[摘要]輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的骨干力量，輔導(dǎo)員角色定位準(zhǔn)確、職責(zé)明確到位，是做好輔導(dǎo)員工作的前提，也是加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要途徑。但是，當(dāng)前卻存在高校輔導(dǎo)員角色定位不清、工作權(quán)責(zé)不明等問題。因此，有必要結(jié)合當(dāng)前的形勢和任務(wù)，進(jìn)一步確定高校輔導(dǎo)員大學(xué)生的引導(dǎo)者、大學(xué)生的管理者、大學(xué)生的服務(wù)者的角色與職責(zé)，以提高其工作實效。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員 角色定位 職責(zé)界定 剖析

[作者簡介]歐成學(xué)（1968- ），男，四川仁壽人，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向為思想政治教育。（四川 德陽 618000）

[中圖分類號]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）11-0075-02

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和日常管理的具體組織者和實施者，在高校人才培養(yǎng)過程中起著十分重要的作用。當(dāng)前，輔導(dǎo)員角色定位模糊、職責(zé)不明確的現(xiàn)象仍然存在，嚴(yán)重制約其在大學(xué)生思想政治教育中的作用。全面準(zhǔn)確地認(rèn)識輔導(dǎo)員這一角色及職責(zé)，將有助于提高高校輔導(dǎo)員的工作實效，也有助于加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育。

一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在角色與職責(zé)方面存在的問題

（一）角色定位不清，角色錯位

高校輔導(dǎo)員工作集思想政治教育、管理和服務(wù)于一身。其中，思想政治教育是輔導(dǎo)員的核心任務(wù)，主要工作包括思想政治教育、班團建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生干部隊伍建設(shè)、安全穩(wěn)定、學(xué)生黨建、學(xué)生文體活動、就業(yè)指導(dǎo)、評優(yōu)資助、出勤、違紀(jì)、宿舍衛(wèi)生等。然而，在實際工作中，由于各種各樣的原因，輔導(dǎo)員的角色定位并不清晰，甚至出現(xiàn)了各種各樣的偏差和移位，嚴(yán)重背離了高校輔導(dǎo)員德育本位的職責(zé)。

各高校都賦予輔導(dǎo)員這一崗位教育和管理的職責(zé)，但教育與管理的邊界卻不明確，內(nèi)容也沒有具體化。輔導(dǎo)員似乎是無所不管，角色比較混亂，在特定的環(huán)境下甚至容易產(chǎn)生角色沖突。輔導(dǎo)員集眾多角色職能于一身，工作量大，工作難度也不斷增加。但是，由于輔導(dǎo)員的時間被大量事務(wù)性工作占據(jù)，相當(dāng)一部分人把他們的角色簡單定位為管理者、聯(lián)絡(luò)員和“消防員”。這樣一來，容易造成諸多不良影響：一是教育內(nèi)容上的缺位。輔導(dǎo)員沒有足夠的時間和精力去從事思想政治教育，既不能潛心研究大學(xué)生思想政治教育面臨的新形勢、新任務(wù)，了解學(xué)生群體的新特點、新變化，也不能自覺學(xué)習(xí)、掌握和運用思想政治教育的一般規(guī)律，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)行創(chuàng)新教育。二是師生關(guān)系上的錯位。輔導(dǎo)員整日忙于學(xué)生日常事務(wù)，如出勤、違紀(jì)、寢室衛(wèi)生等。在這種工作常態(tài)下，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系變成了管理者與被管理者的關(guān)系，一些輔導(dǎo)員甚至把管住學(xué)生不出事作為學(xué)生工作的指揮棒。如果輔導(dǎo)員工作方式簡單粗暴，還會造成師生關(guān)系緊張對立，當(dāng)學(xué)生不再信任、親近和配合輔導(dǎo)員時，輔導(dǎo)員的思想政治教育難度就會加大，從而很難真正成為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

（二）工作權(quán)責(zé)不明，職責(zé)越位

角色定位不清必然引起工作職責(zé)不清、權(quán)責(zé)不明，過分強調(diào)輔導(dǎo)員的管理職能，淡化了核心教育職能。在實際工作中，似乎只要是關(guān)系學(xué)生的事，都與輔導(dǎo)員有關(guān)，事無巨細(xì)，事事都管，自然出現(xiàn)職責(zé)越位。從當(dāng)前高校內(nèi)部的配備情況來看，輔導(dǎo)員的數(shù)量不夠充足，工作量的不斷增加，進(jìn)一步加劇了權(quán)責(zé)不明的狀況。輔導(dǎo)員不但要做好學(xué)生的思想政治工作、日常管理工作，還要承擔(dān)大量的行政事務(wù)工作，如基層黨團組織的工作，整日處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。同時，學(xué)生穩(wěn)定、學(xué)生人身安全等也落到輔導(dǎo)員身上，使得他們倍感壓力，不得不花費大量的時間和精力來處理這些問題，而對學(xué)生的思想、心理等深層問題缺少深入了解。權(quán)責(zé)不明晰，邊界不清楚，也導(dǎo)致工作任務(wù)的隨意性，“眉毛胡子一把抓”，該管的沒管好，不該管的又管了。輔導(dǎo)員應(yīng)該清楚認(rèn)識到，對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和管理的最終目的是為了實現(xiàn)學(xué)生自我教育和自我管理。因此，不能單純地把學(xué)生看作教育管理的客體，而應(yīng)積極探索學(xué)生自我管理的有效領(lǐng)域，把不該管的領(lǐng)域或者可以不管的領(lǐng)域放手給學(xué)生自己去管。這樣一來，既增強了學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力，又讓他們在學(xué)習(xí)知識的同時鍛煉了自己；既讓學(xué)生學(xué)到了“知識”，又讓他們學(xué)會了“做人”和“做事”；既增強了學(xué)生的主體意識和責(zé)任感，又體現(xiàn)了學(xué)生管理“以學(xué)生為本”的教育理念，從而收到事半功倍的效果。

二、輔導(dǎo)員的角色定位與職責(zé)界定

新形勢下，在輔導(dǎo)員角色定位、職責(zé)界定及履行方面，不同程度地存在著重管理、輕教育和服務(wù)的現(xiàn)象，從而造成輔導(dǎo)員工作的缺位、錯位和越位，使得輔導(dǎo)員工作停留在較低水平上。因此，有必要結(jié)合當(dāng)前的形勢和任務(wù)，進(jìn)一步認(rèn)定輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)，以提高其工作實效。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)可以歸納為三個板塊，即以思想政治教育為主體，對學(xué)生進(jìn)行管理，為學(xué)生做好服務(wù)。

（一）大學(xué)生的引導(dǎo)者

思想政治教育是輔導(dǎo)員最基本、最核心的工作。輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生思想政治教育，必須遵循德育規(guī)律，堅持以理服人，以情感人，結(jié)合大學(xué)生思想實際，采取多種形式和途徑來實現(xiàn)。一般來說，高校輔導(dǎo)員的大學(xué)生思想政治教育工作主要包括三個層次的內(nèi)涵：

1.輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育的實施者和組織者。育人為本，德育為先。在市場經(jīng)濟激烈競爭、國際國內(nèi)環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢下，培養(yǎng)具有良好的思想道德修養(yǎng)、扎實的專業(yè)知識技能和創(chuàng)新能力的人才成為一項刻不容緩的任務(wù)。引導(dǎo)大學(xué)生成為德智體美勞全面發(fā)展的中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班者是高校輔導(dǎo)員的重要責(zé)任和歷史使命。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該通過日常的思想政治教育，包括“三觀”教育、愛國主義教育、法制教育、形勢與政策教育等，幫助學(xué)生提高思想政治覺悟，用正確的理論武裝自己，從而使他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2.輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師。輔導(dǎo)員要教育引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生理想，教育學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)習(xí)、做事、交往、合作、競爭、吃苦、感恩和生存等。具體來說，一是引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。在激烈的社會競爭和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢影響下，現(xiàn)代社會已逐步成為終身學(xué)習(xí)型社會，輔導(dǎo)員要承擔(dān)學(xué)生成才指導(dǎo)者的角色，對學(xué)生進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)督促，幫助他們端正學(xué)習(xí)動機，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立正確的人生理想。二是引導(dǎo)學(xué)生不斷發(fā)展。輔導(dǎo)員應(yīng)該向?qū)W生傳文明之道，解人生之感，應(yīng)該用自己的知識和經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，在學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、考級、考證、考研、考博方面給予指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生成長成才。三是引導(dǎo)學(xué)生積極生活。輔導(dǎo)員應(yīng)該幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度，正確認(rèn)識和處理日常生活中的各種關(guān)系和問題。四是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真擇業(yè)、就業(yè)。輔導(dǎo)員要教育學(xué)生養(yǎng)成誠信守信、愛崗敬業(yè)和吃苦耐勞等良好的職業(yè)道德品質(zhì)，為擇業(yè)、就業(yè)奠定基礎(chǔ)；要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀，對學(xué)生就業(yè)進(jìn)行咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助學(xué)生掌握基本的求職技巧，增強其就業(yè)競爭實力。

3.輔導(dǎo)員是大學(xué)生的心理疏導(dǎo)者。心理健康問題現(xiàn)已成為高校學(xué)生工作的重點內(nèi)容之一。在日益多元的社會大環(huán)境下，各種不良思潮對大學(xué)生世界觀、人生觀和價值觀的沖擊越來越明顯。受家庭經(jīng)濟壓力、大學(xué)環(huán)境壓力、學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力等的影響，一些心理承受能力不強的學(xué)生很容易自卑、焦慮，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的心理疾病。這就需要輔導(dǎo)員以師者的身份細(xì)心地觀察，從朋友的角度細(xì)心地開導(dǎo)，也可以與心理咨詢教師共同開展學(xué)生的心理健康教育工作。大學(xué)生面臨的心理問題比較多，心理壓力無法排解，對他們的成長危害極大。輔導(dǎo)員必須在日常生活中有意識地幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)和積極樂觀的心態(tài)，增強其克服困難及承受挫折的能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，及時疏導(dǎo)，加大投入，從而為他們的健康成長撐起一片綠蔭。

（二）大學(xué)生的管理者

除了進(jìn)行思想政治教育之外，高校輔導(dǎo)員還要管理和組織班級的日?；顒?，執(zhí)行與大學(xué)生相關(guān)的政策和學(xué)校的各項規(guī)章制度，這就決定了輔導(dǎo)員的管理角色和職責(zé)。只有進(jìn)行有效管理，才能使大學(xué)生受到良好的教育，才能為他們的學(xué)習(xí)、成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。輔導(dǎo)員的管理工作必須堅持“以學(xué)生為本”的理念，做到依法管理、民主管理，體現(xiàn)管理育人。只有切實執(zhí)行大學(xué)生管理的相關(guān)制度，注重管理藝術(shù)，才能收到事半功倍的效果。

在管理過程中，輔導(dǎo)員要做好以下幾個方面：第一，建立和完善班級管理制度和激勵機制。有了制度的約束，學(xué)生才會自覺規(guī)范自己的行為；有了機制的激勵，學(xué)生才會主動釋放自己的熱情。第二，善于用人。選拔和培養(yǎng)學(xué)生干部，讓學(xué)生干部當(dāng)好輔導(dǎo)員的助手，既培養(yǎng)了他們的工作能力，又發(fā)揮了他們的作用。第三，善于用權(quán)。毛澤東說，大權(quán)獨攬，小權(quán)下放。輔導(dǎo)員工作也要做到抓關(guān)鍵，抓主要矛盾，大的事情要參與，小事情則可放手讓學(xué)生獨立完成。第四，善于決策。對班級的重大活動事項，輔導(dǎo)員要根據(jù)其思想性、知識性和可行性做出能否開展的決定。對學(xué)生的活動要參與組織、指導(dǎo)，當(dāng)好參謀，確?；顒影踩?、順利。同時，要借助班團活動與大學(xué)生打成一片，做大學(xué)生的知心朋友。第五，工作敬業(yè)，管理民主，為人師表。在管理過程中，輔導(dǎo)員一定要遵循管理育人的原則和宗旨，為學(xué)生做好表率。在學(xué)生評優(yōu)、資助、推優(yōu)入黨、保研、推薦就業(yè)等方面，輔導(dǎo)員要堅持公平、公正、公開的原則。如果輔導(dǎo)員辦事不公、工作敷衍，那么就難以讓學(xué)生信服。這樣一來，既管理不好班級，又教育不了學(xué)生，工作會遇到重重阻力，甚至造成師生關(guān)系的對立。輔導(dǎo)員在管理過程中表現(xiàn)出來的組織管理能力、敬業(yè)精神、公平公正的態(tài)度等都會提升輔導(dǎo)員的人格魅力，這樣才會對學(xué)生產(chǎn)生感召力、吸引力和親和力。

（三）大學(xué)生的服務(wù)者

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員的工作就是管理學(xué)生，但事實上，輔導(dǎo)員不僅是大學(xué)生的管理者，更是大學(xué)生的服務(wù)者。這就要求輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變觀念，改變工作方式和方法，強化服務(wù)意識，給予學(xué)生人文關(guān)懷，真正成為學(xué)生成長成才的鋪路石。當(dāng)今的大學(xué)生自理能力相對不足，維權(quán)意識又比較強，在他們的學(xué)習(xí)生活中往往會會遇到傷病、貧困、就業(yè)等各種問題。如果輔導(dǎo)員不能及時關(guān)心，耐心解釋，熱心服務(wù)，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，積極為學(xué)生排憂解難，不但不利于大學(xué)生的健康成長，而且也不利于服務(wù)育人目標(biāo)的實現(xiàn)。

輔導(dǎo)員在服務(wù)學(xué)生的過程中，要擺正角色，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。但是，輔導(dǎo)員不是學(xué)生的保姆，不能對學(xué)生事務(wù)大包大攬。這是因為輔導(dǎo)員的服務(wù)最終還是為了實現(xiàn)學(xué)生的自理、自立。當(dāng)然，應(yīng)該由輔導(dǎo)員進(jìn)行的服務(wù)必須履行到位，如提供與大學(xué)生相關(guān)的政策制度咨詢、學(xué)生傷病、獎勤助貸、就業(yè)指導(dǎo)推薦等，都需要輔導(dǎo)員耐心的講解和細(xì)致的服務(wù)。如果輔導(dǎo)員的服務(wù)工作敷衍拖拉、態(tài)度粗暴、有失公正，就會對自身工作造成阻力和障礙，影響服務(wù)育人目標(biāo)的實現(xiàn)。

總之，做好輔導(dǎo)員工作，角色定位、職責(zé)界定是首要解決的問題。這一問題的真正解決，既需要完善激勵機制、創(chuàng)造良好的留人環(huán)境，又需要輔導(dǎo)員不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。只有角色明確、權(quán)責(zé)明晰、履職到位，才能實現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的本位回歸，才能切實做好輔導(dǎo)員工作。

[參考文獻(xiàn)]

[1]邱文元，步德勝.增強高校輔導(dǎo)員工作實效的思考[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006（6）.

[2]王越芬，張秀梅.高校輔導(dǎo)員角色定位淺析[J].文教資料，2011（16）.