秦奮 高健 覃雪 陳陶

〔摘要〕LibGuides是國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館廣泛應(yīng)用的學(xué)科建設(shè)服務(wù)平臺(tái)。本文選取中外16所高校圖書(shū)館的化工學(xué)科LibGuides平臺(tái)進(jìn)行匯總分析，從資源導(dǎo)航模塊、學(xué)科資源檢索模塊、信息素質(zhì)教學(xué)模塊以及參考咨詢模塊等角度進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，歸納出國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館Libguides平臺(tái)在功能設(shè)置和內(nèi)容提供方面的異同，并據(jù)此總結(jié)和探討改進(jìn)和完善平臺(tái)建設(shè)的方式，為更好的開(kāi)展高校學(xué)科服務(wù)建設(shè)打下基礎(chǔ)。

〔關(guān)鍵詞〕LibGuides；學(xué)科服務(wù)；功能模塊

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.017

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250.76〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）07-0075-05

Discussion and Analysis of Domestic and Foreign University Library

Subject Service Platform Based on LibGuidesQin FenGao JianQin XueChen Tao

（Library，Dalian University of Technology，Dalian 116024，China）

〔Abstract〕LibGuides is the subject service platform widely used at domestic and overseas university libraries.16 University libraries were selected as research object.With comparison resources navigation module，subject resources retrieval module，information literacy teaching module and the reference module of chemistry subject platform，summed up the similarities and differences in the functions and contents.It provided some useful suggestions to improve the platform construction and to carry out the subject service better.

〔Key words〕LibGuides；subject service；function module

1研究背景與方法

1.1研究背景與意義

近年來(lái)，隨著高校教學(xué)科研的需要及圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)探索的不斷深入，形式單一、內(nèi)容分散的學(xué)科服務(wù)模式難以滿足學(xué)科建設(shè)的需要，因此，能夠整合各種資源及服務(wù)形式，提供豐富用戶體驗(yàn)的一站式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)成為學(xué)科服務(wù)研究的熱點(diǎn)。LibGuides系統(tǒng)作為一個(gè)學(xué)科導(dǎo)引工具，具有良好的框架結(jié)構(gòu)及靈活的可定制模式，是高校圖書(shū)館創(chuàng)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)很好的選擇。

本文收集和整理了若干國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館應(yīng)用LibGuides搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的實(shí)例，從不同角度分析和比較了模塊設(shè)置、服務(wù)定制、內(nèi)容提供等方面的異同，歸納和總結(jié)出各圖書(shū)館提供學(xué)科服務(wù)的模式和手段及提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的方法和策略，旨在為國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館合理利用LibGuides搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)提供借鑒和思路。

1.2研究方法

本文采用的研究方法主要有：

（1）選取16所基于LibGuides提供學(xué)科服務(wù)的國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館為研究對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)站實(shí)地調(diào)查、在線體驗(yàn)和圖表分析的方法對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，總結(jié)出這些平臺(tái)的具體功能、呈現(xiàn)的性質(zhì)與特點(diǎn)；

（2）采用分析比較的方法，評(píng)價(jià)基于LibGuides的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的功能現(xiàn)狀及不同圖書(shū)館的特色功能和設(shè)置，提供對(duì)各校LibGuides平臺(tái)的差異性分析，歸納出其中的優(yōu)秀功能及可改進(jìn)之處，提出合理化設(shè)置及提供新服務(wù)功能的設(shè)想。

1.3研究對(duì)象的選取

選取國(guó)外院校的依據(jù)主要是參考國(guó)外高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)知名度及是否利用LibGuides作為學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，對(duì)這些高校圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查可以在一定程度上反映學(xué)科服務(wù)水平和最先進(jìn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及應(yīng)用情況。國(guó)內(nèi)院校的選取主要是基于Calis三期項(xiàng)目的支持，從中找出平臺(tái)建設(shè)有特點(diǎn)的院校進(jìn)行對(duì)比分析。按以上標(biāo)準(zhǔn)選取國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館16個(gè)。16所高校圖書(shū)館基本情況見(jiàn)表1。

表1研究對(duì)象：16所國(guó)內(nèi)外高校

學(xué)校（中文名稱）學(xué)校（英文名稱）國(guó)家（地區(qū)）平臺(tái)數(shù)量哈佛大學(xué)Harvard University美國(guó)278麻省理工學(xué)院Massachusetts Institute of Technology，MIT美國(guó)380普林斯頓大學(xué)Princeton University美國(guó)395斯坦福大學(xué)Stanford University美國(guó)143耶魯大學(xué)Yale University美國(guó)248康奈爾大學(xué)Cornell University美國(guó)820牛津大學(xué)University of Oxford英國(guó)255紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)Newcastle University英國(guó)68澳大利亞國(guó)立大學(xué)Australian National University澳大利亞30香港大學(xué)The University of Hong Kong中國(guó)香港52香港理工大學(xué)The Hong Kong Polytechnic University中國(guó)香港34香港城市大學(xué)City University of Hong Kong中國(guó)香港54清華大學(xué)Tsinghua University中國(guó)大陸6北京大學(xué)Peking University中國(guó)大陸8上海交通大學(xué)Shanghai Jiao Tong University中國(guó)大陸30大連理工大學(xué)Dalian University of Technology中國(guó)大陸5

基于LibGuides平臺(tái)的國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)分析與探討2LibGuides平臺(tái)介紹及學(xué)科服務(wù)研究現(xiàn)狀

2.1LibGuides平臺(tái)介紹

LibGuides是Springshare公司于2007年推出的基于Web2.0工具的學(xué)科資源與服務(wù)指南平臺(tái)，融合了SNS、Wiki、Tag、Ajax及Blog等眾多的Web2.0工具，基本上包攬了所有Web2.0元素，具有鮮明的Lib2.0特征，以“云端”的管理方式，為用戶提供“一站式”服務(wù)[1]。

目前高校圖書(shū)館主要將LibGuides作為圖書(shū)館的內(nèi)容管理與知識(shí)共享系統(tǒng)，用以構(gòu)建學(xué)科信息發(fā)布和交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源發(fā)現(xiàn)、利用和共享。LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱SSP）架構(gòu)由SSP首頁(yè)、Guide界面、Page界面和Box模塊組成。Page界面下采用Tab設(shè)計(jì)，節(jié)省頁(yè)面空間，利于資源集成。館員可以按照主題、學(xué)科等創(chuàng)建任意多個(gè)Guides，其內(nèi)容包括：學(xué)科資源導(dǎo)航、課程指南、與圖書(shū)館服務(wù)相關(guān)的指南、圖書(shū)館教育和信息素養(yǎng)教育指南、協(xié)作用戶進(jìn)行研究和教學(xué)的指南、館員協(xié)作與交流指南等等。LibGuides提供擴(kuò)展機(jī)制，允許嵌入各種檢索系統(tǒng)，如OPAC檢索、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索借口、館際互借系統(tǒng)等，并提供Google Box以快速添加Google Books、Patent、Scholar和Web檢索[2]。

2.2國(guó)內(nèi)外學(xué)科服務(wù)研究現(xiàn)狀

（1）國(guó)外對(duì)學(xué)科服務(wù)研究起步較早，20世紀(jì)中期美國(guó)研究級(jí)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始推出學(xué)科館員服務(wù)。美國(guó)內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書(shū)館于1950年設(shè)立分館并配備學(xué)科館員，美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)圖書(shū)館于1981年推出“跟蹤服務(wù)”（track service），俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館推出“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀服務(wù)”（network librarian and free guide）[3-4]，至2007年，據(jù)美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，有90%以上的美國(guó)研究性大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了學(xué)科服務(wù)[5]。國(guó)外一般稱學(xué)科服務(wù)為subject services或subject information services，在學(xué)科服務(wù)對(duì)象上主要以二級(jí)學(xué)科為主，對(duì)學(xué)校里幾乎所有的學(xué)科都有覆蓋，從事學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員人數(shù)也比較多。目前國(guó)外學(xué)科服務(wù)工作開(kāi)展的重點(diǎn)主要集中在融入用戶學(xué)習(xí)、科研活動(dòng)環(huán)境及向用戶提供知識(shí)服務(wù)方面。

（2）在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)利用和建設(shè)方面，國(guó)外圖書(shū)館關(guān)注專(zhuān)用平臺(tái)的建設(shè)，如北卡羅來(lái)納州立大學(xué)的MyLibrary，伊薩卡學(xué)院的SubjectsPlus、羅徹斯特大學(xué)的Library Course Builder，而更多地圖書(shū)館則采用LibGuides作為學(xué)科服務(wù)或?qū)W術(shù)門(mén)戶的平臺(tái)。國(guó)外圖書(shū)館各種平臺(tái)在功能設(shè)置、服務(wù)手段、利用率及用戶參與程度上都有很多可供借鑒之處，能實(shí)現(xiàn)資源多途徑獲取、學(xué)科導(dǎo)航、信息檢索、RSS定制、個(gè)性化服務(wù)等功能[1]。

（3）國(guó)內(nèi)對(duì)學(xué)科服務(wù)的研究起步較晚，目前主要側(cè)重于學(xué)科館員制度、學(xué)科服務(wù)模式的研究，對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的研究和利用處于起步和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。但隨著Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，Blog、Wiki、Tag、RSS等技術(shù)陸續(xù)被應(yīng)用到學(xué)科服務(wù)中，Calis三期項(xiàng)目的啟動(dòng)，推動(dòng)了LibGuides平臺(tái)在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域中的推廣。同時(shí)近年來(lái)陸續(xù)有學(xué)者提出更多、更細(xì)致的學(xué)科服務(wù)設(shè)想，為學(xué)科服務(wù)的建設(shè)推波助瀾，如提出建設(shè)學(xué)科分館、打造學(xué)科共享空間、開(kāi)展嵌入式服務(wù)、搭建學(xué)科門(mén)戶平臺(tái)等[5-6]。

3基于LibGuides平臺(tái)的學(xué)科服務(wù)分析

3.1LibGuides學(xué)科服務(wù)的功能模塊劃分

LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可以按照學(xué)科或主題建立任意多個(gè)Guides，每個(gè)Guides相當(dāng)于一個(gè)學(xué)科或主題門(mén)戶，從功能上大致可以分為4種類(lèi)型模塊：資源導(dǎo)航模塊、學(xué)科資源檢索模塊、信息素質(zhì)教學(xué)模塊以及參考咨詢模塊。

資源導(dǎo)航模塊的內(nèi)容可包括：學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)站點(diǎn)、學(xué)科人物、學(xué)科成果、參考書(shū)目等；

學(xué)科資源檢索模塊的內(nèi)容可包括：館藏資源檢索（OPAC）、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索、OA及機(jī)構(gòu)庫(kù)資源檢索、自建數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索及專(zhuān)業(yè)搜索引擎等；

信息素質(zhì)教學(xué)模塊內(nèi)容可包括：數(shù)據(jù)庫(kù)檢索指南/培訓(xùn)安排、信息檢索課課件、論文寫(xiě)作指南、投稿指南等；

參考咨詢模塊的內(nèi)容可包括：異步咨詢方式、實(shí)施咨詢方式、FAQ、咨詢知識(shí)庫(kù)等[7]。

由于國(guó)內(nèi)外高校學(xué)科設(shè)置存在差異，因此我們選取學(xué)科設(shè)置相對(duì)一致的化工化學(xué)學(xué)科作為研究對(duì)象，從上述4個(gè)角度分別比較與分析各館LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況。

3.2資源導(dǎo)航模塊的比較與分析

資源導(dǎo)航是學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分，根據(jù)資源的不同類(lèi)型，選取Guides形式下的不同Box進(jìn)行嵌套。

根據(jù)化工學(xué)科特點(diǎn)，選取資源導(dǎo)航模塊中的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)站點(diǎn)、學(xué)術(shù)會(huì)議、電子資源、校內(nèi)資訊進(jìn)行分析。學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)包括國(guó)內(nèi)外發(fā)表論文情況、教學(xué)動(dòng)態(tài)、科研成果等；學(xué)術(shù)站點(diǎn)包括相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，政府有關(guān)部門(mén)以及知名高校該學(xué)科的鏈接；學(xué)術(shù)會(huì)議包括專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)性研討會(huì)，座談，論壇等學(xué)術(shù)會(huì)議；參考書(shū)目包括學(xué)科經(jīng)典專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和專(zhuān)業(yè)手冊(cè)等；校內(nèi)資訊包括校內(nèi)圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)信息以及校園門(mén)戶的相關(guān)鏈接。對(duì)比情況見(jiàn)表2。

國(guó)外院校多數(shù)沒(méi)有設(shè)置單獨(dú)的學(xué)術(shù)資源Page，資源導(dǎo)航主要以校內(nèi)資訊鏈接為主。其中，普林斯頓大學(xué)和香港大學(xué)整理了該校Scopus最新收錄的文章列表，斯坦福大學(xué)和清華大學(xué)根據(jù)SCI-E數(shù)據(jù)庫(kù)，整理出該校最新科研成果發(fā)表情況。大連理工大學(xué)基于ESI，整理出最新的學(xué)科前沿以及高被引文章；上海交通大學(xué)不但整理了該校SCI文章收錄情況，同時(shí)對(duì)于ESI高被引文章進(jìn)行了整理。參考書(shū)目主要包括手冊(cè)，實(shí)驗(yàn)教程等，國(guó)內(nèi)院校很少設(shè)置這個(gè)模塊。

3.3學(xué)科資源檢索模塊的比較與分析

學(xué)科資源檢索模塊為用戶提供本地及跨庫(kù)的檢索服務(wù)，集成各類(lèi)型檢索平臺(tái)。通過(guò)檢索平臺(tái)，將分散的電子資源進(jìn)行整合，減少被檢索文獻(xiàn)的資源頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，使讀者能更為便捷的獲取所需資源。

本文選取館藏資源檢索、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索、自建數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索及搜索引擎4個(gè)方面進(jìn)行分析。館藏資源檢索為Opac等系統(tǒng)，能夠直接檢索到校內(nèi)的印刷本資源及電子資源等；商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索包括SCI、EI、Springer、Taylor、Elsevier、專(zhuān)利等；自建數(shù)據(jù)庫(kù)包括各館開(kāi)發(fā)和提供的特色數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)；搜索引擎包括Google Scholar，Baidu，Yahoo等。

3.4信息素質(zhì)教學(xué)模塊的比較與分析

信息素質(zhì)教學(xué)模塊為用戶提供全方位、多層次的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，通過(guò)提供數(shù)據(jù)庫(kù)指南、課程資源、投稿指南以及參考文獻(xiàn)格式等方面內(nèi)容，全面提高用戶使用資源的能力。本文選取數(shù)據(jù)庫(kù)使用幫助、課程信息、應(yīng)用軟件、論文寫(xiě)作指南和投稿指南5個(gè)方面進(jìn)行討論。

數(shù)據(jù)庫(kù)使用幫助包括數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方法、視頻教學(xué)等方面內(nèi)容；課程信息包括校內(nèi)外課程信息、校內(nèi)外課程資源等方面內(nèi)容；論文寫(xiě)作指南包括參考文獻(xiàn)格式、論文撰寫(xiě)方法等；應(yīng)用軟件包括Endnote、Refworks等參考文獻(xiàn)處理工具，Photoshop圖像處理工具等；投稿指南提供專(zhuān)業(yè)期刊的以JCR影響因子、期刊網(wǎng)站與投稿頁(yè)面等。對(duì)比情況見(jiàn)表4。

3.5參考咨詢模塊的比較與分析

參考咨詢模塊是提高用戶與圖書(shū)管理員溝通的重要組成部分，一個(gè)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)工作的能力水平如何，是衡量其讀者服務(wù)工作能力與服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。本文分別從異步咨詢方式、實(shí)時(shí)咨詢方式、FAQ、個(gè)性咨詢服務(wù)等4個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析。

異步咨詢方式包括電子郵箱（E-mail）、留言板（BBS）、博客等；實(shí)時(shí)咨詢方式主要使用即時(shí)通訊軟件（IM），如MSN、QQ、 Google talk等；FAQ是常規(guī)性問(wèn)題的總結(jié)；個(gè)性化咨詢服務(wù)包括RSS定制、Facebook、Twitter等。對(duì)比情況見(jiàn)表5。

4結(jié)論與思考

通過(guò)研究分析可見(jiàn)，對(duì)LibGuides平臺(tái)的功能設(shè)置和內(nèi)容提供，國(guó)外院校主要以提供數(shù)據(jù)庫(kù)資源導(dǎo)航、一站式資源導(dǎo)航及課程資源導(dǎo)航為主；內(nèi)地院校則側(cè)重于學(xué)科資訊及書(shū)目推介等方面信息的提供，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的導(dǎo)航及整合有待提高。

國(guó)外院校比較重視信息素質(zhì)教學(xué)模塊的建設(shè)，提供本?；蚱渌盒Ｕn程資源的服務(wù)與共享；內(nèi)地院校很少提供課程資源鏈接，素質(zhì)教育內(nèi)容以圖書(shū)館使用為主，應(yīng)加強(qiáng)課程資源的建設(shè)以及資源共享。

參考咨詢模塊是內(nèi)地院校亟待加強(qiáng)的模塊，多數(shù)已經(jīng)建立的異步咨詢方式不能及時(shí)解答用戶的問(wèn)題，并且具有明顯的滯后性。同時(shí)應(yīng)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，對(duì)于實(shí)時(shí)更新的科技信息推送到用戶中，實(shí)現(xiàn)多功能多樣化的定制服務(wù)。

總之，LibGuides平臺(tái)的出現(xiàn)，為學(xué)科平臺(tái)提供一站式學(xué)科服務(wù)，通過(guò)校內(nèi)外資源進(jìn)行整合，促進(jìn)資源共享。國(guó)內(nèi)院校應(yīng)在不斷完成信息素質(zhì)模塊和參考咨詢模塊的同時(shí)，根據(jù)學(xué)科發(fā)展需求，提供更深層次的學(xué)科服務(wù)，實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)科前沿。同時(shí)運(yùn)用新興網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行資源的處理和篩選，提高學(xué)科信息的時(shí)效性、系統(tǒng)性。加強(qiáng)定制服務(wù)，提供更為專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，使得用戶可以一站式接收到相關(guān)信息，更利于將學(xué)科服務(wù)滲透到圖書(shū)館、高校職能機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)的工作中，融入師生和學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的科研活動(dòng)，便捷地為院系提供幫助和培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)

[1]張潔.高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的調(diào)查和研究[D].上海：上海交通大學(xué)，2011.

[2]熊欣欣，李艷芬，周曉麗.高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)解決方案——LibGuides綜述[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2011，（11）：33-36，32.

[3]石莉.高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)體系研究[D].南寧：廣西民族大學(xué)，2011.

[4]Varlets，Jana.Professional Competencies for the Digital Age：What Library Schools are doing to Prepare Special Librarians[J].Education Libraries，2003，26（1）：16-18.

[5]劉素清，郭晶.高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)突破瓶頸的理論思考[J].圖書(shū)館雜志，2010，（4）：35-37.

[6]馮東.中美一流大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員比較研究[J].圖書(shū)館論壇，2008，（2）：113-116.

[7]黃丹俞，胡新平.國(guó)外圖書(shū)館云計(jì)算應(yīng)用調(diào)查與分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2012，56（13）：109-113.