苗 勇

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214121)

麥可思公司在《無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告(2012)》中，對(duì)學(xué)院2011屆畢業(yè)生的整體社會(huì)需求和培養(yǎng)質(zhì)量做出了全面分析，其中在“畢業(yè)生對(duì)母校的整體認(rèn)可度”一項(xiàng)上，做出了如下評(píng)價(jià)：從畢業(yè)生整體評(píng)價(jià)來看，畢業(yè)生對(duì)母校的整體認(rèn)可度尚有進(jìn)步的空間。其中，畢業(yè)生愿意推薦母校的比例較低，持“不一定”態(tài)度的比例較高。得出這樣的結(jié)論，主要是基于對(duì)“校友推薦度”這一指標(biāo)的調(diào)研結(jié)果：“本校2011屆畢業(yè)生愿意推薦母校的比例為66%，比全國(guó)示范性高職院校(70%)低 4 個(gè)百分點(diǎn)；不愿意推薦母校的比例(10%)與全國(guó)示范性高職院校(9%)基本持平；不愿意推薦母?！淖钪饕碛墒恰靶ｏL(fēng)學(xué)風(fēng)不好”(27%)，其后依次是“學(xué)校對(duì)外交流機(jī)會(huì)少”(19%)、“圖書與教學(xué)設(shè)施不好”(13%)等?！边@里的“推薦度”，可以直觀地反映出畢業(yè)生對(duì)母校的認(rèn)可程度。

由此可見，高職院校學(xué)生對(duì)母校的認(rèn)可度不高是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，值得高等教育工作者給予極大關(guān)切，探索提升高職學(xué)生對(duì)母校認(rèn)可度的方式方法，是當(dāng)前以及今后一段時(shí)間非常嚴(yán)峻的課題。

1 高職生對(duì)母校認(rèn)可度的現(xiàn)狀

學(xué)校認(rèn)可度，是指學(xué)生對(duì)自己所就讀的學(xué)校在思想上、感情上和心理上的認(rèn)同和投入，愿意承擔(dān)作為學(xué)校一員的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，樂于參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的一種心態(tài)。

在長(zhǎng)期從事學(xué)生工作的過程中，筆者強(qiáng)烈感受到，當(dāng)前高職院校學(xué)生群體對(duì)學(xué)校認(rèn)可度不高的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，大體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是缺乏群體認(rèn)同感和集體責(zé)任感。一些學(xué)生以自我為中心、不關(guān)注他人；對(duì)學(xué)生干部不認(rèn)可，對(duì)班級(jí)工作缺乏激情，不愿承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，師生關(guān)系不和諧、同學(xué)關(guān)系不融洽，容易和別人鬧矛盾；二是缺乏對(duì)高職文化的認(rèn)同。相當(dāng)一部分學(xué)生不熟悉學(xué)校辦學(xué)宗旨和學(xué)校精神，不愿意融入學(xué)校文化，甚至對(duì)外都不好意思宣傳自己的母校；三是社會(huì)活動(dòng)參與度低。不樂意參加班集體活動(dòng)和各類社團(tuán)活動(dòng)，社交圈子狹窄，朋友不多，自我封閉，缺乏交流，導(dǎo)致一些心理疾病的產(chǎn)生；四是安全感不強(qiáng)。安全意識(shí)差，對(duì)學(xué)校管理有逆反心理，甚至有對(duì)抗情緒，部分學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)W(xué)校的環(huán)境沒有好感，甚至產(chǎn)生恐懼煩躁的心理；五是缺乏理想和發(fā)展規(guī)劃，價(jià)值觀方面時(shí)常發(fā)生偏差，對(duì)自己的角色定位不準(zhǔn)確或定位較低，自信心不足、沒有學(xué)習(xí)動(dòng)力，對(duì)于校內(nèi)很多事情都很倦怠，表現(xiàn)得很茫然。

2 高職院校學(xué)生對(duì)母校認(rèn)可度不高的原因分析

2.1 學(xué)生心里預(yù)期與高職學(xué)制的因素

首先，在高中時(shí)代，學(xué)生習(xí)慣了高強(qiáng)度、密集式的題海戰(zhàn)術(shù)，加之高中在教育過程中為了確保學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和升學(xué)率，往往會(huì)宣揚(yáng)一些比較偏差的理念，諸如“考上大學(xué)你們就徹底解放了”等等，使學(xué)生把考上大學(xué)當(dāng)作了終極目標(biāo)，仿佛一勞永逸。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生從高度緊張的高考?jí)毫χ幸幌伦俞尫帕顺鰜?，?dǎo)致心里預(yù)期與高校教育教學(xué)目標(biāo)很不適應(yīng)，產(chǎn)生了較大的反差，使得原本正常的教育教學(xué)行為達(dá)不到應(yīng)有的效果，反而有時(shí)會(huì)適得其反。

第二，當(dāng)前整個(gè)社會(huì)對(duì)于高職院校的認(rèn)可度本身就不高，存在著“差學(xué)生讀高職”的偏見，這會(huì)在很大程度上影響到學(xué)生的心理，使一些高考失誤發(fā)揮失常的學(xué)生始終存有“低人一等”的感覺，從骨子里就對(duì)學(xué)校缺乏認(rèn)同的基礎(chǔ)，也正是由于這個(gè)原因，再加上就業(yè)因素的影響，相當(dāng)一部分學(xué)生選擇將高職階段視作“專轉(zhuǎn)本”或“專升本”的跳板。

第三，高職階段的教學(xué)大多采用三年制的總學(xué)制，根據(jù)實(shí)際情況，又可細(xì)化為“2.5+0.5”、“2+1”等不同的教學(xué)模式，學(xué)制短而且實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)較多，再加上工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生在校時(shí)間普遍較短，繁重的理論教學(xué)課程都只能擠壓在本來就不長(zhǎng)的在校時(shí)間內(nèi)，使學(xué)生感到課業(yè)壓力較重，抱怨較多，這些都導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感不強(qiáng)。

2.2 生源特點(diǎn)與整體質(zhì)量因素

首先，在生源特點(diǎn)上，當(dāng)前高職院校的學(xué)生已完全進(jìn)入“90后”群體范疇，他們多是獨(dú)生子女，由于心智發(fā)展的不成熟和社會(huì)環(huán)境的影響，進(jìn)入大學(xué)后對(duì)人際交往的技巧和知識(shí)欠缺，責(zé)任意識(shí)淡薄，往往憑借個(gè)人情緒和自我經(jīng)驗(yàn)來處理問題，造成思想偏激、同學(xué)關(guān)系惡化、學(xué)習(xí)成績(jī)下降等，很容易產(chǎn)生厭學(xué)等不良情緒，從而產(chǎn)生對(duì)學(xué)校的不滿，影響認(rèn)可度；

其次，在生源數(shù)量持續(xù)減少、錄取率卻連年上升的情況下，生源質(zhì)量不可避免地會(huì)下降。這批學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)、自身定位和發(fā)展目標(biāo)模糊不清，“得過且過”的思想在高職院校學(xué)生中間占有一定的市場(chǎng)；而傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式還沒有完全適應(yīng)這種變化，繼而帶來教學(xué)和學(xué)生工作質(zhì)量的下降，其表現(xiàn)就是學(xué)生心理問題頻發(fā)與極端事件增加。

2.3 教育教學(xué)投入與管理服務(wù)水平的因素

首先是硬件投入方面，雖然很多高職院校的校區(qū)建設(shè)相當(dāng)不錯(cuò)，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施先進(jìn)，然而對(duì)于教學(xué)過程中的硬件投入還有欠缺，涉及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的設(shè)備配備不全或者利用率很低，績(jī)效問題始終得不到妥善解決；

其次是師資隊(duì)伍建設(shè)方面，高職院校普遍的特點(diǎn)是學(xué)生多，師資力量較薄弱，輔導(dǎo)員隊(duì)伍不健全(遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到教育部要求的1∶200的水平)，這些都給學(xué)生常規(guī)管理工作帶造成了客觀上的困難；

第三，基于評(píng)價(jià)體系的影響，教學(xué)中心地位實(shí)際上已經(jīng)受到其他工作的嚴(yán)重沖擊，在一些評(píng)價(jià)體系中，科研成果、社會(huì)服務(wù)等方面的成果反而成了衡量學(xué)校發(fā)展水平最主要的指標(biāo)，而人才培養(yǎng)質(zhì)量這一最基本的職能卻因?yàn)椴灰卓荚u(píng)和量化，反而退居次席。

最后，學(xué)校的日常管理和相關(guān)政策對(duì)學(xué)生認(rèn)可度有預(yù)測(cè)作用，然而在實(shí)施管理服務(wù)的過程中，由于一些關(guān)系沒有理順，或者在制定決策時(shí)沒有更多考慮學(xué)生的感受，致使以人為本理念經(jīng)常受到很多牽絆，比如后勤社會(huì)化改革以后，很多時(shí)候并未按照規(guī)律來辦事，后勤服務(wù)的職能和學(xué)校管理人員的職責(zé)沒有清晰的劃分，管理上的矛盾轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上，影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校整體工作的評(píng)價(jià)。

3 提升高職生對(duì)母校認(rèn)可度的建議

3.1 做好入學(xué)教育，認(rèn)真開展調(diào)研

正確的學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)生提升學(xué)校認(rèn)可度的首要前提，只有加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想引導(dǎo)，使之端正自己的學(xué)習(xí)生活態(tài)度，學(xué)生才能真正融入學(xué)校，才能真正主動(dòng)參與到學(xué)校學(xué)習(xí)生活中。

入學(xué)教育是使新生盡快融入大學(xué)生活的必要手段，要充分利用入學(xué)教育的時(shí)機(jī)，將學(xué)校的辦學(xué)理念、基本狀況以及發(fā)展情況進(jìn)行展示，同時(shí)對(duì)學(xué)生開展學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和人生規(guī)劃引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確定位，使他們明確努力方向，不致在大學(xué)生涯中荒廢了自己、迷失了自己；此外，與之配套，還要對(duì)新生入學(xué)一段時(shí)間后開展適應(yīng)性調(diào)查，主要關(guān)注新生對(duì)學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)性，以便及時(shí)修正和改進(jìn)培養(yǎng)方式，以確保其在校期間的培養(yǎng)質(zhì)量和畢業(yè)后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；已畢業(yè)學(xué)生群體也是調(diào)查研究的重要樣本，麥可思報(bào)告中也對(duì)校方提出了對(duì)畢業(yè)生采用“跟蹤調(diào)查”手段的建議：學(xué)校可以對(duì)持“不一定推薦”態(tài)度的畢業(yè)生進(jìn)行深度調(diào)研，通過電話訪問、座談等方法，尋根溯源，深挖畢業(yè)生持“不一定”態(tài)度的原因，重點(diǎn)改善，從而提高學(xué)生的評(píng)價(jià)。

3.2 加強(qiáng)教育投入，優(yōu)化育人環(huán)境

教學(xué)環(huán)境是全面培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)都具有十分重要的作用。學(xué)校應(yīng)加大對(duì)教育教學(xué)的有效投入，一是要加強(qiáng)教學(xué)基本設(shè)施建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件和生活條件，為學(xué)生在校生活和學(xué)習(xí)提供良好的保障；二是要切實(shí)保證教學(xué)中心地位不動(dòng)搖，積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，探索面向新時(shí)期學(xué)生群體的教育規(guī)律；三是要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，尤其要對(duì)輔導(dǎo)員和班主任隊(duì)伍進(jìn)行合理配備以及正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)生工作中的橋梁和紐帶作用。育人是學(xué)校發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，也是提升學(xué)生學(xué)校認(rèn)可度的重要方面，高職院校應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化育人環(huán)境，營(yíng)造全員育人、全方位育人的氛圍。

3.3 堅(jiān)持以人為本，提高管理水平

大學(xué)是培養(yǎng)人、塑造人的地方，這是學(xué)校始終要把握的落腳點(diǎn)，一切管理活動(dòng)都要從這個(gè)角度來出發(fā)，才能取得正面效應(yīng)。要認(rèn)識(shí)到，管理是雙向的活動(dòng)，不僅包含管理者的積極作為，還應(yīng)關(guān)注到被管理者的積極反饋，形成良性互動(dòng)，比如在學(xué)生的管理過程中，應(yīng)定期向?qū)W生通告學(xué)校的一些方針政策及工作進(jìn)展的情況，使學(xué)生了解學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r；在學(xué)校的各種活動(dòng)中，給予學(xué)生一定參與權(quán)，使學(xué)生產(chǎn)生主人翁責(zé)任感；對(duì)于學(xué)生反映的合理意見，即使解決不了也要及時(shí)反饋并給予解釋，讓學(xué)生感到自己的人格受到尊重。

3.4 關(guān)心教師發(fā)展，改進(jìn)師生關(guān)系

高職學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度，看似是學(xué)生和學(xué)校層面的關(guān)系，實(shí)則卻與學(xué)校和教職工之間的關(guān)系緊密相連，因?yàn)榻搪毠ぶ苯用鎸?duì)學(xué)生，是學(xué)校實(shí)施教育教學(xué)的中介渠道和主體力量，教職工的形象，在某種程度上就代表了學(xué)校。如果教職工群體對(duì)于學(xué)校的認(rèn)可度很低，那么在他們對(duì)學(xué)生言傳身教的過程中，難免會(huì)將這種不滿情緒傳遞給學(xué)生群體，從而直接導(dǎo)致學(xué)生對(duì)母校的認(rèn)可度降低。所以，要想提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度，還要充分重視教職工這個(gè)群體，學(xué)校在管理和服務(wù)過程中，要使教工充分體會(huì)到學(xué)校帶給他們的人性化關(guān)懷，讓他們感覺到所處的環(huán)境是最有利于自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，從而達(dá)成“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”的良好局面。教職工群體的滿意度提升了，自然會(huì)不斷地向?qū)W生群體傳遞“正能量”，影響到學(xué)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，形成良性循環(huán)。

3.5 支持社團(tuán)活動(dòng)，營(yíng)造發(fā)展空間

麥可思報(bào)告中還提到：“本校畢業(yè)生參加文化藝術(shù)類社團(tuán)活動(dòng)的比例最高，對(duì)公益類和體育戶外類社團(tuán)活動(dòng)的滿意度最高，同時(shí)社團(tuán)活動(dòng)對(duì)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和基本工作能力滿足度均有積極影響。社團(tuán)活動(dòng)是提升學(xué)生能力的重要途徑，建議學(xué)校鼓勵(lì)更多的學(xué)生參與其中。”

大學(xué)階段是學(xué)生從學(xué)習(xí)生涯邁入社會(huì)的關(guān)鍵過渡期，對(duì)學(xué)生發(fā)展起到?jīng)Q定作用的不僅僅是學(xué)習(xí)成績(jī)，還有人際交往能力和社會(huì)活動(dòng)水平。社團(tuán)活動(dòng)是大學(xué)生揮灑青春活力、展示青春風(fēng)采、釋放青春激情的重要平臺(tái)，也是發(fā)揮個(gè)性特長(zhǎng)、贏得他人認(rèn)可的有效渠道，學(xué)校應(yīng)綜合各方面條件，營(yíng)造一個(gè)積極、健康、向上的環(huán)境，為學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)和興趣愛好的展示提供發(fā)揮的空間，這不僅能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，而且對(duì)增強(qiáng)學(xué)校認(rèn)可度大有裨益。

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