牟效東

摘 要 隨著醫(yī)療改革的深化、社會(huì)價(jià)值觀的改變，醫(yī)療體統(tǒng)內(nèi)的思想政治工作迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何準(zhǔn)確把握思想政治工作的重要性，如何創(chuàng)新思想政治工作方式以保證思想政治工作的有序開展，是醫(yī)院急需解決的問(wèn)題。本文首先闡述了加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作的重要性，而后就現(xiàn)階段實(shí)際中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，最后從重視思想政治工作的開展、創(chuàng)新思想政治工作方式和加強(qiáng)思想政治的宣傳三個(gè)方面展開就如何創(chuàng)新思想政治工作給出了建議。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 思想政治 創(chuàng)新

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，醫(yī)療行業(yè)正走在逐步市場(chǎng)化的道路上。內(nèi)部的管理體制改革和外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都給醫(yī)院帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但伴隨著挑戰(zhàn)的而來(lái)的正是難得的發(fā)展機(jī)遇。如何把握機(jī)遇，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院是醫(yī)療系統(tǒng)正面臨的問(wèn)題。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅僅指的是醫(yī)療能力、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人員和醫(yī)療設(shè)備的升級(jí)和更新，還包含醫(yī)院對(duì)病患的關(guān)愛、醫(yī)院的文化等方面。要想全面的提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，那么就要加強(qiáng)醫(yī)院的思想和文化建設(shè)，這些都要求醫(yī)院對(duì)思想政治工作的展開進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新。

一、加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作的重要性

加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作對(duì)全面醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作是行業(yè)發(fā)展的需求。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的深化改革加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，都促使醫(yī)療人員和病患的思想發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變。在醫(yī)院內(nèi)部，由于管理體制改革的深化，醫(yī)務(wù)人員的工作方式和思想狀態(tài)也都隨著管理方式在進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這就需要針對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)務(wù)人員思想中產(chǎn)生的新問(wèn)題開展思想政治工作；在社會(huì)上，隨著可選擇就醫(yī)的醫(yī)院變多，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量更容易比較，病患的心態(tài)也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，其就醫(yī)完全被動(dòng)的局面正在慢慢改變，促使病患對(duì)醫(yī)院提出了更高的要求，這也就使得醫(yī)院的思想政治工作開展過(guò)程中要更多的考慮到病患的新需求。

（2）加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作是提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。

醫(yī)療行業(yè)的特殊性要求醫(yī)務(wù)人員不僅是從醫(yī)療技術(shù)和能力方面著手解決病患的痛苦，也要求醫(yī)務(wù)人員給予病患精神上的鼓勵(lì)和關(guān)愛，這就對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出了很高的職業(yè)素養(yǎng)要求。但由于原來(lái)的醫(yī)療體制，醫(yī)務(wù)人員與病患之間的關(guān)系一直是以醫(yī)務(wù)人員為主導(dǎo)地位，病患較為被動(dòng)，這就使得部分醫(yī)務(wù)人員給予病患的服務(wù)更多的是技術(shù)上的服務(wù)而非醫(yī)者的仁心和關(guān)愛。隨著醫(yī)療體系的改革以及人們思想態(tài)度的轉(zhuǎn)變，病患對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的要求也逐步提升，醫(yī)務(wù)人員不再處于絕對(duì)的主導(dǎo)地位，這就要求醫(yī)務(wù)人員給予病患更多的關(guān)注。

同時(shí)，由于醫(yī)療逐步市場(chǎng)化的影響，一些醫(yī)務(wù)人員向利益看齊，職業(yè)素養(yǎng)低下，極大的影響了醫(yī)療系統(tǒng)的健康發(fā)展。這就要求醫(yī)院從思想上著手，從源頭上凈化醫(yī)務(wù)人員的思想，提升醫(yī)務(wù)人員的使命感和責(zé)任感，從而有效提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

（3）加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作是促進(jìn)形成積極健康醫(yī)院文化的有力手段。

健康向上的醫(yī)院文化將促使醫(yī)務(wù)人員更好的為病患提供服務(wù)和給予關(guān)心，也將促使醫(yī)務(wù)人員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，能提升醫(yī)院的整體形象，贏得良好的口碑，為醫(yī)院打造良好的品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極健康的醫(yī)院文化的形成與醫(yī)院各階層人員的思想狀況息息相關(guān)，只有從上而下的重視和從下至上的參與方能有效進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)。因此，思想政治工作的成功與否將極大程度的影響醫(yī)院文化的形成、發(fā)展和傳播。

二、現(xiàn)階段思想政治工作中存在的問(wèn)題

從上文的分析中可以看到，加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作在構(gòu)建醫(yī)院文化，打造和諧醫(yī)院，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)等方面都有著重要且不可替代的作用。但是實(shí)際中思想政治工作的開展存在不少的問(wèn)題。

（1）對(duì)思想政治工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。

現(xiàn)階段，在社會(huì)整體價(jià)值觀的影響下，醫(yī)院人員的價(jià)值取向也逐步向經(jīng)濟(jì)利益方向轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致實(shí)際工作中出現(xiàn)了不以服務(wù)為主流，不以患者利益為優(yōu)先，而是更多的講求物質(zhì)利益和福利。思想政治工作的初衷就是使得醫(yī)務(wù)人員保持思想的先進(jìn)性，秉持著醫(yī)者仁心為病患提供周到而貼心的服務(wù)，而不是單純的看重外部的經(jīng)濟(jì)利益。但是醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)思想政治工作的不重視導(dǎo)致價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變勢(shì)頭沒(méi)有得到遏制，從而成為了醫(yī)務(wù)人員價(jià)值觀的偏離的原因之一，而價(jià)值觀的偏離又使思想政治工作更不受重視，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來(lái)的利益價(jià)值傾向也已經(jīng)造成了病患對(duì)于醫(yī)療系統(tǒng)的失望，社會(huì)對(duì)于部分醫(yī)院出現(xiàn)了信任危機(jī)。

（2）思想政治工作的工作方式的落后。

目前，大多數(shù)醫(yī)院思想政治工作的工作方式較為落后，工作成效較差。思想政治工作方式的落后主要體現(xiàn)工作制度和工作形式兩個(gè)方面。從管理上看，現(xiàn)階段醫(yī)院的思想政治工作并未成為醫(yī)院管理的核心工作，負(fù)責(zé)思想政治工作的人員較少且大多身兼數(shù)職。這就導(dǎo)致了思想政治工作的開展缺乏有力的人力支持和制度保障。思想工作在展開的過(guò)程中往往由于政工人員人數(shù)和經(jīng)歷的有限而草草了之，也沒(méi)有相關(guān)的監(jiān)督和考核機(jī)制對(duì)思想政治工作的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；從工作方式上看，思想政治工作多停留在表面甚至口號(hào)階段，真正有內(nèi)涵的積極思想并未真正通過(guò)思想政治活動(dòng)傳播開來(lái)。

（3）醫(yī)務(wù)人員對(duì)思想政治工作的認(rèn)可程度低。

在思想政治工作形式老舊落后的背后，醫(yī)務(wù)人員對(duì)于思想政治方面缺乏認(rèn)可和接受是思想政治工作中存在的最大問(wèn)題。醫(yī)務(wù)人員將思想政治工作與醫(yī)護(hù)本職工作相分離，認(rèn)為思想政治工作并不和自身的崗位職責(zé)掛鉤，對(duì)于思想政治宣傳和活動(dòng)抱持著應(yīng)付的態(tài)度，這方為思想政治工作難以獲取成效的根本原因。

三、加強(qiáng)和創(chuàng)新思想政治工作

從對(duì)現(xiàn)階段思想政治工作中存在問(wèn)題的分析來(lái)看，重視思想政治工作的開展、創(chuàng)新思想政治工作方式和加強(qiáng)思想政治的宣傳是能有效提高醫(yī)院思想政治工作效率和效果的有效方法。

（1）重新審視思想政治工作的重要性。

要想切實(shí)有效的開展思想政治工作，首先從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層到醫(yī)護(hù)人員都要對(duì)思想政治工作的重要性重新進(jìn)行審視和認(rèn)識(shí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要厘清思想政治工作與和諧醫(yī)院的構(gòu)建、與醫(yī)院品牌構(gòu)建以及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)提升之間的關(guān)系，充分重視思想政治工作的開展。

其次，對(duì)醫(yī)院階段對(duì)思想政治工作中存在的不足進(jìn)行了解和分析，選拔有能力、有熱情、思想政治覺(jué)悟較高的政工開展工作，在保證政工隊(duì)伍的人員充足的同時(shí)，減少政工人員不必要的工作以保證政工精力上的充沛。

再次，醫(yī)院要制定和出臺(tái)相關(guān)的管理制度，用規(guī)章制度來(lái)監(jiān)督思想政治工作的開展，用可考核的指標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)思想政治工作的展開效果，從而保證思想政治工作在實(shí)際開展過(guò)程中的規(guī)范性、合理性和有效性。

（2）加強(qiáng)思想政治宣傳。

思想政治宣傳工作可以從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面展開。

對(duì)內(nèi)的思想政治宣傳工作要針對(duì)醫(yī)務(wù)人員在思想、價(jià)值觀的問(wèn)題進(jìn)行，將思想政治學(xué)習(xí)與崗位實(shí)際工作進(jìn)行結(jié)合，并努力提升醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任感和使命感。促使醫(yī)務(wù)人員對(duì)思想政治工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，將其作為尋求思想進(jìn)步，樹立正確價(jià)值觀，提升自我職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑，從而整體上提升醫(yī)務(wù)人員的思想政治覺(jué)悟和職業(yè)道德感。

對(duì)外的思想政治宣傳則可以成為樹立醫(yī)院形象、打造醫(yī)院口碑和品牌的重要方式，醫(yī)院向病患和社會(huì)展現(xiàn)思想政治工作的開展情況和成果，有利于提升外界對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。同時(shí)，在對(duì)外宣傳的過(guò)程中，可以通過(guò)邀請(qǐng)病患對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)和評(píng)價(jià)，一方面讓病患更好的體會(huì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛，另一方面也是對(duì)醫(yī)務(wù)人員思想方面的一種檢驗(yàn)。這樣既可以監(jiān)督思想政治工作的開展，又可以較好的展現(xiàn)思想政治工作的成果。

（3）創(chuàng)新思想政治工作方法。

要想思想政治工作得以順利的展開，就要根據(jù)外部思想環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員想法的變化進(jìn)行創(chuàng)新，不能僅通過(guò)喊口號(hào)、開大會(huì)等流于表面的形式開展思想政治工作，而是要進(jìn)一步的尋找和創(chuàng)造新的工作方法。

首先，要將營(yíng)造良好的思想學(xué)習(xí)氛圍。醫(yī)院要從上至下的營(yíng)造一種良好的思想政治學(xué)習(xí)的氛圍，為思想政治工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。此種氛圍的營(yíng)造一方面要靠醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)；另一方面則是要聆聽醫(yī)務(wù)人員的聲音和需求，思想政治工作人員要通過(guò)各種形式（面對(duì)面交流、電子郵件和討論組等）與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行交溝通，在了解和重視醫(yī)務(wù)人員思想上的困惑、問(wèn)題和包袱基礎(chǔ)上，開展針對(duì)性的思想政治工作。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造向醫(yī)務(wù)人員表達(dá)醫(yī)院的價(jià)值導(dǎo)向。

其次，要建立有效的思想政治管理機(jī)制。醫(yī)院出臺(tái)相關(guān)的管理制度，對(duì)思想政治工作的流程進(jìn)行一定的監(jiān)督和管理，對(duì)思想政治工作的成果進(jìn)行發(fā)表、展示和評(píng)價(jià)。同時(shí)，保證思想政治工作有專人負(fù)責(zé)，政工不被其余工作所困，能全身心投入到思想政治工作之中。通過(guò)有效的管理機(jī)制促使醫(yī)務(wù)人員積極參與到思想政治學(xué)習(xí)之中。

再次，要將思想政治工作與醫(yī)務(wù)人員的本職工作相結(jié)合。以往的思想政治工作都是獨(dú)立開展的，這使得醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為思想政治工作與崗位工作無(wú)關(guān)聯(lián)，就將精力都放在崗位工作上，導(dǎo)致對(duì)思想政治工作的不重視。在新的思想政治工作中，要積極尋找思想政治與醫(yī)務(wù)人員崗位工作的結(jié)合點(diǎn)，向醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，從而切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的思想，使其意識(shí)到思想政治工作對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和本身職業(yè)道德素養(yǎng)的重要性，促使醫(yī)務(wù)人員積極、主動(dòng)的加入思想政治的學(xué)習(xí)隊(duì)伍。

第四，推出多種學(xué)習(xí)方法。在思想政治工作開展過(guò)程中，向醫(yī)務(wù)人員提供多樣的學(xué)習(xí)方法。除了較為傳統(tǒng)的集中學(xué)習(xí)之外，可以輔助以分散學(xué)習(xí)、特色學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行。醫(yī)院可以全院、以科室甚至是以個(gè)人為單位進(jìn)行思想政治的學(xué)習(xí)和討論，也鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員自發(fā)形成思想學(xué)習(xí)小組，定期匯報(bào)思想學(xué)習(xí)情況。

第五，結(jié)合醫(yī)院文化，開展多樣活動(dòng)。思想政治工作與醫(yī)院文化建設(shè)和傳播息息相關(guān)，醫(yī)院文化也可以成為思想政治工作展開的載體。醫(yī)院要通過(guò)開展各類文體活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的交流；通過(guò)競(jìng)賽等活動(dòng)展示思想政治學(xué)習(xí)成果，也提供醫(yī)務(wù)人員相互學(xué)習(xí)、相互展示的機(jī)會(huì)和平臺(tái)；通過(guò)職場(chǎng)模擬活動(dòng)來(lái)反映現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，讓醫(yī)務(wù)人員深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)院衛(wèi)目前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，促使義務(wù)人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向和職業(yè)觀。這些活動(dòng)不僅豐富了醫(yī)務(wù)人員的生活，也將增強(qiáng)他們的集體意識(shí)，提升醫(yī)院整體的凝聚力，進(jìn)而形成獨(dú)具特色的醫(yī)院文化。

總之，思想政治工作需要多管齊下全方位的進(jìn)行，需要思想政治工作人員的熱情和使命感，需要全醫(yī)院各部門的努力和配合，方能順利展開并取得良好的成果，從而促使醫(yī)院想著更為和諧健康的方向發(fā)展。

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（作者單位：安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院）