海川

如今，玩微信已成為一種時(shí)尚便捷的生活方式，大街小巷，公交地鐵，滿眼盡是“微信控”， 甚至上班開(kāi)會(huì)也不忘微信一下，誰(shuí)不開(kāi)通微信就會(huì)有OUT之嫌。可當(dāng)你不方便發(fā)送語(yǔ)音給對(duì)方，而鍵盤(pán)輸入文字慢又麻煩時(shí)，怎么辦呢？

一款由北京云知聲信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“云知聲”）研發(fā)的微信語(yǔ)音輸入插件，自今年2月推出后，以精準(zhǔn)的識(shí)別性能和全新的交互體驗(yàn)，受到廣大用戶的追捧，發(fā)布一周即登頂App Store免費(fèi)工具排行榜首位，日激活量接近4萬(wàn)，使用云知聲提供的微信語(yǔ)音插件的用戶接近100萬(wàn)，開(kāi)啟三十次以上的每天有幾萬(wàn)人。用戶對(duì)著微信說(shuō)話就能自動(dòng)轉(zhuǎn)換為文字發(fā)給好友，每分鐘可以輸入100字，普通話不標(biāo)準(zhǔn)也不用擔(dān)心。

這款“讓溝通變得更加簡(jiǎn)單”的語(yǔ)音輸入產(chǎn)品，在技術(shù)含量上一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，它凝聚了云知聲創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自主開(kāi)發(fā)的三大核心技術(shù)：語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)和移動(dòng)客戶端技術(shù)。

云知聲創(chuàng)始人兼CEO梁家恩表示，盡管語(yǔ)音識(shí)別看上去只是將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字這么簡(jiǎn)單，但從前端的語(yǔ)音特征提取到后端的聲學(xué)和語(yǔ)言建模，以及快速識(shí)別解碼，其實(shí)需要龐大系統(tǒng)的支撐。專業(yè)領(lǐng)域?qū)⑷藗冋f(shuō)話的不同發(fā)音在專業(yè)上稱之為聲學(xué)模型；不同的人說(shuō)話的內(nèi)容不一樣，詞序也不一樣，這部分稱為語(yǔ)言模型。語(yǔ)音識(shí)別就是要從發(fā)音信號(hào)中抽取穩(wěn)定和可靠的聲學(xué)特征，然后與聲學(xué)模型和語(yǔ)言模型做快速有效的比對(duì)，找到最匹配的句子，來(lái)滿足需求。

作為一家新興技術(shù)公司，創(chuàng)新是云知聲的惟一出路。面對(duì)智能語(yǔ)音行業(yè)的高門(mén)檻，云知聲以迅雷不及掩耳之勢(shì)，迅速占領(lǐng)中文語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)制高點(diǎn)。截至目前，中文語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到94%以上，語(yǔ)音識(shí)別速度比同行快2～3倍，躋身國(guó)際一流水平。

其瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，不斷推出的高質(zhì)量語(yǔ)音產(chǎn)品和服務(wù)令業(yè)界震驚，譬如語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)（公有云）、微語(yǔ)音輸入插件、語(yǔ)音助手、語(yǔ)控精靈以及提供語(yǔ)音技術(shù)支持的搜狗語(yǔ)音助手、小i語(yǔ)音助手、樂(lè)視網(wǎng)的超級(jí)電視等。

一年跑出的“黑馬”

顧名思義，云知聲定位于智能語(yǔ)音和云計(jì)算。雖然只是剛成立一年的小公司，但云知聲的技術(shù)實(shí)力和發(fā)展速度不可小覷，在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上并不遜色于業(yè)界大佬科大訊飛，成為備受關(guān)注的語(yǔ)音“黑馬”。

“現(xiàn)在就有大公司想收購(gòu)我們，它的業(yè)務(wù)對(duì)語(yǔ)音識(shí)別需求很大。”梁家恩對(duì)記者說(shuō)，“我們還是想有一個(gè)比較大的空間持續(xù)發(fā)展，做自己的平臺(tái)?！?/p>

云知聲之所以發(fā)展快，是因?yàn)樗麄兊恼Z(yǔ)音技術(shù)積累已經(jīng)超過(guò)十年。作為云知聲的創(chuàng)始人，梁家恩于2001年中國(guó)科技大學(xué)畢業(yè)后，在國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的搖籃——中科院自動(dòng)化所進(jìn)行了五年碩博深造，2006年博士畢業(yè)之后，又作為語(yǔ)音識(shí)別核心技術(shù)組負(fù)責(zé)人留所工作了五年，2011年加入盛大創(chuàng)新院，2012年6月創(chuàng)立云知聲，期間一直從事智能語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)。

隨著蘋(píng)果語(yǔ)音助手Siri的亮相以及引發(fā)的智能語(yǔ)音熱潮，去年初，梁家恩覺(jué)得創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，于是毅然放棄盛大創(chuàng)新院高級(jí)研究員的優(yōu)越條件，與志同道合的幾名同學(xué)、朋友和師兄弟共同創(chuàng)立了云知聲。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這樣的一流語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)很難有了，以前市場(chǎng)不景氣，許多語(yǔ)音人才都轉(zhuǎn)行了，能夠持續(xù)深入研究、又有豐富產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的頂級(jí)語(yǔ)音人才，目前國(guó)內(nèi)很稀缺。

只有三十名員工的云知聲，碩士博士占了1/3，他們創(chuàng)業(yè)的決心和勇氣令人欽佩，核心成員都是把別人羨慕的工作辭掉以后來(lái)創(chuàng)業(yè)的，甚至多次被獵頭“挖墻角”而不動(dòng)搖，最后獵頭都泄氣了。

盡管梁家恩十多年來(lái)一直潛心于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，但上學(xué)、工作與創(chuàng)業(yè)還是有天壤之別?！皬目蒲性核难芯康狡髽I(yè)參與應(yīng)用開(kāi)發(fā)，不會(huì)因?yàn)槲覀冏龅煤门c不好而受到很大影響，但自己創(chuàng)業(yè)就完全不同了。如果做得不好就會(huì)垮掉，我們是用職業(yè)生涯去拼這種創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會(huì)，回頭想一想，當(dāng)時(shí)冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)。”梁家恩斬釘截鐵地說(shuō)。

經(jīng)過(guò)半年的前期準(zhǔn)備，梁家恩團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)熱情和技術(shù)能力，打動(dòng)了一家具有十多年風(fēng)投管理經(jīng)驗(yàn)的基金公司，并獲得了一千萬(wàn)以上的重量級(jí)天使投資。資本、技術(shù)與市場(chǎng)需求的結(jié)合，必將爆發(fā)驚人的能量。

云知聲團(tuán)隊(duì)僅用九個(gè)月就對(duì)外發(fā)布了語(yǔ)音云，老牌公司科大訊飛則用了十年時(shí)間。2012年11月，與搜狗合作，只用兩周時(shí)間就助力搜狗語(yǔ)音助手首發(fā)，提供云端語(yǔ)音識(shí)別。今年3月27日，在“錘子ROM”發(fā)布會(huì)上，云知聲與科大訊飛一起，同時(shí)入圍了錘子科技的語(yǔ)音解決方案。5月7日，由云知聲獨(dú)家支持的樂(lè)視超級(jí)電視全球首發(fā)，成為展示會(huì)的一個(gè)亮點(diǎn)，這臺(tái)超級(jí)電視集成了云知聲的語(yǔ)音交互技術(shù)。外界評(píng)價(jià)稱，“從現(xiàn)場(chǎng)演示效果看，識(shí)別準(zhǔn)確度和識(shí)別效率方面都具有很高的水準(zhǔn)?！?/p>

打破語(yǔ)音商業(yè)化壁壘

剛滿周歲的云知聲成為“后起之秀”不是偶然，它昭示了一個(gè)顛撲不破的市場(chǎng)真理：用實(shí)力說(shuō)話。這群“老兵”不僅有敢于挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的膽魄，更有積淀數(shù)年的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，正所謂“有了金剛鉆，才攬瓷器活”。

無(wú)巧不成書(shū)。梁家恩與科大訊飛創(chuàng)始人劉慶峰師出同門(mén)，二者都畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)。梁家恩記得很清楚，1999年科大訊飛成立的時(shí)候，他還在讀本科，梁家恩沒(méi)想到自己有一天會(huì)在語(yǔ)音市場(chǎng)與師兄競(jìng)爭(zhēng)。

“過(guò)去在其他公司，從事的都是技術(shù)性的工作，現(xiàn)在我們需要整合成一個(gè)完整的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，并推向市場(chǎng)，在用戶使用過(guò)程中不斷反饋、積累數(shù)據(jù)，進(jìn)行完善和優(yōu)化?！?梁家恩對(duì)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)性毫不隱晦。

成立不到一年，云知聲不僅發(fā)布了公有云平臺(tái)，而且對(duì)語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行了兩次重大升級(jí)和突破。剛開(kāi)始是85%的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率，去年年底上線了最先進(jìn)的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（DNN），識(shí)別性能提升30%以上。

許多人不相信云知聲這個(gè)初創(chuàng)公司具有深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)力，以為只有百度、谷歌、微軟、IBM這些大公司才能做，按常規(guī)需要上百臺(tái)服務(wù)器集群。但云知聲在有限的資源下，用計(jì)算能力強(qiáng)大的顯卡（GPU）來(lái)計(jì)算，以較低的成本（控制在10萬(wàn)以內(nèi)），兩個(gè)多月時(shí)間就自主攻克了這項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。

今年4月，云知聲語(yǔ)音進(jìn)行了第二次升級(jí)，識(shí)別引擎進(jìn)一步優(yōu)化，追上了谷歌的語(yǔ)音處理速度，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)94%，名列國(guó)內(nèi)前三甲。搜狗是云知聲語(yǔ)音云的重要客戶，在云知聲還未出名的時(shí)候，搜狗相關(guān)負(fù)責(zé)人就找到梁家恩，當(dāng)時(shí)搜狗的團(tuán)隊(duì)在實(shí)際測(cè)試之后，發(fā)現(xiàn)云知聲的技術(shù)服務(wù)能力與科大訊飛還真差距不大，因此就與云知聲達(dá)成合作。

DoNews CEO王樂(lè)曾問(wèn)：“你們公司的規(guī)模并不是很大，為什么你們敢做語(yǔ)音識(shí)別這么復(fù)雜的技術(shù)？”梁家恩表示，我們的專業(yè)技術(shù)積累很多，對(duì)國(guó)際上主流的算法和技術(shù)了然于胸，語(yǔ)音識(shí)別對(duì)云知聲團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)完全不存在任何技術(shù)壁壘，主要的壁壘是在商業(yè)化方面。

目前云知聲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化方面已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，在沒(méi)有任何推廣情況下，云知聲的開(kāi)放語(yǔ)音云平臺(tái)上已經(jīng)有超過(guò)400個(gè)注冊(cè)開(kāi)發(fā)者賬號(hào)。

免費(fèi)的語(yǔ)音“午餐”

一路快跑的云知聲在語(yǔ)音行業(yè)已小有名氣，除了贏得不少優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)公司的青睞，國(guó)內(nèi)多家電視機(jī)廠商也在跟他們洽談合作。正當(dāng)云知聲蒸蒸日上時(shí)，他們卻做出了一個(gè)大膽的決定：自2013年5月15日起，云知聲將向所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者提供完全開(kāi)放、永久免費(fèi)的專業(yè)語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。

這個(gè)決定讓廣大開(kāi)發(fā)者和用戶既驚喜又疑惑，如果說(shuō)大公司有資源和能力提供免費(fèi)語(yǔ)音服務(wù)，那么剛突破技術(shù)門(mén)檻、在市場(chǎng)立足未穩(wěn)的云知聲，為何走這步險(xiǎn)棋呢？

“我們的價(jià)值只有在智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)后才能體現(xiàn)，否則我們只能在少量的收費(fèi)用戶里掙點(diǎn)小錢(qián)，這樣就會(huì)延緩整個(gè)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！绷杭叶鲗?duì)記者說(shuō)，皮之不存，毛將焉附？?jī)H靠我們一家小公司去推動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是不可能的，應(yīng)該讓更多用戶參與進(jìn)來(lái)，營(yíng)造共贏的生態(tài)圈，這就是我們免費(fèi)開(kāi)放語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)的初衷。

云知聲之所以敢這么做，還有一點(diǎn)就是，云知聲的語(yǔ)音服務(wù)速度非常快，同一臺(tái)服務(wù)器，云知聲支持的用戶數(shù)量比別人多，這樣就能大大降低處理成本，只相當(dāng)于同行處理成本的30%。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)低門(mén)檻、大用戶量的行業(yè)，就像QQ、微博、游戲、殺毒軟件等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一樣，只有少量的用戶愿意付費(fèi)或具有付費(fèi)能力。梁家恩深知，既然選擇了走開(kāi)放共贏的互聯(lián)網(wǎng)道路，就要按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則去運(yùn)作，而不是用傳統(tǒng)封閉思維去做。僅靠幾個(gè)行業(yè)巨頭是養(yǎng)不大語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的，只有真正服務(wù)于廣大中小企業(yè)和個(gè)人用戶，才能形成大的語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)格局。

對(duì)剛處于市場(chǎng)擴(kuò)張中的云知聲，免費(fèi)的服務(wù)是否會(huì)影響其收益呢？梁家恩搖搖頭，不以為然?！凹词故召M(fèi)，收到的費(fèi)用也是很少的，沒(méi)有太大意義。如果一個(gè)個(gè)來(lái)談，可能談十個(gè)也談不下一個(gè)，如果自然增長(zhǎng)，10～20個(gè)里面就會(huì)有人主動(dòng)付費(fèi)。如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)不能迅速發(fā)展，我們占有100%的份額都沒(méi)有意義；如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)能發(fā)展壯大，即使只占20%～30%的份額，我們也心滿意足?！?/p>

而且大量普通開(kāi)發(fā)者應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，剛開(kāi)始都是嘗試性的，不知道開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品能否賺錢(qián)，如果先付錢(qián)就會(huì)形成一種障礙，不利于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的推廣。相反，開(kāi)發(fā)者在免費(fèi)使用中若發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音交互確實(shí)能帶來(lái)便利，并需要為差異化應(yīng)用量身定制，這種增值服務(wù)才是可持續(xù)的。

梁家恩強(qiáng)調(diào)，“我們對(duì)所有開(kāi)發(fā)者完全開(kāi)放，即使客戶覺(jué)得免費(fèi)的資源足夠用了，不需要購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)，我們也不會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行限制?！币膊粫?huì)故意把免費(fèi)的語(yǔ)音服務(wù)做成低級(jí)別的，但通用的語(yǔ)音服務(wù)不可能滿足所有用戶的個(gè)性化需求，如果需要個(gè)性化服務(wù)，那就要付費(fèi)。

除了增值服務(wù)，云知聲還在拓展智能訂單、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能客服等領(lǐng)域的語(yǔ)音交互市場(chǎng)，目前已經(jīng)有幾家客戶在洽談。

盡管云知聲正在為營(yíng)造良好的語(yǔ)音生態(tài)環(huán)境而努力，希望放長(zhǎng)線、釣大魚(yú)，而不是竭澤而漁，但云知聲不會(huì)對(duì)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行通吃，成為用戶登錄的入口。他們的追求目標(biāo)是做好語(yǔ)音平臺(tái)，為用戶提供精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、專業(yè)的智能語(yǔ)音交互服務(wù)。作為技術(shù)型創(chuàng)業(yè)公司，如何彌補(bǔ)商業(yè)化短板，加快市場(chǎng)拓展步伐，眼下是梁家恩團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。