翟亞鋒

摘要：目標(biāo)管理自從上世紀(jì)50年代被管理學(xué)大師德魯克首次提出以后，就以其管理優(yōu)勢迅速獲得了廣大企業(yè)管理者的青睞，很多企業(yè)都引進(jìn)了目標(biāo)管理模式，希望借此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效水平的不斷提升，不過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，為數(shù)不少的企業(yè)雖然投入了大量的資源開展目標(biāo)管理，但是卻沒有大大理想的效果。鑒于此，本文選擇這一課題進(jìn)行研究，通過分析企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施中存在的問題，提出了具體的解決策略。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；績效目標(biāo)；運(yùn)用策略

在市場競爭不斷加劇的情況下，對于那些已經(jīng)實(shí)施或者準(zhǔn)備實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)來說，如何在正確的認(rèn)識到目標(biāo)管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，尋找到目標(biāo)管理的正確實(shí)施之道正在不斷的考驗(yàn)著企業(yè)管理者的智慧。

一、企業(yè)目標(biāo)管理中存在的問題

盡管每一個實(shí)施目標(biāo)管理卻效果不佳的企業(yè)原因各有不同，但是通過整理歸納發(fā)現(xiàn)，以下幾個方面的原因具有一定的普遍性，是阻礙很多企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施成功的主要原因。

1.目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是進(jìn)行目標(biāo)的制定，目標(biāo)是否合適一定程度上決定了目標(biāo)管理的成功概率，目前很多企業(yè)目標(biāo)管理效果不佳的原因都來自于目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。在目標(biāo)設(shè)置中，企業(yè)管理者是目標(biāo)的唯一指制定主體，缺少員工的參與，目標(biāo)管理離開了員工的有效參與也就喪失了目標(biāo)管理的精髓，企業(yè)的管理者接受上級任務(wù)安排的同時，將任務(wù)有攤派給了公司各個部門，這種做法根本就沒有考慮到下級部門員工的感受，結(jié)果目標(biāo)設(shè)置成為了管理層單方面的事情，員工的工作積極性得不到有效的發(fā)揮。與此同時，目標(biāo)設(shè)置沒有考慮到目標(biāo)的難易程度，目標(biāo)設(shè)置太難，目標(biāo)完成的概率低，員工積極性就會下降，目標(biāo)設(shè)置過低，對于員工而言沒有工作積極性，不能從目標(biāo)的完成中獲得滿足感，同時也難以發(fā)揮員工的潛能。

2.溝通反饋不及時

溝通反饋是目標(biāo)管理中不可或缺的一個方面，很多企業(yè)管理者對于目標(biāo)管理的要求理解的過于簡單，認(rèn)為分配給員工目標(biāo)以后，就可以置之不顧，只需要年終進(jìn)行目標(biāo)完成情況的考核即可。在這種理念的影響下，企業(yè)管理者對于目標(biāo)管理的溝通反饋并不看重，結(jié)果就是沒有辦法及時的發(fā)現(xiàn)員工在目標(biāo)達(dá)成過程中所遇到的困難，員工因?yàn)闇贤ㄇ赖牟粫骋膊荒軐⒆约涸谀繕?biāo)達(dá)成過程中所發(fā)現(xiàn)的問題及時的反饋給管理者，結(jié)果導(dǎo)致員工很難在既有的問題得不到有效解決的背景下來順利的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.目標(biāo)考核不合理

很多實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)基本上都是年初制定目標(biāo)，年末進(jìn)行考核目標(biāo)的達(dá)成情況，這種做法考核周期過長，其對于目標(biāo)管理的負(fù)面影響是很大的，員工的績效水平是不斷變化的，以年度為考核周期沒有考慮到員工績效的變化，導(dǎo)致目標(biāo)管理不能真實(shí)的反映出來員工績效水平，同時考核周期過程，沒有辦法通過目標(biāo)管理來發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中員工的存在的不足，結(jié)果就會影響到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與此同時，目標(biāo)考核中沒有做到公開、公平以及透明，目標(biāo)考核的不透明使得目標(biāo)管理的效果受到了很大的影響，很多的基層員工都普遍認(rèn)為目標(biāo)考核并不公平，員工的不認(rèn)可使得目標(biāo)管理基本上就是管理者的游戲。

二、企業(yè)目標(biāo)管理運(yùn)用具體策略

針對企業(yè)目標(biāo)管理中存在的問題，結(jié)合目標(biāo)管理的內(nèi)涵以及要求，本文認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)管理的運(yùn)用應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

1.科學(xué)設(shè)置目標(biāo)

科學(xué)的設(shè)置目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)管理成功的基礎(chǔ)，在目標(biāo)的設(shè)置過程中，企業(yè)管理者與下級員工應(yīng)共同協(xié)商，利用雙方各自掌握的信息優(yōu)勢來進(jìn)行綜合分析，這樣更能夠提升目標(biāo)的正確性。管理者在目標(biāo)的制定中切不可閉門造成，不問員工的意見而單方面的制定績效目標(biāo)，否則只能導(dǎo)致員工對于績效目標(biāo)的抵觸，因此在制定各級目標(biāo)時應(yīng)保證參與者有充分的發(fā)言權(quán)，并鼓勵下級人員積極參與上級目標(biāo)的制定，這樣目標(biāo)的制定過程既是自上而下的，又是自下而上的，目標(biāo)才能更具有操作性。

2.及時溝通反饋

溝通反饋要貫穿到整個目標(biāo)管理過程中去，溝通反饋?zhàn)鳛槟繕?biāo)管理的一個重要內(nèi)容，貫穿于目標(biāo)管理的始終，是一個持續(xù)的過程，從建立目標(biāo)，到目標(biāo)的實(shí)施與監(jiān)控，年終目標(biāo)評定，溝通反饋無處不在，溝通是保證目標(biāo)管理成功的重要手段，溝通是組織的“潤滑劑”，組織內(nèi)部的溝通是實(shí)現(xiàn)員工參與，提高參與效果的渠道，總之溝通在目標(biāo)管理中具有重要作用。溝通反饋的主要目的在于通過員工與管理者坐在一起來討論目標(biāo)管理中存在的不足，并提出改進(jìn)措施，進(jìn)而推動目標(biāo)管理的不斷改進(jìn)。

3.合理進(jìn)行考核

考核引導(dǎo)著企業(yè)全體員工的努力方向，為了確保目標(biāo)考核在目標(biāo)管理中作用的充分發(fā)揮，需要企業(yè)注意兩個當(dāng)面的問題，一方面就是考核周期的確定，應(yīng)盡量根據(jù)公司內(nèi)不同類別的崗位進(jìn)行設(shè)置，針對不同的崗位設(shè)置不同的考核周期，考核周期過長過短都不利于目標(biāo)管理的實(shí)施，考核周期過長意味著員工的目標(biāo)完成情況不能夠被管理層及時的掌握，容易導(dǎo)致最終目標(biāo)的難以實(shí)現(xiàn)，考核周期過短則都會打亂員工的目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃，浪費(fèi)過多的人力物力。另外一方面應(yīng)注意還要注意目標(biāo)考核的公開以及公平性，確保目標(biāo)考核的結(jié)果能夠得到大家的認(rèn)可。

目標(biāo)管理企業(yè)績效水平提升中不可或缺的一項(xiàng)工具，通過科學(xué)的實(shí)施目標(biāo)管理，可以給企業(yè)績效水平的提升帶來巨大的促進(jìn)作用。企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理的過程中，應(yīng)注意目標(biāo)管理的精髓，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整，確保目標(biāo)管理效果的節(jié)節(jié)攀升。

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