■陳明

淺析現(xiàn)代化高校圖書館文化的建設(shè)與發(fā)展

■陳明

建設(shè)高校圖書館文化是圖書館發(fā)展的重要保障，圖書館文化具有豐富的內(nèi)涵，圖書館文化具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、輻射等功能，在校園文化的建設(shè)中發(fā)揮不可替代的作用。優(yōu)秀的圖書館文化應(yīng)該是人性化的、和諧的，以為讀者提供服務(wù)為宗旨，從而在高校圖書館事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。

圖書館文化；校園文化；以人為本；和諧；信息服務(wù)

一直以來，高校圖書館作為高校教學(xué)、科研的輔助部門，它的發(fā)展受到師生的普遍關(guān)注。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。圖書館的上述功能決定了高校圖書館文化是校園文化建設(shè)的重要組成部分，在高校校園文化建設(shè)中能夠發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，是學(xué)校文化發(fā)展的重要助推器。因此，正確理解高校圖書館文化并發(fā)揮它的積極作用，對(duì)于豐富和發(fā)展高校文化、推動(dòng)高校的持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一.現(xiàn)代化高校圖書館文化的內(nèi)涵

圖書館文化是圖書館在歷史發(fā)展過程中積淀而成的,維系和推動(dòng)圖書館生存與發(fā)展的并由多種要素相互作用、相互滲透、相互制約的有機(jī)結(jié)合體，健康的圖書館文化能夠?qū)γ恳粋€(gè)館員與讀者產(chǎn)生無形的感染力和約束力，是圖書館寶貴的精神財(cái)富。李正祥認(rèn)為，圖書館文化作為社會(huì)文化的表現(xiàn)形式，是一個(gè)復(fù)合的整體。其中包括人們對(duì)圖書館系統(tǒng)的態(tài)度、情感、信仰、價(jià)值觀，以及人們所普遍遵循的圖書館習(xí)慣和傳統(tǒng)習(xí)性，即圖書館意識(shí)形態(tài)和圖書館心理兩方面。也就是說，圖書館文化是指在圖書館文獻(xiàn)情報(bào)活動(dòng)中形成的為全體圖書館工作人員特有的價(jià)值觀點(diǎn)、管理思想和服務(wù)思想、思維方式、行為準(zhǔn)則、社會(huì)心理等文化現(xiàn)象的總和【1】。周迎杰認(rèn)為圖書館文化是由諸多要素組成的，圖書館文化主要包括以下諸要素:圖書館環(huán)境、圖書館目標(biāo)、圖書館哲學(xué)、圖書館精神、圖書館制度、圖書館職業(yè)道德、圖書館價(jià)值觀、圖書館形象等【2】。章春野認(rèn)為，圖書館文化是以圖書館的文化活動(dòng)為主體，以圖書館精神為底蘊(yùn)，由讀者和館員共同創(chuàng)造和享有的群體文化，是參與圖書館活動(dòng)的各個(gè)群體中通行的規(guī)范準(zhǔn)則、行為格式和價(jià)值體系，它包括物質(zhì)文化、精神文化和制度文化等三個(gè)層次【3】。此外，國內(nèi)其他學(xué)者對(duì)圖書館文化內(nèi)涵也形成自己的觀點(diǎn)，但觀點(diǎn)大多比較類似，在此不再一一贅述。

圖書館文化的魅力在于它所包含的內(nèi)容廣泛而細(xì)致，國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為，圖書館文化的構(gòu)成要素可以分為以下四個(gè)方面。①物質(zhì)文化，物質(zhì)文化主要表現(xiàn)在高校圖書館為讀者提供的閱覽環(huán)境和信息服務(wù)內(nèi)容，環(huán)境因素主要包括高校圖書館的形態(tài)設(shè)計(jì)、布局功能、館舍設(shè)施等因素，信息產(chǎn)品則包括紙質(zhì)資源與電子資源，具體有紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)期刊和數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源、影像視頻、光盤等；②制度文化，制度文化主要指圖書館的領(lǐng)導(dǎo)體制、管理制度、組織結(jié)構(gòu)等，包括日常行為規(guī)范、部門崗位職責(zé)、工作業(yè)務(wù)細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度、借閱規(guī)則等各種管理制度?？茖W(xué)的管理制度是圖書館開展各項(xiàng)工作的前提和保證，能夠積極有效地規(guī)范讀者行為，有利于發(fā)揮制度的育人功能；③行為文化，也可以稱作活動(dòng)文化，是指圖書館全體館員在為讀者提供服務(wù)、學(xué)習(xí)、娛樂等過程中所體現(xiàn)出來的文化，諸如咨詢服務(wù)、讀書評(píng)獎(jiǎng)、信息檢索、舉辦講座等行為，圖書館通過開展各類有特色、有規(guī)律的文化活動(dòng)，能夠形成良好的文化氛圍，從而更有效地發(fā)揮圖書館的功能；④精神文化，精神文化被認(rèn)為是圖書館文化的核心，精神文化包括館員的政治態(tài)度、精神風(fēng)貌、思想情操和職業(yè)道德等群體精神，它具有潛在的規(guī)范作用，能夠潛移默化地影響全館工作人員的思想作風(fēng)與行為習(xí)慣。

二.圖書館文化的功能與作用

1.圖書館文化的功能

高等學(xué)校是承擔(dān)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)的重要場所，而其中圖書館是實(shí)現(xiàn)高校作用的重要載體，圖書館的工作任務(wù)就是積極地為實(shí)現(xiàn)高校的功能而展開的。一般認(rèn)為，圖書館文化的功能主要包括以下五個(gè)方面（如圖所示）。

①文化的導(dǎo)向功能

圖書館是傳播知識(shí)的殿堂，圖書館文化的首要指導(dǎo)思想就是積極倡導(dǎo)尊重讀者和滿足讀者的需求。尊重讀者的價(jià)值觀是圖書館生存和發(fā)展的靈魂，集中反映了圖書館員工的理念和共同利益，并且對(duì)館員具有一種無形的強(qiáng)大的感召力,引導(dǎo)工作人員始終不渝地為實(shí)現(xiàn)圖書館的目標(biāo)而努力奮斗。

②文化的激勵(lì)功能

圖書館文化的激勵(lì)功能的發(fā)揮在于激勵(lì)本身作為一種重要的管理手段，通過外部環(huán)境的刺激,使員工產(chǎn)生一種情緒高昂并飽含激情與積極向上的工作態(tài)度。對(duì)員工來說，優(yōu)良的文化能夠使得圖書館工作人員產(chǎn)生一定的心理變化，激發(fā)館員的工作積極性，挖掘館員的潛能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待讀者。

③文化的凝聚功能

圖書館文化的凝聚功能是指圖書館文化把全體員工緊密地聯(lián)系在一起,同心協(xié)力,為實(shí)現(xiàn)圖書館的目標(biāo)和理想而奮力拼搏和開拓進(jìn)取的一種觀念、行為和文化氛圍。當(dāng)前社會(huì)思想呈現(xiàn)復(fù)雜化和多元化的趨勢，各種不良思潮在校園蔓延并對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生一定的危害，導(dǎo)致大學(xué)生精神缺失，圖書館作為大學(xué)精神的傳播者，具有積極的精神感染力，圖書館寧靜而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，會(huì)使學(xué)生受到潛移默化的感染和熏陶。

④文化的約束功能

圖書館文化的約束功能表現(xiàn)在制度文化和道德規(guī)范兩個(gè)方面。一方面，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度規(guī)范員工的行為，明確員工的工作責(zé)任與服務(wù)范圍。另一方面，圖書館工作的道德規(guī)范能夠?qū)︷^員與讀者形成軟性約束。良好的圖書館文化是一種無形的力量，彌補(bǔ)硬性制度的缺陷，是圖書館管理的有效思想武器。

⑤文化的輻射功能

圖書館的精神形象能夠通過圖書館人員的儀表、言行等感化讀者，圖書館憑借其豐富的信息資源的天然優(yōu)勢，作為學(xué)校知識(shí)傳播的重要場所，使得高校圖書館的文化輻射力與影響力是其他任何機(jī)構(gòu)所無法取代的。

2.圖書館文化的地位與作用

①圖書館是校園文化活動(dòng)的重要場所

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校各學(xué)科的鏈接和集成，收藏了各學(xué)科的書籍，擁有多層次、全方位的文獻(xiàn)信息資源【4】。圖書館憑借其文獻(xiàn)信息中心的地位決定讀者在這里可以汲取各種知識(shí)，獲得各種形式的文化熏陶。豐富的文化信息為校園文化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的智力支撐，學(xué)校一些重要的學(xué)術(shù)活動(dòng)和會(huì)議都是以圖書館作為空間場所和紐帶而開展的，舒適寧靜的環(huán)境為校園文化活動(dòng)的開展提供了優(yōu)越的場所。因此，圖書館理所當(dāng)然地成為高校最重要的文化活動(dòng)場所。

②圖書館文化是校園文化的主體內(nèi)容

圖書館文化處處體現(xiàn)著大學(xué)校園的思想風(fēng)貌，濃縮著大學(xué)的文化精神，和諧的校園文化建設(shè)離不開圖書館的文化傳播。圖書館能夠積極開展多種形式的活動(dòng)，通過數(shù)據(jù)庫講座、預(yù)約培訓(xùn)、藝術(shù)展覽等途徑，能夠活躍學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)生的讀書興趣，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。通過一系列的活動(dòng)，既能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，又能豐富和完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬學(xué)生的視野?？傊?，圖書館文化具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵，能夠營造濃厚學(xué)術(shù)氛圍，努力發(fā)揮圖書館文化的積極作用正是加強(qiáng)校園文化建設(shè)的主要體現(xiàn)。

三.現(xiàn)代化高校圖書館文化的發(fā)展內(nèi)容

1.倡導(dǎo)以人為本的理念

在傳統(tǒng)的圖書館文化中，圖書館的管理與服務(wù)工作缺乏以人為本的思想觀念，較少的考慮館員的需要和讀者的需求，忽視“人”在實(shí)際工作中的重要性。因此，作為現(xiàn)代化的高校圖書館文化，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的管理與服務(wù)，重視“人”的主體因素。所謂“以人為本”，就是在管理與服務(wù)中尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足人的合理需求，充分體現(xiàn)人的勞動(dòng)價(jià)值，具體到圖書館的工作中來說，主要包括兩個(gè)方面，對(duì)館員實(shí)施人本化管理和對(duì)讀者實(shí)行人性化服務(wù)。對(duì)館員來說，應(yīng)充分了解館員的內(nèi)心需求，圖書館館員所從事的是一種無私奉獻(xiàn)的工作，因此如果能夠得到讀者的尊重和理解，這必然會(huì)激發(fā)館員的工作熱情，提高圖書館工作的效率。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分信任館員，相信館員工作的責(zé)任心和工作能力，激發(fā)館員的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)他們以更積極、更主動(dòng)的姿態(tài)做好圖書館的工作，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)公平、公正地對(duì)待每一位館員，尊重每個(gè)館員的勞動(dòng)成果。對(duì)讀者來說，圖書館工作人員要尊重和關(guān)心讀者，要善于換位思考，從讀者的需要出發(fā)，時(shí)刻愛護(hù)和體貼讀者，讀者咨詢問題時(shí)要耐心，讀者借還書時(shí)要細(xì)心。在為讀者的服務(wù)工作中，工作人員要謙虛和氣、舉止得當(dāng)，給讀者留下良好的印象。對(duì)讀者如能做到多一分關(guān)心，少一分冷漠；多一分尊重，少一分歧視；多一分理解，少一分沖突，就可以提升人性化服務(wù)的整體水平【5】。只有通過營造這樣的服務(wù)環(huán)境，圖書館的工作才能夠令讀者滿意，得到讀者的信任和支持。

2.以構(gòu)建和諧文化為目標(biāo)

高校圖書館作為構(gòu)建和諧校園不可或缺的一部分，它的文化建設(shè)應(yīng)把構(gòu)建和諧的圖書館文化作為奮斗目標(biāo)，所謂和諧圖書館，是指以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以服務(wù)廣大讀者的需求為宗旨，協(xié)調(diào)圖書館的自然環(huán)境與人文環(huán)境等多方面因素，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，激發(fā)讀者的讀書學(xué)習(xí)熱情，努力建成環(huán)境優(yōu)美、資源豐富、團(tuán)結(jié)友愛、充滿活力的知識(shí)殿堂【6】。和諧的高校圖書館文化應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面的條件：①建立平等、融洽的和諧人際關(guān)系，圖書館的人際關(guān)系是多層次、多元化的，處理圖書館的人際關(guān)系包括館領(lǐng)導(dǎo)與館員、館員與館員、館員與讀者之間的關(guān)系。②妥善協(xié)調(diào)各方面利益沖突，圖書館服務(wù)活動(dòng)往往會(huì)涉及到各種利益主體之間的沖突，如圖書館與讀者的關(guān)系、館員與讀者的關(guān)系以及讀者與讀者的關(guān)系等，在諸如超期罰款、丟書賠償、損害圖書等方面容易產(chǎn)生矛盾，這些利益關(guān)系如果協(xié)調(diào)不好，就很容易產(chǎn)生矛盾。和諧的圖書館服務(wù)文化應(yīng)該正確反映和兼顧各方面的利益，既要重視廣大館員的利益，也要維護(hù)讀者的利益。通過建立健全各種利益協(xié)調(diào)機(jī)制，采取溝通、疏導(dǎo)、制度等措施，平衡各方之間的利益矛盾，從而使各方面的利益關(guān)系得到妥善處理。③建立協(xié)調(diào)的內(nèi)部管理機(jī)制，一方面，如果缺乏科學(xué)的管理制度，圖書館工作則很難有序的運(yùn)行，因此要通過制定科學(xué)、合理的規(guī)章制度，明確工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作的開展有法可依、有章可循，另一方面，建立合理的激勵(lì)機(jī)制，通過激勵(lì)，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使得任務(wù)能夠更好、更快的完成，實(shí)現(xiàn)圖書館管理的目標(biāo)。

3.以信息服務(wù)為工作核心

高校圖書館以其豐富的信息資源成為大學(xué)生獲取課外知識(shí)、拓寬文化視野的主要渠道，圖書館的主要任務(wù)是為讀者提供信息服務(wù)，使得有限的信息資源能夠充分的被讀者所利用。建設(shè)圖書館文化的目的就是更好的為讀者服務(wù)，滿足讀者的需求。圖書館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以信息服務(wù)為工作核心，創(chuàng)新服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，為讀者開展多層次、全方位的服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。第一，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式介紹圖書館館藏資源，為讀者推薦優(yōu)秀圖書，幫助讀者確立閱讀目標(biāo)和范圍；第二，加強(qiáng)與讀者的交流與溝通，認(rèn)真傾聽讀者的心聲，虛心接受讀者的監(jiān)督與建議，并幫助讀者解決疑難問題等；第三，重視讀者的個(gè)性差異，高校讀者人數(shù)眾多，個(gè)體需求也存在差異，圖書館應(yīng)當(dāng)盡量滿足不同讀者的特殊需要；第四，建立特色數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的挖掘、整合和利用，發(fā)揮電子資源的效用。通過圖書館便捷的服務(wù)方式和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)樽x者提供最有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值的最大化。

四.結(jié)束語

弘揚(yáng)高校圖書館文化是高校生存和發(fā)展的重要使命，通過構(gòu)建現(xiàn)代化高校圖書館文化體系，塑造良好的大學(xué)圖書館形象，發(fā)揮大學(xué)圖書館的核心價(jià)值，為培養(yǎng)合格的有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的現(xiàn)代大學(xué)生而發(fā)揮應(yīng)有的作用。（南京財(cái)經(jīng)大

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