摘 要：本次調查的主要目的是全面了解國家通用文字在甘肅省武威市的應用現狀。通過分析存在的問題與不足，探索提高我市的用語、用字規(guī)范性的策略和實施途徑，為全面貫徹落實《國家通用語言文字法》提供實踐經驗。通過強化公共場所漢字使用管理，提高城市用字規(guī)范程度，并且以活動為載體，不斷規(guī)范市民的用字行為。

關鍵詞：規(guī)范漢字 使用現狀 調查 分析

為全面貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，全面了解國家通用文字在我市的應用現狀，進行了為期二個月的調查工作。通過分析存在的問題與不足，探索提高我市的用語、用字規(guī)范性的策略和實施途徑，為全面貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》提供實踐經驗。

一、對象與方法

（一）對象

調查選取了涼州區(qū)、天?？h，以及天祝的一個藏族鄉(xiāng)松山鎮(zhèn)為調查對象，本次社會調查了涉及四大領域：黨政機關、學校、新聞出版、公共服務行業(yè)，六大人群：公務員、教師、學生、新聞媒體從業(yè)人員、公共服務行業(yè)工作人員、外來務工人員。調查人的情況如下：

性別：男146人，占47.4%；女162人，占52.6%

民族：漢族232人，占75.3%；少數民族76人，占24.7%

年齡：25歲以下的26人，占7.8%；26-35歲的174人，占56.5%；36-45歲的80人，占26%；46-55歲的30人，占9.7%

文化程度：初中及以下26人，占14.9%；高中及同等學歷42人，占13.6%；大學?？票究?12人，占68.9%；研究生8人，占2.6%

（二） 方法

采用整群抽樣的方法進行問卷調查和隨機訪談、座談，實地考察。調查問卷有六套：公務員、教師、學生、新聞媒體從業(yè)人員、公共服務行業(yè)工作人員、外來務工人員六大人群。問卷調查內容主要包括：被調查對象的文字使用現狀，如文字基礎、文字能力、文字習慣、職業(yè)用字，被調查者對本單位用字的管理評價和環(huán)境評價；黨政機關、學校、出版社、廣播電視、公共服務行業(yè)用字現狀。調查涉及六大人群和四大領域。本次調查共調查了25個單位，發(fā)放問卷330份，回收問卷310份，有效問卷308份。參加問卷調查的共308人：其中公務員60人、教師60人、學生60人、新聞媒體40人、公共服務行業(yè)48人、外來務工人員40人。訪談218人，座談218人，實地抽樣字數238659個、947份。

（三）數據、資料處理

調查資料經復核后，用SPSS19.0統(tǒng)計軟件對數據、資料進行統(tǒng)計分析，做一般頻數描述和X 2檢驗[1]。

二、結果

（一）六大人群的文字使用與用字管理現狀

對于六大人群文字的使用調查顯示，規(guī)范漢字使用情況良好，仍存?zhèn)€別人使用繁體字，少數民族地區(qū)也有使用少數民族文字的現象。在對于六大人群用人單位的用字管理情況的調查顯示，對本單位用字管理的評價不夠理想，檢查制度沒有到位；對于本單位的用字環(huán)境和城市用字的評價較好，但是，仍存在用字不規(guī)范的現象。

1.被調查者的文字基礎

被調查者從小最早學習的文字是簡化漢字的占95.5%，使用繁體字和少數民族文字的各占1.9%，其他情況的占0.7%，如盲文、啞語。從中可以看出規(guī)范漢字是絕大多數人最早學習的文字。（見表1）

2. 被調查者的文字能力

被調查者的文字能力顯示僅僅使用一種語言漢字的人占66.2%；使用二種語言漢字和少數民族文字的人占8.4%，使用漢字和外文的人占22.2%；使用三種語言漢字、少數民族文字、外文的人僅占3.2%。66.2%大多數人僅限于使用漢字，能使用雙語或三種語言的人數占到33.8%。隨著社會的發(fā)展，文字的使用必將多元化，人們的文字能力有逐步提高的趨勢。（見表2）

3.被調查者的文字習慣

被調查者的文字習慣，主要取決于從小學習的文字。平時書寫使用最多的文字以規(guī)范漢字為主，占91.6%；外語和繁體字各占3.2%；少數民族文字占1.9%。在寫非公文時使用規(guī)范漢字的人是多大多數，占95.5%；使用繁體字的人占1.9%；使用少數民族文字的人占1.3%；使用外文的人占1.3%。但是，使用個人簽名時人們使用文字時更注重個性化和美觀性，使用規(guī)范漢字的人數下降，占84.4%；使用繁體字的人數增多，占6.5%，使用少數民族文字的人沒有變化，占1.3%；使用外文的增多，占3.2%；使用其他文字的增多，主要是藝術字，占4.5%。（見表3）

4.被調查者的職業(yè)用字

被調查人的職業(yè)用字情況優(yōu)秀，多大多數能使用規(guī)范漢字書寫。在書寫公文時，您使用最常用的文字，規(guī)范漢字占97.4%；只用0.7%的人使用繁體字；1.9%的人使用少數民族文字。在使用的名片上僅印一種文字，您選取的文字，使用規(guī)范漢字占絕大多數，93.0%；使用繁體字的僅占3.2%；使用少數民族文字和外文的各占1.9%。（見表4）

面對二種以上的選擇，使用規(guī)范漢字的比例有所下降占到89.0%。選擇使用規(guī)范漢字和少數民族文字的人數占79.2%；使用規(guī)范漢字和外文的人數占9.7%；使用繁體字和少數民族文字的人數占5.2%；使用繁體字和外文的占5.8%。（見表5）

5. 被調查者對本單位用字管理的評價

“貴單位在用字規(guī)范化方面是否有要求、有制度、有檢查？”170人認為有要求，有制度，有檢查，占53.9%；66人認為有要求、有制度，無檢查，占21.4%；50人認為有要求、無制度，無檢查，占16.2%；14人認為無要求、無制度，無檢查，占4.5%；8人不知道，占2.6%。

從調查數據可以看出，被調查者對本單位用字管理的評價不夠理想。只有53.9%的人認為單位在用字規(guī)范化方面有要求、有制度、有檢查，甚至有2.6%的人還不知道此項工作的情況。這說明很多單位對用字管理的工作沒有做到位，存在制度不健全和檢查督促不到位的情況。

6. 被調查者對本單位用字環(huán)境的評價

被調查者對本單位用字環(huán)境的評價情況較好，單純使用規(guī)范漢字的占72.7%，是主流，在少數民族地區(qū)使用規(guī)范漢字和少數民族文字的占20.1%。使用規(guī)范漢字和外文的3.2%。但是還存在使用繁體字和外文的占3.2%，其他情況，主要是使用藝術字的占0.7%。（見表6）

7. 被調查者對城市用字的評價

外來務工人員對我市的城市用字評價較好。對外來務工人員40人問卷調查中，對于您所在的這座城市的社會用字的規(guī)范化水平怎么樣？14人認為很規(guī)范，占35%；8人認為比較規(guī)范，占20%；10人認為主街道比較規(guī)范，占25%；8人認為不規(guī)范，常見錯別字，占20%。

（二）四大領域文字使用現狀

我們選取了四大領域的25家單位進行了文字使用現狀的調查，通過實地抽樣字數238659個、947份，四大領域的規(guī)范漢字使用現狀較好。新聞出版及黨政機關用字情況要好于學校與公共服務行業(yè)。調查充分說明了語言文字工作的制度化與的規(guī)范化以已深入各大領域，使我市的語言文字應用規(guī)范化水平不斷提高，取得了良好的成績。但是，仍然存在繁體字、異體字現象，有錯別字，特別是標點符號誤用情況較為突出。

從現場抽樣和實地考察發(fā)現四大領域的漢字管理使用情況良好：指示牌、宣傳牌、單位名稱牌、各種標牌、宣傳招貼等用字規(guī)范。

1. 黨政機關用字現狀

黨政機關抽樣單位為7個，抽樣字數為59404個，113份。異體字有3個，占0.005%；錯別字有4個，占0.007%；標點符號存在問題較多，有16處錯誤，占0.027%；其它問題主要是格式，字體問題，有6處，占0.025%。調查顯示，黨政機關的用字現狀良好，尚存在個別錯別字和標點符號誤用的情況。（見表7）

2. 學校用字現狀

學校抽樣單位為7個，抽樣字數為123816個，361份。繁體字有8個，占0.006%；異體字有6個，占0.005%；錯別字有8個，占0.006%；標點符號存在問題集中在教案中，有677處錯誤，占0.55%；其它問題主要是格式，字體問題，有24處，占0.02%。調查顯示學校的用字現狀不如黨政機關的好，尚存在繁體字、異體字、錯別字和標點符號誤用其它格式的問題，其中存在一定數量標點符號誤用情況。（見表8）

3. 出版用字現狀

出版社抽樣單位為3個，抽樣字數為51690個，35份。繁體字有1個，占0.002%；標點符號有2處錯誤，占0.004%。調查顯示出版用字現狀比其他各領域情況好，不存在異體字、錯別字情況，只有個別的繁體字和標點符號誤用情況。（見表9）

4. 廣播電視用字現狀

廣播電視抽樣單位為3個，抽樣字數為1301個，344份。異體字有4個，占0.31%；錯別字1個，占0.08%。調查顯示，廣播電視用字現狀比其他各領域情況好，不存在繁體字和標點符號誤用情況，只有個別的異體字、錯別字情況出現。（見表10）

5. 公共行業(yè)用字現狀

公共行業(yè)抽樣單位為5個，抽樣字數為2448個，94份。繁體字有3個，占0.12%；異體字有5個，占0.20%；錯別字有2個，占0.08%；標點符號5處誤用，占0.20%。調查顯示，公共行業(yè)用字現狀比較規(guī)范，抽樣中發(fā)現有個繁體字和異體字出現，也存在個別錯別字、標點符號誤用情況。（見表11）

三、討論

針對以上調查結果，要提高我市市民規(guī)范漢字的使用程度，以及單位、城市用字管理水平，提出以下對策：

（一）加大宣傳力度，提高重視程度

要充分利用大眾媒體宣傳黨和國家和語言文字方針政策、法律法規(guī)，報道語言文字工作中涌現出的先進典型。不斷加大宣傳力度，引起全社會的高度重視。特別是加大《中華人民共和國國家通用語言文字法》的宣傳力度，提高法的知曉率。只有大家形成共識，才能使用語、用字深入人心。[2]

（二）細化工作要求，加強監(jiān)管機制

要繼續(xù)采取多種形式，對全市各行業(yè)尤其是黨政機關、新聞媒體和窗口服務行業(yè)的工作人員進行國家通用語言文字的專門培訓和考核。黨政機關、學校、新聞媒體、公共服務行業(yè)全面建立起不斷強化工作責任，全面細化工作要求，加強文件、材料的起草的規(guī)范檢查，對印發(fā)的每一份文件進行認真審核，嚴格把關，確保各個環(huán)節(jié)不出紕漏，保證公文、講話稿、公示欄、宣傳欄等用語用字規(guī)范。特別是學校要對加強教師的教案、板書、學生作業(yè)的評語的監(jiān)督，督促教師使用規(guī)范漢字，重視標點符號的正確使用。監(jiān)管機構要加強督促檢查，采用隨機抽查和日常檢查相結合的方式，對于發(fā)現的不規(guī)范用字要及時提醒，就地糾正。

（三）強化公共場所漢字使用管理，提高城市用字規(guī)范程度

要加大公共場所用字使用管理。地名牌、路名牌、站名牌、指示牌、宣傳牌、單位名稱牌、商場招牌、標牌、宣傳招貼等用字，櫥窗、條幅、燈箱、廣告牌、霓虹燈、電子顯示屏、交通工具等廣告載體用字，文化活動、會議會標用字以及其他面向公眾的示意性文字，必須使用規(guī)范漢字，不得使用已簡化的繁體字、已淘汰的異體字、舊字形和已廢止的《第二次漢字簡化方案（草案）》中的簡化字，不得使用自造簡體字和錯別字等不規(guī)范用字；語言文字內容必須健康，意義完整明確，不得出現洋化、封建化、庸俗化等不良文化傾向；文字必須字形完好，不得出現殘字、漏字現象；文字必須書寫工整，易于辨認，橫行書寫由左至右，豎行書寫由右至左，漢語拼音書寫只能由左至右，并與相應漢字共同使用；使用成語、詞語不得濫用諧音字。違反上述規(guī)定使用不規(guī)范漢字的，一經發(fā)現，由語言文字工作部門或城市管理部門責令限期改正；逾期不改的，一律清除不規(guī)范用字物品。要進一步加強廣告用語用字的監(jiān)管，實行廣告發(fā)布問責制，廣告用語用字不規(guī)范的，追究發(fā)布單位和直接責任人員的責任。[3]

（四）以活動為載體，規(guī)范用字行為

教育部門可以組織形式多樣的規(guī)范漢字活動，如規(guī)范漢字書寫大賽、知識競賽、“啄木鳥”糾錯字等活動，提高大家的應用規(guī)范漢字的積極性，使全社會都有規(guī)范用字的意識，自覺應用規(guī)范漢字。

參考文獻：

[1]于立芬. 數理統(tǒng)計方法[M].上海：上?？茖W技術出版社.2004.

[2]白繼忠.普通話水平測試培訓教程[M].蘭州：甘肅教育出版社，2009.

[3]趙穎.普通話口語教程[M]. 中國傳媒大學出版社，2009.

作者簡介：趙穎（1969-），女，山東滕州人，西北師范大學漢語言文學研究生，甘肅武威職業(yè)學院副教授，主要從事漢語言研究。