霍明奎 冀鴻

〔摘要〕在對知識鏈和高校知識管理理論進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了高校知識鏈模型，分析了高校知識鏈的基本活動和環(huán)境，將其與高校知識管理結(jié)合起來，提出基于知識鏈的高校知識管理框架體系及相對應(yīng)的高校知識管理策略。

〔關(guān)鍵詞〕高校；知識管理；知識鏈；框架

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.009

〔中圖分類號〕G645〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0042-05

The Study on University Knowledge Management based on Knowledge ChainHuo MingkuiJi Hong

（School of Economics & Management，Changchun University of Science and Technology，Changchun 130022，China）

〔Abstract〕On the basic of study and a comprehensive analysis on knowledge chain and knowledge management in university，this paper built the model of knowledge chain in university，analysed its basic activities and environment，compared it with the knowledge management in university，a knowledge management framework system and corresponding knowledge management strategy in university was offered based on knowledge chain.

〔Key words〕university；knowledge chain；knowledge management；frame

1高校知識管理

伯頓·克拉克在《高等教育新論》中提到“高等教育的任務(wù)是以知識為中心的”，高校的活動無一與知識的選擇、保存、提取、應(yīng)用、創(chuàng)新等知識管理活動相關(guān)。高校知識管理是大學(xué)首要的、日常的、普遍的活動，也是一個發(fā)展的、漸進(jìn)的過程。

高校有3種基本知識生產(chǎn)活動：科學(xué)研究活動、教育與培訓(xùn)活動、應(yīng)用與開發(fā)活動，分別對應(yīng)著科學(xué)研究、人才培養(yǎng)和為社會服務(wù)3項基本社會職能[1]。

圖1高校知識生產(chǎn)與社會職能的對應(yīng)關(guān)系

高校知識管理的對象以教學(xué)類知識、科研類知識和學(xué)生信息類知識為主，均有顯性和隱性之分。教學(xué)類顯性知識包括教師編寫的教材、教案、案例庫、習(xí)題庫、試題庫等，隱性知識包括教師在教學(xué)實踐中掌握的教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)方法、教學(xué)技巧等；科研類顯性知識包括教師著作、學(xué)術(shù)論文、科研項目成果、專利技術(shù)成果等，隱性知識包括科研經(jīng)驗、科研技巧等；學(xué)生信息類知識包括學(xué)生的知識背景、學(xué)習(xí)興趣、個人專長、學(xué)習(xí)方法等關(guān)乎學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長的信息，這是學(xué)校實施因材施教的基礎(chǔ)信息。如何聚集并發(fā)揮這些分散在不同教師和不同組織手中的知識的最大效用，從而加快知識的積累和創(chuàng)新，提升教學(xué)質(zhì)量，提高高校競爭力，一直以來都是學(xué)者和高校管理者們研究的目標(biāo)。

近年來，高校知識管理研究受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注，學(xué)者們從不同角度對其展開研究，并提出了許多有益策略。

郁義鴻提出提升高校核心競爭力的根本出路在于有效的知識管理[2]；宋作玲和劉志海對高校知識管理的行為研究、技術(shù)研究進(jìn)行了綜合分析[3]；周東升等提出了一種基于J2EE架構(gòu)和Web2.0服務(wù)的知識管理系統(tǒng)[4]；王瑩等認(rèn)為團(tuán)隊目標(biāo)、人員、結(jié)構(gòu)、流程是高校科研團(tuán)隊知識管理活動的主要影響因素[5]；徐敏從高校知識、至少人員、知識活動、知識管理工具和知識管理環(huán)境5個維度構(gòu)建了高校知識管理的維度模型[6]；王濟(jì)干、龔海燕從知識價值、成員距離、團(tuán)隊氛圍3個因素出發(fā)構(gòu)建了高校知識共享的評估模型[7]；唐淑蘭提出從形成知識文化氛圍、制定完善保障制度和嚴(yán)格執(zhí)行3個維度的高校知識管理運(yùn)行策略[8]。

2知識鏈

知識鏈?zhǔn)侵R集成與創(chuàng)新形成的具有價值增值的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式[9]；1998年，美國學(xué)者C.W.Holsapple和M.Singh較早地從組織內(nèi)的知識和組織核心競爭能力的關(guān)系出發(fā)構(gòu)建較為完整的知識鏈概念模型，并將該知識鏈模型分成主要活動和輔助活動兩大部分[10]。Gilbert Prost也將知識鏈分為知識獲取、開發(fā)與創(chuàng)新、共享與傳播、使用和保持等環(huán)節(jié)[11]；國內(nèi)學(xué)者劉冀生對C.W.Holsapple和M.Singh提出的知識鏈模型進(jìn)行了完善，他認(rèn)為知識鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)對內(nèi)外知識進(jìn)行選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新從而形成一個無限循環(huán)的知識流動過程[12]；張悟移也在C.W.Holsapple和M.Singh的知識鏈模型的基礎(chǔ)上，增加了驅(qū)動要素與反饋作為知識鏈要素[13]；徐建鎖則認(rèn)為，知識鏈不僅是不同企業(yè)主體之間的知識擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移，也包括企業(yè)主體內(nèi)部的知識捕獲、選擇、組織和創(chuàng)新的過程[14]。

從以上研究成果中可知，知識鏈可分為組織間知識鏈和組織內(nèi)知識鏈，其中組織間知識鏈?zhǔn)且灾R的轉(zhuǎn)移和流動為基礎(chǔ)，基于知識流在不同的組織間的轉(zhuǎn)移而實現(xiàn)知識共享、知識創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；而組織內(nèi)知識鏈?zhǔn)且灾R的形成、傳播、利用、創(chuàng)新為基本活動的無限循環(huán)的流動過程，以組織內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移為主。

通過以上對高校知識管理和知識鏈研究的分析，本文認(rèn)為高校知識管理要從學(xué)校全局出發(fā)，協(xié)調(diào)學(xué)術(shù)系統(tǒng)和行政系統(tǒng)，克服學(xué)科分割和部門分割的弊端。因此，本文基于知識鏈理論，從構(gòu)建高等院校知識鏈模型入手，分析高校知識鏈的知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)新過程，并制定基于知識鏈的高校知識管理框架體系，為高校知識管理工作的開展提供參考。

基于知識鏈的高校知識管理研究3高校知識鏈模型構(gòu)建

根據(jù)前文對知識鏈研究的分析，本文認(rèn)為高校知識鏈?zhǔn)秦灤┯诟叩仍盒５闹R系統(tǒng)，是高校內(nèi)一系列針對知識活動的有序流程，知識在知識鏈各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行循環(huán)往復(fù)的流動，并實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和增值。

3.1高校知識鏈基本活動

本文將高校知識鏈的環(huán)節(jié)分為知識獲取、知識組織、知識存儲、知識共享、知識轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)新6個階段。

（1）知識獲取階段主要負(fù)責(zé)知識的尋找和搜集的工作，包括從校外獲取知識和校內(nèi)獲取知識兩個方面。一方面，當(dāng)今知識快速更新?lián)Q代，高校必須迅速了解和把握各學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和前沿成果，通過人工或機(jī)器手段收集最新信息；另一方面，高校內(nèi)部的每一位教師每天都在進(jìn)行知識的傳播和創(chuàng)新工作，但是因為教師的獨(dú)立性、學(xué)院的獨(dú)立性、行政體制的認(rèn)為劃分等緣故，高校反而是知識最為分散的機(jī)構(gòu)，教師或教師團(tuán)體擁有的知識常常不被人了解，因此，知識獲取的重要環(huán)節(jié)是確定校內(nèi)知識源，通過建設(shè)知識地圖作為查詢工具。

（2）知識組織階段主要負(fù)責(zé)對大量分散、不相關(guān)、不相似的資料和知識進(jìn)行合理選擇，根據(jù)特定的原則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、整理。對于專利、項目、著作等顯性知識來說要進(jìn)行編碼和分析挖掘，以備建設(shè)知識庫，如專利庫、項目庫和著作庫等，而對于隱性知識來說要盡量的實現(xiàn)外化，通過建設(shè)案例庫、組建專家團(tuán)，組織觀摩教學(xué)、觀摩科研等方式汲取知識。

（3）知識存儲階段主要負(fù)責(zé)將整理之后的知識進(jìn)行保存，以便于日后的利用和查找，以知識庫建設(shè)和知識地圖建設(shè)為主。

（4）知識共享階段是知識鏈的核心活動環(huán)節(jié)，實現(xiàn)知識的傳播、轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)讓，是高校知識管理最重要也是最難的環(huán)節(jié)。一方面，高校的知識大多是個人或團(tuán)隊努力的結(jié)果，或者是因為擔(dān)心喪失競爭優(yōu)勢，也或者是因為校內(nèi)知識共享激勵機(jī)制不足的問題，高校成員消極對待知識共享；另一方面，知識共享并非一蹴而就，對于顯性知識而言，可以直接編碼加以傳播，但是對于那些只可意會不可言傳的隱性知識而言，知識共享極為困難，往往消耗大量時間，可能需要通過言傳身教、師傅帶徒弟、觀摩學(xué)習(xí)等方式實現(xiàn)。因此，知識共享階段除了研究確定知識共享的方法之外，還要負(fù)責(zé)制定促進(jìn)高校內(nèi)部知識共享的激勵策略、約束機(jī)制和支持技術(shù)的應(yīng)用方案，強(qiáng)化成員之間的信任機(jī)制，并負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊合作和成果轉(zhuǎn)讓的工作。

（5）知識轉(zhuǎn)化包括隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識、外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識、個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，本環(huán)節(jié)要根據(jù)高校員工的特點(diǎn)實施知識管理，激發(fā)員工主動自愿地將隱性知識（比如教學(xué)技巧、課題申報技巧、科研手段等）通過隱喻、象征的方式表達(dá)出來，通過言傳身教、師傅帶徒弟的方法傳達(dá)給同伴，通過教學(xué)小組、科研小組、跨學(xué)科團(tuán)隊等形式推動知識共享，讓外部知識融入組織內(nèi)部，個人知識上升為組織知識，從而推動知識螺旋上升。

（6）知識創(chuàng)新階段是指知識鏈主體通過對所得知識的深層次加工，并形成具有新的獨(dú)特價值的知識的環(huán)節(jié)，它是高校知識鏈的終點(diǎn)，但也是一個新的知識鏈循環(huán)的起點(diǎn)。

表1基于知識鏈的高校知識管理活動

知識活動具體活動內(nèi)容高校知識管理工作實例知識獲取從校內(nèi)知識源和校外搜集，把握組織內(nèi)外知識環(huán)境，查找并篩選適當(dāng)?shù)耐獠恐R，實施知識的過濾和定位工作。搜集國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的最新研究成果和學(xué)術(shù)信息，關(guān)注研究進(jìn)展，為明確校內(nèi)知識創(chuàng)造的方向提供支持；招聘優(yōu)秀知識員工；購買設(shè)備、軟件、書籍、期刊、專利等，支持校內(nèi)知識的創(chuàng)造；搜集校內(nèi)教師創(chuàng)造的各類知識。知識組織對獲取的顯性知識進(jìn)行分類、整理、編碼，對隱性知識進(jìn)行提煉。對專利、著作、項目等顯性進(jìn)行歸類編碼，復(fù)制或轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，為知識庫建設(shè)做準(zhǔn)備；針對不同的隱性知識的特點(diǎn)建設(shè)案例庫，組建專家團(tuán)和項目團(tuán)隊。知識存儲將經(jīng)過組織的知識進(jìn)行存儲，存檔或存入數(shù)據(jù)庫。建設(shè)專利庫、著作庫、教材庫、教案庫、試題庫等知識庫并建立索引；在校內(nèi)建立具有索引功能的知識地圖。知識共享將所獲知識在高校內(nèi)進(jìn)行傳播、轉(zhuǎn)移，以最大化知識的價值，促進(jìn)知識創(chuàng)新。建設(shè)有利于知識共享的組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)條件；設(shè)計合理的知識共享激勵策略和利益分享方案；營造知識共享氛圍；強(qiáng)化校內(nèi)知識共享的信用體系，設(shè)計有利于規(guī)避損失的風(fēng)險控制機(jī)制。知識轉(zhuǎn)化將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識、外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識、個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識。組織經(jīng)驗交流會；組織觀摩教學(xué)；跨學(xué)院、跨學(xué)科組建項目團(tuán)隊。知識創(chuàng)新對共享所得知識的深層次加工，形成具有新的獨(dú)特價值的知識。申報專利和課題、發(fā)表論文、撰寫著作，編寫教材和案例、習(xí)題集等；實施新的教學(xué)方法、利用新的教學(xué)手段等。

3.2高校知識鏈環(huán)境

高校知識鏈環(huán)境指影響知識鏈生存和發(fā)展，尤其是影響知識共享和知識創(chuàng)新效果的因素，因為高校的主體是教師和學(xué)生，而師生又生活在校園環(huán)境之中，因此，高校知識鏈環(huán)境主要指高校硬環(huán)境和軟環(huán)境。

3.2.1硬環(huán)境

硬環(huán)境主要指校園各類硬件設(shè)施的完善程度，包括圖書館環(huán)境、實驗室環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境。

圖書館是高校提供知識服務(wù)的主體，也是師生汲取知識的主要來源，是知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)條件，圖書館的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的高低會直接影響知識鏈中知識流、價值流、物質(zhì)流的效果和效率。

實驗室將人、設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容和科學(xué)研究等工作高度集成起來，是知識產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件，因此，實驗室環(huán)境的優(yōu)劣、實驗設(shè)備的性能直接關(guān)系到知識資源產(chǎn)生的速度和質(zhì)量的高低。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境是校內(nèi)師生學(xué)習(xí)、交流與溝通的基礎(chǔ)攻擊，可以打破地域限制，實現(xiàn)知識資源的快速轉(zhuǎn)移和共享，其中網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全性、網(wǎng)絡(luò)平臺的功能是其關(guān)鍵要素。

3.2.2軟環(huán)境

軟環(huán)境是指通過高校知識鏈主體而表現(xiàn)出的高校人文環(huán)境，包括高校精神和高校組織文化。高校精神是高校安身立命的根本，是指導(dǎo)高校發(fā)展的明燈，體現(xiàn)在每一個組織，每一個人員的言行之中，一個積極向上、努力創(chuàng)新的高校精神將會有力促進(jìn)知識鏈的形成與發(fā)展，反正則成為阻礙。

組織文化是組織動態(tài)能力的依托，它以隱性準(zhǔn)則的效能，決定著組織對知識類別和形式的取舍。組織文化的核心是價值觀，會直接影響知識鏈成員對知識選取、知識共享、知識創(chuàng)造等活動的態(tài)度，也會直接影響成員之間的信任關(guān)系。因此，在高校知識管理過程中要重視構(gòu)建有利于知識共享、知識創(chuàng)造的組織文化。

3.3高校知識鏈模型

根據(jù)以上分析，本文借鑒邁克爾波特的價值鏈模型的思想構(gòu)建了高校知識鏈模型，如圖2所示。圖2高校知識鏈模型

高校知識鏈模型反映了高校對校內(nèi)外知識進(jìn)行獲取、組織、存儲、共享、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，形成一個無限循環(huán)的流動過程，并實現(xiàn)高校競爭能力的提升。該模型的發(fā)展受到校內(nèi)各種管理活動的直接支持，其中領(lǐng)導(dǎo)活動指建立條件使得知識管理的引導(dǎo)工作更富有成效，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)環(huán)境建設(shè)、軟環(huán)境建設(shè)、激勵機(jī)制等；合作活動是指在知識管理活動中，校方加強(qiáng)校內(nèi)組織之間、人員之間的合作管理，將合適的過程和資源在合適的時間帶到合適的地點(diǎn)，并充分加以運(yùn)用；控制活動是指使知識的質(zhì)量和數(shù)量滿足要求，并符合知識標(biāo)準(zhǔn)和安全性的要求；測量活動是指評估知識資源、知識生產(chǎn)和知識新陳代謝的價值。另外，從該模型也可以看出，高校知識鏈系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它接受來自校外刺進(jìn)因素的影響，不斷的與校外進(jìn)行知識的交流和活動，這也是校內(nèi)知識活動服務(wù)社會的一種途徑。

4基于知識鏈的高校知識管理框架體系

根據(jù)前文對高校知識鏈結(jié)構(gòu)和環(huán)境的分析，本文構(gòu)建了基于知識鏈的高校知識管理框架結(jié)構(gòu)，見圖3。圖3基于知識鏈的高校知識管理框架結(jié)構(gòu)

此框架模型描述了一個基于知識鏈的知識流動過程，并且關(guān)注知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃、知識管理技術(shù)環(huán)境、知識創(chuàng)造硬件環(huán)境、知識共享文化和氛圍、知識共享激勵機(jī)制和風(fēng)險約束機(jī)制等因素。該模型反映出了知識管理活動中的知識流動和業(yè)務(wù)過程，從知識獲取到知識創(chuàng)新的持續(xù)循環(huán)的運(yùn)作過程。該框架模型對于制定高校知識管理策略具有一定的指導(dǎo)作用。

4.1明確高校知識管理戰(zhàn)略

知識管理工作是涉及全校的一項系統(tǒng)工程，高校在實施知識管理戰(zhàn)略時，應(yīng)結(jié)合高校實際狀況和需求，重點(diǎn)推進(jìn)、逐步實施。知識管理戰(zhàn)略是高校知識管理工作的全方位描述，是對高校知識管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，包括確立明確、可行的段、中、長期知識管理目標(biāo)，提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施，制定和諧的知識共享氛圍和激勵機(jī)制等。

4.2完善高校知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)環(huán)境

4.2.1高校知識管理氛圍

知識管理只有在和諧、團(tuán)結(jié)、寬容與和諧的氛圍中才能達(dá)成，因此要求高校建立起開放和信任的氛圍，打破信息流動的界限，提倡學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和因材施教的高校精神。要努力建設(shè)有利于知識共享、知識創(chuàng)新和知識轉(zhuǎn)化的高校組織文化。學(xué)習(xí)型組織所對應(yīng)的組織文化或許最為理想，學(xué)習(xí)型組織要求成員對組織共同愿景的認(rèn)同，并要求共同愿景與成員愿景的協(xié)調(diào)。

4.2.2設(shè)施建設(shè)

大量的知識管理研究表明，知識管理系統(tǒng)是組織實施知識管理最好的工具，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，提供知識交流平臺和界面。因此，在當(dāng)前社會背景下，實施高校知識管理需要建設(shè)數(shù)字化校園，建立一個高速、寬帶、安全、可靠，遍布全校各個角落的多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，并將其作為溝通組織、溝通個人的橋梁和手段，同時做好與校外聯(lián)系的接口，讓高校師生能充分利用國際和國內(nèi)范圍的信息資源，實現(xiàn)校內(nèi)外信息和知識的無縫連接。

其次，高校知識管理必須重視圖書館、實驗室等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，它們是高校知識傳播和知識創(chuàng)新的基地。要充分重視圖書館的知識采購、實驗室設(shè)備更新工作，積極引進(jìn)并開放最新的知識資源和知識資產(chǎn)，為師生打造一個方便、快捷、舒適的知識獲取途徑，為校內(nèi)知識創(chuàng)新和師生進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。

4.3使用高校知識管理技術(shù)

4.3.1知識庫

知識庫不是簡單的集合和復(fù)制教師已有的那些知識，而是要把各種各樣的知識源涵蓋進(jìn)去，需要對散亂的知識變成結(jié)構(gòu)化的、關(guān)聯(lián)化的、類別化的、全面化的知識組合模塊。除了把從各種數(shù)據(jù)庫、資源庫、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、教師、教師團(tuán)體擁有的知識取出來之外，還要進(jìn)一步對它們進(jìn)行挖掘提煉，設(shè)計相應(yīng)的知識分析和知識挖掘功能，將計算機(jī)技術(shù)和教學(xué)與科研過程緊密結(jié)合起來，除了管理教師知識之外，還要作為一種知識的輸送工具將知識發(fā)送給其他知識工作者。

4.3.2知識地圖

在知識庫的基礎(chǔ)上，高校實施知識管理還需要建設(shè)知識地圖加以輔助。知識地圖是一種知識（既包括顯性的、可編碼的知識，也包括隱性知識）導(dǎo)航系統(tǒng)，并顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系。知識地圖的作用是有助于知識的重復(fù)利用，防止知識重復(fù)生產(chǎn)，節(jié)約檢索和獲取時間；發(fā)現(xiàn)知識孤島，并在他們之間建立聯(lián)系，以促進(jìn)知識共享；發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部能有效促進(jìn)學(xué)校的非正式團(tuán)體；為知識項目評估提供基礎(chǔ)等[15]。

4.4完善高校知識共享的促進(jìn)機(jī)制

4.4.1激勵機(jī)制

為促進(jìn)知識共享和知識創(chuàng)新的實現(xiàn)，高校需要制定公平、合理的績效考核體系，以此為基礎(chǔ)制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，注重保健因素和激勵因素的有效結(jié)合，從成員的實際需求出發(fā)建立完善的團(tuán)隊激勵體系，如把教師的工資、獎金與教學(xué)質(zhì)量、科研成果直接掛鉤，實行對知識傳播和創(chuàng)新的獎勵，不僅從業(yè)務(wù)活動的完成方面考核教師，還要把對組織業(yè)務(wù)知識的發(fā)現(xiàn)和積累作為考核內(nèi)容[16]。本文以上工作的關(guān)鍵之處在于如何準(zhǔn)確、合理的衡量知識共享的“量”和“質(zhì)”，有待深入研究。

4.4.2風(fēng)險約束機(jī)制

知識共享是有風(fēng)險的，尤其那些知識總量比較領(lǐng)先的成員風(fēng)險更大，他們對知識共享的顧慮也更多，因此要通過建立知識保護(hù)機(jī)制、知識損失補(bǔ)償機(jī)制來消除成員的顧慮。要在高校范圍內(nèi)建立合理的監(jiān)督機(jī)制防范知識的“被泄露”，建立有效懲罰措施約束“搭便車”和機(jī)會主義行為。

4.4.3知識產(chǎn)權(quán)制度

高校實施知識管理必需建立完善的高校知識產(chǎn)權(quán)制度，一方面可以減少高校知識創(chuàng)新的不確定性，避免重復(fù)開發(fā)；另一方面還可以促進(jìn)高校知識創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和流動，促進(jìn)高校與企業(yè)事業(yè)單位的聯(lián)姻，促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化，從而更好地發(fā)揮高校的技術(shù)優(yōu)勢，形成高校知識創(chuàng)新體系的良性循環(huán)，調(diào)動知識創(chuàng)新的積極性。

4.5優(yōu)化知識管理組織結(jié)構(gòu)

任何管理思想和理論的實際應(yīng)用都離不開組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變革，高校知識鏈管理也需要對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)關(guān)系做出調(diào)整。包括：

4.5.1精簡組織部門，簡化業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌規(guī)劃知識管理部門結(jié)構(gòu)

高校傳統(tǒng)組織部門劃分是以專業(yè)分工為基礎(chǔ)的，分工較細(xì)致，有利于發(fā)揮不同專業(yè)人員的優(yōu)勢，但是也延長了知識流的長度，使知識管理工作的手續(xù)和業(yè)務(wù)流程更加繁瑣，因此，本文認(rèn)為，開展高校知識管理有必要對原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適度精簡和優(yōu)化，對那些與高校組織目標(biāo)的實現(xiàn)沒有顯著或直接關(guān)系但卻占用組織資源的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行精簡、合并或業(yè)務(wù)外包，同時利用知識管理技術(shù)平臺將分散在不同部門的知識資源高度集成，實現(xiàn)知識的無障礙交流與共享。

4.5.2組建交叉學(xué)科和橫向團(tuán)隊

高校主要以橫向院系作為組織基本單位，這是處于教學(xué)活動和學(xué)生管理的特殊需要，但是這無形中也是教師之間、學(xué)科之間、專業(yè)之間、師生之間聯(lián)系的主要障礙。在當(dāng)今跨學(xué)科研究日漸盛行的趨勢下，優(yōu)化高校組織結(jié)構(gòu)，組建交叉學(xué)科和跨組織團(tuán)隊，實現(xiàn)文、理、工、法等學(xué)科和專業(yè)的的互通、互聯(lián)、互助，能有效改善知識獲取、知識共享、知識創(chuàng)新工作的實現(xiàn)，從而有利于各學(xué)科的共同發(fā)展。

5結(jié)束語

隨著知識經(jīng)濟(jì)和全球化的快速發(fā)展，知識對于組織的重要性將與日俱增，知識創(chuàng)新是組織發(fā)展的核心動力，因此，知識管理工作也將成為組織生存和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵活動。盡管高校一直是知識最密集的機(jī)構(gòu)，但是高校的知識資源同樣也缺乏全局性的、系統(tǒng)的管理。教務(wù)、科研、招生、就業(yè)、學(xué)院、圖書館、檔案館等各部門所掌握的知識資源缺乏必要的交流和共享，學(xué)院之間教學(xué)合作、學(xué)科之間的研究協(xié)作、普通師生與專家之間的交流等活動受到各類因素的阻礙，嚴(yán)重影響高校知識積累和知識創(chuàng)新的進(jìn)程。本文以知識鏈理論為基礎(chǔ)，從構(gòu)建高校知識鏈模型入手，提出基于知識鏈的高校知識管理框架體系，并制定相應(yīng)的知識管理策略，為高校知識管理實踐提供重要參考。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）我國圖書館法律法規(guī)體系化建設(shè)研究

收稿日期：2013-04-15

作者簡介：王珊（1980-），女，資源共享部副主任，館員，研究方向：數(shù)字圖書館建設(shè)與圖書館法研究，發(fā)表論文數(shù)篇。

競合與超越：對圖書館2.0時代公共圖書館的反思

收稿日期：2013-03-24

作者簡介：高斌（1978-），男，館員，研究方向：數(shù)字資源的統(tǒng)計學(xué)研究。