周志明

【摘要】文章對學(xué)習(xí)資源建設(shè)相關(guān)文獻進行了梳理，分析了學(xué)習(xí)資源建設(shè)流程和框架，以成人學(xué)習(xí)理論為支撐，結(jié)合大型企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)經(jīng)驗與教訓(xùn)，對企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)進行了初步研究，構(gòu)建了企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架（833框架），并對其中的需求、規(guī)劃、分析、設(shè)計、開發(fā)、審核、應(yīng)用、評價8個環(huán)節(jié)進行了闡述。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)資源；企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架（833框架）

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097（2013）06—0052—06

一 引言

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，很多國內(nèi)企業(yè)E-Learning的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的組成部分。對于大型企業(yè)，由于他們教育培訓(xùn)體系的成熟，為E-Learning發(fā)揮價值創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，E-Learning與傳統(tǒng)面授相互結(jié)合，相互促進，取長補短，為企業(yè)人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展提供了強力支撐。

數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)是E-Learning發(fā)展中最基礎(chǔ)的問題之一，是影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量和成敗的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源尤其是課程資源從源頭上保證了遠程教育教學(xué)的質(zhì)量?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》更是針對終身教育體系提出“加強優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用、加強網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源體系建設(shè)、引進國際優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程、建立數(shù)字圖書館和虛擬實驗室、建立開放靈活的教育資源公共服務(wù)平臺、促進優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享。”

二 學(xué)習(xí)資源的相關(guān)研究

當前相關(guān)研究主要圍繞教育資源、教學(xué)資源、學(xué)習(xí)資源和課程資源等主題展開。研究內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)資源的設(shè)計與開發(fā)、應(yīng)用情況及效果分析等，研究對象主要為中小學(xué)、高等院校、電大和開放大學(xué)等學(xué)歷教育領(lǐng)域，涉及企業(yè)學(xué)習(xí)資源的研究不多。盡管如此。圍繞學(xué)歷教育展開的研究，其研究范圍、研究問題、研究方法、研究過程和研究結(jié)論對企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)與應(yīng)用也是有一定的指導(dǎo)意義的。

1 教學(xué)資源到學(xué)習(xí)資源概念演化

所謂資源是指能夠滿足主體特定需要的東西（或元素），是相對于一定主體的，不同的主體資源也不完全相同。教學(xué)資源的主體是教學(xué)，包含了教師、學(xué)生和學(xué)習(xí)環(huán)境等因素。學(xué)習(xí)資源的主體是學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)者需要直接面對的對象。

教學(xué)資源的概念根植于教育技術(shù)媒體觀念，所謂教學(xué)資源一般是指為教學(xué)的有效開展而提供的各種可利用的素材和條件，通常不僅包括文字教材、案例、影視、圖片、課件等，還包括教師資源、教具、基礎(chǔ)設(shè)施等，教學(xué)資源連接教與學(xué)兩端，更加強調(diào)資源對教學(xué)的支持。

視聽技術(shù)的不斷發(fā)展帶來了日益廣泛的媒體應(yīng)用，美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會（AECT）在1977年首次提出了學(xué)習(xí)資源的概念，在AECT94中將學(xué)習(xí)資源定義為能夠幫助個人有效學(xué)習(xí)和操作的任何東西（元素）。從資源定義對學(xué)習(xí)資源進行界定，學(xué)習(xí)資源是能夠滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需要的東西（元素），其本質(zhì)和功能是滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要。數(shù)字化學(xué)習(xí)資源是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)可以利用的各種學(xué)習(xí)資源的總和，具體地說是指所有以電子數(shù)據(jù)形式把文字、圖像、聲音、視頻、動畫等多種形式的信息存儲在光、磁、閃存等非紙介質(zhì)的載體中，并通過網(wǎng)絡(luò)、計算機或終端等方式傳輸或再現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)資源。

教學(xué)資源與學(xué)習(xí)資源，在資源信息載體上都體現(xiàn)為文字材料、音頻材料、視頻材料、多媒體課件等形式，教師教學(xué)服務(wù)構(gòu)成教學(xué)資源，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)服務(wù)成為學(xué)習(xí)資源。因此，在國內(nèi)有些研究中，也將教學(xué)資源等同于學(xué)習(xí)資源。

從教學(xué)資源到學(xué)習(xí)資源的演化體現(xiàn)了終身學(xué)習(xí)視野下遠程教育向開放教育的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了從“教師為中心”向“學(xué)習(xí)者為中心”的轉(zhuǎn)變。遠程教育的重點是遠程教學(xué)，教師主要“傳道”與“授業(yè)”。開放教育的核心是開放學(xué)習(xí)，教師角色必須轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷W(xué)習(xí)者提供“導(dǎo)學(xué)”和“助學(xué)”。在國際上，“遠程教學(xué)”和“開放學(xué)習(xí)”已成為通用術(shù)語，終身教育也早己為終身學(xué)習(xí)所代替。

2 數(shù)字化學(xué)習(xí)資源為企業(yè)員工學(xué)習(xí)提供強力支撐

企業(yè)培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，對員工進行有效“培訓(xùn)”，是企業(yè)保持發(fā)展動力和競爭優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)培訓(xùn)是一種有組織的傳遞知識、技能、標準、信息、信念和管理訓(xùn)誡的行為，是向員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。但在美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）2011行業(yè)情況報告中顯示，一個培訓(xùn)項目結(jié)束后，只有16%的學(xué)員將他們所學(xué)的知識應(yīng)用到工作中從而提高工作績效。要改變這種現(xiàn)狀，使培訓(xùn)真正能夠支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，必須實現(xiàn)從“培訓(xùn)”向“學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

當前國外企業(yè)培訓(xùn)正在發(fā)生由“注意組織發(fā)展”向“注重組織發(fā)展與個人發(fā)展相結(jié)合”的轉(zhuǎn)變，這個是從“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”，也就是從注重培訓(xùn)者“教學(xué)”到注重參與培訓(xùn)者“學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。享譽全球的“平衡計分卡”有四個層面，“學(xué)習(xí)與發(fā)展”與“財務(wù)層面”、“顧客層面”、“運營層面”并列，其原因是唯有學(xué)習(xí)與發(fā)展才能推動卓越的運營，最終為企業(yè)帶來卓越的財務(wù)表現(xiàn)。

在此情境下，企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)與應(yīng)用不僅僅要滿足員工知識重構(gòu)的需求，滿足企業(yè)員工多樣化、個性化的學(xué)習(xí)需求，更要為工作提供支持，解決員工工作場景中遇到的各種問題，提高工作績效。企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源應(yīng)該成為員工工作與學(xué)習(xí)之間的橋梁，為實現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作之間無縫連接提供支持。

從組織層面來看，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源包含電子教材、課件、課程、培訓(xùn)項目、主題、試題和試卷等體系化的資源。另外，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源還應(yīng)該包含員工在工作過程中為解決工作問題而產(chǎn)生的資源，可以是視頻、音頻、電子文檔、操作手冊、工作報告、研究報告等。

3 國內(nèi)學(xué)習(xí)資源研究現(xiàn)狀

在中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）中，本文作者對國內(nèi)教育技術(shù)和遠程教育類的幾家核心期刊2012年發(fā)表的論文以“資源”為主題進行檢索，檢索后對文獻進行相關(guān)內(nèi)容分析，并對一些重要引文進行檢索和內(nèi)容分析，通過幾輪篩選，共選出“教育資源”、“教學(xué)資源”、“學(xué)習(xí)資源”為直接研究對象論文71篇。

通過對這些論文內(nèi)容進行深入分析，發(fā)現(xiàn)這些論文的研究內(nèi)容，大多聚焦于高校數(shù)字化資源的研究，覆蓋范圍亦基本相同，可以歸為相關(guān)技術(shù)研究、理論與應(yīng)用模式研究、學(xué)科課程建設(shè)研究、現(xiàn)狀問題與對策研究、評價研究、國內(nèi)外比較與借鑒研以及資源建設(shè)趨勢研究。

對其研究內(nèi)容針的教育形態(tài)進行分析，這些論文主要是針對高等院校、開放教育、基礎(chǔ)教育、終身學(xué)習(xí)與泛在學(xué)習(xí)、職業(yè)教育和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，基本上覆蓋了所有教育形態(tài)。在所選擇的文獻中，對各級電大、國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)資源建設(shè)與應(yīng)用的相關(guān)研究所占比重最大。在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)W(xué)習(xí)資源進行研究的論文只有寥寥幾篇，在終身學(xué)習(xí)領(lǐng)域和泛在學(xué)習(xí)方面對企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)與應(yīng)用也有相關(guān)研究與論述，但這些論述只是一筆帶過。

由于各級電大、開放大學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院學(xué)生人口特征相類似，他們中有90%的學(xué)生年齡分布在2l歲到40歲之間，大多已經(jīng)有固定工作，因此對于各級電大、開放大學(xué)、職業(yè)學(xué)校和泛在教育中所做的學(xué)習(xí)資源相關(guān)的各項研究，對企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)與應(yīng)用的研究與實踐有非常重要的借鑒意義。

三 企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架

國內(nèi)大型企業(yè)如中國石化、中國電信、寶鋼、中國移動等大型國有企業(yè)投入大量人力和物力，通過多種方式，積極開展數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)工作。但是，在應(yīng)用方面，很多企業(yè)也存在與電大、中小學(xué)教育資源庫使用過程中的相同問題，主要表現(xiàn)為資源不全、內(nèi)容不豐富，已有學(xué)習(xí)資源不能滿足學(xué)員的多種需求，資源針對性不強、教育教學(xué)有效性不高、資源的可定制性缺乏等問題。尤其是難以滿足企業(yè)員工工作、職業(yè)發(fā)展方面的需求，這些問題決定著學(xué)習(xí)資源建設(shè)與應(yīng)用的成果，本文旨在就上述問題展開分析與討論。

為了規(guī)范企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)過程，提高資源開發(fā)質(zhì)量，為企業(yè)員工、培訓(xùn)相關(guān)人員提供高質(zhì)量的、有針對性的學(xué)習(xí)資源，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)必須遵循一定的框架。

1 具有代表性資源建設(shè)框架

課程資源是學(xué)習(xí)資源的重要組成部分，因此學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架可以參照通用的教學(xué)設(shè)計ADDLE模式的“分析→設(shè)計→開發(fā)→實施→評價”五個核心要素進行構(gòu)建。通過相關(guān)研究的分析，對企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架構(gòu)建比較有借鑒意義的有李玉順等研究者提出的“基于學(xué)習(xí)對象的教學(xué)資源設(shè)計流程”，給出了基于學(xué)習(xí)對象的教學(xué)資源設(shè)計流程：構(gòu)思→分析→設(shè)計→制作→整合與封裝→預(yù)評估→發(fā)布→意義與評估，并且兩次評估均為對設(shè)計進行修正，如圖1所示。

這個流程是基于學(xué)習(xí)對象進行構(gòu)建，因此其主要特點強調(diào)所建設(shè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源必須“具有教育單元意義”，這個資源可以是基于教材的教學(xué)資源，也可以是基于情景的主題式學(xué)習(xí)資源，目的是為了向?qū)W生傳授知識，促進學(xué)生發(fā)展。因此更加適用于學(xué)校教育的資源建設(shè)中。該框架中包含的流程、促進多個角色協(xié)調(diào)、促進資源重組和重用方面對企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)有較好的借鑒意義。

不論是傳統(tǒng)的ADDIE模式，還是基于學(xué)習(xí)對象的教學(xué)資源設(shè)計流程，均是對一門課程或者一個學(xué)習(xí)對象進行設(shè)計，難以對企業(yè)培訓(xùn)資源建設(shè)提供全方位的支持，因此需要對企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架進行重構(gòu)，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開發(fā)的實際情況。

2 企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架

由于企業(yè)中所有學(xué)習(xí)者均為成人，因此在建設(shè)與應(yīng)用數(shù)字化學(xué)習(xí)資源過程中要充分考慮成人學(xué)習(xí)者特點，要考慮他們與學(xué)校教育中的學(xué)生之間存在的差異。

（1）成人學(xué)習(xí)者特性

諾爾斯（M.S.Knowls）是美國當代最有影響的成人教育家。他以提出“成人教育學(xué)”（Andragogy）一概念并使之理論化而在美國成人教育界頗有影響。他在1980年出版的《現(xiàn)代成人教育實踐》中指出，成人學(xué)習(xí)特性主要有四個方面。第一，他們的自我概念從依賴型人格變?yōu)楠毩⑿匀烁?，這種轉(zhuǎn)變是人成熟的過程，成人一旦發(fā)現(xiàn)自己能像對待生活的其他方面一樣，自己負起學(xué)習(xí)責(zé)任，他們就會全身心地投入學(xué)習(xí)。第二，他們積累了大量經(jīng)驗，這些經(jīng)驗日益成為他們豐富的學(xué)習(xí)資源。第三，他們準備學(xué)習(xí)某種東西與他們的社會職責(zé)緊密聯(lián)系。成人學(xué)習(xí)需要源于實際生活和工作所承擔的職責(zé)和面臨的問題，為了完成任務(wù)和解決問題，成人必須學(xué)習(xí)。第四，他們的時間觀念發(fā)生了變化，由將來運用知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r運用知識，體現(xiàn)成人學(xué)習(xí)以問題為中心，學(xué)以致用，提高能力的傾向。

企業(yè)員工使用數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的主要目的是解決他們在實際工作中遇到的問題，所學(xué)的知識、能力能夠立即運用于他們的工作中，并且能夠促進個人發(fā)展。從組織層面考慮，資源的建設(shè)必須能夠滿足員工工作績效提高、個人發(fā)展的需求。另一方面，在資源建設(shè)過程中也要考慮到部分企業(yè)員工在工作過程中積累了大量的經(jīng)驗，要充分發(fā)揮他們在企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)過程中作為“行業(yè)專家”的作用，將資源建設(shè)與企業(yè)知識沉淀相結(jié)合。

（2）企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架（833框架）

綜合教學(xué)設(shè)計一般模式、面向?qū)ο髮W(xué)習(xí)資源設(shè)計流程，結(jié)合大型企業(yè)對數(shù)字化學(xué)習(xí)資源體系建設(shè)工作實際，充分考慮成人學(xué)習(xí)特征，我們認為大型企業(yè)從組織層面組織開展數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)流程可以分為需求、規(guī)劃、分析、設(shè)計、開發(fā)、審核、應(yīng)用、評價八個環(huán)節(jié)，如圖2所示。

該框架包含八個環(huán)節(jié)，分為需求規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用與優(yōu)化三個階段，包含了審核不合格修改設(shè)計、評價不合格修改設(shè)計、評價中發(fā)現(xiàn)新問題提出新需求三個循環(huán)，因此，簡稱為“833框架”。

①需求

國內(nèi)部分大型企業(yè)在E-Learning實施以前已經(jīng)形成了自己的培訓(xùn)體系，有大量的適用于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的資源，實施E-Learning后做的第一件事情就是將現(xiàn)有的資源數(shù)字化，實現(xiàn)課程、教材等內(nèi)容搬家，但最終效果并不好，仍然存在建設(shè)者說開發(fā)了幾百上千個學(xué)習(xí)資源，而員工卻說找不到學(xué)習(xí)資源的現(xiàn)象。其主要原因是這些資源是培訓(xùn)者需要建設(shè)的資源，而不是員工需要的資源。

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的建設(shè)的起點必須是“需求”，企業(yè)運行與發(fā)展、員工工作和發(fā)展需要什么就優(yōu)先開發(fā)什么，要為員工提供他們最缺乏、最薄弱、最希望得到的精美套餐。這需要充分的需求調(diào)查才能夠決定，而不是培訓(xùn)者、資源建設(shè)者空想、拍腦袋決定。需求來源于員工個人、崗位勝任需求和組織學(xué)習(xí)需求。

對員工的需求調(diào)查，是要充分發(fā)掘員工工作過程中遇到的困難和問題，幫助員工建立其職業(yè)發(fā)展路徑，針對這兩個方面為員工提供有針對性的學(xué)習(xí)資源。

結(jié)合崗位工作實際，梳理崗位勝任需求，有系統(tǒng)的開發(fā)滿足崗位勝任需求的學(xué)習(xí)資源。組織需求主要是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略發(fā)展，滿足企業(yè)人才成長和人才儲備而開發(fā)的學(xué)習(xí)資源的需求。

②規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源的開發(fā)既要滿足員工需求，又要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，并且企業(yè)還需要考慮學(xué)習(xí)資源建設(shè)的投入，因此在需求調(diào)查基礎(chǔ)上，對學(xué)習(xí)資源建設(shè)的“規(guī)劃”非常重要。規(guī)劃主要從體系性和靈活性兩個方面考慮。所謂體系可以包括課程體系、培訓(xùn)項目體系、教材體系等，但不局限于這些內(nèi)容。

大型企業(yè)遠程培訓(xùn)的員工數(shù)量多，涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)、人員類別層次、崗位多，學(xué)習(xí)需求復(fù)雜多樣，學(xué)習(xí)資源建設(shè)必須做系統(tǒng)考慮。既要考慮業(yè)務(wù)、人員、崗位等方面的復(fù)雜性，學(xué)習(xí)內(nèi)容的廣泛性，也要考慮學(xué)習(xí)資源的多樣性。既要考慮資源建設(shè)工作涉及面的廣度，也要考慮工作的長期性。只有系統(tǒng)地規(guī)劃、實施好學(xué)習(xí)資源建設(shè)工作，才能為各層各類人員提供良好的、滿足需要的學(xué)習(xí)資源，更好地滿足廣大員工的個人職業(yè)發(fā)展需要。同時又要保持資源建設(shè)靈活性，以保證在新政策、新知識、新技術(shù)出現(xiàn)時候能夠為員工提供最新的學(xué)習(xí)資源，并逐步將這些資源建設(shè)納入資源建設(shè)體系中。

③分析

完成規(guī)劃后，企業(yè)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)進入“分析”環(huán)節(jié)，也就是建設(shè)階段的第一個環(huán)節(jié)。

由于企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源服務(wù)對象是企業(yè)中的員工，因此企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)中需要“分析”的主要任務(wù)是“學(xué)習(xí)者”、“工作場景”和“學(xué)習(xí)內(nèi)容”等，其中最核心的是“工作場景”分析。

企業(yè)中學(xué)習(xí)者即為企業(yè)員工，對企業(yè)學(xué)習(xí)者的分析主要是分析其當前具備的能力和水平。

對員工“工作場景”進行分析，對員工工作崗位職責(zé)進行分析，形成崗位描述，并對工作場景中各種綜合能力、專項能力進行分析，對工作中存在的困難問題和核心問題進行分析，通過“工作場景”分析明確需要達到的學(xué)習(xí)目標以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

④設(shè)計

設(shè)計環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)資源建設(shè)的核心內(nèi)容，在設(shè)計過程中，要把握成人學(xué)習(xí)的特點，確定使用合適的教學(xué)策略和內(nèi)容表現(xiàn)形式，提供適當?shù)膶W(xué)習(xí)支持，并且盡可能提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資源。

由于成人學(xué)習(xí)者很難有大段時間進行，因此學(xué)習(xí)資源盡可能“微型化”或者碎片化，每個學(xué)習(xí)資源最好解決一個問題，包含一個目標，時間不超過lO分鐘，這樣既可以便于員工學(xué)習(xí)，也能夠適應(yīng)移動學(xué)習(xí)、嵌入式學(xué)習(xí)的需要。

⑤開發(fā)

由課程開發(fā)人員將設(shè)計的內(nèi)容變成現(xiàn)實，主要包括開發(fā)學(xué)習(xí)資源呈現(xiàn)媒體和應(yīng)用程序的開發(fā)測試。

開發(fā)既要滿足企業(yè)已經(jīng)使用的在線學(xué)習(xí)平臺，也應(yīng)積極探索移動學(xué)習(xí)資源的開發(fā)模式，開發(fā)的內(nèi)容盡可能支持多種終端設(shè)備使用，盡可能采用多種媒體方式呈現(xiàn)同一學(xué)習(xí)資源，以滿足員工多樣化的需求。

⑥審核

組織學(xué)科專家、技術(shù)人員對學(xué)習(xí)資源從內(nèi)容、表現(xiàn)形式、技術(shù)實現(xiàn)等方面進行審核，如果審核不合格則返回設(shè)計環(huán)節(jié)，對不合格內(nèi)容進行重新設(shè)計。這個環(huán)節(jié)包含對框架、樣片

（DEMO）和最終作品的審核與重新設(shè)計等多個過程。

⑦應(yīng)用

學(xué)習(xí)資源建設(shè)的最終目的是應(yīng)用。學(xué)習(xí)資源可以為培訓(xùn)機構(gòu)或者培訓(xùn)管理人員組織培訓(xùn)項目提供支持，也可以為學(xué)員自主學(xué)習(xí)或者解決工作中問題提供支持。

⑧評價

資源設(shè)計人員、員工、學(xué)科專家等從不同課程設(shè)計、媒體表現(xiàn)、應(yīng)用效果等方面對學(xué)習(xí)資源進行評價。依據(jù)評價結(jié)果對學(xué)習(xí)資源進行再設(shè)計或者進一步提出學(xué)習(xí)資源開發(fā)的需求。四基于833框架的學(xué)習(xí)資源建設(shè)案例

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架的提出和論證過程科學(xué)嚴謹，是在中國石化集團公司（以下簡稱中國石化）數(shù)字化學(xué)習(xí)資源尤其是學(xué)習(xí)資源建設(shè)實踐基礎(chǔ)上提出并不斷完善的。

1 應(yīng)用情景

中國石化是一個跨地區(qū)的特大型企業(yè)集團，所屬單位地域分散，職工人數(shù)多，專業(yè)領(lǐng)域廣，員工培訓(xùn)多樣性需求突出，為適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工培訓(xùn)需要，中國石化于2011年7月15日開始利用統(tǒng)一的遠程培訓(xùn)系統(tǒng)組織員工培訓(xùn)。該系統(tǒng)服務(wù)于中國石化所屬100多家企業(yè)，惠及分布于全球的百萬員工。

系統(tǒng)運行以后，學(xué)習(xí)資源的建設(shè)成為緊迫而重要的問題。由于中國石化業(yè)務(wù)復(fù)雜，覆蓋油氣田勘探開發(fā)、煉油化工、產(chǎn)品銷售、科研和建設(shè)多個業(yè)務(wù)線條，專業(yè)數(shù)量超過幾千個，學(xué)習(xí)資源建設(shè)必須滿足員工分層級、多業(yè)務(wù)線條、多樣化、靈活性的需求。

從系統(tǒng)建設(shè)籌劃階段開始，中國石化就組織學(xué)習(xí)資源的建設(shè)與整合工作。在建設(shè)過程中，中國石化基本遵循了“833框架”中的3個階段，8個基本環(huán)節(jié)，符合“833框架”的內(nèi)在聯(lián)系和邏輯。

2 應(yīng)用過程

中國石化數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、分層實施的基本原則，以保證學(xué)習(xí)資源建設(shè)的系統(tǒng)性、實用性和適用性。

（1）第一階段一一需求規(guī)劃階段

中國石化由總部業(yè)務(wù)部門和所屬單位組織學(xué)習(xí)資源建設(shè)需求規(guī)劃。

①需求

由各所屬單位或業(yè)務(wù)部門分層級提出學(xué)習(xí)資源建設(shè)需求，各所屬單位對員工個人、崗位和本單位學(xué)習(xí)資源需求進行調(diào)查，提出本單位學(xué)習(xí)資源建設(shè)需求。

只適用于本單位業(yè)務(wù)需求的學(xué)習(xí)資源由本單位組織建設(shè)，適合于集團公司所有單位或部分單位的學(xué)習(xí)資源需求上報總部，由總部統(tǒng)一組織資源建設(shè)開發(fā)。

②規(guī)劃

按統(tǒng)籌規(guī)劃、分層實施的原則，中國石化在總部和各所屬單位兩個層級對學(xué)習(xí)資源建設(shè)進行規(guī)劃。按照符合企業(yè)發(fā)展目標、戰(zhàn)略，各業(yè)務(wù)發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營情況，以及組織、崗位、個人三個方面需求的學(xué)習(xí)資源為重點，分輕重緩急，以課件資源為重點，從重點崗位、重點內(nèi)容、急需內(nèi)容做起，重點、急用先行，并且考慮資源規(guī)劃的體系性，將需求分別納入到培訓(xùn)系統(tǒng)體系、課程體系等體系建設(shè)中。

中國石化對各單位上報的學(xué)習(xí)資源建設(shè)需求進行梳理，滿足總部層面，惠及覆蓋多家所屬單位的學(xué)習(xí)資源納入總部規(guī)劃中，在總部層面或指定所屬單位組織建設(shè)，滿足各所屬單位各自業(yè)務(wù)需求的學(xué)習(xí)資源建設(shè)納入本單位規(guī)劃中。

總部和各所屬單位規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容均納入到學(xué)習(xí)資源體系建設(shè)中，僅2012年中國石化總部和各所屬單位歸集的各類課程資源達1600多門。

（2）第二階段——建設(shè)階段

承擔學(xué)習(xí)資源建設(shè)項目的各單位組織開發(fā)團隊，開展學(xué)習(xí)資源建設(shè)工作。

①分析

企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)分析階段與傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計分析階段有其共性，也存在一定差異，除了需要對學(xué)習(xí)者也就是員工進行分析，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行分析，還需要對工作場景進行分析。

在分析階段，開發(fā)團隊尤其是教學(xué)設(shè)計人員深入員工生產(chǎn)一線，對員工工作任務(wù)、工作中存在的問題、相關(guān)案例等內(nèi)容進行分析。

如在開發(fā)采氣管理操作人員系列課程開發(fā)過程中，開發(fā)團隊深入到員工工作現(xiàn)場，深入了解他們的工作環(huán)境、相關(guān)設(shè)備、工作流程等內(nèi)容，為教學(xué)設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。

②設(shè)計

在分析基礎(chǔ)上，對學(xué)習(xí)資源教學(xué)策略、呈現(xiàn)媒體、學(xué)習(xí)支持和支持資源等內(nèi)容進行設(shè)計。

對于成人學(xué)習(xí)者，由于他們難以有大塊的時間開展學(xué)習(xí)，因此設(shè)計過程中要充分考慮學(xué)習(xí)資源的粒度。中國石化在課程設(shè)計中，對在線學(xué)習(xí)的課程設(shè)計要求每個學(xué)習(xí)單位不能超過30分鐘，要求對教學(xué)內(nèi)容進行細化，每個學(xué)習(xí)單元完成一個目標的學(xué)習(xí)，解決一個問題。

在設(shè)計過程中，要考慮學(xué)習(xí)資源粒度盡可能小，適宜移動學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還要考慮在多種終端上呈現(xiàn)學(xué)習(xí)資源，為員工學(xué)習(xí)和工作提供無縫支持。

③開發(fā)

開發(fā)過程與傳統(tǒng)課程資源建設(shè)、開發(fā)類似。由于中國石化人員、專業(yè)眾多，員工需求多樣，產(chǎn)生海量學(xué)習(xí)資源是必然會發(fā)生的現(xiàn)象，在開發(fā)過程中必須要考慮以知識點為核心，以減少網(wǎng)絡(luò)帶寬占用為基本要求，以適宜多種終端訪問為方向。

④審核

中國石化組織企業(yè)和總部兩個層級專家分別對教學(xué)設(shè)計腳本、DEMO、最終產(chǎn)品從學(xué)習(xí)資源內(nèi)容、教學(xué)策略設(shè)計、呈現(xiàn)方式、交互式問題、技術(shù)實現(xiàn)等多個維度進行審核，以保證最終學(xué)習(xí)資源質(zhì)量。

（3）第三階段——應(yīng)用與優(yōu)化階段

①應(yīng)用

學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用包含多種方式，可以從組織和員工兩個層面進行分析。

組織層面，各單位人力資源部門對員工提出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)需求，為員工選定相關(guān)培訓(xùn)資源，制訂學(xué)習(xí)計劃，并對員工提出考核要求。

個人層面，員工根據(jù)工作需求、個人職業(yè)發(fā)展和興趣愛好選擇相關(guān)學(xué)習(xí)資源。

②評價

利用學(xué)習(xí)資源使用情況、使用效果等維度開展學(xué)習(xí)資源評價。中國石化從多個維度對學(xué)習(xí)資源進行評價。包括員工的評語、評定的星級，也包括學(xué)習(xí)資源的點擊率、引用次數(shù)排行等。對評價較差的學(xué)習(xí)，如果是內(nèi)容的科學(xué)性、適用性和實用性方面沒有問題，則對學(xué)習(xí)資源內(nèi)容進行重新設(shè)計、開發(fā)：如果內(nèi)容不適用或者不實用，無法滿足員工學(xué)習(xí)、工作需求，則淘汰更新，重新進行需求調(diào)查。

截止2012年底，中國石化開發(fā)的課程資源最高選課數(shù)近4萬人次，課程最高點擊超過60萬次。

在一年多的時間里，對近百門在線課程資源，對部分內(nèi)容或者全部內(nèi)容進行了重新設(shè)計和開發(fā)。

五 總結(jié)

數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)是一個長期的任務(wù)，在實踐中探索，理論研究更要先行。由于研究人員的背景和研究需求不同，對于學(xué)習(xí)資源的研究，學(xué)校教育領(lǐng)域研究人員多，成果豐富，企業(yè)注重實踐，對企業(yè)培訓(xùn)或企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相對較少。本文研究了“以學(xué)生為中心”理論帶來的從學(xué)習(xí)資源概念的演化，分析了成人學(xué)習(xí)者特征和一般資源開發(fā)規(guī)律，從實踐中提出了企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)框架（833框架），希望更多企業(yè)培訓(xùn)工作者不斷深入研究并加以完善。

編輯：李婷