曲建輝

（遼寧師范大學(xué) 文學(xué)院，遼寧 大連 116029）

在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生事務(wù)管理在學(xué)生的成長(zhǎng)、成材中占有重要地位，也是高校學(xué)生教育中不可或缺的重要因素.如今高校都是90后學(xué)生，并且基本都是獨(dú)生子女，他們有著自己的個(gè)性，伴隨著學(xué)生主體的多樣性和復(fù)雜化，學(xué)生的多種需要必然和高校的有限資源產(chǎn)生不平衡，也對(duì)高校的學(xué)生事務(wù)管理質(zhì)量提出新的要求和挑戰(zhàn).

高校學(xué)生事務(wù)管理工作是高校工作的重要組成部分，是學(xué)生健康學(xué)習(xí)、生活的保障.隨著高校生源擴(kuò)大化和需求多樣化，學(xué)生事務(wù)管理工作的方法、方式及內(nèi)容等方面不斷發(fā)生變化，加強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)管理工作勢(shì)在必行.只有不斷加強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)管理工作，才能使高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生思想政治素養(yǎng)有明顯的提升.要想實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生事務(wù)管理工作的新躍升，必須從以下五個(gè)方面著手.

1 確立學(xué)生事務(wù)管理工作的重要地位

有效開(kāi)展學(xué)生事務(wù)管理工作可以提高學(xué)生管理工作水平，提高學(xué)生自我約束性和紀(jì)律性，實(shí)現(xiàn)培育德、智、體、美全面發(fā)展，成為家長(zhǎng)放心，社會(huì)滿意的高素質(zhì)人才.高校學(xué)生事務(wù)管理工作是高校人才培養(yǎng)工作的重要組成部分，使提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要支撐.高校學(xué)生事務(wù)管理工作的好壞直接影響到高校的辦學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣和社會(huì)聲譽(yù)的高低.因此，學(xué)生事務(wù)管理工作是高等教育工作的重要組成部分.

在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中，要求“對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育、時(shí)事政策等方面的專業(yè)化輔導(dǎo)與培訓(xùn)”[1]，對(duì)輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中提出很高的要求的同時(shí)，也反映出學(xué)生事務(wù)管理在學(xué)生工作中的重要地位.學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理工作者的素質(zhì)培養(yǎng)，提升管理水平.成立由各個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)溝通各部門做好學(xué)生管理與服務(wù)工作.不斷的完善更層次人才培養(yǎng)和安置，在制度、薪金待遇、職稱定級(jí)等方面制定相關(guān)的政策，保證學(xué)生事務(wù)管理者的相關(guān)利益，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，形成“全員育人、全方位育人、全過(guò)程育人”的良好局面.

2 牢固樹(shù)立為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的管理理念

高校學(xué)生事務(wù)管理的核心是一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切.一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是服務(wù)好學(xué)生，通過(guò)各部門的努力，利用有限的資源為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)校人文環(huán)境和自然環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生更好的融入學(xué)校這個(gè)集體，提升學(xué)生自我教育、控制的能力.進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全方面、多元化持續(xù)發(fā)展.隨著高校招生類型的多樣化和社會(huì)家庭背景的多元化，學(xué)生之間的差異性日漸凸顯，學(xué)生具有無(wú)限的發(fā)展可能.要想使每名學(xué)生都成為有用之才，就要牢固樹(shù)立“人人都是人才，人人都能成才”的思想，在學(xué)生事務(wù)管理工作中，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不同特點(diǎn)，尊重學(xué)生之間的差異，因材施教，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使學(xué)生不僅僅可以成為一名“全才”，還能成為一名“專才”.

首先，學(xué)校要在教學(xué)上重新設(shè)計(jì)課程規(guī)劃，盡量壓縮課堂教學(xué)學(xué)時(shí)，增加課外學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)時(shí)，使學(xué)生可以根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好選擇有利于自身成長(zhǎng)和發(fā)展的學(xué)習(xí)實(shí)踐內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展.其次，學(xué)校要充分利用社會(huì)資源滿足不同學(xué)生的不同服務(wù)需求，使學(xué)生事務(wù)管理工作真正成為家長(zhǎng)滿意、學(xué)生便利、社會(huì)需求得到滿足的平臺(tái).最后，學(xué)生事務(wù)管理和服務(wù)要樹(shù)立差異性的學(xué)生發(fā)展觀，立足于不同學(xué)生的需求，有針對(duì)性的加強(qiáng)個(gè)性化教育，立足實(shí)際和學(xué)生發(fā)展需要，服務(wù)于社會(huì)對(duì)學(xué)生的客觀要求.

3 拓寬整合學(xué)生事務(wù)管理的工作內(nèi)容

學(xué)生事務(wù)管理的工作內(nèi)容隨著社會(huì)的發(fā)展而出現(xiàn)不同的變化.拓展學(xué)生事務(wù)管理工作的內(nèi)涵和外延，可以從下面做起：內(nèi)涵方面，學(xué)生人數(shù)的劇增對(duì)學(xué)生事務(wù)管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)，學(xué)生管理的內(nèi)容是隨著時(shí)代的發(fā)展而出現(xiàn)不同的新鮮事物.學(xué)生管理工作要與時(shí)俱進(jìn)，注重細(xì)節(jié)，注重每一位學(xué)生.比如，學(xué)生事務(wù)管理者要善于了解每一位學(xué)生的內(nèi)心世界，充分發(fā)揮談話、談心活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，縮小與學(xué)生間的距離，這樣才能更徹底的了解和教育學(xué)生，學(xué)生才會(huì)把自己內(nèi)心世界不斷的傾述出來(lái)；還有學(xué)生管理者更應(yīng)注重貧困生的幫扶和教育引導(dǎo)工作，因?yàn)樗麄儾粌H需要物質(zhì)上的幫助，更重要的是需要精神上的支持，只有內(nèi)心不再貧困才是真正意義上的脫貧，才是真正幫助學(xué)生走出了困境.作為學(xué)生事務(wù)管理者要用心做事，用心對(duì)待每一位學(xué)生，讓他們真正感受到學(xué)校大家庭的溫暖，努力、堅(jiān)強(qiáng)的繼續(xù)一路走下去.

外延方面，由于學(xué)生事務(wù)管理方面的內(nèi)容日益增多，并且需要多部門的合作，要充分的利用資源就必須加強(qiáng)部門間合作，建立一個(gè)強(qiáng)有力的的領(lǐng)導(dǎo)小組.從立足于學(xué)生成長(zhǎng)需求的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，根據(jù)學(xué)生事務(wù)管理的內(nèi)容性質(zhì)，可以劃分為發(fā)展規(guī)劃類事務(wù)管理、學(xué)術(shù)創(chuàng)新類事務(wù)管理、生活服務(wù)類事務(wù)管理、文化體育類事務(wù)管理、社會(huì)實(shí)踐類事務(wù)管理等幾個(gè)方面.通過(guò)整合學(xué)生事務(wù)管理的內(nèi)容，才能為提高學(xué)生事務(wù)管理工作效率奠定良好的基礎(chǔ).

4 探索創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理的模式格局

不斷的探索創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理模式，應(yīng)該從以下兩方面入手.一是充分利用現(xiàn)有的資源，成立由校副校長(zhǎng)或副書(shū)記擔(dān)任最高領(lǐng)導(dǎo)的管理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一行動(dòng)，學(xué)生事務(wù)處(或者學(xué)生工作處)為常任機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理.同時(shí)加強(qiáng)一線管理人員尤其是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，從學(xué)歷、道德各方面提升門坎，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)和素質(zhì)提升，從源頭上保證管理隊(duì)伍的高素質(zhì)和高要求，為提升服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)，為學(xué)生起個(gè)表率作用.同時(shí)做好學(xué)校與學(xué)生間的橋梁作用，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的政策、法規(guī)并能夠真實(shí)的反饋學(xué)生的意見(jiàn)和看法，讓學(xué)生感受到他們才是自我教育的主體，是學(xué)校的主人，以便更好的進(jìn)行學(xué)校和生活.

二是積極探索學(xué)生事務(wù)管理部門，“管、辦分離”的工作格局.實(shí)現(xiàn)從管理部門向服務(wù)部門的轉(zhuǎn)變，職能也從管理職能轉(zhuǎn)入服務(wù)職能.對(duì)于一些密切聯(lián)系學(xué)生生活事務(wù)的工作，可以適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，由不同的主體共同參與學(xué)生服務(wù)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰，讓學(xué)生得到真正的實(shí)惠.目前，涉及學(xué)生住宿管理、通信、網(wǎng)絡(luò)及就餐等事宜的高校后勤社會(huì)化改革和實(shí)踐，已經(jīng)為今后的改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).今后，學(xué)生的課外活動(dòng)也可以參照這樣的事例進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，充分的利用社會(huì)資源進(jìn)行試訓(xùn)、鍛煉，讓學(xué)生能更深入的接觸社會(huì)事務(wù)，能更好的融入社會(huì).

5 加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理的專業(yè)化建設(shè)

高效率的學(xué)生事務(wù)管理需要加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，可以從下面三方面做起：一是設(shè)立專業(yè)化的學(xué)生事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，二是配備專業(yè)化的學(xué)生事務(wù)管理人員，三是規(guī)范學(xué)生管理人員工作制度.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的價(jià)值觀念多樣化，學(xué)生家庭背景的多樣化，導(dǎo)致學(xué)生需求的多樣化.在具體事情處理上，可以充分考慮到個(gè)人因素，因人而異，使學(xué)生服務(wù)更具針對(duì)性[2].

5.1 高效率的管理方式需要有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍.因此，要加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)人才的建設(shè)和培養(yǎng)，通過(guò)層層考核、選拔具備管理能力的人才，加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)等方面課程的培訓(xùn)，同時(shí)提高處置應(yīng)急突發(fā)事件的能力.對(duì)于現(xiàn)有的管理者要繼續(xù)培訓(xùn)和考核，建立一套完整的培訓(xùn)和考核制度，實(shí)現(xiàn)崗位的調(diào)換，從而激發(fā)管理人員的工作熱情，更好的提高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理隊(duì)伍的最優(yōu)化建設(shè).

5.2 隨著學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容的不斷擴(kuò)充，學(xué)生事務(wù)管理的范圍也在不斷擴(kuò)大，學(xué)校各部門要加強(qiáng)信息溝通和信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源聯(lián)網(wǎng)和整合.專業(yè)化高校學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)是指按照一定的工作職能標(biāo)準(zhǔn)把高校學(xué)生事務(wù)管理細(xì)分為若干專業(yè)化的教育、管理、服務(wù)平臺(tái)[3].按照學(xué)生事務(wù)管理的工作內(nèi)容和職能劃分，高校學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)可以分為道德培養(yǎng)教育服務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生科技創(chuàng)新服務(wù)系統(tǒng)、心理健康教育服務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生生活社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)等.輔導(dǎo)員可以根據(jù)工作安排和個(gè)人意愿，重點(diǎn)學(xué)習(xí)研究1-2個(gè)專業(yè)化系統(tǒng)，這樣可以明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，進(jìn)而提高輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平.首先，高校加強(qiáng)輔導(dǎo)員專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)力度，在職稱、工資及其它補(bǔ)助方面有相應(yīng)的政策，為輔導(dǎo)員專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備；其次，輔導(dǎo)員要強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的個(gè)性化指導(dǎo)、一對(duì)一的輔導(dǎo).在學(xué)習(xí)、生活中要最大限度的發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，給學(xué)生一個(gè)寬松的環(huán)境，最大限度的挖掘?qū)W生的個(gè)人潛能，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理由他律到自律的轉(zhuǎn)變.強(qiáng)調(diào)要以學(xué)生自身特點(diǎn)為根本，注重愛(ài)的教化和人本化管理，積極培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)和愛(ài)好，以便發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，從而體驗(yàn)到真正的自身價(jià)值.再次，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身的心理健康素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能應(yīng)對(duì)學(xué)生各種心理問(wèn)題的出現(xiàn).比如大一新生剛?cè)雽W(xué)，很多學(xué)生完全不適應(yīng)大學(xué)的生活方式，學(xué)生看似平靜，其實(shí)學(xué)生心理、思想波動(dòng)巨大，危機(jī)四伏，如何引導(dǎo)學(xué)生度過(guò)心理紊亂期，輔導(dǎo)員起著關(guān)鍵的心理輔導(dǎo)作用.最后，輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)生熱點(diǎn)，在獎(jiǎng)、助學(xué)金，班級(jí)干部選舉中做到公平、公正，制定細(xì)化的評(píng)選規(guī)則.拓展德育渠道，在班級(jí)主題會(huì)中，要注重班級(jí)會(huì)議形式的多樣性，內(nèi)容的豐富性、知識(shí)性、趣味性和思想性.通過(guò)班級(jí)會(huì)議的宣傳，豐富學(xué)生的課余生活，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行內(nèi)化教育，不斷的將內(nèi)在的行為表現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)出來(lái)，高水平的專業(yè)化和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專家化均具有一定的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義.

5.3 建設(shè)專業(yè)化學(xué)生事務(wù)管理信息系統(tǒng).我國(guó)的傳統(tǒng)學(xué)生事務(wù)管理方式還顯得很粗放，不能適應(yīng)時(shí)代步伐和學(xué)生的發(fā)展需求.為了更好的適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需求，同時(shí)也增強(qiáng)學(xué)管人員的歸屬感，提高他們的工作熱情，我們可以對(duì)學(xué)管人員工作制度進(jìn)行規(guī)范化建設(shè).主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是必須按照國(guó)家教育部的相關(guān)規(guī)定，從制度上保障學(xué)管隊(duì)伍建設(shè)，并針對(duì)經(jīng)費(fèi)、人員定級(jí)和考核作出具體明確的規(guī)定.二是按照學(xué)校的基本政策，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的各方面，同時(shí)，還應(yīng)成立校級(jí)學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)各部門，真正做到具體的事情有具體的負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任到每一個(gè)人，做到有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰.[4]三是各院系有相應(yīng)的學(xué)生管理機(jī)構(gòu)和職能分工，建立一套評(píng)議與引導(dǎo)機(jī)制.

總之，加強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)管理工作勢(shì)在必行.只有高度重視高校學(xué)生事務(wù)管理工作，更新觀念，整合資源，創(chuàng)新格局，加強(qiáng)建設(shè)，才能使學(xué)生事務(wù)管理工作更為科學(xué)、合理、高效和實(shí)用，進(jìn)而為高校人才培養(yǎng)工作營(yíng)造良好的綠色環(huán)境.

〔1〕中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào).普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[Z].2006-09-01.

〔2〕迪恩·布萊薩尼.學(xué)生事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)觀[J].國(guó)家行政教育學(xué)院，2005（10）.

〔3〕曾昭皓，李衛(wèi)東.高校學(xué)生事務(wù)管理模式的構(gòu)建與創(chuàng)新.2011（10）.

〔4〕楊程,丁振國(guó),張寬裕.論高校學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)[J].學(xué)校黨建與思想教育.