黨荷葉

摘要：在開發(fā)和管理企業(yè)人力資源當(dāng)中，員工培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)部分。企業(yè)開發(fā)人力資源的中心環(huán)節(jié)就是員工培訓(xùn)，為此，企業(yè)也越來(lái)越注重對(duì)員工的培訓(xùn)，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，能夠使得員工的綜合素質(zhì)提高，以及推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文論述了企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的問(wèn)題，有效員工培訓(xùn)體系的特點(diǎn)，以及有效員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工培訓(xùn) 問(wèn)題 構(gòu)建 培訓(xùn)體系

企業(yè)得以生存和發(fā)展的根源是員工，同時(shí)員工也能夠保障企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)想要在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中取得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)地位，就一定要有具備素質(zhì)較高的人才，而提高員工素質(zhì)的一個(gè)重要方面就是對(duì)員工的培訓(xùn)。當(dāng)前形勢(shì)下，大部分的企業(yè)都非常地注重員工培訓(xùn)，可是，從總體上來(lái)講，企業(yè)員工培訓(xùn)面臨著一系列的問(wèn)題，比如未能夠充分地認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重大意義，培訓(xùn)的師資隊(duì)伍素質(zhì)不高等，上述的問(wèn)題都能夠歸納成缺少有效的員工培訓(xùn)體系。為此，企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建是非常關(guān)鍵的。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的問(wèn)題

1.1 企業(yè)員工培訓(xùn)談?wù)摰妮^多，而較少實(shí)施 近些年以來(lái)，企業(yè)員工培訓(xùn)取得了一些成就，可是依舊不能夠適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。企業(yè)在一定程度上也意識(shí)到了員工培訓(xùn)的重要性，可是在實(shí)施培訓(xùn)方面，運(yùn)動(dòng)式的培訓(xùn)搞得比較多，上面的領(lǐng)導(dǎo)要求了，就抓得緊一些，不要求了，就放松下來(lái)。談?wù)撆嘤?xùn)的時(shí)候說(shuō)非常重要，然而不付諸行動(dòng)，未能夠積極主動(dòng)地實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)，未能夠?qū)T工培訓(xùn)當(dāng)作提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)的一項(xiàng)策略來(lái)實(shí)施，未能夠?qū)T工培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期性和艱巨性的任務(wù)。

1.2 安排不完善，員工培訓(xùn)的層次不高 開發(fā)和培訓(xùn)企業(yè)的員工是管理人力資源的一個(gè)重要作用，然而在一部分企業(yè)，缺少專門的人員和部門來(lái)負(fù)責(zé)開發(fā)和培訓(xùn)員工，未能夠?qū)⑺?dāng)作人事部門的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限當(dāng)中，未能夠清晰地劃分企業(yè)員工培訓(xùn)事項(xiàng)，要么是缺少負(fù)責(zé)任的主管領(lǐng)導(dǎo)。在企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)當(dāng)中，關(guān)于員工培訓(xùn)的事項(xiàng)過(guò)少。有關(guān)開發(fā)員工培訓(xùn)的人員不具備一定的技能、知識(shí)、理念，素質(zhì)不高，由于能力與經(jīng)驗(yàn)不足，不能夠有效地搞好企業(yè)員工培訓(xùn)，因此較難提高和推進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作。一部分企業(yè)的管理人員，不注重提高員工的素質(zhì)，僅僅重視員工的數(shù)量。另外，一些部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)把培訓(xùn)誤認(rèn)為是思想政治教育與安排理論學(xué)習(xí)，因而不能夠使得員工培訓(xùn)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

1.3 培訓(xùn)測(cè)評(píng)失效，溝通單一性 當(dāng)前的考評(píng)制度面臨以下顯著的不足：①因?yàn)槭苈殬I(yè)技能鑒定或者是上崗認(rèn)證的影響，導(dǎo)致員工在培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)當(dāng)中趨利避害，這樣會(huì)出現(xiàn)不真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。②測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果實(shí)施單一性的方法，一些企業(yè)評(píng)估培訓(xùn)效果僅僅依靠考試的手段，不能夠進(jìn)行調(diào)查和跟蹤。培訓(xùn)質(zhì)量的高低也會(huì)受到溝通單一性的影響。③只是在培訓(xùn)的過(guò)程檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，測(cè)試崗位技能未能夠在實(shí)際的工作環(huán)境當(dāng)中實(shí)施，這使得實(shí)際的工作和培訓(xùn)不能夠有效地統(tǒng)一，一些具備實(shí)力的技能人才由于考試不理想而產(chǎn)生情緒。針對(duì)企業(yè)的員工而言，在培訓(xùn)的時(shí)候溝通和交流過(guò)少。相同的培訓(xùn)課，一部分員工收獲很多，學(xué)習(xí)效果明顯，而一部分員工沒有什么大的收獲，這是由于存在溝通和交流的問(wèn)題。

1.4 培訓(xùn)教師的綜合素質(zhì)比較低 當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的員工還不夠成熟。一方面是來(lái)源于企業(yè)當(dāng)中的兼職教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可是缺少有效的教學(xué)方法和豐富的理論知識(shí)。另一方面是源于大專院校的教師，盡管具有豐富的理論知識(shí)，可是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際的技能水比較低。企業(yè)員工培訓(xùn)的目的是為了增強(qiáng)員工的崗位操作技能，這是一項(xiàng)巨大又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這需要牽涉到很多的問(wèn)題。因此需要培訓(xùn)教師具備比較高的素質(zhì)和能力。

2 有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系的特點(diǎn)

判斷有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系的標(biāo)準(zhǔn)為是不是可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，是不是可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。有效的企業(yè)員工培訓(xùn)體系需要具有下面的特點(diǎn)：第一，它應(yīng)當(dāng)是全方位和多層次的。歸根結(jié)底，企業(yè)員工培訓(xùn)屬于成人培訓(xùn)，因此需要思考企業(yè)員工培訓(xùn)的特殊意義，根據(jù)不一樣的課程實(shí)施不一樣的培訓(xùn)策略，根據(jù)具體的要求實(shí)施形式多樣的培訓(xùn)，根據(jù)不一樣的發(fā)展規(guī)劃與不一樣階層員工的水平實(shí)施不一樣的培訓(xùn)計(jì)劃。最大限度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的前提下，全方位和多層次地實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建，讓企業(yè)的所有員工都能夠參與，一起提高。第二，它應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的核心要求作為視角。有效的員工培訓(xùn)體系并非臨時(shí)性的，而是全面地思考企業(yè)的核心要求，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)對(duì)人力資源的需求進(jìn)行合理地預(yù)測(cè)，提前給企業(yè)儲(chǔ)備與培養(yǎng)人才。第三，它的向?qū)瞧髽I(yè)戰(zhàn)略。是來(lái)自于人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系下的企業(yè)員工培訓(xùn)體系。只有以企業(yè)戰(zhàn)略作為向?qū)?，才可以建立健全跟企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展相符合的有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系。第四，它還需要系統(tǒng)地思考企業(yè)員工自身的發(fā)展要求。根據(jù)馬斯洛的有關(guān)原理，人具有多方面的要求，其中，自我實(shí)現(xiàn)與自我發(fā)展是最高的要求。員工結(jié)合自身的要求接受培訓(xùn)，這樣就滿足與肯定了自我的發(fā)展要求。服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)員工培訓(xùn)的目的，與此同時(shí)，這也跟企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相統(tǒng)一，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高員工的素質(zhì)統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)員工培訓(xùn)體系在企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中納入員工個(gè)人的發(fā)展，以使員工在促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，也可以根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在進(jìn)行一定的培訓(xùn)之后，得到更好的發(fā)展，取得一定的成績(jī)。除此之外，企業(yè)員工也意識(shí)到在日益激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，只有不斷地豐富自己的知識(shí)與增強(qiáng)自身的能力，才能夠在社會(huì)當(dāng)中站住腳。有效的培訓(xùn)體系需要合理地引導(dǎo)企業(yè)員工正當(dāng)性的要求。

3 有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建

3.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)員工培訓(xùn)思想觀念，清楚培訓(xùn)的責(zé)任 企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立合理地開發(fā)和培訓(xùn)人力資源的思想，高度重視企業(yè)的培訓(xùn)工作，這是企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的前提。對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)講，在開發(fā)、使用、培養(yǎng)和管理人才上務(wù)必堅(jiān)持以人為核心的原則。對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)，確保合適的事情由合適的人才來(lái)做，實(shí)現(xiàn)人盡其能；將人才衡量標(biāo)準(zhǔn)定為業(yè)績(jī)、能力、品德、知識(shí)等，積極地培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想觀念，在培訓(xùn)工作當(dāng)中有效地實(shí)施。由企業(yè)的基層、中層到企業(yè)的高層，都應(yīng)當(dāng)清楚開發(fā)和培訓(xùn)員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，真正地落實(shí)到人。由各個(gè)階層的管理人員促進(jìn)企業(yè)員工的參與；主管培訓(xùn)的部門提供制度、方法和資源；高層提供支持、方向與政策。只有如此，才可以切實(shí)促進(jìn)培訓(xùn)的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建。

3.2 創(chuàng)建激勵(lì)制度 為了激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的熱情，在實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，是非常有必要?jiǎng)?chuàng)建激勵(lì)制度的。企業(yè)需要把員工的績(jī)效晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、考核跟培訓(xùn)統(tǒng)一起來(lái)，結(jié)合培訓(xùn)的效果對(duì)員工實(shí)施晉升、精神或者是物質(zhì)上激勵(lì)。除此之外，在進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中尋找機(jī)會(huì)激勵(lì)員工。在分配培訓(xùn)機(jī)會(huì)當(dāng)中，堅(jiān)持擇優(yōu)培訓(xùn)和公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，讓有潛力的員工得到機(jī)會(huì)。

3.3 合理性的評(píng)估 評(píng)估企業(yè)員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)能夠依據(jù)卡帕切克的標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的反映，也就是員工對(duì)培訓(xùn)的觀點(diǎn)或者是意見；知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，也就是員工在培訓(xùn)之后所掌握的技能、技術(shù)和知識(shí)等；行為標(biāo)準(zhǔn)，也就是員工的行動(dòng)改變，重點(diǎn)指員工在工作當(dāng)中的績(jī)效與表現(xiàn)；成果，也就是培訓(xùn)給企業(yè)造成的影響，主要有生產(chǎn)效率是不是提高了，員工是不是提高了滿意度等。在進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，需要借助這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，以此發(fā)現(xiàn)所面臨的問(wèn)題。在企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定之后，需要實(shí)施一系列行之有效的評(píng)估策略與方法。主要的評(píng)估方法是：①成本收益分析的方法；②評(píng)價(jià)目標(biāo)的方法；③小組控制的方法；④事后事前測(cè)試的方法等。企業(yè)能夠結(jié)合自身的現(xiàn)狀，選用適宜的評(píng)估方法，且要跟評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來(lái)客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，為完善企業(yè)的培訓(xùn)提供根據(jù)。在評(píng)估的過(guò)程中，需要實(shí)施多樣化的評(píng)估策略，比如調(diào)查和跟蹤、培訓(xùn)記錄的檢查，調(diào)查問(wèn)卷等。在實(shí)施評(píng)估策略的過(guò)程中，創(chuàng)建培訓(xùn)記錄系統(tǒng)是非常關(guān)鍵的，它是評(píng)估培訓(xùn)的前提，是不可缺少的一個(gè)組成部分。

3.4 創(chuàng)建內(nèi)外統(tǒng)一的教師隊(duì)伍 企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建內(nèi)外統(tǒng)一的教師隊(duì)伍，一是以企業(yè)自身作為立足點(diǎn)，聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面的骨干和領(lǐng)導(dǎo)，以當(dāng)作兼職的教師，這一部分人員對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀非常地了解，具備實(shí)施培訓(xùn)的技能與知識(shí)；二是聘請(qǐng)有關(guān)行業(yè)的咨詢顧問(wèn)、學(xué)者和專家，給企業(yè)講解最前沿的行業(yè)動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)方法和知識(shí)。針對(duì)企業(yè)兼職的教師，應(yīng)當(dāng)為這一部分人員提供深造的機(jī)會(huì)，掌握先進(jìn)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些有效的培訓(xùn)方法和技能，增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式就是員工培訓(xùn)。而企業(yè)管理培訓(xùn)的中心環(huán)節(jié)就是企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)想要獲得可持續(xù)的發(fā)展，就一定要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建。也只有如此，才能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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