張學(xué)芳

【摘 要】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)張，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越需要從傳統(tǒng)管理中走向現(xiàn)代管理，向管理要效益。本文主要從新常態(tài)下的企業(yè)目標(biāo)管理遇到的問(wèn)題入手，進(jìn)行深入分析，提出針對(duì)性的對(duì)策，力圖在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展形勢(shì)下幫助企業(yè)規(guī)避或解決目標(biāo)管理中的問(wèn)題，為企業(yè)管理理論提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；企業(yè)；目標(biāo)管理；問(wèn)題；對(duì)策

對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)既給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)也有挑戰(zhàn)。加強(qiáng)企業(yè)的目標(biāo)管理，將企業(yè)的個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，利于企業(yè)協(xié)調(diào)各方，相互配合，促進(jìn)企業(yè)全面、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、新常態(tài)下企業(yè)目標(biāo)管理中的問(wèn)題

1.企業(yè)目標(biāo)思路陳舊、內(nèi)容不具體缺乏操作性

銷售額、利潤(rùn)等達(dá)到多少目標(biāo)，往往是企業(yè)談的最多的。但是，很多企業(yè)卻沒(méi)有制定出具體的解決措施，最終這種大的企業(yè)目標(biāo)成了一句實(shí)實(shí)在在的口號(hào)，沒(méi)有實(shí)際作用。與此同時(shí)，由于目標(biāo)和內(nèi)容的空洞，員工根本不理解企業(yè)管理者的良苦用心，最終在落實(shí)這一環(huán)節(jié)掉了鏈子。同時(shí)，很多企業(yè)仍舊沒(méi)有改變?cè)械牧?xí)慣模式，仍舊采用物資消耗作為下限標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分解，既適應(yīng)不了當(dāng)前新形勢(shì)下的市場(chǎng)價(jià)格變化，又缺乏主動(dòng)降低企業(yè)成本的動(dòng)力，使企業(yè)的管理目標(biāo)的實(shí)施限制了企業(yè)更好地發(fā)展。

2.企業(yè)目標(biāo)達(dá)成度不高，缺乏有效的績(jī)效考核

多數(shù)企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)要與員工的績(jī)效工資掛鉤，但真正實(shí)施的過(guò)程中卻出現(xiàn)了偏差和誤解。部分企業(yè)過(guò)分關(guān)注考核結(jié)果，使員工產(chǎn)生了一種過(guò)程不重要，結(jié)果才重要的錯(cuò)覺；而有的企業(yè)考核過(guò)于形式化，讓不同部門之間相互打分，甚至一度出現(xiàn)考核結(jié)果千篇一律，員工績(jī)效處于同一檔次的尷尬局面。很多企業(yè)的績(jī)效考核每半年才考核一次，有的一年只有一次考核，頻率低，且由于績(jī)效評(píng)價(jià)的周期過(guò)長(zhǎng)引起的客觀性和準(zhǔn)確性受到質(zhì)疑，很難通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)提高企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性，使評(píng)價(jià)激勵(lì)的效果大大下降。有的企業(yè)甚至將管理的目標(biāo)與績(jī)效考核本末倒置，給員工的感覺就是扣工資的借口。使員工在認(rèn)識(shí)上與企業(yè)管理最初的想法產(chǎn)生矛盾，使員工認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)的管理目標(biāo)，與員工本人無(wú)關(guān)的尷尬處境。

3.目標(biāo)制定缺少與員工的溝通與承諾

企業(yè)管理者制定目標(biāo)時(shí)往往只考慮到企業(yè)的業(yè)績(jī)和效益，忽略了員工的感受，致使不少企業(yè)與員工缺乏必要的溝通，企業(yè)上下不重視績(jī)效評(píng)估，影響評(píng)估效果。同時(shí)，目標(biāo)的完成度與企業(yè)承諾的統(tǒng)一也是對(duì)行動(dòng)結(jié)果的重要考量，如果管理者忽略這一點(diǎn)，必將引起企業(yè)員工的不滿，必然對(duì)于目標(biāo)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重大的阻力。在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，管理者若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的的工作進(jìn)步和不足，隨意的制定管理目標(biāo)，必然加大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更起不到改善和提升員工工作能力的效果。

4.忽視對(duì)目標(biāo)偏差的及時(shí)糾正

在制定目標(biāo)的過(guò)程中難免出現(xiàn)失誤和偏差，企業(yè)管理者往往忽略對(duì)目標(biāo)管理的有效評(píng)估，使目標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)高或過(guò)低，而出現(xiàn)重大失誤。同時(shí)員工的行動(dòng)與目標(biāo)制定的偏差有時(shí)也會(huì)存在，管理者如果沒(méi)有及時(shí)反饋糾正，最終必然影響企業(yè)管理目標(biāo)的最終達(dá)成。在制定目標(biāo)的過(guò)程中，不少企業(yè)管理者因?yàn)槿狈Ψ椒ê褪侄危贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn)不清晰，致使自己找不到偏差，無(wú)偏可糾，或者停留在表面糾差，沒(méi)有找到出現(xiàn)偏差的根源。

二、新常態(tài)下企業(yè)目標(biāo)管理問(wèn)題的解決策略

1.制定科學(xué)的管理目標(biāo)，形成符合企業(yè)自身的管理體系

制定目標(biāo)的過(guò)程中，注重制定公平、合理和靈活多樣的目標(biāo)，合理分配好企業(yè)資源，特別是注意企業(yè)之間的利益沖突，注重利益的分配和均衡。同時(shí)安排好負(fù)責(zé)落實(shí)的項(xiàng)目人和權(quán)限，確定實(shí)施控制標(biāo)準(zhǔn)，保證管理活動(dòng)目標(biāo)方向正確高效。制定目標(biāo)應(yīng)是簡(jiǎn)單清楚，容易驗(yàn)證和衡量，同時(shí)關(guān)注目標(biāo)在職責(zé)范圍內(nèi)可控，同時(shí)管理目標(biāo)應(yīng)立足于企業(yè)整體，同時(shí)應(yīng)當(dāng)公開透明，將企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在制定目標(biāo)的過(guò)程中，注意細(xì)分項(xiàng)目，并將目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行明確的權(quán)衡，確立權(quán)重。同時(shí)，為目標(biāo)制定具體的達(dá)成時(shí)間，這樣可以提醒管理目標(biāo)的執(zhí)行者最大限度的利用工作時(shí)間，提高利用效率。制定衡量目標(biāo)時(shí)，注意為目標(biāo)項(xiàng)目設(shè)定具體的數(shù)字要求，將量化落實(shí)到個(gè)人，讓企業(yè)的每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自身對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。

2.充分運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)動(dòng)員工的積極性

設(shè)計(jì)多種績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)實(shí)時(shí)反饋，是企業(yè)加強(qiáng)管理正強(qiáng)化的一個(gè)重要舉措。同時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)是動(dòng)員員工積極工作的一個(gè)重要法寶，同時(shí)可以給予老員工適當(dāng)?shù)穆毞Q評(píng)定，讓老員工的工作地位得到充分肯定。重視員工能力評(píng)定，及時(shí)糾正能力偏差，注意及時(shí)運(yùn)用績(jī)效考核對(duì)員工的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)，并將自己對(duì)員工的績(jī)效承諾及時(shí)兌現(xiàn)，是企業(yè)管理強(qiáng)化的一種重要舉措。

在制定定性指標(biāo)時(shí)，注意成本、質(zhì)量、時(shí)間和數(shù)量所占的權(quán)重，在各個(gè)環(huán)節(jié)中最大程度地體現(xiàn)被考核者的真實(shí)業(yè)績(jī)，盡量將考核維度與員工實(shí)際保持一致。維度的制定時(shí)也應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)的實(shí)際，制定相應(yīng)的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，將考核變得可操作，減少打分等主觀因素的影響?？?jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果重點(diǎn)應(yīng)用于員工的能力提升，在應(yīng)用中加強(qiáng)評(píng)價(jià)的及時(shí)性，增加評(píng)價(jià)的激勵(lì)效果。

目標(biāo)管理的最終目的是為了提高員工和企業(yè)的績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)員工自身能力的提高，調(diào)動(dòng)其工作積極性，對(duì)于高績(jī)效高能力的員工，結(jié)合企業(yè)人才規(guī)劃，進(jìn)行合理晉升，鼓勵(lì)優(yōu)秀；對(duì)于中游層次的員工，應(yīng)給予正確的培訓(xùn)、引導(dǎo)和溝通，使其成為優(yōu)秀員工；對(duì)于低能力低績(jī)效的員工，可給予換崗，如果仍不勝任，考慮辭退。

3.制定切實(shí)可行的行動(dòng)方案，加強(qiáng)與員工的交流

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定好之后必須完善好落地實(shí)施，將管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案。員工作為管理規(guī)劃的執(zhí)行者，在制定過(guò)程中必須要征求其意見，最大程度地滿足其利益，這樣既可以保證其工作積極性，又能保證企業(yè)整體的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。作為企業(yè)的管理者，不應(yīng)被員工的拒絕所折服，而應(yīng)通過(guò)客觀分析找到問(wèn)題的癥結(jié)，完善管理目標(biāo)和激勵(lì)制度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)的管理目標(biāo)源于公司的戰(zhàn)略、崗位職責(zé)及客戶要求，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等角度進(jìn)行衡量，確保企業(yè)的整體目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃完全體現(xiàn)整合拉動(dòng)。

在企業(yè)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)時(shí)，可以適當(dāng)加入培訓(xùn)答辯等宣傳，通過(guò)內(nèi)推等形式，讓績(jī)效評(píng)價(jià)得到更加廣泛的認(rèn)知和熟識(shí)，以期達(dá)到預(yù)期效果。在綜合考慮以上因素的情況下，企業(yè)應(yīng)在不同階段采用相應(yīng)的考核周期，隨著員工經(jīng)驗(yàn)的不斷積累縮短考核周期，使企業(yè)自身能夠通過(guò)對(duì)員工的正確考核而留住大量的優(yōu)秀人才。

4.建立績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控機(jī)制，減少偏差

在業(yè)務(wù)層面建設(shè)監(jiān)控指標(biāo)庫(kù)，規(guī)范企業(yè)管理流程和制度，同時(shí)根據(jù)各單位及部門的主要業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，同時(shí)根據(jù)部門層面的考核指標(biāo)建立個(gè)人績(jī)效考核體系，發(fā)現(xiàn)員工在管理目標(biāo)落實(shí)中的問(wèn)題，進(jìn)行不斷優(yōu)化，改善管理目標(biāo)中偏差，盡量減少失誤，改善流程。

同時(shí)，在制定企業(yè)管理目標(biāo)時(shí)，注意與企業(yè)自身的資源相匹配，盡量使二者能夠基本一致，這樣在目標(biāo)達(dá)成時(shí)的偏差一般會(huì)減少，真正保證目標(biāo)的制定先進(jìn)可行。企業(yè)管理者如果發(fā)現(xiàn)制定的管理目標(biāo)與員工本身的能力相差較遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)注重分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，將目標(biāo)和個(gè)人的能力偏差的真正原因?qū)ふ业?，并及時(shí)進(jìn)行糾正。

三、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下研究企業(yè)目標(biāo)管理中的問(wèn)題和對(duì)策，有利于扭轉(zhuǎn)企業(yè)虧損面的增加，使企業(yè)盡快地由虧轉(zhuǎn)盈，形成正確的企業(yè)目標(biāo)管理；有利于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，更大限度的提升企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)活力；加強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理的問(wèn)題和對(duì)策，有利于我國(guó)企業(yè)在推行目標(biāo)管理時(shí)以創(chuàng)造性思維聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，不斷優(yōu)化企業(yè)自身的管理目標(biāo)，提升企業(yè)的管理能力和方法，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)增添無(wú)限的效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 尚文勝. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的幾點(diǎn)思考[J]. 法制與經(jīng)濟(jì). 2012，03.

[2] 楊廣成. 企業(yè)目標(biāo)管理的應(yīng)用研究[J]. 企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2016（08）.

[3]任鐵鋒.目標(biāo)管理在企業(yè)中的應(yīng)用 [J]. 企業(yè)改革與管理. 2015（12）.

[4] 許一.目標(biāo)管理理論述評(píng)[J]. 外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2006（09）.