速以較低成本進(jìn)行模仿，從而阻礙了新服務(wù)提供者獲得較好的長(zhǎng)期績(jī)效，同樣，以技術(shù)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新也同樣存在著這個(gè)問題，不同之處在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿時(shí)間和模仿成本相對(duì)要多一些。

在綠色創(chuàng)業(yè)背景下，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的低碳服務(wù)創(chuàng)新（包括漸進(jìn)式和突破式）對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效有正向的顯著影響。其原因可能在于以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式低碳服務(wù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)服務(wù)概念或商業(yè)運(yùn)作模式的漸進(jìn)式改進(jìn)，隨著時(shí)間的推移，這種改進(jìn)逐漸積累并強(qiáng)化了品牌形象，從而促進(jìn)了企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的提高；以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的突破式低碳服務(wù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)為新浮現(xiàn)的市場(chǎng)創(chuàng)造新的顧客價(jià)值，現(xiàn)有市場(chǎng)主流消費(fèi)者在完成了思想和行為轉(zhuǎn)變后能夠迅速樹立品牌形象并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，隨著時(shí)間的推移逐漸深入人心，從而形成了自己的品牌特色，其他企業(yè)知道如果跟進(jìn)模仿一方面無(wú)法撼動(dòng)新服務(wù)發(fā)明企業(yè)的市場(chǎng)地位，另一方面使模仿企業(yè)可能會(huì)喪失自己原有特色，這種突破式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效有巨大的促進(jìn)作用。

（3）環(huán)境不確定性對(duì)四種低碳服務(wù)創(chuàng)新和企業(yè)短期績(jī)效間關(guān)系發(fā)揮著正向調(diào)節(jié)作用，環(huán)境不確定性對(duì)以技術(shù)為基礎(chǔ)的低碳服務(wù)創(chuàng)新（包括漸進(jìn)式和突破式）和企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效間關(guān)系正向調(diào)節(jié)作用不顯著，環(huán)境不確定性對(duì)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的低碳服務(wù)創(chuàng)新（包括漸進(jìn)式和突破式）和企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效間關(guān)系發(fā)揮著正向調(diào)節(jié)作用。

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Research on the Relationship Between Low Carbon-based Innovation and Firm Performance of Service Enterprise Under the Background of Green Entrepreneurship

LI Xian-jiang
(School of Management，Wuhan Institute of Technology，Wuhan 430073，China)

Based on the literature review，the paper divided low carbon–based service innovation into four types under the background of green entrepreneurship Which were technology and low carbon–based incremental service innovation，market and low carbon–based incremental service innovation，technology and low carbon–based breakthrough service innovation，market and low carbon–based breakthrough service innovation.This paper attempts to provide a conceptual model for how low carbon–based service innovation effect on performance via circumstance as moderator.Take 214 enterprises in Hubei prov?ince as samples，the paper empirically tests the model.The conclusion has remarkable significance to service firms.

green entrepreneurship；service enterprise；low carbon–based service innovation；firm performance

F719

A

1007-5097（2013）06-0039-05

10.3969/j.issn.1007-5097.2013.06.008

2013-04-07

湖北省教育廳科學(xué)技術(shù)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（D20121502）

李先江（1968-），男，湖北鐘祥人，副教授，碩士生導(dǎo)師，管理學(xué)博士，研究方向：創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理，營(yíng)銷管理。

余志虎］

●中國(guó)經(jīng)濟(jì)