周佳　董沙沙　申瑛琦

摘要：微信作為移動端即時通訊工具發(fā)展迅速。本文以SWOT分析法對微信所處的環(huán)境（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅）進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出較為合理的建議。

關(guān)鍵詞：即時通訊；微信；SWOT分析法

1引言

現(xiàn)在國內(nèi)移動即時通訊在手機(jī)終端是最為活躍的APP軟件。微信是騰訊旗下在移動端的一個產(chǎn)品。在短時間內(nèi)使用用戶的數(shù)量就突破了3億。根據(jù)艾瑞調(diào)查報告可知，代表了移動端的本質(zhì)功能微信移動端的使用率在每日各個時段都在排名前三甲中?？巳R·舍基提出世界是濕的。人與人之間將是充滿人情味，關(guān)系更加的緊密，在社會性軟件的幫助下形成粘性的社會。微信提供了這種服務(wù)，使用QQ好友、通訊錄好友和查找陌生人這種簡易便捷的方式來加大這種粘性。同時微信的交互模式給商家提供了精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢。這也將給移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來一場營銷革命。

2SWOT分析法

SWOT分析是最早由哈佛商學(xué)院的K·J·安德魯斯教授提出來的一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位顯示情況的方法。其把企業(yè)所處的環(huán)境分為內(nèi)部影響因素和外部影響因素，包括優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunities）和風(fēng)險（threats）四個方面。美國學(xué)者韋里奇運(yùn)用策略配對的方式將上述四個方面形成矩陣。SO（優(yōu)勢機(jī)會）策略表示抓住機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢；WO（威脅機(jī)會）策略表示利用機(jī)會克服弱點(diǎn)；ST（優(yōu)勢威脅）策略表示利用優(yōu)勢減少威脅；WT（劣勢威脅）策略表示彌補(bǔ)缺點(diǎn)規(guī)避威脅。SWOT矩陣中的因素會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，而這一思維能做到利弊得失，兩兩因素結(jié)合找出問題并提出應(yīng)對策略。

SWOT分析法在對微信的發(fā)展研究運(yùn)用的總思路是：分析內(nèi)部所具備的優(yōu)勢和劣勢，及其外部面臨的機(jī)會和威脅的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的發(fā)展提出合理的建議。

3微信的發(fā)展現(xiàn)狀

微信是在2011年正式上線運(yùn)行，滿足用戶的即時通訊的需求。在接下來的一年中版本迅速更新迭代。語音對講、多途徑查找好友、群聊、搖一搖、朋友圈、拍照圖片、公共賬號和掃一掃等等。Wechat將騰訊帶了國際化的行列，引來更大范圍的市場；語音對講打開了老年人和文化水平較低人群的市場；微信不僅打造娛樂和聊天的功能，打造了一個具有簡單規(guī)則讓合作伙伴參與的平臺。未來的重點(diǎn)是O2O、線下商家和草根的合作，微信精準(zhǔn)化營銷帶來營銷模式的變革，企業(yè)開啟公共賬號進(jìn)行營銷、客戶服務(wù)和內(nèi)容推廣。掃一掃功能，通過使用二維碼承載了騰訊的電商夢想。據(jù)美國研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，全球的電子商務(wù)流量將從PC端走向移動端。在O2O這塊領(lǐng)域中，現(xiàn)在微信做的是最好的。發(fā)展電商業(yè)務(wù)難度就在于如何更好的利用這個優(yōu)勢。

4SWOT分析法在微信發(fā)展的研究應(yīng)用

在構(gòu)建SWOT矩陣中，做好對現(xiàn)有狀況診斷是非常重要的。對微信現(xiàn)在所處的內(nèi)外市場環(huán)境分析，認(rèn)清自身的優(yōu)勢和劣勢，以及周圍環(huán)境的機(jī)會和威脅?；谖⑿胖饕淖饔檬翘峁┙o顧客使用，所以從利益相關(guān)者包括消費(fèi)者、商家和企業(yè)自身的角度進(jìn)行分析進(jìn)來。具體內(nèi)容見表1。

5結(jié)論

根據(jù)使用SWOT對微信的研究可以發(fā)現(xiàn)，微信具有獨(dú)特的優(yōu)勢難模仿，且具有別人短時間難以超越的巨大的客戶群體?，F(xiàn)在最適合的就是利用機(jī)會發(fā)展優(yōu)勢的策略（S-O策略），占據(jù)移動終端市場。擴(kuò)張自身發(fā)展，延伸功能盡可能的進(jìn)入到客戶生活的方方面面，將客戶粘性發(fā)揮到最大成為習(xí)慣。

中國移動端即時通訊市場正在經(jīng)歷動態(tài)的難以預(yù)料結(jié)果的狀態(tài)。激烈的競爭能為用戶帶來更好的體驗和更便利的生活，同時也可能導(dǎo)致人們通訊行為的改變。微信的模式將成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，覆蓋面廣滲透度深將是微信的趨勢。其他的企業(yè)可以針對自身的特點(diǎn)結(jié)合微信的不足之處發(fā)展出獨(dú)具特色的市場份額，精準(zhǔn)而專業(yè)也是市場發(fā)展的大趨勢。

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