李巍
摘 要: 本文擬依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀,反思和探討企業(yè)人力資源中所遇到的系列問題,從人力資源開發(fā)的特點(diǎn)入手,把握它的科學(xué)規(guī)律,逐步建立完善的以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鞯慕逃?、培?xùn)、考核為一體的教育培訓(xùn)體系,創(chuàng)造條件多渠道、多途徑、全面開發(fā),吸引人才、留住人才,以全面提升員工的整體素質(zhì)為目的,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。幫助業(yè)內(nèi)人士樹立現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的科學(xué)發(fā)展觀。
關(guān)鍵詞 :教育 培訓(xùn) 考核體系
人力資源開發(fā)是指學(xué)習(xí)目前工作及未來(lái)工作所需的知識(shí)和能力,著眼于更長(zhǎng)期的目標(biāo),它使員工能適應(yīng)和跟進(jìn)組織的變化和發(fā)展。人力資源的有效開發(fā)與利用是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)活力的重要源泉。
根據(jù)筆者在實(shí)際工作中接觸到人力資源開發(fā)工作,對(duì)他們進(jìn)行綜合分析,發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)的管理層存在一些誤區(qū),嚴(yán)重阻礙了企業(yè)人力資源的開發(fā)工作,也提醒我們,要提高對(duì)人力資源開發(fā)重要性的認(rèn)識(shí),需建立一個(gè)完整的人力資源開發(fā)體系。
對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源開發(fā)工作滯后的問題進(jìn)行分析,總結(jié)出一套人力資源開發(fā)的簡(jiǎn)單模式,與同行共同商榷。具體應(yīng)做好以下六方面的工作。
一、加大人力資源開發(fā)的投資,促進(jìn)專業(yè)化、高水平人力資本形成
人力資本投資分析的現(xiàn)代奠基人西奧多·舒爾茨說(shuō)過,人力資本投資是最值得的投資,是得到投資回報(bào)最大的投資。據(jù)20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為,對(duì)職工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟(jì)收益,人力資源開發(fā)資金要優(yōu)先投入,正如所說(shuō)的“投在人腦的錢比投在機(jī)器上的錢能賺更多的錢?!币虼?,各級(jí)企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,重視教育培訓(xùn),根據(jù)國(guó)家職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定,除按照職工工資總額的15%計(jì)提教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)外,有條件的企業(yè)應(yīng)逐步加大對(duì)職工隊(duì)伍素質(zhì)開發(fā)的投入力度,保證教育培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,為提升職工素質(zhì)提供堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
二、從人力資源的特點(diǎn)出發(fā),注重人力資源開發(fā)的科學(xué)性
進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和掌握人力資源開發(fā)的特點(diǎn)和規(guī)律,便于我們切實(shí)做好企業(yè)人力資源的開發(fā)工作。要把握企業(yè)人力資源開發(fā)的規(guī)律,首先應(yīng)明了它的特點(diǎn):
(一)人力資源開發(fā)的特性
(1)時(shí)效性。人是一種有生命周期的有限資源,勞動(dòng)年齡一般來(lái)說(shuō)是16-60周歲。如果不及時(shí)對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)、利用,就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低、損害或喪失其作用。
(2)投資性。人力資源開發(fā)的投資可增加人力資本固有存量,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源投資開發(fā)的力度必將更大,選擇的范圍將日益擴(kuò)大。
(3)能動(dòng)性。自然資源在其被開發(fā)過程中,完全處于被動(dòng)的地位;人才資源則不同,在被開發(fā)過程中,具有能動(dòng)性,是人有別于物的重要的主體特征,激發(fā)人的能動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性是企業(yè)和個(gè)人本身永恒的主題。
(4)持續(xù)性。人力資源開發(fā)的持續(xù)性的特點(diǎn),既是對(duì)社會(huì)亦是對(duì)個(gè)人而言,蘊(yùn)藏在人的潛在意識(shí)中的知識(shí)、智慧、發(fā)明、技術(shù)等是無(wú)限的,一旦迸發(fā)出來(lái),將會(huì)產(chǎn)生持續(xù)性的巨大能量。
(二)人力資源開發(fā)應(yīng)有計(jì)劃性和系統(tǒng)性
人力資源開發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)的過程,而不是一朝一夕就能夠達(dá)到預(yù)期目的的。人力資源開發(fā)除了滿足企業(yè)即時(shí)的需求以外,應(yīng)注意加強(qiáng)前瞻性的研究,使人力資源能夠滿足企業(yè)未來(lái)對(duì)人才的需求。
(三)人力資源開發(fā)要引入競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展規(guī)律,建立健全人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天,我國(guó)將逐步放開服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng),國(guó)內(nèi)外資本將大量涌入,實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司正在實(shí)施人才“本土化”戰(zhàn)略,國(guó)內(nèi)企業(yè)也普遍采取了吸引人才的有效措施?,F(xiàn)代企業(yè)制度中的人力資源工作的基本特征是:人力資源配置市場(chǎng)化,人力資源開發(fā)全程化,勞動(dòng)力價(jià)格與市場(chǎng)接軌等,在人力資源開發(fā)過程中,要注意引入人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,使人力資源在競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展。
(四)企業(yè)建立健全人力資源配置機(jī)制,做到人盡其才和才盡其用
人力資源在開發(fā)過程中一定要注意把適當(dāng)?shù)娜伺渲迷谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙?,以利于人力資本存量的增長(zhǎng)和人力資本的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。人才的個(gè)體之間,既有相同的共性之處,又有必然差異。用人的關(guān)鍵,在于從人才的差異性出發(fā),堅(jiān)持適才適位方法,做到人盡其才,才盡其用。其次,是要用人之長(zhǎng),它是指人才主體在以成長(zhǎng)為目標(biāo)的創(chuàng)造實(shí)踐過程中,通過個(gè)人和組織的密切配合,揚(yáng)長(zhǎng)避短,使個(gè)人的才能優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮,從而取得創(chuàng)造成功。
三、人力資源開發(fā)與市場(chǎng)需求相結(jié)合,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
人力資源開發(fā)的最終目的就是要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,所以人力資源開發(fā)應(yīng)以市場(chǎng)需求和企業(yè)應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn),確立準(zhǔn)確的目標(biāo)培養(yǎng)體系為市場(chǎng)服務(wù)。其主要的方法有:
(一)建立一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的教育培訓(xùn)模式
企業(yè)的教育培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)人才的需求,開展培訓(xùn)工作,企業(yè)培訓(xùn)的效益是表現(xiàn)在員工身上的勞動(dòng)技能和管理水平的提高,是表現(xiàn)在企業(yè)層面的勞動(dòng)生產(chǎn)率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此,堅(jiān)持“按需施教,因材施教”的原則,做好培訓(xùn)的需求分析設(shè)計(jì)工作,建立適合本企業(yè)人力資源開發(fā)的模式,對(duì)企業(yè)急需的各類人才,對(duì)不同類別不同層次的員工,施以不同的培訓(xùn)。
(二)建立完善的人力資源教育培訓(xùn)開發(fā)體系
應(yīng)把員工的教育培訓(xùn)工作當(dāng)作系統(tǒng)工程來(lái)抓,必須精心設(shè)計(jì)與組織。因此,實(shí)施正確的培訓(xùn),即建立企業(yè)人力資源與開發(fā)的培訓(xùn)系統(tǒng),使開發(fā)和培訓(xùn)活動(dòng)能符合企業(yè)的目標(biāo),讓其中的每一環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人、他們所做的工作及企業(yè)本身三方面的優(yōu)化,才是解決問題的根本途徑。
(三)建立整體的全方位開發(fā)的管理機(jī)制
在圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo),服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,提高職工勞動(dòng)生產(chǎn)率的前提下,逐步形成在職教育、崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育三個(gè)支撐點(diǎn)的系統(tǒng)培訓(xùn)教育體系,不斷提高現(xiàn)有職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和企業(yè)管理水平,實(shí)施企業(yè)人力資源的整體開發(fā)工作。在新的歷史條件下,應(yīng)逐步形成人力資源開發(fā)由表及里、由淺入深、層層深入的整體全方位開發(fā)的管理系統(tǒng)。
(四)關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展,提升人力資源的培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制
員工的職業(yè)生涯及其發(fā)展,是企業(yè)生存發(fā)展的根本保證。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段的不斷發(fā)展的過程。首先,為員工建立以職業(yè)生涯發(fā)展管理為目的的員工教育培訓(xùn)檔案,對(duì)員工將來(lái)根據(jù)企業(yè)的需要和個(gè)人理想向哪一方向發(fā)展,提供科學(xué)的依據(jù)。其次,通過設(shè)計(jì)職業(yè)生涯圖,引導(dǎo)員工知道需要做怎樣的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備,幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。最終建立以職業(yè)生涯管理為框架,以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需求為依據(jù),以培訓(xùn)、輪崗與交流為
手機(jī)端電子商務(wù)類應(yīng)用等新媒介的應(yīng)用都呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。截至2012年12月底,我國(guó)微博用戶規(guī)模為309億,截至2012年底中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶達(dá)到372億,網(wǎng)民中上網(wǎng)收看視頻的用戶比例較上年底提升了25個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到659%。[5]新媒介的發(fā)展無(wú)論是內(nèi)容上還是形式上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。未來(lái)隨著網(wǎng)民普及率的提高和網(wǎng)民個(gè)性化內(nèi)容的需要,新媒介的發(fā)展還會(huì)進(jìn)一步加快。
媒介融合是當(dāng)前傳媒業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),而且這種趨勢(shì)逐漸在加速。傳播技術(shù)作為媒介形態(tài)演進(jìn)的重要推動(dòng)力,在傳統(tǒng)媒介與傳統(tǒng)媒介、傳統(tǒng)媒介與新媒介、新媒介與新媒介之間架起了一個(gè)媒介融合的橋梁。1983年,媒介融合一詞由美國(guó)馬薩諸塞州理工大學(xué)的伊契爾·索勒·普爾在其《自由的科技》一書中提出了。他認(rèn)為媒介融合的本意是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能、一體化的趨勢(shì),這種關(guān)于媒介融合的想象更多的集中于將互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介融合在一起。
2內(nèi)容創(chuàng)作型人才的內(nèi)涵
數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)是信息科學(xué)與文化藝術(shù)領(lǐng)域相結(jié)合而產(chǎn)生的新型的本科專業(yè)。是新媒介環(huán)境下培養(yǎng)內(nèi)容創(chuàng)作型人才的重要專業(yè)。面對(duì)復(fù)雜的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè),數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的數(shù)字內(nèi)容人才的培養(yǎng)也面臨許多新的課題。這里所指的內(nèi)容創(chuàng)作主要指的是數(shù)字內(nèi)容,指將動(dòng)畫、視頻、文字、聲音等資料,運(yùn)用最新的計(jì)算機(jī)處理技術(shù)加以數(shù)字化并整合為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。數(shù)字內(nèi)容是藝術(shù)與科技完美結(jié)合的產(chǎn)物。涉及美術(shù)學(xué)、音樂學(xué)、美學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教育學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)等許多方面的內(nèi)容。
內(nèi)容創(chuàng)作型人才主要關(guān)注內(nèi)容、媒介、受眾三個(gè)要素。其中最重要就是內(nèi)容的策劃設(shè)計(jì)開發(fā),具有豐富的藝術(shù)表現(xiàn)形態(tài),主要取決于創(chuàng)作者的藝術(shù)水準(zhǔn)和技術(shù)水平。而媒介和內(nèi)容則是內(nèi)容之外創(chuàng)作者需要考慮的兩個(gè)問題,媒介主要是通過什么樣的渠道向受眾提供服務(wù)。而受眾是相對(duì)復(fù)習(xí)的群體,要定位產(chǎn)品或服務(wù),就要了解不同人群的受眾喜好等一系列因素,需要從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度認(rèn)真來(lái)分析受眾特征。這三個(gè)要素是開發(fā)數(shù)字內(nèi)容作品必然要考慮的重要因素。
因此,內(nèi)容創(chuàng)作型人才是指具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,從事數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、制作、評(píng)價(jià)等活動(dòng),并能為社會(huì)和組織創(chuàng)造價(jià)值和貢獻(xiàn)的高級(jí)復(fù)雜性人才。通常具有較高的學(xué)歷或?qū)I(yè)知識(shí)、技能,是一專多能型人才,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。[6]既具有藝術(shù)創(chuàng)作的能力與素養(yǎng),更具有開發(fā)產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與能力,并具有良好的其它學(xué)科知識(shí)來(lái)輔助產(chǎn)品開發(fā)的全過程。
3內(nèi)容創(chuàng)作型人才培養(yǎng)的幾個(gè)問題
31設(shè)計(jì)好招生環(huán)節(jié)
生源是培養(yǎng)內(nèi)容創(chuàng)作型人才的最重要的基礎(chǔ)。生源質(zhì)量的好壞直接影響著內(nèi)容創(chuàng)作型人才的質(zhì)量。因此在選拔生源進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)階段時(shí),要把好學(xué)生入口關(guān),選拔符合專業(yè)要求學(xué)生進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)。數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)是技術(shù)與藝術(shù)相給合的專業(yè),因此在設(shè)計(jì)招生環(huán)節(jié)的時(shí)候要特別注意,可以從藝術(shù)類美術(shù)類中招收理工和文史類的學(xué)生。讓他們相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,進(jìn)入大學(xué)以后即要注意發(fā)揮他們的長(zhǎng)處,還要彌補(bǔ)其在藝術(shù)素養(yǎng)和技術(shù)能力方面的基礎(chǔ)。
32拓寬專業(yè)口徑,培養(yǎng)復(fù)合型內(nèi)容創(chuàng)作型人才
新媒體的行業(yè)融合度高、崗位交叉性強(qiáng),要求人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的復(fù)合性和開放性。[7]
內(nèi)容生產(chǎn)型企業(yè)的崗位的融合度極高、內(nèi)容設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理等之間的滲透性越來(lái)越強(qiáng),高等院校相對(duì)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系和課程體系已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求變化。
內(nèi)容創(chuàng)作型人才的教育體系應(yīng)該緊緊圍繞“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實(shí)踐”的基本原則,設(shè)定教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想。第一是更新專業(yè)建設(shè)的理念,要從系統(tǒng)的角度來(lái)考察專業(yè)建設(shè)的思路、規(guī)劃、師資、理論課程體系、實(shí)踐課程體系,以及專業(yè)方向的有機(jī)聯(lián)系,從而確保學(xué)生的人文與科學(xué)并舉的辦學(xué)理念。第二是搭建良好的教學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境,包括軟硬件環(huán)境,注重?cái)?shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的包容特征。重視兼職藝術(shù)素質(zhì)與技能能力的復(fù)合型內(nèi)容創(chuàng)作型人才。第三就是要緊扣行業(yè)動(dòng)態(tài),通過企業(yè)培養(yǎng)人才,重視團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力的培養(yǎng),使學(xué)生具有較強(qiáng)的媒介融合背景下的應(yīng)變能力與寬廣的發(fā)展能力。[8]
33課程設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)學(xué)科交叉融合,要突出數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作型人才的核心能力的培養(yǎng)
新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出一種極度包容性和多元化趨勢(shì)。它改變了以往藝術(shù)院校的藝術(shù)辦學(xué)理念,同時(shí)也改變了理工科院校的工科辦學(xué)理念。不管是工科院校還是藝術(shù)院校辦此類專業(yè)都面臨新的挑戰(zhàn)。所以在課程設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)學(xué)科間的交叉融合,以藝術(shù)與技技并重,多學(xué)科知識(shí)相互協(xié)調(diào)的體系。
數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)涉及的內(nèi)涵豐富,可以結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況,分設(shè)幾個(gè)方向。每一個(gè)方向確定幾個(gè)核心能力。有些能力是一種基礎(chǔ)能力,不管是任何一個(gè)方向的學(xué)生都應(yīng)用掌握。如基本的平面設(shè)計(jì)能力、攝影能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)能力、簡(jiǎn)單DV片段制作能力。在此基礎(chǔ)上分別更進(jìn)一步發(fā)展較為深層次的其它專業(yè)方向能力。
34基于真實(shí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)踐課程,體現(xiàn)教研統(tǒng)一
內(nèi)容創(chuàng)作型人才的培養(yǎng)在學(xué)校封閉的教學(xué)環(huán)境中是很難培養(yǎng)出來(lái)的。通過產(chǎn)學(xué)研合作的模式,針對(duì)數(shù)字媒體藝術(shù)學(xué)科性質(zhì)與數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),試著提出一種基于真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐類課程設(shè)計(jì)的思路,利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源,采用校內(nèi)教學(xué)和校外企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,職業(yè)素養(yǎng)與參加實(shí)際項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)適合不同媒介環(huán)境用人單位的高級(jí)復(fù)雜型人才。體現(xiàn)教學(xué)和項(xiàng)目開發(fā)結(jié)合的學(xué)校理念。
基于真實(shí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)踐類課程包括兩個(gè)方面:一方面是每個(gè)學(xué)期的集中實(shí)踐環(huán)節(jié),集中實(shí)踐環(huán)節(jié)每個(gè)學(xué)期有兩周的教學(xué)時(shí)間,將學(xué)生所學(xué)知識(shí)綜合應(yīng)用來(lái)完成某項(xiàng)具體任務(wù),指導(dǎo)教師最好能夠帶領(lǐng)學(xué)生完成具體任務(wù),指導(dǎo)老師可以是學(xué)校教師,也可以是企業(yè)技術(shù)人才;另一方面通過一個(gè)學(xué)期的集中企業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),來(lái)完成從學(xué)生到內(nèi)容創(chuàng)作型人才的過渡,這個(gè)環(huán)節(jié)需要在企業(yè)完成,學(xué)校的教師和企業(yè)的主管作為學(xué)生的指導(dǎo)老師,要按實(shí)訓(xùn)企業(yè)的管理理念,學(xué)生就是企業(yè)的員工,按這樣一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求學(xué)生。除了培養(yǎng)學(xué)生的基本能力之外,還重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)、語(yǔ)言交流協(xié)調(diào)能力等多種能力的培養(yǎng),真正形成綜合性的內(nèi)容創(chuàng)作型人才。通過上述兩個(gè)方面的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程的訓(xùn)練,體現(xiàn)教學(xué)與科研的統(tǒng)一。
總之,新媒介的融合性必然要求內(nèi)容創(chuàng)作型人才不同于以往傳統(tǒng)藝術(shù)培養(yǎng)的老路,也區(qū)別于傳統(tǒng)理工科人才培養(yǎng)的思路。需要在“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實(shí)踐”的指導(dǎo)原則之下培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)與技能能力完美結(jié)合的多種能力以滿足不斷變化復(fù)雜的媒介環(huán)境。
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課題項(xiàng)目:本文系西安郵電大學(xué)2010年教學(xué)改革研究項(xiàng)目“面向移動(dòng)通信企業(yè)的3G內(nèi)容創(chuàng)作型人才培養(yǎng)的應(yīng)用與實(shí)踐研究”的研究成果。