摘 要： 教師與學(xué)生的溝通能力決定了課堂情境中師生能否產(chǎn)生有效的互動(dòng)，為了提高師生溝通的有效性，教師必須掌握一些溝通的技巧來(lái)增強(qiáng)自身的課堂溝通能力。

關(guān)鍵詞 ：課堂教學(xué) 溝通 技巧

新課程改革明確提出：教師要與學(xué)生平等地參加到活動(dòng)來(lái)，學(xué)生在課堂上是與教師平等，互動(dòng)的，教師是學(xué)生獲取知識(shí)，發(fā)展能力的組織者，參與者。這要求作為教育教學(xué)工作者的教師更具有專(zhuān)業(yè)技能，教師角色由知識(shí)傳授者變?yōu)閷W(xué)生獲取知識(shí)的益友，教師的首要任務(wù)就是掌握與學(xué)生溝通的技能。這幾年來(lái)，我一直承擔(dān)溝通技巧這門(mén)課程，正是這門(mén)課程的特點(diǎn)，我非常注重跟這些90后學(xué)生的溝通，改變了以往的一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)，比如認(rèn)為老師應(yīng)該與學(xué)生保持距離，老師的觀點(diǎn)不容學(xué)生反對(duì)等等。后來(lái)我在課堂實(shí)踐過(guò)程發(fā)現(xiàn)，只有懂得如何去與學(xué)生溝通，懂得如何去滿足學(xué)生的需求，并引導(dǎo)學(xué)生懂得如何滿足教師的需要，教學(xué)活動(dòng)才能使學(xué)生產(chǎn)生興趣。

一、“興趣是最好的老師”這句話我一直受益匪淺

相信對(duì)任課老師的認(rèn)可也會(huì)激發(fā)學(xué)生對(duì)這門(mén)課的興趣。學(xué)生往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對(duì)教師的整體感覺(jué)是“喜歡”還是“不喜歡”，然后再?zèng)Q定對(duì)教師的教育是“接受”還是“不接受”。正如我們學(xué)院提倡的如何上好第一堂課，我從第一堂課上通過(guò)對(duì)自己的自我介紹上盡量地讓學(xué)生了解我的一些基本信息，從而讓學(xué)生多方位地認(rèn)識(shí)我，讓我與學(xué)生溝通的公開(kāi)區(qū)能盡量擴(kuò)大，從而讓我們之間的陌生感轉(zhuǎn)變成和諧的師生關(guān)系，盡量地注意語(yǔ)言的親和力，由于自己和學(xué)生的年齡相差不是很大，平時(shí)樹(shù)立大姐姐的形象，這樣做更能使學(xué)生與自己親近。此外，我對(duì)自己有一個(gè)要求就是能在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間與學(xué)生的互動(dòng)后，能基本上記住整個(gè)班學(xué)生的姓名，有時(shí)候班級(jí)多，在這方面還是做得不夠好。總之，希望在我的課堂上學(xué)生愿意與老師溝通，在此基礎(chǔ)上，努力提高學(xué)生們的溝通技能。

二、注重在課堂活動(dòng)中與學(xué)生溝通的技巧

面對(duì)這些90后的這些學(xué)生的共性，在與學(xué)生溝通中盡量做到有張有弛。主要在課堂溝通中注重“怎么說(shuō)，怎么聽(tīng)，怎么問(wèn)”。在“怎么說(shuō)”方面，我個(gè)人覺(jué)得富有幽默感已成為老師不可缺少的必備素質(zhì)之一。因?yàn)檎麄€(gè)課堂教學(xué)是緊張而富有壓力的，學(xué)生要保持幾十分種的注意力聽(tīng)講本身就是一件不容易的事。多用一些具有幽默的語(yǔ)句、肢體語(yǔ)言，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。這點(diǎn)我從一些企業(yè)培訓(xùn)師和杭州校區(qū)培訓(xùn)老師的上課氛圍中深有體會(huì)。在培訓(xùn)課中，培訓(xùn)師幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言讓學(xué)員們十分專(zhuān)注課程的內(nèi)容。此外，幽默也同樣能達(dá)到批評(píng)學(xué)生的目的。記得有一次在講溝通中反饋的這個(gè)概念的時(shí)，看到有個(gè)別學(xué)生在玩手機(jī)和私下聊天，趁機(jī)讓這些學(xué)生回答上課做小動(dòng)作這是不是一種反饋，反饋了什么信息呢，其實(shí)學(xué)生也心知肚明，但是學(xué)生也易于接受這種“軟”批評(píng)。在教育過(guò)程中，老師的說(shuō)與聽(tīng)是同等重要的，從某種意義上說(shuō)，聆聽(tīng)有時(shí)比說(shuō)更重要。在我的溝通技巧課程中，我注重鼓勵(lì)學(xué)生敢想，敢問(wèn)，敢說(shuō)，敢辯論，尤其是要傾聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言。在課堂活動(dòng)時(shí)，整個(gè)班級(jí)是以團(tuán)隊(duì)為單位的，在布置團(tuán)隊(duì)活動(dòng)后，學(xué)生們紛紛代表各自團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)發(fā)言，這時(shí)傾聽(tīng)更為重要，因?yàn)橹挥猩朴趦A聽(tīng)，才能敏銳地捕捉學(xué)生間的思維碰撞，才能在最后通過(guò)點(diǎn)評(píng)這一反饋中抓住每個(gè)團(tuán)隊(duì)的亮點(diǎn)，從而將教師這個(gè)單純的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)活動(dòng)的積極旁觀者，有效的組織者。只有教師認(rèn)真地傾聽(tīng)學(xué)生的說(shuō)話，并作出積極的反映和肯定，才能領(lǐng)悟到學(xué)生生命的存在。只有通過(guò)傾聽(tīng)，教師才能認(rèn)真分析學(xué)生的欲望、需求、情感、思想。最后我想講講怎么提問(wèn)，提問(wèn)這一環(huán)節(jié)是在課堂互動(dòng)中不可或缺的一部分。曾經(jīng)有學(xué)生跟我說(shuō)過(guò)，黃老師我最害怕上你的課，因?yàn)槟愕恼n堂上老是會(huì)有很多問(wèn)題，弄得我很緊張。我就問(wèn)學(xué)生，你是不是覺(jué)得老師只要在課堂上提提問(wèn)題，然后讓學(xué)生回答問(wèn)題感覺(jué)很輕松，那你覺(jué)得問(wèn)和答哪個(gè)更容易，學(xué)生說(shuō)當(dāng)然是問(wèn)容易啊，我就和學(xué)生分析了其實(shí)問(wèn)比回答還要難，答的話，只要根據(jù)自己的個(gè)人經(jīng)歷去回答的話，這相對(duì)來(lái)容易，但是提問(wèn)的話，老師在問(wèn)你們之前也是要做過(guò)功課的，比如要根據(jù)你們的實(shí)際情況，提問(wèn)一些對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)難度相當(dāng)?shù)膯?wèn)題，適合學(xué)生回答的問(wèn)題，還有是選擇什么類(lèi)型提問(wèn)呢，是開(kāi)放式問(wèn)題呢還是封閉式問(wèn)題呢等等。學(xué)生后來(lái)開(kāi)了句玩笑，看來(lái)老師提問(wèn)比我們回答還累啊。總之，我覺(jué)得自己如果不能在課堂上與學(xué)生有效地溝通，更不能夠說(shuō)服學(xué)生學(xué)好溝通這門(mén)課程。此外，教師還應(yīng)該是有人情味的人，溝通需要理解，理解離不開(kāi)溝通，教師的人格魅力是與學(xué)生交往和溝通的重要因素之一，教師與學(xué)生在交往過(guò)程中和顏悅色地面對(duì)學(xué)生，學(xué)生自然就會(huì)以相應(yīng)的姿態(tài)回敬教師與同伴。教師要敏銳地捕捉學(xué)生情緒變化的關(guān)鍵時(shí)刻，善于控制學(xué)生的情緒，把握溝通程序與進(jìn)度，這樣與學(xué)生的交往與溝通才能共鳴。

三、注重溝通技巧課程的課堂設(shè)計(jì)，從而使師生有效互動(dòng)

由于這門(mén)課程本身的優(yōu)勢(shì)，在課程設(shè)計(jì)上采用多種教學(xué)方法。采用以下主要教學(xué)方法：案例分析法.情景模擬法，分組討論法，示范教學(xué)法，視頻欣賞法，溝通游戲訓(xùn)練法，其中，特別要強(qiáng)調(diào)的是情景模擬法，是在教學(xué)過(guò)程中最重要的教學(xué)方法，盡量注意選擇“現(xiàn)實(shí)性，生活性，趣味性”。因?yàn)闇贤记墒切枰粩嘣趯?shí)踐運(yùn)用中才能提高。還有溝通游戲法，可以調(diào)動(dòng)課堂氣氛，提高學(xué)生的好奇心，興趣，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)溝通能力，但在游戲的選擇方面要符合游戲的可操作性，比如道具，場(chǎng)地等，以及通過(guò)游戲是否能寓教于樂(lè)，提高學(xué)生對(duì)溝通理論知識(shí)的理解和團(tuán)隊(duì)溝通能力的培訓(xùn)，視頻片段欣賞法通過(guò)視覺(jué)信息，聽(tīng)覺(jué)信息，感覺(jué)信息全方位地激發(fā)學(xué)生興趣。因?yàn)榍‘?dāng)?shù)亟o學(xué)生通過(guò)視頻片段的賞析，并引出相關(guān)理論知識(shí)的講解，然后要求學(xué)生對(duì)視頻片段中溝通技巧的運(yùn)用加以點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛十分不錯(cuò)。當(dāng)然要把握一定的度，視頻時(shí)間的度，視頻內(nèi)容是否和理論知識(shí)匹配等等。此外，平時(shí)我會(huì)特別關(guān)注一些時(shí)事新聞，社會(huì)話題和娛樂(lè)熱點(diǎn)等，然后作為案例，融入課堂理論知識(shí)的講解，這或許得益于這門(mén)課程的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闇贤o(wú)處不在。此外，經(jīng)常推薦一些經(jīng)典的影片讓學(xué)生在課外時(shí)間去學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們看電影不光為了娛樂(lè)，還可以看電影學(xué)習(xí)溝通。平時(shí)我自己在看電視或網(wǎng)絡(luò)視頻的時(shí)候，也變得特別敏感，總是想從中能夠挖掘?qū)ξ业恼n程有用的視頻片段，我想只有自己作為有心人，總會(huì)能夠收集到更多的教學(xué)資料，從而充實(shí)我的教學(xué)內(nèi)容。

四、注重課后反思，讓師生溝通更和諧

當(dāng)然，要做到每堂課都很精彩，沒(méi)有遺憾的話，我覺(jué)得這也不可能，在寫(xiě)教學(xué)日志的教學(xué)反思中，我會(huì)著重仔細(xì)品位課中存在哪些“缺憾”，比如在教學(xué)方法上需要哪些改進(jìn)？教學(xué)內(nèi)容上是否需要調(diào)整？課堂節(jié)奏應(yīng)該如何把握等等。還有一種方法是在承擔(dān)這門(mén)課程的前幾個(gè)學(xué)期，我會(huì)讓學(xué)生在期中或期末時(shí)給我寫(xiě)些不記名的評(píng)價(jià)。最好是寫(xiě)不足之處，這讓我收獲良多，剛有學(xué)生反映我案例比較單一，講話比較啰嗦，實(shí)踐活動(dòng)不夠多，還有經(jīng)常會(huì)有些口頭禪，等等，學(xué)生們這些寶貴的評(píng)價(jià)讓我在今后教學(xué)中

不斷改進(jìn)。盡管自己認(rèn)識(shí)到還有很多不足之處要提高，但是學(xué)生們一些好的評(píng)價(jià)也讓信心大增。

五、創(chuàng)建多種溝通平臺(tái)，增進(jìn)師生互動(dòng)

在加強(qiáng)溝通態(tài)度的養(yǎng)成環(huán)節(jié)，師生間的互動(dòng)交流對(duì)于提高學(xué)生的人際溝通和情商有著非常重要的基礎(chǔ)指導(dǎo)性意義。時(shí)間證明，學(xué)生若能敞開(kāi)心扉，真誠(chéng)地與教師進(jìn)行有效的溝通，將大大降低因心理因素引發(fā)不良時(shí)間的發(fā)生率。在高校中，師生均受到各種因素的制約，不能將更多的時(shí)間和精力投入到雙向有效溝通中來(lái)。而信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)的建立，有助于縮短師生溝通的空間、時(shí)間距離。BBS、校內(nèi)網(wǎng)、QQ群、微博等諸多網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)使用便捷，一方面避免了許多學(xué)生因害怕面對(duì)面交流，不愿意主動(dòng)去找教師交流的尷尬，以及因拘謹(jǐn)所造成的溝通障礙。另一方面，相對(duì)寬松的網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境有助于拉近師生的距離，使得溝通主體更為平等，溝通過(guò)程更為順暢。

最后，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學(xué)生有說(shuō)服力的信息，并及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息；并從學(xué)生的反饋和回應(yīng)中判斷溝通是否成功。新課程改革凸顯了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平提高的緊迫性，絞死應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，特別要注重師生溝通技巧的積累、溝通能力的培養(yǎng)。只有師生間達(dá)成良好的溝通，才能共同營(yíng)造出輕松、快樂(lè)、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，才能提高課堂教學(xué)的有效性。

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