劉 燕

(青島市圖書(shū)館，山東青島266034)

信息化時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的借閱形式已經(jīng)不能滿(mǎn)足孩子們的閱讀需求;而培養(yǎng)少兒讀者的閱讀興趣，多形式、多角度、全方位地引導(dǎo)孩子們感受閱讀、參與閱讀，使其養(yǎng)成閱讀習(xí)慣、逐步提升閱讀品位，是我們公共圖書(shū)館的職責(zé)所在。青島市圖書(shū)館少兒部在這樣的指導(dǎo)思想下創(chuàng)建了“書(shū)海拾貝·快樂(lè)引航”公益品牌活動(dòng)，“讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中收獲、在收獲中感悟、在感悟中成長(zhǎng)”是“書(shū)海拾貝·快樂(lè)引航”品牌活動(dòng)的核心理念。為使活動(dòng)名稱(chēng)朗朗上口，簡(jiǎn)稱(chēng)“小貝殼系列活動(dòng)”。目前擁有“小貝殼巧手時(shí)間”、“小貝殼木偶劇場(chǎng)”、“小貝殼快樂(lè)銀幕”、“小貝殼親子讀吧”、“小貝殼歡動(dòng)舞臺(tái)”等十大版塊，形成較為完善的閱讀推廣活動(dòng)體系。通過(guò)閱讀活動(dòng)提高孩子們主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)閱讀的積極性，引導(dǎo)孩子們多讀書(shū)、讀好書(shū)，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀，促進(jìn)身心的全面發(fā)展，從而達(dá)到“普及閱讀理念、塑造全民素質(zhì)、共創(chuàng)和諧家園”的美好愿景。四年來(lái)，小貝殼堅(jiān)持公益性、用愛(ài)心服務(wù)小讀者，活動(dòng)周周舉辦，場(chǎng)場(chǎng)精心策劃，真正讓小讀者在活動(dòng)中感受快樂(lè)，在快樂(lè)中有所感悟，在感悟中茁壯成長(zhǎng)，用書(shū)香浸潤(rùn)小讀者的心靈，讓閱讀為小讀者的成長(zhǎng)奠基。

1 活動(dòng)實(shí)施

小貝殼十大版塊活動(dòng)采取游戲、演出、制作、賞析等多樣的表現(xiàn)形式，符合孩子們活潑好動(dòng)的特性，每一個(gè)活動(dòng)的實(shí)施都遵循“策劃準(zhǔn)備期”、“活動(dòng)實(shí)施期”、“總結(jié)反饋期”的活動(dòng)流程，現(xiàn)以小貝殼“巧手時(shí)間”版塊的一期活動(dòng)為例，介紹工作人員全面落實(shí)“讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中收獲、在收獲中感悟、在感悟中成長(zhǎng)”的核心價(jià)值理念，引領(lǐng)每一位讀者參與活動(dòng)，體驗(yàn)閱讀帶來(lái)的充實(shí)與快樂(lè)。

1.1 策劃準(zhǔn)備期

一個(gè)活動(dòng)的前期策劃通常是結(jié)合日常少兒圖書(shū)借閱流通情況、近期社會(huì)熱點(diǎn)、節(jié)假日等因素，確定活動(dòng)主題;根據(jù)主題選擇適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)形式;制定活動(dòng)方案，并形成預(yù)期目標(biāo);通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄等媒介對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告;落實(shí)人員安排、道具及材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置等一切準(zhǔn)備工作?！暗?00期小貝殼巧手時(shí)間”活動(dòng)日為2012年6月9日下午，恰逢全國(guó)第七個(gè)文化遺產(chǎn)日，活動(dòng)主題初步定為和文化遺產(chǎn)有關(guān);小貝殼巧手時(shí)間的活動(dòng)形式以手工制作為主，因而根據(jù)活動(dòng)主題確定活動(dòng)形式為剪紙;2012年是中國(guó)農(nóng)歷龍年，活動(dòng)主題最后確定為“剪紙中國(guó)龍”;根據(jù)活動(dòng)主題以及形式工作人員需考慮活動(dòng)難度以確定活動(dòng)參與者的年齡范圍。活動(dòng)前兩周制定活動(dòng)方案，并形成預(yù)期目標(biāo)、落實(shí)人員安排、手工材料準(zhǔn)備、文化遺產(chǎn)日及龍知識(shí)的相關(guān)材料準(zhǔn)備等;活動(dòng)前三天，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、陣地宣傳欄、小貝殼QQ群等渠道對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告;提前布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

1.2 活動(dòng)實(shí)施期

這一時(shí)期是要求工作人員根據(jù)既定的活動(dòng)主題和形式，組織讀者完成整個(gè)活動(dòng)流程，在活動(dòng)中工作人員按照活動(dòng)實(shí)施步驟引導(dǎo)參與者逐步完成活動(dòng)，讓讀者通過(guò)參與活動(dòng)了解特定的信息和知識(shí)，以達(dá)到“以活動(dòng)促閱讀”的活動(dòng)目的。進(jìn)入此活動(dòng)階段，巧手板塊的負(fù)責(zé)老師在活動(dòng)開(kāi)始通過(guò)一個(gè)關(guān)于“龍”的歌謠引出活動(dòng)主題，向孩子們介紹有關(guān)龍的傳說(shuō)(例如龍有九子)、龍的知識(shí)(例如帶“龍”的成語(yǔ)故事)。然后通過(guò)幻燈片給孩子們播放帶有中國(guó)龍圖案的剪紙，介紹剪紙?jiān)谖覈?guó)民間藝術(shù)中的地位以及有關(guān)文化遺產(chǎn)日的相關(guān)知識(shí)。最后在歌曲《龍的傳人》背景音樂(lè)中，工作人員教給孩子們剪紙中國(guó)龍的制作方法?；顒?dòng)結(jié)束后，工作人員展示孩子們的作品，合影留念，并給孩子們播放賽龍舟的視頻。

1.3 總結(jié)反饋期

活動(dòng)總結(jié)這項(xiàng)工作看似普通，而實(shí)際非常重要，重要性在于可以獲取信息、總結(jié)不足、積累經(jīng)驗(yàn)、存留檔案、促進(jìn)發(fā)展。例如從活動(dòng)登記表可以統(tǒng)計(jì)參加活動(dòng)的讀者數(shù)量、讀者年齡結(jié)構(gòu)等信息，以積累固定讀者群、為改進(jìn)活動(dòng)提供參考;從與讀者的現(xiàn)場(chǎng)交流、電話(huà)訪(fǎng)談以及網(wǎng)絡(luò)留言等，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估、分析活動(dòng)得失，為以后開(kāi)展活動(dòng)提供借鑒;定期對(duì)讀者發(fā)放問(wèn)卷，調(diào)查讀者滿(mǎn)意度，獲取讀者的建議和意見(jiàn)，以改進(jìn)服務(wù)。仍以“第100期小貝殼巧手時(shí)間”為例，活動(dòng)開(kāi)始前，工作人員根據(jù)活動(dòng)預(yù)約登記表打電話(huà)落實(shí)預(yù)約讀者未到現(xiàn)場(chǎng)的原因并做備注;活動(dòng)開(kāi)始前或進(jìn)行期間，工作人員都會(huì)和小讀者及家長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，并在活動(dòng)結(jié)束后結(jié)合電話(huà)訪(fǎng)談、網(wǎng)絡(luò)留言等進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，分析活動(dòng)得失，文字稿留作檔案材料;將活動(dòng)回顧及照片傳至小貝殼博客，供讀者交流與查看，從而進(jìn)一步宣傳活動(dòng)，與更多的讀者進(jìn)行分享。

從第100期小貝殼巧手活動(dòng)的策劃準(zhǔn)備到活動(dòng)實(shí)施再到總結(jié)反饋的全部活動(dòng)過(guò)程中，可以感受到，要讓少兒閱讀活動(dòng)持續(xù)有效地進(jìn)行，在每個(gè)環(huán)節(jié)上都要下工夫、都要用心，這其實(shí)也體現(xiàn)了一個(gè)圖書(shū)館人強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新的工作態(tài)度、扎實(shí)的做事風(fēng)格以及自覺(jué)的職業(yè)操守。

2 活動(dòng)特色

小貝殼公益品牌活動(dòng)以多樣的閱讀推廣形式讓讀者感受閱讀、讓民眾文化受益，自創(chuàng)建至今的四年時(shí)間里，一共組織了少兒閱讀推廣活動(dòng)近700場(chǎng)，參與人數(shù)7萬(wàn)余人。之所以廣受好評(píng)和贊譽(yù)，這與小貝殼自身發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)的七大特點(diǎn)是分不開(kāi)的。

2.1 活動(dòng)的公益性

小貝殼各板塊活動(dòng)始終堅(jiān)持公益性，面向所有小讀者免費(fèi)提供圖書(shū)流通服務(wù)、免費(fèi)參加全部閱讀推廣活動(dòng)，使廣大市民真正感受到公益文化服務(wù)的魅力。例如在四二三世界讀書(shū)日到來(lái)之際，在浮山所社區(qū)廣場(chǎng)舉辦了“閱讀讓童心飛揚(yáng)”少兒閱讀推廣活動(dòng)，木偶劇故事表演、配樂(lè)詩(shī)朗誦、神奇魔術(shù)、趣味有獎(jiǎng)競(jìng)答一個(gè)個(gè)妙趣橫生的節(jié)目讓現(xiàn)場(chǎng)的孩子們笑逐顏開(kāi)，在快樂(lè)中感受到閱讀的精彩與美妙。另外，小貝殼還為青島市社會(huì)福利院、青島市養(yǎng)老院、青島市殘障學(xué)校送書(shū)及節(jié)日慰問(wèn)演出、給貧困山區(qū)孩子捐贈(zèng)圖書(shū)等社會(huì)公益活動(dòng)，收到了良好的社會(huì)效果。

2.2 服務(wù)的創(chuàng)新性

從傳統(tǒng)的借借還還這種被動(dòng)式服務(wù)到通過(guò)組織多種形式的少兒活動(dòng)以引導(dǎo)孩子們閱讀的主動(dòng)性服務(wù)，小貝殼創(chuàng)新了圖書(shū)館的服務(wù)方式和內(nèi)容，收到了良好的社會(huì)效益。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)更能夠吸引孩子們愛(ài)上閱讀，700余場(chǎng)閱讀活動(dòng)參與人數(shù)近7萬(wàn)，充分體現(xiàn)了這種創(chuàng)新的服務(wù)方式受歡迎和被接受的程度之深。而從最初創(chuàng)建時(shí)的五個(gè)板塊到目前的十大活動(dòng)項(xiàng)目，也充分體現(xiàn)出創(chuàng)新意識(shí)是小貝殼蓬勃發(fā)展的動(dòng)力所在。

2.3 參與的均等性

小貝殼服務(wù)的對(duì)象包括新市民子女、農(nóng)村兒童、殘疾兒童在內(nèi)的16歲以下所有階層的少年兒童，通過(guò)閱讀推廣的活動(dòng)平臺(tái)，讓?shí)u城未成年人尤其是社會(huì)弱勢(shì)群體的孩子們感受到來(lái)自圖書(shū)館的關(guān)愛(ài)和公共文化享用的均等權(quán)利。例如六一兒童節(jié)我們邀請(qǐng)了新市民兒童占89%的無(wú)棣二路小學(xué)全體師生來(lái)圖書(shū)館過(guò)節(jié)，小貝殼精心組織了繪本情景劇《我想要愛(ài)》、二重唱《愛(ài)的人間》、集體朗誦《少年中國(guó)說(shuō)》等精彩節(jié)目，在廣場(chǎng)慶?；顒?dòng)后還安排了經(jīng)典影片《夏洛的網(wǎng)》，讓新市民子女與本市的孩子們一樣享受到圖書(shū)館公益文化服務(wù)，為他們留下了一個(gè)美好的童年回憶。

2.4 組織的規(guī)范性

圖書(shū)館組織閱讀活動(dòng)現(xiàn)在看來(lái)應(yīng)該是一項(xiàng)常規(guī)性工作，閱讀活動(dòng)堅(jiān)持做，才會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，培養(yǎng)起讀者到圖書(shū)館的習(xí)慣?；顒?dòng)組織不是想起一出是一出，而是要有規(guī)范的程序、周密的策劃才能保證活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展。小貝殼各項(xiàng)活動(dòng)都按照策劃準(zhǔn)備期、活動(dòng)實(shí)施期、總結(jié)反饋期三步驟執(zhí)行，統(tǒng)籌合理，針對(duì)性強(qiáng)，從而使小貝殼的每一期活動(dòng)目的鮮明、內(nèi)容充實(shí)、運(yùn)行有序、宣傳及時(shí)、檔案完整，也因此保證了小貝殼活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展、參與性高以及值得信賴(lài)的良好口碑。

2.5 形式的多樣性

少兒閱讀需要引導(dǎo)，而引導(dǎo)的方式尤其重要，最重要的是要符合兒童的特點(diǎn)。小貝殼的十大板塊閱讀推廣活動(dòng)采取游戲、演出、制作、賞析等多樣的表現(xiàn)形式，涉及手工實(shí)踐、兒童文學(xué)閱讀實(shí)踐、百科知識(shí)普及、音樂(lè)藝術(shù)欣賞、舞臺(tái)表演等各個(gè)領(lǐng)域。例如小貝殼舉辦的視聽(tīng)版的宮崎駿作品音樂(lè)會(huì)，音樂(lè)會(huì)將宮崎駿的代表作品中最為大家喜愛(ài)、最優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)、最令人震撼的經(jīng)典音樂(lè)呈現(xiàn)給宮崎駿的影迷和樂(lè)迷們。伴隨著小貝殼樂(lè)團(tuán)的演奏，報(bào)告廳大屏幕上播放著宮崎駿筆下的《龍貓》、《天空之城》、《千與千尋》、《魔女宅急便》、《風(fēng)之谷》、《哈爾的移動(dòng)城堡》等作品中的經(jīng)典畫(huà)面，伴隨著溫馨、浪漫而又大氣磅礴的交響音樂(lè)給觀眾以絕佳的視聽(tīng)享受。這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)通過(guò)音樂(lè)和畫(huà)面的結(jié)合，使觀眾們重溫了宮崎駿的優(yōu)秀作品，特別是經(jīng)過(guò)剪輯的經(jīng)典畫(huà)面，加深了觀眾對(duì)片中音樂(lè)的理解。其他形式的小貝殼活動(dòng)同樣都與閱讀相關(guān)聯(lián)，同時(shí)也滿(mǎn)足了孩子們活潑好動(dòng)、好奇心強(qiáng)的特點(diǎn)，真正做到了“寓教于樂(lè)”，從而全方位地引導(dǎo)孩子們感受閱讀、參與閱讀。

2.6 聯(lián)合的有效性

與社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)手合作，獲取從技術(shù)到人員到財(cái)力的支持和補(bǔ)充，從而讓更多的未成年人受益，更好地把閱讀推廣活動(dòng)堅(jiān)持開(kāi)展下去，是小貝殼公益品牌這些年來(lái)的有效經(jīng)驗(yàn)。小貝殼每年上百場(chǎng)的少兒閱讀推廣活動(dòng)，得到過(guò)政府機(jī)關(guān)(例如，市婦聯(lián)、市文明辦、市關(guān)工委、區(qū)市教體局等)、學(xué)校和家庭、媒體、社區(qū)工作者以及民間組織的支持，在一定程度上促進(jìn)了小貝殼的快速發(fā)展。譬如我們?cè)诳破招麄髦芷陂g與四方區(qū)關(guān)工委聯(lián)合舉辦了“夕陽(yáng)紅科普大篷車(chē)”巡展，同時(shí)聯(lián)絡(luò)海洋大學(xué)團(tuán)委派遣了五位同學(xué)擔(dān)任展覽講解員。從許多前來(lái)參觀的孩子們興奮的眼神和家長(zhǎng)們的交口稱(chēng)贊，我們知道這次活動(dòng)取得了非常好的效果，達(dá)到了我們預(yù)定的“普及科學(xué)知識(shí)、激發(fā)科學(xué)熱情”的活動(dòng)目的。資源上由關(guān)工委負(fù)責(zé)組織高校老教授給與支持，人力上大學(xué)生們的參與解決了我們?nèi)耸植蛔愕膯?wèn)題，同時(shí)發(fā)揮了他們的特長(zhǎng)，而在圖書(shū)館這個(gè)公益平臺(tái)上受益最多的還是我們要真誠(chéng)服務(wù)的小讀者。

2.7 團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性

少年兒童讀者的閱讀心理有別于成年讀者，要求面向少兒讀者的圖書(shū)館員具備較為全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及綜合素質(zhì)。小貝殼服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員配置從專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)、知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)、年齡結(jié)構(gòu)、性格特點(diǎn)等方面綜合考慮，配備了六名性格活潑、年富力強(qiáng)、容易與小讀者溝通、有藝術(shù)特長(zhǎng)或擅長(zhǎng)兒童心理教育的圖書(shū)館員。人力資源的合理配置保障了小貝殼系列活動(dòng)的穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，小貝殼還擁有一批有著較強(qiáng)的公共意識(shí)和奉獻(xiàn)精神的大學(xué)生、中學(xué)生志愿者。這些志愿者多才多藝、態(tài)度端正、工作認(rèn)真、具有良好的溝通力和親和力，他(她)們的加入給閱讀活動(dòng)的推廣帶來(lái)充足的人手，為工作的開(kāi)展注入了活力，同時(shí)也避免了舉辦大型活動(dòng)時(shí)人員捉襟見(jiàn)肘的情況。

3 活動(dòng)成效

從小貝殼公益品牌活動(dòng)取得的社會(huì)效益來(lái)看，科學(xué)的服務(wù)架構(gòu)提升服務(wù)效益，讀者的高滿(mǎn)意度鑄就高社會(huì)效益，小貝殼在2011年作為山東省唯一一個(gè)公益性服務(wù)品牌被評(píng)為山東省服務(wù)名牌。原中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理李嵐清、中共中央政治局委員、中央書(shū)記處書(shū)記、中宣部部長(zhǎng)劉云山、原文化部副部長(zhǎng)周和平等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨青島館視察工作時(shí)，對(duì)這種公益閱讀活動(dòng)的組織方式和社會(huì)意義給與了充分肯定。

3.1 知名度高

2008年至2010年的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，讀者對(duì)“書(shū)海拾貝·快樂(lè)引航——小貝殼系列活動(dòng)”的知曉度由2008年的83%上升到2010年的88%。較高的活動(dòng)知名度有助于促進(jìn)服務(wù)能力，提高館藏利用率，從而提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力，更好地發(fā)揮圖書(shū)館社會(huì)教育職能，在全民閱讀推廣活動(dòng)中擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)重任。

3.2 參與度高

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“書(shū)海拾貝·快樂(lè)引航”自創(chuàng)建至今共舉辦近700場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)，年均舉辦活動(dòng)160余場(chǎng)次，年均活動(dòng)參與人數(shù)超過(guò)兩萬(wàn)人，平均每場(chǎng)活動(dòng)近百人。較高的活動(dòng)參與度使“書(shū)海拾貝·快樂(lè)引航”成為島城知名的少兒活動(dòng)品牌，青島市圖書(shū)館成為青島市重要的少年兒童素質(zhì)教育基地，成為島城學(xué)童名副其實(shí)的第二課堂，受到青島市文明辦未成年人處的贊賞和支持。

3.3 滿(mǎn)意度高

有口皆碑的市場(chǎng)效應(yīng)使越來(lái)越多的孩子受益。2008年至2010年的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，94%的讀者對(duì)“書(shū)海拾貝·快樂(lè)引航”服務(wù)評(píng)價(jià)為非常滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意。高滿(mǎn)意度使讀者對(duì)小貝殼系列活動(dòng)口口相傳，讀者數(shù)量不斷增加，近四年的小讀者流量統(tǒng)計(jì)顯示，每年的小讀者增長(zhǎng)率都保持在25%以上。

3.4 美譽(yù)度高

“書(shū)海拾貝·快樂(lè)引航”在發(fā)展過(guò)程中，得到《中國(guó)文化報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《青島日?qǐng)?bào)》、《青島早報(bào)》、《青島晚報(bào)》、《半島都市報(bào)》、青島電視臺(tái)、人民網(wǎng)、青島新聞網(wǎng)等媒體的宣傳報(bào)道，并受到廣泛好評(píng)，累計(jì)報(bào)道800余篇。

在信息傳播渠道多樣的當(dāng)今社會(huì)，多形式的閱讀推廣活動(dòng)比傳統(tǒng)圖書(shū)流通服務(wù)更能有效地發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)職能，以多樣的閱讀推廣形式更能讓讀者感受、讓民眾受益、也能夠極大地提高圖書(shū)館的影響力和社會(huì)效益，增強(qiáng)公眾對(duì)圖書(shū)館的了解和信賴(lài)，盤(pán)活圖書(shū)館資源，真正體現(xiàn)出我圖書(shū)館人勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新的“文化自覺(jué)”。

公共圖書(shū)館在閱讀推廣活動(dòng)的過(guò)程中依然存在著種種困難，但只要我們認(rèn)識(shí)到閱讀推廣工作的重要性，以感性的興趣推動(dòng)，以理性的深度思考，在普及開(kāi)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行質(zhì)量的提升，相信我們圖書(shū)館人是會(huì)幫助孩子們愛(ài)上閱讀，為孩子們營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)書(shū)香的美好童年的。