楊淑君

摘要：自2007年 Twitter的理念被引入中國，微博便以其便捷性、即時性、互動性、裂變式傳播等特點迅速成為公眾信息交流的新型平臺。我國當(dāng)前正處于社會轉(zhuǎn)型時期，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會安全事件等突發(fā)事件時有發(fā)生。微博的興起，改寫了傳統(tǒng)媒體對突發(fā)事件的報道方式，它既是信息的提供者、事件的圍觀者，又與突發(fā)事件的發(fā)展過程緊密相關(guān)，成為事態(tài)發(fā)展的影響者、參與者和推動者，在突發(fā)事件的報道和輿論傳播中扮演著十分重要的角色。本文試通過對微博的概念、信息傳播特性的闡述，淺析微博時代突發(fā)事件報道呈現(xiàn)出的新特點與需要注意的問題。

關(guān)鍵詞：微博；突發(fā)事件報道

一、微博的概念、起源及發(fā)展

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wap等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。中國人民大學(xué)喻國明教授認為，“微博即微型博客（micro—blogging），是基于有線和無線互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)布精短信息供其他網(wǎng)友共享的即時信息網(wǎng)絡(luò)，由于用戶每次用于更新的信息通常限定在140個字符以內(nèi)，故此得名‘微?！?/p>

2006年，博客技術(shù)先驅(qū)blogger.com創(chuàng)始人埃文.威廉姆斯 （Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter服務(wù)。這種結(jié)合了手機、即時通訊工具、社交網(wǎng)站等個人媒體優(yōu)勢的服務(wù)，打破了博客對網(wǎng)絡(luò)日志寫作的壟斷。2006年底，Obvious對服務(wù)進行升級，用戶可以通過即時信息服務(wù)和個性化Twitter網(wǎng)站接受和發(fā)送信息。隨后，技術(shù)手段不斷革新，用戶可以發(fā)送音頻、視頻等多媒體信息。

2009年的美國總統(tǒng)大選讓Twitter出盡風(fēng)頭，奧巴馬的競選團隊利用Twitter進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，在短時間內(nèi)聚集了15萬的“跟隨者”，助推奧巴馬當(dāng)選。2011年9月，Twitter活躍用戶數(shù)達到1億。2012年12月，Twitter在官方賬號上宣布，其月活躍用戶數(shù)超過2億。

2007年，Twitter的理念被引入到中國，校內(nèi)網(wǎng)的創(chuàng)始人王興在當(dāng)年5月創(chuàng)辦了最早的微博網(wǎng)站——飯否網(wǎng)。2009年8月，新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為中國門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站。新浪網(wǎng)利用此前新浪博客的名人效應(yīng)，很快吸引了多位娛樂明星、業(yè)界精英的加入，在較短時間內(nèi)聚集了大量的人氣。發(fā)展至今，國內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)綜合門戶網(wǎng)易、搜狐和騰訊都推出了自己的微博服務(wù)。

2013年6月發(fā)布的“中國新媒體發(fā)展報告（2013卷）”藍皮書指出，2012年下半年中國微博總訪問次數(shù)達到155.56億次，總頁面瀏覽量達到739.85億次，總訪問時長達到15.18億小時，微博成為活躍度極高的信息傳播空間。

二、微博信息傳播的特點

微博作為一種新型的信息傳播工具，融合了文字、圖片、音視頻等多種媒介形態(tài)，呈現(xiàn)出獨特的信息傳播特點。

1.操作簡單門檻低

只需要注冊一個微博賬號，用戶即可通過電腦或者手機網(wǎng)絡(luò)進行信息發(fā)布。140字左右的字數(shù)限制，降低了知識門檻和技術(shù)門檻，使得用戶不必像寫博客一樣去花費大量時間和精力。隨著移動網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及，用戶可以像發(fā)普通手機短信一樣隨時隨地“織圍脖”，并通過“加關(guān)注”“轉(zhuǎn)發(fā)”“評論”等功能，實現(xiàn)信息的即時交流和互動。

2.裂變式傳播范圍廣

“微博具有爆炸性的、核裂變式的傳播能量的現(xiàn)實”。它的信息傳播方式不同于傳統(tǒng)媒體的線性傳播，傳者和受者的角色在迅速轉(zhuǎn)換。微博用戶在自己頁面發(fā)布的信息，可以被多人閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)。每條微博信息既可以是本次傳播的終點，又可以是下次傳播的起點，實現(xiàn)了一對多、多對多的N級傳播。信息發(fā)布者的“粉絲”越多、聯(lián)系越頻繁，那么發(fā)布的信息的傳播面就可能越廣，且這種信息的傳播速度是呈幾何數(shù)量級的。

3.即時迅速現(xiàn)場感強

微博以一種短小精悍的形式迎合了現(xiàn)代人在繁忙生活中表達自我、傳播信息的需求。用戶可以以口語化的方式隨時隨地分享自己周圍的新鮮事，或?qū)π侣勈录l(fā)表見解，或?qū)λ娝勥M行記錄，或抒發(fā)工作學(xué)習(xí)中的心情……文字、圖片、音視頻都成為用戶發(fā)出個體聲音的手段。再通過微博的“轉(zhuǎn)發(fā)”“評論”、參與話題討論等功能，讓更多“圍觀”的人可以有“身臨其境”的感受，體現(xiàn)出很強的現(xiàn)場感與參與感。

三、微博時代的突發(fā)事件報道

根據(jù)我國2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》中的定義，突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。微博，作為一種融合了多種媒介形態(tài)的新型信息傳播工具，自誕生以來就積極參與到突發(fā)事件的傳播中，在青海玉樹地震、“7·23”甬溫鐵路特大事故、“7·21”北京特大暴雨、四川雅安蘆山地震等眾多突發(fā)事件報道中扮演著越來越重要的角色。

中國權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)機構(gòu)萬瑞數(shù)據(jù)發(fā)布的一份“微博媒體特性及用戶使用狀況研究”的報告顯示，在微博用戶使用微博的調(diào)查中，通過微博進行自我表達和討論社會事件的人數(shù)超過了60%，有96%的微博用戶會通過微博了解和發(fā)布對大事件和突發(fā)事件的觀點。微博正以其便捷性、即時性、原創(chuàng)性、集群性等優(yōu)勢，逐漸成為突發(fā)事件信息傳播的重要資訊平臺。

1.即發(fā)即報“零時差”

突發(fā)事件的不可預(yù)知性使傳統(tǒng)媒體在報道時往往陷入“滯后”的為難境地。待媒體獲知信息，安排記者趕往現(xiàn)場，再發(fā)回稿件，已經(jīng)錯過“第一時間”的現(xiàn)場情況。而微博信息發(fā)布的低門檻和傳播介質(zhì)的移動化使其在突發(fā)事件的傳播中有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的速度優(yōu)勢。在微博時代，任何人都可能成為信息的發(fā)布者，每一個在突發(fā)事件現(xiàn)場的微博用戶都可以通過手機終端將自己的所見所聞用文字、圖片、音視頻等形式上傳至網(wǎng)絡(luò)，“零時差”地呈現(xiàn)突發(fā)事件。2009年2月9日央視配樓失火，一位網(wǎng)友用手機微博記錄了火災(zāi)實況，領(lǐng)先于傳統(tǒng)媒體發(fā)出信息。微博對突發(fā)事件的參與，大大提升了突發(fā)事件報道的時效性。

2.新聞線索的有效提供者

微博時代“草根記者”“公民記者”的大量涌現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)新聞媒體對重要事件的優(yōu)先接近權(quán)，盡管這在突發(fā)事件信息傳播時效性上對傳統(tǒng)媒體提出了挑戰(zhàn)，但是微博的普及為傳統(tǒng)媒體報道提供了大量有效的新聞線索。

據(jù)2010年10月至11月對中國記者進行的一項調(diào)查顯示，近一半的記者經(jīng)常使用微博，超過60%的記者曾經(jīng)從社交媒體上獲取新聞線索或采訪對象完成選題報道。在“7·23”甬溫鐵路特大事故發(fā)生13分鐘后，就有網(wǎng)友在出事車廂發(fā)出了求助微博，該微博被轉(zhuǎn)載突破10萬次。新華社對外部值班編輯當(dāng)日正是通過對微博的監(jiān)控才獲悉這一事故發(fā)生，得到有關(guān)部門證實后立刻搶發(fā)英文快訊。在“7·21”北京特大暴雨報道中，新華社記者也是首先從微博上獲悉“上百名小學(xué)生被困房山區(qū)青龍湖少年軍校基地”的信息，之后冒雨驅(qū)車5小時趕赴現(xiàn)場，先于其他媒體發(fā)回了文字、圖片、電視的獨家報道。

3.全方位多角度現(xiàn)場直播

由于微博可以隨時隨地發(fā)布文字、圖片、音視頻，這就使得微博相較于其他信息發(fā)布方式更能體現(xiàn)出現(xiàn)場直播的優(yōu)勢。移動終端上微博的出現(xiàn)，打破了時間和地域的限制，每一個突發(fā)事件現(xiàn)場的微博用戶都可以以自己的視角對事件進行播報。而這眾多在現(xiàn)場的個體用戶所呈現(xiàn)出的不同視角，在一定程度上即直播了現(xiàn)場的概況，讓不在現(xiàn)場的其他用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺。

“網(wǎng)民通過‘跟從鏈接形成的微博客群落，相當(dāng)于一個小型的時政新聞平臺和論壇。由普通網(wǎng)民臨時客串的‘公民報道者可在微博客上對突發(fā)事件進行‘現(xiàn)場直播?！蔽⒉┠軐ν话l(fā)事件進行全方位、立體化的直播，這一點目前也正在被傳統(tǒng)媒體積極利用?！?·20”蘆山地震后第4分鐘，新華社“新華視點”播發(fā)首條微博。2小時后，新華社首批赴災(zāi)區(qū)的記者在雅安市區(qū)的見聞及用手機拍攝的雅安市區(qū)照片通過微博播發(fā)。“人民日報”“央視新聞”微博組織策劃了大量情感性、服務(wù)性、互動性信息，平均轉(zhuǎn)發(fā)評論量基本維持在1000以上，許多微博達到上萬轉(zhuǎn)發(fā)評論量。傳統(tǒng)媒體的專業(yè)和深度將網(wǎng)民提供的碎片化信息進行了整合與升級，媒體對突發(fā)事件跟進式的滾動報道，提升了受眾對事件宏觀上的認知，使受眾知其然，也知其所以然。

4.信息迅速形成規(guī)模效應(yīng)

微博擁有使信息迅速形成規(guī)模效應(yīng)的傳播機制，在微博的用戶關(guān)系中，每個人都兼具發(fā)布者、分享者和參與者的身份。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，消息一經(jīng)微博傳出，在短時間內(nèi)就經(jīng)過連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)、互動評論、關(guān)注搜索等方式在人際間傳播開來。信息不再是點對點的，點對面的單方面?zhèn)鞑?，而是形成了一個互動圈。

微博中的關(guān)注與被關(guān)注是一種獨特的信息分享模式，突發(fā)事件的信息被微博用戶發(fā)布后，第一時間會被微博發(fā)布者的“粉絲”看到。信息憑借“群傳播”以分子裂變式的方式進入微博廣場的“場效應(yīng)”系統(tǒng)，迅速形成規(guī)模效應(yīng)。期間，信息通過有龐大粉絲的用戶轉(zhuǎn)發(fā)，助推信息快速傳播，提升了規(guī)模效應(yīng)的質(zhì)量，并會迅速形成社會效應(yīng)。一條信息通過信息源的即時傳播，大規(guī)模關(guān)注者的信息再傳播，就實現(xiàn)了信息的即時擴散。

5.“微力量”搭建互助平臺

微博融合了多種媒介元素，信息傳播比其他媒體更便捷、迅速，信息高度整合，成為突發(fā)事件中聚合網(wǎng)民力量的救援平臺。在地震等突發(fā)事件中，在救助方、傳播用戶和救助機構(gòu)三方間，微博以其快速的信息傳播和自組織能力，使得信息得到迅速響應(yīng)，為抗震救災(zāi)提供了各種信息支援。

“4·20”蘆山地震報道中，新華社新媒體中心在地震當(dāng)天與騰訊公司合作共同搭建“網(wǎng)絡(luò)尋人”平臺，為抗震救災(zāi)提供服務(wù)。騰訊統(tǒng)計顯示截至2013年4月24日16時40分，就有548人通過包括“新華社發(fā)布”“中國網(wǎng)事”微博等“尋人平臺”找到了一度失去聯(lián)系的親友。

此外，相較于傳統(tǒng)媒體以往對突發(fā)事件一板一眼、中規(guī)中矩的報道，微博以其短小、靈活、多樣的發(fā)布模式給大眾帶來耳目一新的感官體驗。在突發(fā)事件的互動參與中，無論是充滿關(guān)愛的“提醒”、發(fā)自肺腑的“呼吁”，還是清醒嚴謹?shù)摹胺此肌?、積極踴躍的“吶喊”，微博的易接近性讓網(wǎng)民之間的距離越來越近，讓大眾的力量迅速凝聚起來，使得突發(fā)事件報道朝著良性的方向發(fā)展。

四、微博時代突發(fā)事件報道需要注意的問題

1.加強把關(guān)，核校信息的真實性

微博的蓬勃發(fā)展將突發(fā)事件的報道及傳播提升到了一個新的高度，但微博的使用門檻低、用戶身份多元化等特點也容易造成信息傳播的失真。尤其是在突發(fā)事件的報道中，由于其突發(fā)性、復(fù)雜性、破壞性等備受網(wǎng)民關(guān)注，不實信息一旦發(fā)布，經(jīng)過多次轉(zhuǎn)發(fā)、評論，謠言會像滾雪球一樣，在人與人之間迅速蔓延傳播，真相被謠言所蒙蔽，大眾難以分清消息的真假，這將給事態(tài)的發(fā)展造成不良的后果。

其次，鑒于微博“公民報道”存在信息采集隨機、臨時，個人主觀意見較強等特性，短短百余字的微博難以反映事件的全貌。這種不完整不充分的內(nèi)容，再被千萬個不同身份不同水平的網(wǎng)民再加工后予以轉(zhuǎn)發(fā)，必然使得信息傳播產(chǎn)生進一步失真。

這種情況下，就需要媒體人成為微博的參與者和把關(guān)人。在從微博上獲取報道線索時，要對信息的真實性、客觀性加強甄別，做出冷靜的思考和謹慎的抉擇。真實、完整信息的傳播對突發(fā)事件的走向發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，為了避免碎片化的信息造成對受眾的誤導(dǎo)，媒體人必須秉承對受眾負責(zé)的態(tài)度，在突發(fā)事件發(fā)生后，盡量爭取在第一時間發(fā)出消息，并且對突發(fā)事件進行追蹤和連續(xù)報道，努力提供盡可能全面的信息。雖然傳統(tǒng)媒體在時效性上不及微博，但可以在挖掘深度上下功夫，在借助微博平臺發(fā)布消息的同時，也可以通過微博發(fā)布相關(guān)的評論、背景資料等，以便受眾在充分占有信息的基礎(chǔ)上做出客觀的判斷。

2.設(shè)置議程，有效引導(dǎo)輿論

微博的出現(xiàn)大大拓寬了信息渠道，加快了信息的傳播速度。隨著越來越多的網(wǎng)民開始把微博當(dāng)作獲取信息、發(fā)表個人意見的途徑，傳統(tǒng)的議程設(shè)置已經(jīng)在一定程度上受到了影響。有調(diào)查顯示，從傳播擴散到形成網(wǎng)絡(luò)輿情指向的大方向， 需要的時間大概就是事發(fā)半小時到一個半小時之間，這一時間是危機處理和對輿情風(fēng)向進行引導(dǎo)的最佳時機。隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，公眾的知情權(quán)意識逐步增強，突發(fā)事件由于涉及到公眾的生命安全、財產(chǎn)安全而受到極大關(guān)注，如果突發(fā)事件處理不及時，很容易造成公眾不滿情緒的蔓延，而微博很可能成為這種不滿情緒的宣泄工具。微博上一些謾罵的聲音、不滿的情緒充斥，在經(jīng)過網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)、評論之后很可能激起眾怒，造成更大的悲劇。

因此，在突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)方面，傳統(tǒng)媒體尤其是主流媒體應(yīng)該強化責(zé)任意識，發(fā)揮其權(quán)威性強、可信度高的優(yōu)勢，盡可能快地通過實地采訪掌握第一手資料，與當(dāng)事人或有關(guān)部門取得直接聯(lián)系，并與其他媒體的信息相互映證，通過及時、真實的深度報道，把人們的感性認識上升為理性認識，將帶有情緒性的網(wǎng)絡(luò)輿論通過深入細致的分析轉(zhuǎn)化為更加理性的網(wǎng)絡(luò)輿論。

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