施進(jìn)華　姚冠新

摘要： 輔導(dǎo)員工作的水平和質(zhì)量直接關(guān)系到高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更對大學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面有著不可估量的影響。借鑒管理學(xué)中績效評估理論，建立一套科學(xué)合理的輔導(dǎo)員績效評估體系，能充分調(diào)動輔導(dǎo)員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)，提高輔導(dǎo)員從事大學(xué)生思想政治教育的工作能力和水平，切實(shí)有效推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化。

關(guān)鍵詞： 高校；輔導(dǎo)員；績效評估

中圖分類號： G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A文章編號： 1673-8381（2013）01-0077-04[HT〗

一、 輔導(dǎo)員的績效評估

從管理學(xué)角度看，績效評估是人力資源管理的一項(xiàng)核心和基礎(chǔ)性工作，是針對企業(yè)中每個員工所承擔(dān)的工作，運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評價(jià)[1]。

輔導(dǎo)員績效評估是對輔導(dǎo)員在一定時期內(nèi)開展大學(xué)生思想政治教育、管理和服務(wù)等工作過程的評價(jià)，是對輔導(dǎo)員工作的效果與不足的考量，是對輔導(dǎo)員自身職業(yè)素質(zhì)、工作能力等方面的系統(tǒng)描述，它是一個多建構(gòu)和多角度測量的系統(tǒng)工程。

當(dāng)前，對輔導(dǎo)員績效評估的研究探索剛起步，主要有以下3種方案：一是以360度評估方法為出發(fā)點(diǎn)，對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行分析并構(gòu)建輔導(dǎo)員績效指標(biāo)考核體系。通過對職業(yè)素質(zhì)、思想政治教育、學(xué)生組織建設(shè)、生涯指導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理、維護(hù)校園穩(wěn)定、特色與創(chuàng)新工作七大關(guān)鍵指標(biāo)的觀測考量完成[2]。二是結(jié)合高校教師績效評估體系以及輔導(dǎo)員的工作，將輔導(dǎo)員績效評估體系分為10個方面，包括政策水平、敬業(yè)精神、規(guī)范管理、工作配合、辦事效率、公道正派、開拓進(jìn)取、工作深入、工作實(shí)績、廉潔自律等指標(biāo)，另外設(shè)立一個特色和創(chuàng)新工作指標(biāo)。三是借鑒現(xiàn)行黨政干部考核的方法進(jìn)行。主要通過德（政治素質(zhì)、黨性原則、全局觀念等）、能（理論水平、業(yè)務(wù)水平、組織能力等）、勤（敬業(yè)態(tài)度、勤政務(wù)實(shí)、辦事效率等）、績（工作負(fù)荷、工作效果等）、廉（廉潔自律、辦事公平等）5項(xiàng)進(jìn)行評估。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第二和第三評估方案普遍存在于高校輔導(dǎo)員考核中。第一種方案是近幾年隨著輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的不斷深入而提出的，也是一種比較新穎、很多高校正在嘗試的體系。但由于不同層次類別的高校在發(fā)展思路、學(xué)校特色、人才培養(yǎng)、管理水平等方面的差異，不同高校對輔導(dǎo)員的目標(biāo)要求不同，對輔導(dǎo)員績效評估時所建立的指標(biāo)體系模型也有所不同。

二、 輔導(dǎo)員績效評估的實(shí)踐操作

（一） 制定評估指標(biāo)體系

績效評估是通過績效指標(biāo)來體現(xiàn)的。指標(biāo)就是考核因子或評估項(xiàng)目，指具體從哪些方面對考核內(nèi)容進(jìn)行衡量或評價(jià)，它解決的是我們需要評價(jià)“什么”的問題[3]。輔導(dǎo)員績效評估指標(biāo)就是將輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)、工作績效、能力和態(tài)度等用科學(xué)方式結(jié)合工作特性劃分成若干項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)。

江蘇大學(xué)制定輔導(dǎo)員績效評估指標(biāo)體系遵循以下幾個原則：一是目標(biāo)一致原則。指標(biāo)與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生工作目標(biāo)一致，只有當(dāng)輔導(dǎo)員努力的方向與學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)一致時，輔導(dǎo)員工作的整體績效才能更好地促進(jìn)學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。二是突出重點(diǎn)原則。指標(biāo)不一定要面面俱到，通過抓住關(guān)鍵指標(biāo)將輔導(dǎo)員的行為引向組織的目標(biāo)方向，指標(biāo)太少可能無法反映職位的關(guān)鍵績效水平，指標(biāo)太多則增加管理的難度和無序。三是素質(zhì)和業(yè)績并重原則。過于重“素質(zhì)”，會使人過分重視個人行為，不講實(shí)效，不利于團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展。過于重“業(yè)績”，又易于喚起人的僥幸心理。一套好的考核指標(biāo)，必須在業(yè)績和素質(zhì)之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤Ｋ氖沁m時調(diào)整原則。指標(biāo)植根于輔導(dǎo)員工作之中，不同戰(zhàn)略目標(biāo)、不同發(fā)展階段、不同層次特色的高校，輔導(dǎo)員績效評估的手段、結(jié)果運(yùn)用各不相同，必須隨著學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校學(xué)生工作的規(guī)劃，適時做出相應(yīng)調(diào)整。

江蘇大學(xué)以360度評估理論為基礎(chǔ)，經(jīng)過4年多的實(shí)踐探索設(shè)定了如下輔導(dǎo)員績效評估的指標(biāo)體系：

1. 學(xué)生評估指標(biāo)體系。江蘇大學(xué)學(xué)生評估指標(biāo)體系分為5個一級指標(biāo)，20個二級指標(biāo)，詳細(xì)情況請見表1。