余露菲 傅天保 趙遠(yuǎn)東

摘要：家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任問題涉及到一些博弈均衡策略，在信任博弈中雙方可以選擇相互信任、也可選擇不信任或者是單方選擇信任而另一方不信任。由于信任涉及到一系列較為復(fù)雜的心理問題，通常情況下利用一般分析工具很難分析透徹，而納什均衡是一種非常適合分析雙方之間復(fù)雜心理過程的工具。它可通過模型的構(gòu)建來對家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人在信任方面的博弈進(jìn)行比較深刻的分析，進(jìn)而通過分析可以找出適合雙方的最優(yōu)策略。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；信任理論；職業(yè)經(jīng)理人；博弈模型

一、理論分析

納什均衡的定義：在博弈G=﹛S1，…，Sn：u1，…，un﹜中，如果由各個博弈方的各一個策略所組成的某個策略組合（s1*，…，sn*）中，任一博弈方i的策略si*，都是對其余博弈方策略的組合（s1*，…s*i-1，s*i+1，…，sn*）的最佳對策，也即ui（s1*，…s*i-1， si*，s*i+1，…，sn*）≥ui（s1*，…s*i-1， s*i ，s*i+1，…，sn*）對任意sij∈Si都成立，則稱（s1*，…，sn*）為G的一個納什均衡。納什均衡在很多的博弈模型中是普遍存在的，一般在一個博弈中可能存在多個納什均衡，這就是多重納什均衡的博弈模型。然而對于大多數(shù)納什均衡博弈來說，混合決策策略不能真正的解決問題，因?yàn)榛旌喜呗圆灰欢ň褪亲詈玫牟呗浴６嘀丶{什均衡策略的選擇所依據(jù)的實(shí)際上是帕累托效率意義上的優(yōu)劣關(guān)系，用這種方法選擇出來的納什均衡就成為帕累托上策均衡。

二、博弈模型的構(gòu)建

家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的動態(tài)博弈可以大致分為三個階段：第一階段，家族企業(yè)選擇不信任職業(yè)經(jīng)理人，相互之間可以得到的收益是（B0，I0）；第二階段，家族企業(yè)選擇信任職業(yè)經(jīng)理人，此時(shí)職業(yè)經(jīng)理人就可以選擇忠誠與不忠誠，假如這階段職業(yè)經(jīng)理人選擇不忠誠，這樣相互之間的收益是（B1，I1）；第三階段，家族企業(yè)信任職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人也忠誠，此時(shí)企業(yè)也選擇重用與不重用職業(yè)經(jīng)理人，此時(shí)的收益分別是（B2，I2），（B3，I3）。見下圖博弈模型。

在第一階段，如果家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人相互之間都不信任，此時(shí)雙方都不會合作，家族企業(yè)也不會聘用職業(yè)經(jīng)理人；如果在第二階段家族企業(yè)很信任職業(yè)經(jīng)理人，此時(shí)職業(yè)經(jīng)理人也會表現(xiàn)出忠誠和不忠誠，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人不忠誠時(shí)，企業(yè)剛開始也會聘用職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)工作一段時(shí)間后也許會因?yàn)槠髽I(yè)未來發(fā)展前景不好、企業(yè)文化不適應(yīng)、在企業(yè)遭到排擠或者是自己的因素等關(guān)系影響，職業(yè)經(jīng)理人也會考慮跳槽到其他企業(yè)，此時(shí)企業(yè)會遭受一些經(jīng)

濟(jì)及信息丟失等方面的損失；家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入第三階段博弈之后，在這個階段家族企業(yè)非常信任職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人也會表現(xiàn)出自己的忠誠，經(jīng)過一段時(shí)間對職業(yè)經(jīng)理人的考驗(yàn)，家族企業(yè)覺得職業(yè)經(jīng)理人工作很出色、對企業(yè)也很忠誠，于是家族企業(yè)就會考慮給以其更大的權(quán)力或更高的職位對其重用，此時(shí)雙方都獲得了最大的收益，當(dāng)然，家族企業(yè)也會繼續(xù)考慮是否要重用職業(yè)經(jīng)理人，雙方之間的博弈還將繼續(xù)進(jìn)行。

假設(shè)家族企業(yè)甲和職業(yè)經(jīng)理人乙，之間只有信任和不信任兩種策略，策略 1表示雙方都互相信任，策略2 表示雙方不信任，則家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人都有兩種策略可以供雙方去選擇，這樣就可以從納什均衡的純策略角度去分析家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人之間的支付矩陣，見下表帕累托均衡，分別為（信任，信任）和（不信任，不信任）。當(dāng)然（信任，信任）這對決策時(shí)這個納什均衡中，在帕累托最優(yōu)意義上比較好的一個決策，因此（信任，信任）構(gòu)成成本博弈的一個帕累托上策均衡。

以上對家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人之間的博弈分析可以看出，在內(nèi)外部環(huán)境的影響下，系統(tǒng)演化的長期納什均衡結(jié)果可能是信任也可以是不信任。從圖表分析也可以看出，當(dāng)信任使雙方所產(chǎn)生的超額收益越大，或者因此所付出的代價(jià)越小，系統(tǒng)收斂于均衡點(diǎn)G的概率也就越大，意味著雙方越傾向于選擇信任。反之，若由于信任而帶來的超額收益很少或者因此而付出的代價(jià)很少時(shí)，系統(tǒng)將向O點(diǎn)收斂，也就意味著家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人之間就會傾向于選擇不信任。

通過上面的納什均衡分析可以知曉，家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人之間博弈的最優(yōu)策略就是彼此相互信任對方，在此種策略下雙方所獲得的收益也最大，而對于理性的家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人來說雙方只有都相互信任，雙方的合作才能更好的進(jìn)行下去，彼此獲益也最大。這樣一來家族企業(yè)就會重用職業(yè)經(jīng)理人讓其擔(dān)任比較重要的崗位，而職業(yè)經(jīng)理人也會對企業(yè)更加忠誠，于是在工作中職業(yè)經(jīng)理人也就會盡自己最大的努力去做好每一份工作，雙方的合作也會比較長遠(yuǎn)，這樣對雙方都是最有利的。

四、構(gòu)建家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間信任關(guān)系的對策建議

1.構(gòu)建信任機(jī)制，完善家族企業(yè)信任體系

信任與信譽(yù)是家族企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是家族企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素之一，也是構(gòu)建家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理信任的橋梁。擁有良好信任體系的家族企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人引入方面具有很大的優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)信譽(yù)好職業(yè)經(jīng)理人會覺得在這樣的企業(yè)有干勁，對自己的未來發(fā)展具有很大的幫助，職業(yè)經(jīng)理人也會放心大膽的全身心的投入到企業(yè)的管理工作中。

2.健全公司治理結(jié)構(gòu)，發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人才能

公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的組織架構(gòu)，可以保證企業(yè)能夠合法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)、保護(hù)中小投資者及股東合法權(quán)益。家族企業(yè)可以通過建立管理層、決策層和經(jīng)營層三層分立的公司治理結(jié)構(gòu)，來完善公司治理結(jié)構(gòu)。而完善的公司治理結(jié)構(gòu)更有利于職業(yè)經(jīng)理人在家族企業(yè)的發(fā)展，此時(shí)職業(yè)經(jīng)理人可以大膽的發(fā)揮自己的才能，在公司治理中建言獻(xiàn)策，從而避免由于家族企業(yè)主一言堂造成的決策失誤和引起的企業(yè)上下的不滿。

3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)上下的凝聚力，加深彼此間的感情聯(lián)系，也可以豐富企業(yè)上下的精神生活，活躍氣氛，創(chuàng)建一個互信互愛、團(tuán)結(jié)互助的大家庭。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該將企業(yè)的利益同企業(yè)職工的切身利益聯(lián)系起來，淡化和根除由于血緣關(guān)系而產(chǎn)生的親情文化，使得傳統(tǒng)的任人唯親的家族思想不再起作用。

在設(shè)計(jì)家族企業(yè)的激勵機(jī)制時(shí)應(yīng)該充分考慮職業(yè)經(jīng)理人的心理感受，除了進(jìn)行有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人的收入分配制度改革以外，還要進(jìn)行相關(guān)績效考核改革.對企業(yè)有巨大貢獻(xiàn)的職業(yè)經(jīng)理人可以通過股權(quán)激勵培養(yǎng)其對企業(yè)的忠誠度，同時(shí)職業(yè)經(jīng)理人也會感覺企業(yè)對其工作很認(rèn)可，是一個值得信任和托付終身的企業(yè)。

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