鄧純雅

從客戶的角度想問題，看看有什么是他們真的需要的，你也許會顛覆之前的“行業(yè)規(guī)則”。

2008年的一天，趙周，阿里巴巴前金牌銷售冠軍，如今行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的管理培訓(xùn)講師，成功結(jié)束了為美的公司所做的培訓(xùn)，情緒高昂地前往機(jī)場，就在這時(shí)卻突然想到一個(gè)問題。

“這讓我有點(diǎn)困惑。”

初夏的午后，在位于北京五道口的雕刻時(shí)光咖啡館里，趙周面對《中外管理》，坦然回憶起5年前的困惑：為什么就是那么幾本簡單的管理溝通書籍，參加培訓(xùn)的企業(yè)員工一定要經(jīng)由講師的講解才能搞懂呢？業(yè)界很多號稱“培訓(xùn)大師”的教材都是由一些經(jīng)典管理書籍的內(nèi)容匯聚而成，但為什么許多人不愿意花30元錢來買本書，而是要花3000元來聽別人講呢？

就是因?yàn)檫@個(gè)困惑，趙周重新踏上了創(chuàng)業(yè)之路。

發(fā)現(xiàn)成人學(xué)習(xí)的困境

作為一名講師，趙周當(dāng)年的困惑無疑是自我質(zhì)疑，但經(jīng)過一番調(diào)查研究，他真的發(fā)現(xiàn)了市場的“縫隙”。

原來培訓(xùn)所用書籍是所謂的“致用類圖書”，雖然蘊(yùn)含很高的價(jià)值，但由于個(gè)體的差異，其中價(jià)值的提煉也因人而異。在職場中，最優(yōu)秀的人往往主動(dòng)學(xué)習(xí)并且擅長聯(lián)想創(chuàng)造，但對于大部分普通人來說，缺乏他人督促是不能保證實(shí)踐學(xué)習(xí)的。此外，應(yīng)試教育的惡果也導(dǎo)致許多人離開校園后依然缺乏自學(xué)能力，培訓(xùn)的需求應(yīng)運(yùn)而生。

不過由于物質(zhì)成本和時(shí)間成本，一些高端優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目只有少數(shù)管理層可以參與，而最需要接受培訓(xùn)的中層管理者和一般員工也許一年才能參加一次培訓(xùn)。而且，即使參加了培訓(xùn)，后續(xù)如果還有疑問，或者想要更深入地學(xué)習(xí)，也常常因囿于各種資源不匹配，只能淺嘗輒止。

那么如何解決普通白領(lǐng)的職場學(xué)習(xí)困境呢？

“把書拆了，讓培訓(xùn)師帶領(lǐng)大家一起來分析拆解這個(gè)內(nèi)容，并且通過一起學(xué)習(xí)反芻，最終達(dá)到學(xué)以致用，應(yīng)用到自己的實(shí)踐?！壁w周表示，這就是拆書幫最初的構(gòu)想。

有了這個(gè)構(gòu)想后第一次亮相是在阿里巴巴新區(qū)的楓林晚書店。從2009年10月開始，趙周每周三都會出現(xiàn)在書店里。他帶領(lǐng)園區(qū)內(nèi)的一線員工，在特定的書中選取若干個(gè)片段，請大家現(xiàn)場閱讀，隨后趙周會加以講解、引導(dǎo)、促動(dòng)、催化，然后請大家結(jié)合對這個(gè)片段知識的理解，來討論和表達(dá)：聯(lián)系自己的經(jīng)驗(yàn)，加工自己的案例，規(guī)劃自己的應(yīng)用。這一學(xué)習(xí)活動(dòng)全憑自愿，但每次都有一半以上的“回頭客”。這簡直讓阿里巴巴人力資源部門的負(fù)責(zé)人感覺難以置信。

初試身手之后，趙周開始在自己的一些客戶中引入這項(xiàng)服務(wù)，很快他就發(fā)現(xiàn)，市場的需求比他想象的更加猛烈。不過讓這項(xiàng)服務(wù)真正商業(yè)化，需要幾個(gè)維度的支持。首先是拆書師隊(duì)伍的建設(shè)，必須有很多人了解如何拆書、如何帶領(lǐng)大家來拆解知識；其次，就是更多人對于拆書模式和理念的理解；第三則是如何締造適合拆書的平臺。

因?yàn)檫@三個(gè)問題一直縈繞在趙周腦海里，他花了更多的時(shí)間做了一件事——寫書，把自己的商業(yè)模式和理念全部表達(dá)清楚?！哆@樣讀書就夠了——拆書幫職場能力提升課》于2013年1月正式推出。短短三個(gè)月，完全憑微博和微信上的口碑傳播，便賣出近萬冊。

對于這本凝結(jié)了“拆書幫”理念的書籍，趙周有三個(gè)總結(jié)：首先，只關(guān)注致用類閱讀，就是把知識轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的能力；其次，拆書幫以著名教育學(xué)家諾爾斯（Malcolm Knowles）創(chuàng)立的成人教育學(xué)（andragogy）為理論立足點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，而不是以知識為中心，以改變行為為導(dǎo)向，而不是以增加知識為導(dǎo)向；第三，拆書幫除了提供理念，還提供工具，任何人都可以從《這樣讀書就夠了》中了解并實(shí)踐這個(gè)理念。

微平臺上的力量

伴隨著圖書的出版，趙周發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在網(wǎng)上有很多網(wǎng)友開始自己組織拆書活動(dòng)，并且在不同城市還出現(xiàn)了自我參與的愛好者小組。當(dāng)然也有很多企業(yè)級客戶找到趙周希望參與這樣的活動(dòng)。甚至于在趙周領(lǐng)導(dǎo)下，與人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院進(jìn)行拆書幫現(xiàn)場學(xué)習(xí)的合作也獲得了很多參與者的好評等。

“我們之前一直在考慮一個(gè)核心的問題，如果是真正的個(gè)人學(xué)習(xí)，該在哪個(gè)平臺進(jìn)行呢？”趙周表示，這也是直到2013年，他才正式推出拆書幫的原因。他曾經(jīng)規(guī)劃過企業(yè)的主要幾項(xiàng)業(yè)務(wù)：第一，拆書幫系列圖書和其他學(xué)習(xí)產(chǎn)品；第二，在線的互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺；第三，對企業(yè)的相關(guān)服務(wù)，比如指定主題的現(xiàn)場學(xué)習(xí)、讀書會的升級、拆書家的培養(yǎng)。

其中，由于微信的普及，最關(guān)鍵的在線學(xué)習(xí)平臺得以成為現(xiàn)實(shí)。拆書幫借助微信公眾平臺的高到達(dá)率和微信聊天群的高互動(dòng)性，來營造一個(gè)碎片化和移動(dòng)化學(xué)習(xí)的平臺。趙周的構(gòu)想是，未來每個(gè)在微信上渴望參與拆書的人，會被分在不同的小組，他們可以選取自己信賴的拆書師，并且支付一定的費(fèi)用。而拆書幫除了提供拆書和培訓(xùn)的服務(wù)，還將培訓(xùn)成千上萬的“拆書師”。一個(gè)拆書師必須具有分析、培訓(xùn)和提煉以及溝通的多種能力。目前來看，趙周希望從粉絲中篩選，然后用拆書幫的理念進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)提升。此外，由于微信良好的互動(dòng)反饋和跟蹤功能，使得職場學(xué)習(xí)，不再是如傳統(tǒng)培訓(xùn)一樣，必須來到特定的地點(diǎn)、花上整塊的時(shí)間，同時(shí)還需要不少的費(fèi)用，而是可以更加輕松便捷優(yōu)惠地達(dá)到以往的培訓(xùn)目的。

不過，對于趙周來說，雖然這個(gè)構(gòu)想正在一步步實(shí)施中，但當(dāng)下輸出拆書幫的概念是第一位的。對于這個(gè)初創(chuàng)企業(yè)來說，如今才剛剛嶄露事業(yè)的嫩芽，但趙周認(rèn)為，市場的需求正是他們的底氣。

責(zé)任編輯：焦晶