耿梅芳

（北京交通大學(xué) 北京 100044）

《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》頒布及實(shí)施以來(lái)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專家化建設(shè)取得了重大進(jìn)展。然而，輔導(dǎo)員工作如何能夠在科學(xué)化水平有所突破，這是理論和實(shí)踐廣泛關(guān)注的問(wèn)題。“深度輔導(dǎo)”在此背景下孕育而生。“深度輔導(dǎo)”不僅是輔導(dǎo)員的重要職責(zé)，更是提升輔導(dǎo)員工作精細(xì)化水平的要求，更是學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的迫切需求。[1]目前，如何提升輔導(dǎo)員“深度輔導(dǎo)”能力成為熱點(diǎn)。然而，如何有效科學(xué)的開(kāi)展“深度輔導(dǎo)”確是眾說(shuō)紛紜。筆者認(rèn)為，“深度輔導(dǎo)”要真正地有深度，必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

一、“深度輔導(dǎo)”的起點(diǎn)：多元化對(duì)話語(yǔ)境設(shè)計(jì)

開(kāi)展“深度輔導(dǎo)”已迫在眉睫。究其原因在于：第一，輔導(dǎo)員陷入“淺層次”繁重學(xué)生事務(wù)中，削弱了自身所承擔(dān)的政治功能和教育功能。第二，學(xué)生成長(zhǎng)成才對(duì)個(gè)性化輔導(dǎo)提出了迫切需求?！吧疃容o導(dǎo)”提出之后，輔導(dǎo)員隊(duì)伍本身也在不斷探討：如何有效開(kāi)展“深度輔導(dǎo)”。實(shí)踐證明，每個(gè)輔導(dǎo)員都與本年級(jí)學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”面談，在促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)方面起到了重要的作用。但是，就目前來(lái)看，如何僅僅從“一對(duì)一”來(lái)進(jìn)行“深度輔導(dǎo)”，并不能達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

“深度輔導(dǎo)”作為思想政治教育，其切入點(diǎn)應(yīng)該是輔導(dǎo)員的意識(shí)活動(dòng)，即對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)和情感。對(duì)學(xué)生深入細(xì)致的了解是輔導(dǎo)員開(kāi)展“深度輔導(dǎo)”的關(guān)鍵。深入了解學(xué)生，并且能夠具有明顯的效果，不僅僅是“一對(duì)一”面談，更重要在于精心設(shè)計(jì)能夠滲透、體現(xiàn)思想政治教育目的、內(nèi)容的具體場(chǎng)合、情景；選擇有益于了解學(xué)生，加強(qiáng)輔導(dǎo)員和學(xué)生實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的載體；營(yíng)造積極情感體驗(yàn)，推動(dòng)和促進(jìn)教育效果。簡(jiǎn)言之，“深度輔導(dǎo)”不僅是思想政治教育的中介范疇，還是隨著時(shí)代發(fā)展思想政治教育學(xué)的發(fā)展，思想政治教育實(shí)踐發(fā)展的結(jié)果。

“深度輔導(dǎo)”要求輔導(dǎo)員不僅要分析個(gè)體思想的成因，更要研究引導(dǎo)個(gè)體思想形成和發(fā)展的途徑和方法，前者需要“一對(duì)一”的談話和分析，而后者則要求輔導(dǎo)員從看得見(jiàn)的場(chǎng)合、情景、載體；從由此而產(chǎn)生的心理變化入手，由淺入深，小處著手，大處著眼，真正實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”、“于無(wú)聲處響驚雷”。

二、多元化對(duì)話語(yǔ)境設(shè)計(jì)的原則及其分類

多元化對(duì)話語(yǔ)境是指滲透、體現(xiàn)思想政治教育目的、內(nèi)容的具體場(chǎng)合、情景、載體，并能夠引導(dǎo)個(gè)體思想的形成和發(fā)展。多元化對(duì)話語(yǔ)境各個(gè)方面都高度一致地涵容思想政治教育的目的、內(nèi)容，盡管形式多元化，但其對(duì)學(xué)生的潛移默化的作用力是同向的，耦合為具有一個(gè)共同指向的合力[2]，從而推動(dòng)“深度輔導(dǎo)”目的的實(shí)現(xiàn)。多元化對(duì)話語(yǔ)境無(wú)論是在“兩個(gè)轉(zhuǎn)化”，還是“深度輔導(dǎo)”跟進(jìn)過(guò)程中都起到非常有效的作用。輔導(dǎo)員在進(jìn)行多元化對(duì)話語(yǔ)境設(shè)計(jì)的過(guò)程中要遵守如下幾個(gè)原則：

（一）匹配性

多元化對(duì)話語(yǔ)境要與學(xué)生的實(shí)際接受能力和意愿相匹配。“匹配”是柯?tīng)柌裨谄涞赖陆逃碚撝薪?jīng)常運(yùn)用的一個(gè)概念。設(shè)計(jì)者要深刻了解學(xué)生的身心特點(diǎn)及其對(duì)教育內(nèi)容的接受規(guī)律。我們所設(shè)計(jì)的場(chǎng)合、情景、載體必須要滿足學(xué)生的接受能力和意愿。

（二）平等性

多元化對(duì)話語(yǔ)境強(qiáng)調(diào)“對(duì)話”，即要求尊重學(xué)生，平等接納學(xué)生，需要學(xué)生參與到“對(duì)話”過(guò)程中。要通過(guò)語(yǔ)境設(shè)計(jì)積極營(yíng)造平等、民主、雙向互動(dòng)的過(guò)程。

（三）整體一致性

多元化語(yǔ)境設(shè)計(jì)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)都要求指向思想政治教育的目的。無(wú)論是小到一個(gè)談話記錄表格的設(shè)計(jì)，座椅的擺放，還是載體的選擇、設(shè)計(jì)，都要求有一致性。

多元化對(duì)話語(yǔ)境可以從不同的角度進(jìn)行分類。從內(nèi)容的角度，我們可以把它分為：場(chǎng)合、情景、載體三個(gè)部分。場(chǎng)合是包涵了思想政治教育目的的時(shí)間、地點(diǎn)和情況。情景是指感情、情形和環(huán)境。載體是用以進(jìn)行思想政治教育的常用物質(zhì)，例如媒體、文字、雜志等。有關(guān)多元對(duì)話語(yǔ)境的分類方式有很多，還可以從功能來(lái)劃分，從表現(xiàn)形式來(lái)劃分等等。不同的分類方法體現(xiàn)了側(cè)重點(diǎn)的不同。

三、多元化對(duì)話語(yǔ)境：打破談話單向度、表層化

（一）動(dòng)態(tài)、多元化了解學(xué)生

了解興趣，才能進(jìn)入生活，才知道需要所在，才知道促進(jìn)和激勵(lì)的方法。大學(xué)生有全面發(fā)展的內(nèi)在需求，多元化對(duì)話語(yǔ)境通過(guò)一定的載體，搭建學(xué)生鍛煉和施展才華的舞臺(tái)，這有益于了解學(xué)生的特點(diǎn)，掌握學(xué)生在活動(dòng)中的反應(yīng)及反饋信息，把握學(xué)生思想意識(shí)狀況、思想信息接受特點(diǎn)與接受規(guī)律等情況。

（二）積極情感活動(dòng)的營(yíng)造：接近、尊重、信任

馬克思曾指出：“我們現(xiàn)在假定人就是人，而人同世界的關(guān)系是一種人的關(guān)系，那么你就只能用愛(ài)來(lái)交換愛(ài)，只能用信任來(lái)交換信任，等等。如果你想得到藝術(shù)的享受，那你就必須是一個(gè)有藝術(shù)修養(yǎng)的人。如果你想感化別人，那你就必須是一個(gè)實(shí)際上能鼓舞和推動(dòng)別人前進(jìn)的人?！盵3]多元化對(duì)話語(yǔ)境可以充分運(yùn)用特定的場(chǎng)合、情景和載體營(yíng)造接近、尊重和信任的氛圍。

（三）與學(xué)生差異性的匹配：多元、平等、雙向

除了面對(duì)面談心之外，筆者認(rèn)為我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天、飛信、qq群等載體，通過(guò)給學(xué)生推薦一本書，搭建服務(wù)平臺(tái)等更具開(kāi)放性和差異性的多元化對(duì)話語(yǔ)境，滿足學(xué)生差異化和個(gè)性化的需求，與學(xué)生的整體特點(diǎn)相匹配。

四、多元化對(duì)話語(yǔ)境在“深度輔導(dǎo)”中的具體應(yīng)用

（一）“淺層次”日常事務(wù)工作的精細(xì)化

輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作非常繁重，正如輔導(dǎo)員們都熟知的名言：“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”。為此，輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的精細(xì)化、科學(xué)化發(fā)展迫在眉睫?！扒ь^線，一根針”，需要智慧和能力，更需要科學(xué)。

社會(huì)現(xiàn)象由許多現(xiàn)象和元素組成，思想的變化過(guò)程是由一系列的社會(huì)現(xiàn)象和發(fā)展所引起的，因此，思想政治教育不是簡(jiǎn)單的“語(yǔ)言表述”，而是從所感知到的現(xiàn)象和元素出發(fā)。這就決定了輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中，不能從“事務(wù)性”的一端跳到“坐而論道”的另一端。美國(guó)教育學(xué)家杜威提出“教育即生活”，我國(guó)著名教育家陶行知先生曾指出“生活即教育”，這些觀點(diǎn)都認(rèn)為教育與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的種種是相應(yīng)的，思想政治教育更是要立足生活、社會(huì)現(xiàn)實(shí)。為此，我們不能忽視日常事務(wù)工作在學(xué)生工作中的重要作用，我們更應(yīng)該將日常事務(wù)工作的重心從“完成”轉(zhuǎn)向“設(shè)計(jì)”，即將多元化對(duì)話語(yǔ)境的分類與原則應(yīng)用于日常工作。例如，日常的迎新工作的安排體現(xiàn)生活禮儀教育，增加“請(qǐng)”、“謝謝”、“勞駕”等禮貌用語(yǔ)等等一些細(xì)節(jié)；統(tǒng)計(jì)團(tuán)員人數(shù)可以與分析團(tuán)員結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)相結(jié)合，在統(tǒng)計(jì)表格的表頭增加“我是一名團(tuán)員”的導(dǎo)語(yǔ)，等等。多元化對(duì)話語(yǔ)境幫助我們圍繞“涵容思想政治教育目的”特定問(wèn)題，將復(fù)雜的事務(wù)工作劃分為可以操作的具體元素，不僅大大提高了工作的效率，從“經(jīng)驗(yàn)”走向“科學(xué)”，更有利于增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的效能感，解決了輔導(dǎo)員長(zhǎng)時(shí)間扎入繁重的日常事務(wù)工作，陷入工作瓶頸的困惑。

（二）主題教育的組織、操作方法的科學(xué)化

主題教育是輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的有效途徑，具體包括了主題班會(huì)、主題活動(dòng)、主體實(shí)踐等形式。如何提升主題教育的感染力和號(hào)召力，而不是搞形式主義，不是搞“一陣風(fēng)”，這同樣需要我們精心設(shè)計(jì)和策劃，其切入點(diǎn)在于如何有效地整合“涵容思想政治教育目的”的一切場(chǎng)合、情景和載體。我們要把握多元化對(duì)話語(yǔ)境的匹配性、平等互動(dòng)性、一致性的原則，善于應(yīng)用各類場(chǎng)合中的導(dǎo)語(yǔ)、連接詞；設(shè)計(jì)有助于營(yíng)造積極體驗(yàn)的各類場(chǎng)景；利用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的載體。在設(shè)計(jì)主題活動(dòng)過(guò)程中，要善于運(yùn)用場(chǎng)景和背景設(shè)計(jì)，例如在進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義主題教育過(guò)程中，在視覺(jué)范圍內(nèi)擺放拉近愛(ài)國(guó)情懷的國(guó)旗、紅旗、愛(ài)心墻等，可以增加“我愛(ài)祖國(guó)”的手語(yǔ)等環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，目的在于通過(guò)調(diào)動(dòng)身體、情感等因素提升教育的效果。此外，還可以圍繞近期國(guó)家大事，如神舟系列飛船、“嫦娥”探月火箭發(fā)射成功，舉辦北京奧運(yùn)會(huì)，改革開(kāi)放30年偉大成就等主題，設(shè)計(jì)成為“有所見(jiàn)、有所聽(tīng)”到“有所感，有所悟”。這樣才能真正地把“大道理”落到實(shí)處，不是“自說(shuō)自話”。

（三）學(xué)生干部培訓(xùn)富于實(shí)效性

學(xué)生干部隊(duì)伍是輔導(dǎo)員工作的一支得力助手，過(guò)硬的學(xué)生干部能夠發(fā)揮榜樣和模范作用。首先，設(shè)計(jì)學(xué)生干部經(jīng)常面臨的工作場(chǎng)合及情景。例如，開(kāi)班會(huì)、組織活動(dòng)、突發(fā)事件等等。此外，將學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié)，例如“桌面推演”、“撕紙”、“廢舊利用”、“咖啡屋”、“情景劇”等等。進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，不是活動(dòng)的簡(jiǎn)單堆砌，做好“點(diǎn)睛”之筆，因?yàn)榕嘤?xùn)活動(dòng)本身就是給學(xué)生干部提供的最好的案例教材，讓學(xué)生干部在親身參與活動(dòng)中深知如何有效開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)。例如，為了營(yíng)造活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放、互動(dòng)的氛圍，可以利用“心愿樹(shù)”，學(xué)生將培訓(xùn)所要達(dá)到的目的寫在上；現(xiàn)場(chǎng)擺放可以隨時(shí)取用的“道具”；利用“開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)”、“詩(shī)歌朗誦”調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍；總結(jié)環(huán)節(jié)可以通過(guò)“回顧視頻”，通過(guò)場(chǎng)景的變化引發(fā)心理的變化，從而產(chǎn)生思想上的變化。

（四）跟進(jìn)教育更具持續(xù)性

輔導(dǎo)員“深度談話”的深在于效果深，需要持續(xù)性，因此跟進(jìn)教育非常重要。[4]但是并非所有學(xué)生的跟進(jìn)教育都是一致的。有的同學(xué)可以提供資料；有的可以提供服務(wù)信息；有的同學(xué)則可以讓他參加某類活動(dòng)。多元化對(duì)話語(yǔ)境也可以應(yīng)用在跟進(jìn)教育過(guò)程中，設(shè)計(jì)中期和后期的多元化對(duì)話語(yǔ)境。例如，可以制作《啟發(fā)式對(duì)話問(wèn)卷》，“您在大學(xué)期間交過(guò)留學(xué)生朋友嗎？如果您想認(rèn)識(shí)留學(xué)生朋友，您可以聯(lián)系×××”；“您和您所在專業(yè)的老師有過(guò)半小時(shí)以上的談話嗎？如果您有過(guò)，您可以分享您的經(jīng)驗(yàn)嗎？”如此等等，這類問(wèn)卷可以檢測(cè)學(xué)生的思想變化，同時(shí)也是學(xué)生成長(zhǎng)的重要記錄。實(shí)踐證明，這類頗具親和力和指導(dǎo)性的“啟發(fā)式對(duì)話語(yǔ)境的設(shè)計(jì)”有助于學(xué)生的自主意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。多元化對(duì)話語(yǔ)境在跟進(jìn)教育中的應(yīng)用大大彌補(bǔ)了“一對(duì)一”談話的后期問(wèn)題，也有利于進(jìn)行重點(diǎn)談話對(duì)象的篩選。

[1]王民忠.輔導(dǎo)員要努力提高開(kāi)展深度輔導(dǎo)的能力[J].北京教育.德育，2010（2）：1-5.

[2]沈壯海.思想政治教育有效性研究[M].武漢大學(xué)出版社，2002：108.

[3]馬克思恩格斯全集（第42卷）[M].人民出版社，1979.

[4]寇紅江，王洵.對(duì)輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作的若干思考[J].高校理論戰(zhàn)線，2010（6）：31.