劉濤　粘成濤

摘 要：年度考核是一個(gè)很重要的考核周期，企業(yè)希望通過(guò)年終考核改善管理，提升員工績(jī)效和企業(yè)業(yè)績(jī)。本文對(duì)年終考核方案的擬定與實(shí)施進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：年終考核；目標(biāo)；績(jī)效管理

中圖分類號(hào)：[F279.23] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2013）-12-0176-01

一、引言

又到一年歲末時(shí)，年度考核工作又提上了日程，這是企業(yè)人力資源管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。大多企業(yè)費(fèi)盡心思擬定考核方案，投入大量的人力、物力開展考核工作，但考核的過(guò)程和結(jié)果都難以讓被考核者完全滿意，而往往年終考核工作又是企業(yè)必不可少的一項(xiàng)工作。企業(yè)經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)管理，要通過(guò)年終考核，對(duì)部門業(yè)績(jī)、員工績(jī)效做出總體評(píng)價(jià)，總結(jié)成績(jī)，改進(jìn)不足，促進(jìn)績(jī)效的進(jìn)一步提升。同時(shí)，各單位、員工也對(duì)考核工作寄予了期望。因此，企業(yè)能否建立起一套相對(duì)公平、合理的考評(píng)方案是至關(guān)重要的?？?jī)效管理的本質(zhì)即是明確企業(yè)部門、員工的階段性目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)部門、員工達(dá)成目標(biāo)，取得優(yōu)異成績(jī)。

二、年終考核方案的擬定與實(shí)施

年度考核是一個(gè)很重要的考核周期，實(shí)施年度考核要未雨綢繆，提前做好準(zhǔn)備工作，很多基礎(chǔ)性的工作貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)年度中，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作。

（一） 明確考核目標(biāo)

企業(yè)考核的目的是為了達(dá)成目標(biāo)，考核指標(biāo)如大海航行中的燈塔，為部門及員工指明了努力的方向。企業(yè)在年初時(shí)要制訂企業(yè)年度任務(wù)目標(biāo)，層層分解，明確部門的任務(wù)及考核目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)要突出考核重點(diǎn)，強(qiáng)化年度指標(biāo)。一些單位把年終考核重點(diǎn)放到了述職和民主測(cè)評(píng)等方面，這樣的考核指標(biāo)的設(shè)定明顯偏重于定性考核。對(duì)企業(yè)而言，定量的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)應(yīng)是考核的重點(diǎn)。年終考核的特點(diǎn)決定了企業(yè)要把考核的重點(diǎn)指標(biāo)放在較長(zhǎng)周期才能體現(xiàn)成果的工作方面。因此企業(yè)要設(shè)立好經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)，讓員工明確努力的方向并達(dá)成目標(biāo)，在考核目標(biāo)制訂時(shí)要特別注意指標(biāo)的可操作性。企業(yè)和員工都有發(fā)展的愿望，希望業(yè)績(jī)是遞增的，但當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不佳或自身經(jīng)營(yíng)能力受到嚴(yán)重壓力時(shí)，完成指標(biāo)的難度就會(huì)比較大，因此指標(biāo)的制訂要取得可靠的初始數(shù)據(jù)，采用合理的計(jì)算方法，確保指標(biāo)的可操作性。

（二）擬定考核方案

年終考核方案的擬定，要以企業(yè)年初的任務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)符合企業(yè)特點(diǎn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，形成系統(tǒng)的方案。年終考核方案是綜合、全面的考核，擬定方案時(shí)要從多方面考慮。根據(jù)不同職級(jí)人員的特點(diǎn)，分類設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，針對(duì)各職級(jí)員工在企業(yè)中承擔(dān)責(zé)任的不同，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重。在以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的基礎(chǔ)上，綜合考慮經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)，構(gòu)建業(yè)績(jī)考核體系。同時(shí)采用360度測(cè)評(píng)辦法，定性考核人員的履職情況，形成全面覆蓋、重點(diǎn)突出的年終績(jī)效考核方案。在擬定考核方案時(shí)，要注重的細(xì)節(jié)包括：一是具體的考核項(xiàng)不可大而全，提取關(guān)鍵的工作內(nèi)容展開考核更能突出重點(diǎn)。二是對(duì)于考核指標(biāo)的選擇要謹(jǐn)慎，認(rèn)真地分析績(jī)效考核指標(biāo)的可操作性。三是年終考核指標(biāo)在不同職級(jí)員工之間的差異性不僅僅體現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)上，更體現(xiàn)在崗位勝任能力的差異上，對(duì)企業(yè)不同職級(jí)員工的勝任力要求不同，指標(biāo)內(nèi)容及權(quán)重分配上應(yīng)有所區(qū)別。

（三） 績(jī)效評(píng)估

年終考核的考核過(guò)程分散在全年的各個(gè)月度中?？己藬?shù)據(jù)的搜集與整理這一環(huán)節(jié)的工作比較繁瑣，要在平時(shí)做好月度數(shù)據(jù)的整理匯總等基礎(chǔ)性工作，年終考核時(shí)就會(huì)有大量的數(shù)據(jù)做支撐，績(jī)效記錄也是一項(xiàng)算的功夫。在此基礎(chǔ)上，整理匯總年終考核數(shù)據(jù)，得出考核成績(jī)?？?jī)效評(píng)估是依據(jù)設(shè)定的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。

（四）反饋與輔導(dǎo)

年終考評(píng)是一項(xiàng)綜合、全面的考評(píng)，從員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行了全面的考評(píng)。因此企業(yè)管理人員要做好員工績(jī)效評(píng)估成績(jī)的反饋與員工輔導(dǎo)工作，這對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)有著重要的指導(dǎo)作用。在績(jī)效成績(jī)反饋與員工輔導(dǎo)過(guò)程中，部室主任與部門員工深入溝通并達(dá)成共識(shí)，部室主任要與員工一起分析績(jī)效差距的原因，明確是由于個(gè)人原因還是由于外界條件的影響或限制，根據(jù)分析結(jié)果，有的放矢的提出改進(jìn)計(jì)劃。在考核中，部分員工會(huì)有一些抵觸情緒，可能會(huì)與考核人員產(chǎn)生沖突，形成對(duì)立面，加之一些管理者對(duì)績(jī)效成績(jī)反饋面談工作有一定的畏難情緒。在這種情況下，如事先沒(méi)做好準(zhǔn)備工作，績(jī)效面談時(shí)溝通不到位，會(huì)影響員工績(jī)效輔導(dǎo)的效果。因此，管理者要掌握績(jī)效面談的技巧，做好溝通工作。一方面要對(duì)員工的知識(shí)、技能等方面提出改進(jìn)意見(jiàn)，另一方面要引導(dǎo)員工改變觀念、態(tài)度，讓員工主動(dòng)積極的工作。

（五）制定行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)管理人員和員工反饋面談達(dá)成的改進(jìn)方向，進(jìn)一步針對(duì)于員工個(gè)體的情況制訂績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，并落實(shí)在下一階段的績(jī)效目標(biāo)中，進(jìn)入下一輪的績(jī)效管理循環(huán)中去?？?jī)效考核的各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作良好，才能使績(jī)效管理行之有效。要調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性，激勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)個(gè)體的不足之處，幫助員工樹立信心，肯定員工價(jià)值，給予支持和幫助。讓員工在后續(xù)的工作中，努力工作，提升績(jī)效。

（六）考核結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果不可束之高閣，要采用多種方式對(duì)評(píng)估結(jié)果加以運(yùn)用，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用。評(píng)估結(jié)果可以作為員工晉級(jí)、績(jī)效發(fā)放、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等工作的重要依據(jù)。在考核中要注重短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)的結(jié)合使用。年終獎(jiǎng)是短期激勵(lì)，而培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉級(jí)等則屬于長(zhǎng)期激勵(lì)。長(zhǎng)期激勵(lì)能夠穩(wěn)定員工隊(duì)伍，起到了較好的激勵(lì)作用。短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。

三、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核工作不是以獎(jiǎng)懲為最終目的，績(jī)效考核只是一個(gè)工具，通過(guò)績(jī)效考核體系的構(gòu)建和實(shí)施來(lái)提高員工績(jī)效。構(gòu)建一套合理的績(jī)效考核體系，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。讓員工融入到企業(yè)文化中來(lái)，自我激勵(lì)，自覺(jué)的把自己納入到體系中來(lái)，樂(lè)于自我提升。企業(yè)全員一同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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