王金環(huán)， 汪玉新， 焦秀萍

（山東農(nóng)業(yè)大學(xué) 圖書館，山東 泰安 271018）

改革開放歷時(shí)30多年來，西方文化思潮大量涌入，人們的道德觀念和意識(shí)形態(tài)也受到了沖擊。在各種利益的驅(qū)使和誘惑下，誠信缺失屢見不鮮，大學(xué)生的誠信品質(zhì)也正面臨著前所未有的考驗(yàn)。大學(xué)生是社會(huì)中一個(gè)特殊的群體，是社會(huì)建設(shè)中的骨干力量。其誠信品質(zhì)的高低，不僅影響到他們?cè)趯W(xué)校的言行，而且也會(huì)影響到他們走向社會(huì)的行為。不僅關(guān)系到當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，更關(guān)系到國家和社會(huì)的發(fā)展前景。因此，大學(xué)生的誠信教育問題引起了社會(huì)高度關(guān)注。高校圖書館作為重要的育人場(chǎng)所，應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好讀者的誠信管理，傳播誠信文化，把讀者的誠信問題作為一個(gè)重要課題來研究。為此，文章擬在分析圖書館讀者誠信缺失原因的基礎(chǔ)上，探究大學(xué)生誠信教育的對(duì)策。

一、圖書館讀者違紀(jì)問題及原因分析

圖書館的服務(wù)理念是以人為本，讀者至上，服務(wù)越來越人性化。尤其是高校圖書館，為讀者提供了極大的便利。高校的書庫實(shí)行開架借閱，大學(xué)生到閱覽室可隨意閱讀和自習(xí)。各高校的電子閱覽室為大學(xué)生上網(wǎng)提供了安全文明的場(chǎng)所。但是，一系列的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象層出不窮，屢禁不止，有些問題甚至成為各高校圖書館的難題。像閱覽室的占位、期刊丟失、在借閱的圖書上面亂涂亂畫、不按時(shí)歸還書籍、在電子閱覽室逃避計(jì)費(fèi)系統(tǒng)違規(guī)上網(wǎng)、順手牽羊拿走別人的東西等現(xiàn)象在高校圖書館普遍存在。各圖書館也采取了一系列措施加以解決，但效果不佳。究其原因，主要是由于部分大學(xué)生的誠信品質(zhì)欠缺造成的。大學(xué)校園也出現(xiàn)了誠信危機(jī)。學(xué)術(shù)不端、論文抄襲、考試作弊、貸款不按期歸還、求職簡(jiǎn)歷造假等屢見不鮮，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的社會(huì)形象，值得高校教育工作者深思。

（一）某些心理因素是導(dǎo)致誠信行為缺失的內(nèi)在原因

人在成長的過程中，形成了一定的基本道德理念。絕大部分大學(xué)生具備誠實(shí)守信、不盜竊、不撒謊、不欺騙等道德理念，可當(dāng)面臨巨大利益的誘惑時(shí)往往容易發(fā)生動(dòng)搖，沖破誠信的心理防線［1］。尤其是當(dāng)個(gè)別人因不講誠信、弄虛作假獲得可觀的利益，又由于相應(yīng)的法規(guī)制度不健全而得不到制止、也沒有受到懲罰時(shí)，周圍的人心理會(huì)極不平衡，也開始效仿，從眾心理應(yīng)運(yùn)而生，不正之風(fēng)開始漫延。還有部分大學(xué)生是非觀念明確，卻明知故犯，抱有僥幸心理，鋌而走險(xiǎn)。雖然誠信的缺失行為是一種外在的表現(xiàn)，但卻是誘發(fā)于內(nèi)在的心理原因。從眾心理和僥幸心理導(dǎo)致一些大學(xué)生不守信用。因此，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)自己的欲望合理管理，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)以抵制誘惑，已成為誠信教育的當(dāng)務(wù)之急。

（二）成長環(huán)境對(duì)大學(xué)生誠信品質(zhì)潛移默化的影響

1．家庭教育環(huán)境的影響 父母是孩子成長的啟蒙導(dǎo)師，父母的言行直接影響孩子的成長。有的父母從小對(duì)孩子的教育就帶有功利性：在幼兒園時(shí)就教育孩子和小朋友相處時(shí)不能吃虧；從上小學(xué)開始就要求孩子好好學(xué)習(xí)，考重點(diǎn)中學(xué)，上名牌大學(xué)，找份好工作，能出人頭地。對(duì)孩子的其他方面并不重視，甚至忽略。父母在孩子面前言而無信的事情也經(jīng)常發(fā)生。父母打電話上網(wǎng)聊天說假話，孩子耳聞目睹，難免受到不良影響。

2．學(xué)校教育環(huán)境的影響 學(xué)校是育人的重要場(chǎng)所，也是人成長的搖籃。縱觀我國基礎(chǔ)教育的改革，尤其是恢復(fù)高考制度以來，學(xué)校教育把智育放在了首位，盡管每次出臺(tái)的教育改革政策都明確指出要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，可是受高考指揮棒的影響，無論老師、家長還是社會(huì)，都無法沖破以智為主，以德、體為輔的應(yīng)試教育的樊籬。人們關(guān)心的是分?jǐn)?shù)，道德教育要求被忽視，誠信教育被弱化。大學(xué)時(shí)期是人生觀、價(jià)值觀定型的重要時(shí)期。高校應(yīng)該是大學(xué)生誠信教育的主陣地?？墒?，目前一些高校重智輕德，評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、黨員推薦、還有免試研究生推薦都用學(xué)習(xí)成績來衡量。近幾年，隨著高校的不斷擴(kuò)招，師資尤其是專職輔導(dǎo)員嚴(yán)重不足，一個(gè)人要管理幾百名學(xué)生，而高校的班主任又形同虛設(shè)，主要靠學(xué)生自我管理。有些高校教師學(xué)術(shù)不端，缺乏職業(yè)道德，給學(xué)生造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。個(gè)別高校在學(xué)生評(píng)先評(píng)優(yōu)、黨員選拔等方面出現(xiàn)不公平、拉關(guān)系等不正之風(fēng)，也嚴(yán)重影響著大學(xué)生自身誠信品質(zhì)的養(yǎng)成。

3．誠信監(jiān)督機(jī)制不健全的影響 大學(xué)生的誠信缺失與當(dāng)前的誠信體系不健全、失信不懲罰密切相關(guān)。目前，我國信用制度還很不健全。在西方已有成型的信用制度和健全的信用管理體系，如美國就有《平等信用機(jī)會(huì)法》、《誠實(shí)租借法》、《公平信用和借記卡披露法》等多項(xiàng)與信用有關(guān)的法律。不論企業(yè)還是個(gè)人，如果存在失信記錄，在貸款、保險(xiǎn)、新就業(yè)等社會(huì)活動(dòng)中，就會(huì)受到懲罰［2］。發(fā)達(dá)國家通過在大學(xué)中開設(shè)誠信教育課程和信用管理體系來培養(yǎng)、監(jiān)督和規(guī)范大學(xué)生的誠信行為。在國內(nèi)，高校在學(xué)生管理、學(xué)習(xí)方面雖然也制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，但在對(duì)大學(xué)生道德約束方面制度尚不完備。人都有天然的趨利動(dòng)機(jī)，在利益面前尤其如此。但這種自然沖動(dòng)轉(zhuǎn)化為違反誠信的行為，和個(gè)人道德修養(yǎng)有關(guān)，也和制度規(guī)范約束有關(guān)［3］。誠信者很少得到獎(jiǎng)勵(lì)，失信者很少受到懲罰，這樣勢(shì)必導(dǎo)致失信行為蔓延。如果針對(duì)誠信道德缺失現(xiàn)象建立嚴(yán)厲并且嚴(yán)密的制度，約束大學(xué)生的誠信缺失行為，使其達(dá)到非誠信不可的地步，上述圖書館違紀(jì)現(xiàn)象將大大減少。

二、探討解決大學(xué)生誠信缺失的對(duì)策

（一）加強(qiáng)誠信宣傳，創(chuàng)造良好的誠信環(huán)境

大學(xué)生誠信教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，良好的外部環(huán)境是開展大學(xué)生誠信教育的保障和基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)發(fā)揮其教育功能，營造良好的誠信環(huán)境。圖書館職工應(yīng)做誠信的典范，在服務(wù)中滲透誠信教育。首先，自覺遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，為讀者熱情、主動(dòng)服務(wù)，讓讀者感到溫馨，以誠信的工作作風(fēng)感染讀者。其次，要公平、公正地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。在處理讀者違章時(shí)，既要堅(jiān)持原則又要有禮有節(jié)、以理服人，耐心地對(duì)讀者進(jìn)行誠信教育。三是開展豐富多彩的誠信教育活動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐教育。道德素質(zhì)的養(yǎng)成，除了正面的引導(dǎo)和課堂的理論灌輸?shù)戎苯咏逃猓M織一系列相關(guān)活動(dòng)也是必不可少的。定期舉辦圖書館知識(shí)講座，讓更多的人了解、利用好圖書館，倡導(dǎo)誠信做人、文明借閱、文明上網(wǎng)等系列活動(dòng)。四是采用多種渠道和多種形式加強(qiáng)誠信教育的宣傳，如可以每學(xué)期舉辦一次“誠信”征文活動(dòng)，讓身邊的誠信事跡感染激勵(lì)大學(xué)生，使大學(xué)生自覺遵守社會(huì)公德。

（二）構(gòu)建完備的信用體系和獎(jiǎng)懲制度

江澤民同志指出：“沒有信用，就沒有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展”。在一個(gè)人的成長過程中，學(xué)校教育占據(jù)了很大部分，誠信教育在學(xué)校教育中占有舉足輕重的地位。建立健全相關(guān)的規(guī)章制度，通過制度對(duì)個(gè)人失信行為進(jìn)行規(guī)范和約束，引導(dǎo)并監(jiān)督、制裁失信行為，是解決大學(xué)生誠信問題的有力保證［4］。圖書館是大學(xué)生的重要活動(dòng)場(chǎng)所。學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)、借閱、上網(wǎng)等。圖書館應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)章制度約束大學(xué)生的失信行為。因圖書館各部、室服務(wù)項(xiàng)目不同，應(yīng)根據(jù)出現(xiàn)的具體問題采取相應(yīng)措施。如閱覽室的占位問題，幾乎是各高校自修室和圖書館面臨的普遍問題，很多同學(xué)把書放在桌上長時(shí)間不來，而使其他同學(xué)不能入座，尤其是在考試前更為突出。通過對(duì)來學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)95%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)占位問題必須采取有效措施加以解決。對(duì)此，圖書館管理人員進(jìn)行過一些有益嘗試。如規(guī)定各閱覽室占位時(shí)間不能超過20min，實(shí)行每天4次清理占位書籍。學(xué)生在領(lǐng)回書籍時(shí)要憑校園卡登記，并接受批評(píng)教育。對(duì)于多次占位的學(xué)生，可以讓他參加1h的義務(wù)勞動(dòng)。

（三）為讀者建立誠信檔案

圖書館應(yīng)及時(shí)記錄讀者的守信和失信行為，為部分讀者建立誠信檔案，每學(xué)期或每學(xué)年末反饋給各學(xué)院，作為學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。將讀者在圖書館撿到錢物等誠信行為，以及讀者在圖書館占位、逃費(fèi)上網(wǎng)、所借書刊不按時(shí)歸還，甚至把喜歡的書占為己有等失信行為都記錄歸卷。對(duì)于誠實(shí)守信的學(xué)生，圖書館可利用宣傳欄、電子屏幕給予鼓勵(lì)和表揚(yáng)。對(duì)于違紀(jì)失信的學(xué)生，圖書館的工作人員則給予批評(píng)教育和幫助。首次違紀(jì)失信只是警示，沒有必要反饋到所在學(xué)院；再次違紀(jì)失信時(shí)，則計(jì)入誠信檔案，且只限于本人和學(xué)院管理部門知情，也不公開。其檔案只作為學(xué)院對(duì)學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和黨員發(fā)展、保研的參考，還不能和日常檔案一樣伴其終生。這樣更有利于大學(xué)生的終身成長。高校圖書館是大學(xué)生學(xué)習(xí)閱讀的重要場(chǎng)所，也是大學(xué)生的第二課堂，在為讀者建立誠信檔案方面應(yīng)大膽嘗試，讓高校圖書館成為大學(xué)生接受誠信教育的課堂。如果每個(gè)高校都能建立大學(xué)生個(gè)人信用檔案，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立起大學(xué)生個(gè)人信用管理系統(tǒng)，無疑將有利于大學(xué)生誠實(shí)做人，有利于完善社會(huì)信用監(jiān)控機(jī)制，全面提升社會(huì)的信用水平［5］。

大學(xué)生的違規(guī)行為反映出大學(xué)生誠信品質(zhì)的缺失。高校應(yīng)大力開展大學(xué)生誠信教育，構(gòu)建大學(xué)生的誠信教育體系。大學(xué)生的誠信教育是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程。圖書館應(yīng)加強(qiáng)自身管理，圍繞大學(xué)生讀者誠信品質(zhì)的培養(yǎng)，采取有力措施，促進(jìn)和完善誠信教育系統(tǒng)的形成。

［1］陳錫敏．大學(xué)生誠信教育的三個(gè)維度［J］．高校理論戰(zhàn)線，2011（2）：481．

［2］黃曉利，黃文．大學(xué)生誠信缺失的原因分析與重塑［J］．重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2008（6）：13－15．

［3］朱淑琴，羅慧．當(dāng)代大學(xué)生誠信缺失分析及對(duì)策［J］．消費(fèi)導(dǎo)刊，2008（7）：256．

［4］張影晰．構(gòu)建當(dāng)代大學(xué)生誠信體系研究［D］．呼和浩特：內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010．4

［5］張紅．試論大學(xué)生信用檔案與社會(huì)誠信監(jiān)控機(jī)制關(guān)系［J］，孝感學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（4）：26．