王海燕 王秀云 馬云俊

摘 要： 在回顧我國(guó)高校物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷史沿革的基礎(chǔ)上，從設(shè)置物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)高校的數(shù)量層次、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、主干課程、師資力量、教材等角度分析了目前我國(guó)高校物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，并指出所存在的問(wèn)題，最后提出了提高我國(guó)高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科人才培養(yǎng)水平的建議。

關(guān)鍵詞 ：物業(yè)管理 本科 人才培養(yǎng)

自從1981年在深圳誕生了第一家物業(yè)管理公司開(kāi)始，經(jīng)過(guò)32年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有，由弱變強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用。然而據(jù)物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)4600家物業(yè)企業(yè)調(diào)查顯示，物業(yè)從業(yè)人員中具有碩士研究生以上學(xué)歷的僅占總?cè)藬?shù)的0.21%；本科生占4.33%；大專(zhuān)生占總?cè)藬?shù)11.60%；中專(zhuān)生占19.12%；高中以下學(xué)歷占64.74%，即中專(zhuān)及以下學(xué)歷從業(yè)人員所占比例近84%。由此可見(jiàn)，目前業(yè)主與物業(yè)企業(yè)糾紛與矛盾產(chǎn)生的原因是與物業(yè)管理從業(yè)人員文化層次較低密不可分的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)于物業(yè)服務(wù)水平與層次的需求逐步提高，需要大批高素質(zhì)的物業(yè)管理從業(yè)人員。因此物業(yè)企業(yè)要想快速發(fā)展，物業(yè)行業(yè)要想做大做強(qiáng)，提高從業(yè)人員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的受教育水平是當(dāng)務(wù)之急，而高等學(xué)校作為培養(yǎng)管理領(lǐng)域高級(jí)人才的搖籃，在其中必然起著重要的作用。本文擬從分析目前我國(guó)高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，找出其存在的問(wèn)題，進(jìn)而為物業(yè)管理本科人才培養(yǎng)提出相應(yīng)的建議，為物業(yè)行業(yè)健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科發(fā)展的歷史沿革

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科發(fā)展在我國(guó)仍處于起步階段，國(guó)家教育部在每年審批專(zhuān)業(yè)設(shè)置時(shí)仍以少數(shù)高校試點(diǎn)的目錄外專(zhuān)業(yè)方式來(lái)審批該專(zhuān)業(yè)。2003年廣西大學(xué)首先獲得國(guó)家教育部的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科招生許可，專(zhuān)業(yè)代號(hào)110212S，授予管理學(xué)學(xué)位，隨后武漢大學(xué)于2004年獲得批準(zhǔn)設(shè)置該專(zhuān)業(yè)，從這以后幾乎每年都會(huì)有高校獲得審批設(shè)置物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科，尤其是2007年和2010年，這兩年分別有5所高校獲得審批。截止至2012年全國(guó)共有19所大學(xué)獲得了國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)置物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科，這19所院校覆蓋了我國(guó)16個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，未出現(xiàn)明顯的地區(qū)集聚現(xiàn)象，分布較為廣泛。但由于某些原因2012年共有16所高校招生（廣西大學(xué)、武漢大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)同科學(xué)院未招生）。

二、高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)以上對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科發(fā)展歷程的回顧，本文從教育部指定的高考信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)-陽(yáng)光高考、中國(guó)教育在線(xiàn)及各個(gè)高校校園網(wǎng)等網(wǎng)站收集到有關(guān)物業(yè)管理本科培養(yǎng)狀況的信息并進(jìn)行系統(tǒng)分析，分析結(jié)果顯示：

（一）我國(guó)設(shè)置物業(yè)管理本科的高校數(shù)量少、整體辦學(xué)層次相對(duì)較低

目前在我國(guó)包含本科獨(dú)立學(xué)院和分校辦學(xué)點(diǎn)共1204所本科院校中，設(shè)置物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的僅有19所。由此可見(jiàn)我國(guó)能提供物業(yè)管理高等本科教育的院校數(shù)量非常少，僅占全部高校的1.6%，而且其中僅有3所具備211或985高水平辦學(xué)資格，6所為獨(dú)立學(xué)院，其余10所里還有4所為新升本科院校，說(shuō)明目前物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)整體辦學(xué)層次還較低。這也間接說(shuō)明不僅是普通民眾，很多高校學(xué)者也對(duì)物業(yè)管理行業(yè)存在誤解，認(rèn)為物業(yè)管理屬于“勞動(dòng)密集型”和“低附加值”行業(yè)，實(shí)踐技能性較強(qiáng)，并不需要較高的理論基礎(chǔ)，因此層次較高的學(xué)校并未申請(qǐng)?jiān)O(shè)置該專(zhuān)業(yè)。

（二）設(shè)置物業(yè)管理本科的高校類(lèi)型復(fù)雜，培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰

設(shè)置物業(yè)管理本科的19所高校類(lèi)型復(fù)雜，有5所是財(cái)經(jīng)類(lèi)院校，有2所是理工類(lèi)院校，有3所是師范類(lèi)院校，還有8所是綜合性院校及1所農(nóng)林類(lèi)院校。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在各高校所屬院系也不相同，一部分院校將物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)設(shè)置在工商管理或經(jīng)濟(jì)管理院系下，一部分院校將該專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)在工程管理院系下，信陽(yáng)師范學(xué)院華銳學(xué)院更在社會(huì)科學(xué)系下設(shè)置了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，這反映了現(xiàn)實(shí)中各個(gè)院?；旧隙贾皇抢矛F(xiàn)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)“相近掛靠”“縱向延伸”“橫向拓展”等方式獲得物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科開(kāi)辦權(quán)。這種狀況也容易導(dǎo)致物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)科定位不清，進(jìn)而導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)定位的不清晰。通過(guò)查找以上19所高校的培養(yǎng)方案，我們發(fā)現(xiàn)各高校在制定人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)普遍存在既求精又求全的現(xiàn)象，絕大多數(shù)高校都提出培養(yǎng)高級(jí)復(fù)合型物業(yè)管理人才，如有的高校提出培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，綜合素質(zhì)較高，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，具有管理、經(jīng)濟(jì)、法律和建筑工程等方面的基本知識(shí)和基本理論，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論、方法和手段，能在市政房產(chǎn)管理局、各類(lèi)物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、大型商場(chǎng)、高檔飯店與賓館、大型娛樂(lè)城、城市住宅小區(qū)和工礦企業(yè)等行政、事業(yè)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事管理工作，具有物業(yè)管理基本能力的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。由此可見(jiàn)目前大多數(shù)高校在物業(yè)管理人才的定位及培養(yǎng)目標(biāo)上并不明確，未強(qiáng)調(diào)人才在物業(yè)管理的哪個(gè)領(lǐng)域或階段更有專(zhuān)長(zhǎng)，也未突出本校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)。

（三）各高校專(zhuān)業(yè)主干課程有一定的集中度，但課程設(shè)置有較大差異

物業(yè)管理是一個(gè)文理交融的邊緣學(xué)科。它不僅需要工程類(lèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，如建筑學(xué)、土木結(jié)構(gòu)、建筑材料、設(shè)備設(shè)施、智能化控制、環(huán)境綠化等，同時(shí)還需要經(jīng)濟(jì)與管理類(lèi)知識(shí)，如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等，另外還需要懂得物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析19所高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主干課程，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的主干課程有一定的集中度，都包括經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)、工程技術(shù)類(lèi)課程，但不同類(lèi)型的高校對(duì)課程的設(shè)置有較大的差異，如師范類(lèi)院校主干課程中工程技術(shù)類(lèi)課程比重平均僅占18%，而綜合類(lèi)和理工類(lèi)院校工程技術(shù)類(lèi)課程比重平均占35%，財(cái)經(jīng)類(lèi)院校工程類(lèi)課程所占比重處于兩者之間，這說(shuō)明各類(lèi)高校由于各自的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)背景不同，教學(xué)資源和師資條件不一，在人才培養(yǎng)目標(biāo)不清晰的情況下，利用現(xiàn)有的條件往往按“有什么教師開(kāi)設(shè)什么課程”的“量體裁衣”的原則設(shè)置課程，造成不同學(xué)校課程設(shè)置存在一定差距。師范類(lèi)和財(cái)經(jīng)類(lèi)的經(jīng)濟(jì)管理實(shí)力較強(qiáng)，所以此類(lèi)課程比重較高，而理工類(lèi)和綜合類(lèi)高校往往具有工程類(lèi)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)由此加大工程類(lèi)課程的比重。

（四）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)師資建設(shè)滯后

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的教師。然而我國(guó)開(kāi)展物業(yè)管理本科教育不過(guò)10年的時(shí)間，高校的教師又要求碩士以上學(xué)歷，因此現(xiàn)有高校中物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教師絕大部分都是相關(guān)專(zhuān)業(yè)改行的教師，而且年齡普遍較低，工程實(shí)踐能力較差。這樣教師在授課和指導(dǎo)實(shí)踐中就會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題：如教師由于對(duì)物業(yè)管理的系統(tǒng)知識(shí)掌握有限，授課時(shí)只能照本宣科，或者按照自己熟悉的內(nèi)容安排教學(xué)計(jì)劃，使得學(xué)生很難將所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)化。因此要想辦好物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)，需要教師精通本專(zhuān)業(yè)理論，了解社會(huì)實(shí)際，熟悉目前物業(yè)管理現(xiàn)狀，并對(duì)未來(lái)專(zhuān)業(yè)發(fā)展前沿有所把握，只有這樣才能培養(yǎng)出高水平的管理人才。顯然目前物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教師建設(shè)滯后，很難適應(yīng)物業(yè)管理高等教育的發(fā)展要求。

（五）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科教材建設(shè)滯后

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)也需要一系列完整的教材，這也是辦專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)。因?yàn)橐惶淄暾慕滩臅?huì)使學(xué)生們了解該學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)的趨勢(shì)，并系統(tǒng)地掌握該專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。然而，目前開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的高校一來(lái)因?yàn)殚_(kāi)設(shè)時(shí)間短，二來(lái)開(kāi)設(shè)層次較低，不重視教材建設(shè)，導(dǎo)致尚沒(méi)有適用于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科的一套完整統(tǒng)編教材，清華大學(xué)出版社也僅僅是在2009年出版了一套以管理類(lèi)課程為主的10本物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科教材，且理論性較強(qiáng)。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科教材建設(shè)的滯后使得物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教師在授課時(shí)，要么選擇其他專(zhuān)業(yè)的相關(guān)科目教材；要么使用自編講義，結(jié)果往往是教師授課隨意性大、課時(shí)被壓縮、課程的難度和廣度由教師自己把握，最終很難達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的要求，因此教材建設(shè)滯后將給培養(yǎng)學(xué)生帶來(lái)難度。

三、高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科人才培養(yǎng)建議

（一）提高物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科的辦學(xué)層次

盡管目前設(shè)置物業(yè)管理本科的高校在培養(yǎng)過(guò)程中存在一些問(wèn)題，但與實(shí)踐中物業(yè)管理出現(xiàn)的各種矛盾和糾紛所造成的社會(huì)問(wèn)題相比，高等教育投入的成本是相對(duì)較低的。因此國(guó)家相關(guān)部門(mén)一方面應(yīng)該嚴(yán)格審查物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科的設(shè)置，另一方面也應(yīng)引導(dǎo)一些師資雄厚、辦學(xué)基礎(chǔ)較好、學(xué)科群優(yōu)勢(shì)的知名高校（尤其是211或985重點(diǎn)院校）參與到物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)中來(lái)，比如可在這些知名高校設(shè)置物業(yè)管理研究生方向，開(kāi)展一些物業(yè)管理理論的研究，挖掘物業(yè)管理行業(yè)的信息技術(shù)含量，增加行業(yè)附加值，進(jìn)而提升大家對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，并為更多的高層次院校申辦設(shè)置物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合院校特色明確培養(yǎng)目標(biāo)和構(gòu)建課程體系

物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)的設(shè)置是為社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)物業(yè)管理人才，因此高校應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)及企業(yè)對(duì)人才及其技能的需要，結(jié)合各自的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)背景，進(jìn)行科學(xué)合理的“分工”和準(zhǔn)確的定位。只有科學(xué)合理的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定清楚，才能按照教學(xué)的基本規(guī)律，構(gòu)建相應(yīng)的課程體系。然而正如前所述物業(yè)管理是一門(mén)涉及工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多門(mén)學(xué)科知識(shí)的實(shí)踐型和應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)學(xué)科，其知識(shí)并不是多學(xué)科知識(shí)的簡(jiǎn)單拼湊，而是要進(jìn)行有機(jī)的整合，因此各高校還需充分考慮課程體系為受教育者所能呈現(xiàn)的知識(shí)、能力和素質(zhì)要素，兼顧課程結(jié)構(gòu)模塊化和課程匹配序列化，注重學(xué)科交叉滲透，形成滿(mǎn)足培養(yǎng)目標(biāo)需求且體現(xiàn)本學(xué)校特色的課程體系。

（三）加強(qiáng)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科師資的建設(shè)

針對(duì)目前物業(yè)管理本科師資的現(xiàn)狀，各院校應(yīng)狠抓學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，重視學(xué)術(shù)骨干教師、優(yōu)秀青年教師的選拔與培養(yǎng)，可通過(guò)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修的方式，選派中青年骨干教師去兄弟院?；驀?guó)外進(jìn)修培養(yǎng)；也可通過(guò)校企合作的形式，分期分批地派教師到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，參與物業(yè)企業(yè)的正常運(yùn)作；另外也可鼓勵(lì)教師申請(qǐng)橫向科研課題，提高年輕教師為物業(yè)企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。只有這樣才能使物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)教師走向社會(huì)，了解物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，把握物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。

（四）加強(qiáng)物業(yè)管理本科教材的建設(shè)

教材建設(shè)當(dāng)務(wù)之急，但適用于物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)的一套完整教材，不是某個(gè)院?？梢元?dú)立完成的。因此，一方面要發(fā)揮設(shè)置物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)各個(gè)院校之間的合作，綜合各類(lèi)院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)際需求；另一方面還應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員以及專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)的建議，在編寫(xiě)上吸收具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專(zhuān)家參與，使之突出實(shí)踐特征。

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