王世楠

編者按：汪建國(guó)，五星電器（全國(guó)第三大家電連鎖企業(yè)）創(chuàng)始人、五星控股集團(tuán)董事長(zhǎng)。從最初的創(chuàng)業(yè)者，到所創(chuàng)辦企業(yè)與外資企業(yè)合并成為職業(yè)經(jīng)理人，再到創(chuàng)辦投資基金、二次創(chuàng)業(yè)，每一步走得都穩(wěn)健而扎實(shí)，每一次角色的轉(zhuǎn)變也帶給他很多思考和感悟。在5月24日黑馬營(yíng)舉辦的百度沙龍上，汪建國(guó)先生坦誠(chéng)分享了他多年來的成長(zhǎng)和收獲。他向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的態(tài)度，值得每個(gè)創(chuàng)業(yè)者借鑒。

創(chuàng)業(yè)也需要?jiǎng)?chuàng)新

當(dāng)今的創(chuàng)業(yè)環(huán)境已經(jīng)不同于以往。改革開放前30年，你只要抓住機(jī)會(huì)，只要爭(zhēng)取到資源，很多時(shí)候靠勤奮就能成功。那時(shí)，誰的企業(yè)大，資本就向誰去積聚。改革開放以后，資本越大的企業(yè)越有壓力，什么原因？因?yàn)槲覀冞M(jìn)入了信息化時(shí)代，客戶變化了，消費(fèi)者也變化了。在這樣的情況下，即便已經(jīng)很成功的創(chuàng)業(yè)者，也在面對(duì)新形勢(shì)帶來的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在，光靠勤奮不能成功，有規(guī)模也不一定能出效益，70%賺錢的企業(yè)都不是大企業(yè)。因此，我們的創(chuàng)業(yè)思路必須調(diào)整，必須創(chuàng)新。

我有一個(gè)發(fā)現(xiàn)，就是創(chuàng)業(yè)必須要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，第一是開放；第二是整合，不像以前自己就干自己的事；第三是平臺(tái)的概念，其中很重要的就是分享；第四是要有責(zé)任。

我們擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但不能永遠(yuǎn)是虛擬的、縹緲的，要與實(shí)業(yè)進(jìn)行對(duì)接，這樣才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也要注重給顧客創(chuàng)造價(jià)值，這才是商業(yè)的本質(zhì)，這樣顧客才會(huì)認(rèn)可你。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要通過數(shù)據(jù)挖掘來做事，而不是通過主觀臆測(cè)。只要你掌握數(shù)據(jù)，就能通過數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)新的需求，這可能是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)出路。

再次創(chuàng)業(yè)時(shí)，我首先選擇了兒童市場(chǎng)，創(chuàng)造了一個(gè)品牌叫“孩子王”，目前在全國(guó)開了23家店。我們對(duì)實(shí)體店進(jìn)行了顛覆性的變革，通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生線上線下的互動(dòng)，讓店鋪不僅是個(gè)賣商品的地方，而是成為一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)模式的效果到目前為止還是比較好的，我們?nèi)ツ甑脑鲩L(zhǎng)是80%，今年預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)超過50%。

我們還做了另一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目—與江蘇衛(wèi)視聯(lián)合做電視購(gòu)物。電視臺(tái)擅長(zhǎng)傳媒，對(duì)商品運(yùn)營(yíng)并不擅長(zhǎng)。我們專門為它的電視購(gòu)物和電子商務(wù)提供平臺(tái)，包括從采購(gòu)到前臺(tái)，以及銷售等環(huán)節(jié)。這塊業(yè)務(wù)第一年的收入超過了6個(gè)億，今年預(yù)計(jì)可以突破10個(gè)億，增長(zhǎng)很快，也比較簡(jiǎn)單，我稱之為“輕資產(chǎn)、零庫(kù)存”。

除了要有互聯(lián)網(wǎng)思維，我的第二個(gè)發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)業(yè)要基于細(xì)分市場(chǎng)。未來，你重復(fù)做別人做過的事沒有太大意義，你在市場(chǎng)細(xì)分上做文章，一定會(huì)有機(jī)會(huì)。

舉個(gè)例子，我是做家電出身，我認(rèn)識(shí)到以后人們要改進(jìn)生活方式，除了改善大氣污染、改變外部環(huán)境以外，改善家里的環(huán)境也是一個(gè)迫切的問題。比如溫度方面，空調(diào)制熱是很不舒服的；通風(fēng)方面，冬天不可能開門窗，空氣都是室內(nèi)循環(huán)，就會(huì)不利于健康；熱水供應(yīng)方面，現(xiàn)在很多熱水器做不到完全安全，也做不到24小時(shí)供應(yīng)熱水。我們就把中央空調(diào)、地暖，以及熱水設(shè)備等做了整合，打造了“好享家”這個(gè)品牌。我讓用戶自己來挑選所用的設(shè)備品牌，量身打造一個(gè)家庭環(huán)境解決方案，然后提供從設(shè)計(jì)到施工一條龍服務(wù)。另外一個(gè)例子，現(xiàn)在城市里有很多物業(yè)閑置，我就成立了一個(gè)公司，把它買進(jìn)來、賣出去；租進(jìn)來、租出去。短短兩年時(shí)間，我們做了八九個(gè)物業(yè)，做一個(gè)成功一個(gè)，沒有一個(gè)閑置的。創(chuàng)業(yè)重要的不在于要做的項(xiàng)目有多大，關(guān)鍵是要做成功。

駕馭變化唯一的辦法就是學(xué)習(xí)，否則就會(huì)被淘汰。我花了差不多三分之一時(shí)間去向成功人士學(xué)習(xí)；另外花了三分之一時(shí)間，用于和我有差不多經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者去交流分享；剩下三分之一時(shí)間來給員工做培訓(xùn)，只有把員工帶起來企業(yè)才能快速發(fā)展。

四個(gè)關(guān)鍵步驟

根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)有四個(gè)非常重要的步驟。

第一個(gè)步驟是商業(yè)模式。商業(yè)模式非常重要，一定要研究清楚，包括賣什么？賣給誰？誰來賣？怎么賣？回到創(chuàng)業(yè)的基本點(diǎn)上來說，商業(yè)模式有些不可逾越的步驟，你要搞清楚：我是誰？我究竟想干什么？我要干到什么程度？怎么干？其中，“我是誰”是什么意思呢？就是我有哪些優(yōu)勢(shì)，我擅長(zhǎng)和喜歡做什么。你必須做自己喜歡和擅長(zhǎng)的事情，否則不可能成功。方向比努力更重要，如果商業(yè)模式不對(duì)頭，你再辛苦也沒用。

第二個(gè)步驟是盈利模式。一個(gè)企業(yè)最根本的核心能力是創(chuàng)造顧客需求，你是否具備這種能力？企業(yè)的本質(zhì)是要賺錢，賺不到錢什么都是假的。商業(yè)模式出來后，要研究其中的盈利模式，誰來賣？怎么賣？從哪里掙錢？是賺差價(jià)還是其他方式？通過互聯(lián)網(wǎng)手段去提高效益，把分散的商品送到顧客手上，這是比較有挑戰(zhàn)的事?；ヂ?lián)網(wǎng)讓我們的顧客能力變強(qiáng)，要求我們的成本要更低，你如果不符合這兩方面就很難。

第三個(gè)步驟是團(tuán)隊(duì)。再好的商業(yè)模式都不見得能成功，因?yàn)楹玫哪Ｊ叫枰玫膱F(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)。在這方面，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性非常重要，否則很難成功。組織當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)人要像老鷹，看得遠(yuǎn)，有前瞻性，其他成員中還要有震山的虎、叼肉的狼、看家的狗。有這樣一個(gè)專業(yè)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，才能將好項(xiàng)目做成功。

第四個(gè)步驟是體系。我的集團(tuán)里有專業(yè)化的流水線，以及從投資到財(cái)務(wù)管理的部門體系，否則幾個(gè)人就想把企業(yè)管好，我覺得很難。我現(xiàn)在從資金到后勤保障都是用信息化手段來做的，這樣才能為創(chuàng)新型企業(yè)提供可靠的后臺(tái)服務(wù)。

上面四個(gè)步驟，包括了戰(zhàn)略定位、盈利模式、組織建設(shè)，以及體系的完善。一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)一定是這樣的。

明術(shù)、取勢(shì)、悟道

我的創(chuàng)業(yè)感悟可以總結(jié)為三個(gè)詞，明術(shù)、取勢(shì)、悟道。

明術(shù)，確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是個(gè)基本功，沒有這個(gè)基本功，其他事情就做不好。

取勢(shì)，我們要看到方向，把握未來，把握潮流。比如家電連鎖，從2001年到2010年，在房地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)品更新?lián)Q代，以及電子產(chǎn)品家庭化三大趨勢(shì)的推動(dòng)下，只要開店就可以掙大錢，但現(xiàn)在不可能再有爆發(fā)式增長(zhǎng)。

悟道，創(chuàng)業(yè)要有先進(jìn)的思想、先進(jìn)的理念，以及好的文化。如果一個(gè)企業(yè)沒有先進(jìn)的思想和理念，尤其沒有文化，我覺得是活不長(zhǎng)的。衡量一個(gè)企業(yè)好不好，首先看它有沒有可持續(xù)發(fā)展的能力；其次，看它的商業(yè)模式能否被量化。如果能被量化，說明這個(gè)商業(yè)模式還是可行的；如果不能量化，僅僅看它外在的東西是沒有意義的。

在給黑馬營(yíng)講課之前，我去阿里巴巴走訪了三天，觸動(dòng)很大，阿里巴巴一個(gè)小時(shí)就做了相當(dāng)于我?guī)啄甑纳狻Ｎ腋晌逍请娖?0年，3萬員工一年做到100多億元，還干得非常辛苦，而阿里巴巴一天就干了100多億元。做了深入研究以后，我個(gè)人的理解是：阿里巴巴領(lǐng)先靠的絕對(duì)不是技術(shù)，也不是手段，而是文化和組織。阿里巴巴從上到下，無論是馬云、支付寶，還是集團(tuán)自身，都有一個(gè)夢(mèng)想，這個(gè)很厲害，就好比共產(chǎn)黨員的理想就是共產(chǎn)主義。它還有一個(gè)“倒立文化”，兩條腿在上面，頭在下面，這樣就能換一個(gè)角度看世界。我們習(xí)慣了天就是天，地就是地，但換一個(gè)視角就會(huì)大不一樣。

在創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，我們?cè)撚迷鯓拥乃枷胴灤┢髽I(yè)的文化和組織？我個(gè)人理解，一是顧客價(jià)值，二是員工價(jià)值；管理也是兩件事：降低成本、提高收入。如果能用這樣的思想做企業(yè)，就會(huì)比較簡(jiǎn)單了，希望大家做企業(yè)之前先把這個(gè)道理想清楚。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的顛覆性改造不只是一句話，必須堅(jiān)決地站在顧客這一邊，在互動(dòng)當(dāng)中產(chǎn)生需求，在互動(dòng)當(dāng)中產(chǎn)生訂單，這樣的效果才會(huì)比較理想。我創(chuàng)辦的“孩子王”堅(jiān)持這樣一個(gè)理念：必須從經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)顧客。我們不僅發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，更多的是引導(dǎo)市場(chǎng)，從滿足需求到創(chuàng)造需求，把和顧客的互動(dòng)放在最重要的位置。

明術(shù)、取勢(shì)、悟道，在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)條件之下要倒過來。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就得先悟道，再取勢(shì)，最后再明術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)層面還是比較簡(jiǎn)單的，而用什么思想來做企業(yè)才是第一位的。