周群羊 汪 建

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410100)

一百多年前，美國(guó)人羅文接到美國(guó)總統(tǒng)麥金萊交給的任務(wù)——給古巴起義軍首領(lǐng)加西亞將軍送一封決定美西戰(zhàn)爭(zhēng)命運(yùn)的信。羅文沒有任何推諉，而是以其絕對(duì)的忠誠(chéng)、責(zé)任感和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性，歷盡千辛萬苦，獨(dú)立完成這件幾乎“不可能完成的任務(wù)”。出版家阿爾伯特·哈伯德為此創(chuàng)作了一篇不朽的文章——《把信送給加西亞》。此后，羅文事跡在全世界廣為流傳，激勵(lì)著千千萬萬的人以主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神完成自己的職責(zé);阿爾伯·特哈伯德的這篇文章也被無數(shù)的公司、機(jī)關(guān)系統(tǒng)奉為至寶，期望以此塑造自己團(tuán)隊(duì)的靈魂?！八托拧币渤蔀槿藗冎矣诼毷?，愛崗敬業(yè)、不達(dá)目的誓不罷休的崇高精神的象征。

但有些人卻認(rèn)為，《把信送給加西亞》提倡的是一種在任何情況下都要無條件地服從和絕對(duì)執(zhí)行上級(jí)指令的精神。筆者認(rèn)為，這種理解失之偏頗。羅文之所以能出色地完成送信任務(wù)，是因?yàn)樗钌畹仡I(lǐng)悟到完成送信任務(wù)的重大意義，從而激發(fā)出巨大的行為內(nèi)驅(qū)力和完成任務(wù)的種種智慧與堅(jiān)毅精神。服從指令固然重要，出色地完成指令更加重要。羅文無條件地服從和絕對(duì)地執(zhí)行上級(jí)指令是建立在他的睿智思考之上的理智行為。因此，學(xué)習(xí)羅文的送信精神，應(yīng)學(xué)習(xí)他把服從的美德與執(zhí)行的聰穎完美結(jié)合起來的精神。

一、服從的美德應(yīng)與執(zhí)行的聰穎完美地結(jié)合

馬克思主義認(rèn)為，人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。人是社會(huì)的人，人與他人總是發(fā)生著一定的社會(huì)關(guān)系。因此，處于特定社會(huì)群體之中的人為了實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)，就要通過建立一定的社會(huì)組織來維系和發(fā)展社會(huì)群體關(guān)系。在特定的組織結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的定位，服從于這個(gè)組織的性質(zhì)并服務(wù)于這個(gè)組織所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這就決定著每個(gè)人都必須具備服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，堅(jiān)定不移地完成組織賦予的任務(wù)或使命，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而獻(xiàn)身的品德。如果組織成員不具備上述品德，每個(gè)人各行其事，政令不暢通，上下不齊心，必然導(dǎo)致組織內(nèi)部一盤散沙，難以做到同心同德共同努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。所以，人類社會(huì)總是提倡社會(huì)成員培養(yǎng)服從的美德，愛崗敬業(yè)，使自己成為一名優(yōu)秀的組織成員。

但是，任何時(shí)候并非都要無條件地服從和絕對(duì)地執(zhí)行上級(jí)指令。在當(dāng)今社會(huì)里，服從和執(zhí)行上級(jí)指令固然是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所必須具備的一種團(tuán)隊(duì)精神，也是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的美德之一。但是，發(fā)揚(yáng)這種精神，體現(xiàn)這種美德，卻是有條件、有原則的。人非完人，任何領(lǐng)導(dǎo)人都不可能是先知先覺、永遠(yuǎn)正確的圣人，其決策和指令也不可能在任何時(shí)候都是絕對(duì)正確的。辯證唯物主義認(rèn)為，決策和指令屬于主觀判斷范疇，存在著主觀意志是否與客觀實(shí)際完全符合的問題。在某種情況下，領(lǐng)導(dǎo)決策也有失誤的時(shí)候。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，公有制單位領(lǐng)導(dǎo)人本質(zhì)上屬于國(guó)家“雇員”，其領(lǐng)導(dǎo)和管理的單位并非個(gè)人私有財(cái)產(chǎn)，加上有些領(lǐng)導(dǎo)者存在短期行為。因此，某些領(lǐng)導(dǎo)人在決策時(shí)，往往難做到認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真、慎重慎重再慎重，有時(shí)還不排除某種個(gè)人私欲，故意做出損公肥私、假公濟(jì)私的決定，下達(dá)錯(cuò)誤指令。在這種情況下，如果要求人們一味地絕對(duì)服從和絕對(duì)執(zhí)行，其后果是可想而知的。近年來，社會(huì)上一些腐敗窩案的曝光也充分證明了這一點(diǎn)。所以，社會(huì)在要求人們培養(yǎng)服從的美德時(shí)，必須注重教育和提倡人們樹立正確的“服從觀”和科學(xué)的“執(zhí)行觀”，正確認(rèn)識(shí)和處理服從與執(zhí)行的辯證關(guān)系，科學(xué)地把握兩者之間的“度”。

二、服從的美德與執(zhí)行的聰穎完美結(jié)合的內(nèi)在要求

只有建立在正確的服從觀和科學(xué)的執(zhí)行觀基礎(chǔ)上的服從才是真正的美德，服從的美德只有通過執(zhí)行的聰穎才能展現(xiàn)得更加充分和完美。如何將兩者完美地結(jié)合起來，必須遵循以下基本要求:

(一)不盲從，善思辨，先思后做。服從不等于盲從，盲從者最大的悲哀是缺乏獨(dú)立的思考精神和正確的判斷能力。人與動(dòng)物的最大區(qū)別是人具有思辨能力。這種能力的大小是由人的智商、情商、學(xué)識(shí)、閱歷等綜合因素決定的。對(duì)于任何一個(gè)指令，都應(yīng)首先進(jìn)行獨(dú)立的思考和判斷，要對(duì)執(zhí)行指令可能帶來的種種后果做出分析和評(píng)估，而后再考慮是否應(yīng)該執(zhí)行和應(yīng)該如何去執(zhí)行。

(二)不唯上，只唯實(shí)，以事業(yè)為重。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，辯證唯物論要求人們做到不唯上，不唯權(quán)，不唯書本，一切以客觀實(shí)際作為思考和判斷的標(biāo)準(zhǔn)，把事業(yè)需要作為服從指令的最高準(zhǔn)則:凡是有利于事業(yè)發(fā)展的事情就堅(jiān)定地做好，凡是有損事業(yè)發(fā)展的指令就要拒絕執(zhí)行。同時(shí)，要本著以事業(yè)為重的原則與下達(dá)指令者進(jìn)行充分溝通，幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者修正或收回指令。

(三)以責(zé)任感和使命感為基礎(chǔ)。責(zé)任感和使命感是服從度和執(zhí)行力的重要基石，個(gè)人對(duì)事業(yè)發(fā)展價(jià)值的深刻領(lǐng)悟是產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感的前提。當(dāng)年，美國(guó)人羅文出生入死，歷經(jīng)萬難，最終把信送到加西亞手中，其堅(jiān)毅精神的原動(dòng)力正是源于他對(duì)送信使命的深刻領(lǐng)悟，他深深地懂得送達(dá)此信具有十分重要的意義和價(jià)值。

(四)必須具備民主與科學(xué)的精神。民主與科學(xué)是現(xiàn)代中國(guó)人非常重要的兩大追求，要將服從的美德與執(zhí)行的聰穎完美結(jié)合起來，就需要以這兩大精神作為強(qiáng)大支柱。民主不僅僅是一種精神，更應(yīng)是一種社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制。有了這種精神或社會(huì)機(jī)制作保障，人們對(duì)指令的服從和執(zhí)行就會(huì)更加理性、成熟、穩(wěn)重。應(yīng)該說，對(duì)任何指令都多一份思考決不是一件壞事，相反，為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞而甘愿放棄一切思考與判斷，這才是一種悲哀。

人們基于對(duì)事業(yè)的熱愛和對(duì)組織的忠誠(chéng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令進(jìn)行獨(dú)立分析和客觀評(píng)估，進(jìn)而從內(nèi)心深處產(chǎn)生對(duì)執(zhí)行指令的高度責(zé)任感和光榮使命感，激發(fā)出排除萬難去完成任務(wù)的勇氣、動(dòng)力和智慧，最終聰穎地完成執(zhí)行指令的任務(wù)，這就是把服從的美德與執(zhí)行的聰穎完美結(jié)合起來的全過程。

三、服從的美德與執(zhí)行的聰穎完美結(jié)合的可行辦法

第一，正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與組織的關(guān)系。通常所說的領(lǐng)導(dǎo)分為兩種:一是領(lǐng)導(dǎo)集體，如高校的黨委會(huì)、企業(yè)的董事會(huì)等。領(lǐng)導(dǎo)集體通過特定的民主程序做出的決策都是涉及本組織全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，是確保本組織最高目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的綜合性指令，組織內(nèi)的所有成員都必須無條件地服從與執(zhí)行。個(gè)人服從組織是每個(gè)人必須遵守的原則，對(duì)于上級(jí)組織的集體決定，必須堅(jiān)決執(zhí)行，個(gè)人意見可以保留。人們對(duì)組織的忠誠(chéng)和對(duì)事業(yè)的熱愛，正是通過堅(jiān)定地服從和執(zhí)行組織中的領(lǐng)導(dǎo)集體所做出的每項(xiàng)決策來體現(xiàn)的。二是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人下達(dá)的指令一般具有隨機(jī)性、突發(fā)性、情緒性、局限性特點(diǎn)，大多是對(duì)某一具體事項(xiàng)下達(dá)的單一性指令，其正確性常常受到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平、情感好惡以及觀察問題的角度等諸多因素的制約。幫助領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人審視其做出的決定和下達(dá)的指令，本質(zhì)上也是對(duì)組織、事業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在認(rèn)為指令正確時(shí)，可以激發(fā)出強(qiáng)烈的完成使命的責(zé)任感，更好地執(zhí)行指令;當(dāng)發(fā)現(xiàn)指令不對(duì)時(shí)，要及時(shí)地與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，幫其修正或收回錯(cuò)誤指令，以防止出現(xiàn)不應(yīng)有的失誤和損失。不假思索地、無條件地服從和絕對(duì)地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的一切指令，表面看來，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的尊重，體現(xiàn)了服從的美德，實(shí)際上不僅是對(duì)事業(yè)發(fā)展不關(guān)心的表現(xiàn)，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。因?yàn)閳?zhí)行錯(cuò)誤指令會(huì)在客觀上擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤指令導(dǎo)致的錯(cuò)誤，給事業(yè)發(fā)展帶來重大損失。

第二，必須正確處理個(gè)人與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人在人格和法律地位上都是平等的，沒有高低貴賤之分。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系應(yīng)是建立在實(shí)現(xiàn)本組織共同目標(biāo)基礎(chǔ)之上的合作共事關(guān)系，是平等的同事伙伴關(guān)系。個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的服從本質(zhì)上是對(duì)事業(yè)的熱愛和對(duì)組織的忠誠(chéng)，而不是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的迷信。擺正個(gè)人與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，必須克服人際關(guān)系中存在的庸俗化、功利化傾向。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人把自己與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系定位為人生中最重要的關(guān)系，認(rèn)為自己的升遷完全取決于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的器重與賞識(shí)。因此，苦心鉆營(yíng)升官發(fā)財(cái)之道，一門心思巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)隨地吹捧領(lǐng)導(dǎo)，毫無原則地聽命于領(lǐng)導(dǎo)，甚至千方百計(jì)賄賂領(lǐng)導(dǎo)，把正常的平等的同志關(guān)系變成不正常的人身依附關(guān)系。這種做法，只會(huì)給事業(yè)帶來危害，最終害人害己。

第三，要站在事業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)“服從”與“執(zhí)行”的意義，把執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令與推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)聯(lián)系起來。對(duì)事業(yè)的自信與熱愛是每個(gè)人干好本職工作的行為內(nèi)驅(qū)力。要時(shí)刻牢記本組織的最高目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)心本組織的事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，努力以自己的實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)本組織的最高目標(biāo)做貢獻(xiàn)。不能把“服從”和“執(zhí)行”庸俗化為個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的聽命與依附，更不能在明知執(zhí)行指令會(huì)給事業(yè)造成危害的情況下，為顯示自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)而“堅(jiān)定不移”地執(zhí)行指令。在執(zhí)行指令過程中，如果遇到矛盾和問題，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，排除萬難去完成任務(wù)，盡量不把矛盾和問題上交，更不能在執(zhí)行指令的方式和途經(jīng)上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，患得患失?！八托拧敝房俊八托湃恕弊约喝ブ鲃?dòng)開拓，面臨的問題要憑“送信人”的智慧和力量去解決，這樣的“送信人”才是優(yōu)秀的指令執(zhí)行者。

第四，要做一個(gè)勤于思考、善于思考的智者。勤于思考可以激發(fā)出一個(gè)人的無窮智慧與創(chuàng)造力。智者容易獲得組織的認(rèn)可，提升其在組織中的價(jià)值與地位。無所用心、一味服從別人的人，其社會(huì)價(jià)值和在組織中的地位往往是很低的。在接到領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)，要對(duì)該指令的意義和價(jià)值進(jìn)行認(rèn)真思考，并迅速做出判斷，這樣做，一方面可以對(duì)指令的意義形成深刻領(lǐng)悟，從而激發(fā)自己執(zhí)行指令的自豪感、光榮感和行動(dòng)內(nèi)驅(qū)力;另一方面可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者審視指令的正確程度，有利于事業(yè)的發(fā)展。指令執(zhí)行者主動(dòng)思考問題，幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，就能成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手。具備這種素質(zhì)的人都是杰出的領(lǐng)導(dǎo)者們最為欣賞的人。勤思善思還可促使人們?cè)趫?zhí)行指令過程中不斷產(chǎn)生靈感和創(chuàng)意，形成完成指令的最佳工作方案，確保出色地完成任務(wù)。相反，不愿思考，對(duì)執(zhí)行指令的意義和價(jià)值缺乏應(yīng)有的判斷和領(lǐng)悟的人，即使執(zhí)行指令，其堅(jiān)定性也會(huì)大打折扣，在執(zhí)行指令過程中遇到困難和挫折時(shí)，很容易停滯不前或打退堂鼓，其執(zhí)行指令的質(zhì)量常常會(huì)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不悅。

總之，執(zhí)行指令者應(yīng)成為發(fā)出指令者的有效監(jiān)督者。服從和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令，必須以指令本身的正確性為前提。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，每個(gè)人都是一個(gè)“送信人”，不要做被動(dòng)服從的“送信機(jī)器”，而要爭(zhēng)當(dāng)主動(dòng)開拓的“送信智者”，把樂于服從的美德與善于執(zhí)行的聰穎完美地統(tǒng)一起來，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。