馬小琳

為什么只有少數(shù)公司在分崩離析之后能東山再起？

身處災(zāi)難和意外不可避免的時(shí)代，我們雖然對于災(zāi)難本身能做的非常有限，卻完全可以學(xué)會(huì)如何應(yīng)對崩潰，降低損失。這就是恢復(fù)力，即在劇烈變動(dòng)的環(huán)境中維持其核心功能和完整性的能力，它是企業(yè)的救命稻草。

危機(jī)的應(yīng)對

一個(gè)貌似完美的系統(tǒng)往往最是脆弱，相比之下，一個(gè)偶爾發(fā)生小故障的動(dòng)態(tài)化系統(tǒng)反而更加穩(wěn)健。

對于一家公司來說，隱患總是始于沉默。如果你想在這個(gè)公司生存、升遷，只能按照公司的方式想問題、做事情，因?yàn)橹С种髁饔^點(diǎn)的人會(huì)受到認(rèn)可，而提出異議的人則日趨邊緣化，甚至被排擠。看到問題卻不敢說出來，即便員工說了，也沒有人在乎反而被誤會(huì)。每個(gè)組織多多少少都有一些秘密，揭發(fā)秘密需要很大的勇氣。當(dāng)一件事情是不能被討論的，就無法用合理的方法面對和處理。它就像是堆滿落葉的森林，需要一場大火清理空間。

因此，如果公司能夠提供專門的渠道讓員工陳述問題，能夠提出質(zhì)疑，才是解決之道。書中介紹了美國陸軍的案例。紅軍大學(xué)（Red Team University），目的就是培養(yǎng)軍事演習(xí)中的假想敵，幫助指揮官在戰(zhàn)場上更好地發(fā)揮判斷，同時(shí)幫助指揮官認(rèn)識到過于自信的危害。

質(zhì)疑，就像是我們血液里的抗體，沒有了抗體，沒有了免疫力，衰竭只是早晚的事。

靈活的組織

增強(qiáng)恢復(fù)力的另一個(gè)方法是擁有靈活的組織機(jī)構(gòu)，也就是官僚主義的反義詞。員工不能等著管理層來解決關(guān)于這個(gè)世界的每件事情，并告訴他們需要做什么，他們必須自己解決問題并采取行動(dòng)。最具說服力的就是稻盛和夫推崇的阿米巴經(jīng)營理念，通過小集體的獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)全體參與經(jīng)營，凝聚全體員工力量。

《中外管理》雜志曾對沈陽機(jī)床集團(tuán)進(jìn)行深度調(diào)研，其下屬的中捷立加事業(yè)部是集團(tuán)最年輕的事業(yè)部，員工平均年齡只有二十五六歲，是一個(gè)80后管理80后、90后的團(tuán)隊(duì)，其高效的執(zhí)行力來源之一是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。把不同部門的管理人員集中在一起，從不同方向聚集對市場的認(rèn)識，打破了過去部門和個(gè)人自己學(xué)習(xí)的局限性，讓各個(gè)過去相對比較封閉的部門面對同一個(gè)問題進(jìn)行思考，對未來的變革有了全面和立體的認(rèn)識，也自然而然地達(dá)成共識，使變革所涉及的每一個(gè)人都深刻理解了變革的必要性和參與變革的行動(dòng)準(zhǔn)備。

董事長關(guān)錫友十分看好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他給予的最高的評價(jià)是：“我就沒管過！”

危機(jī)應(yīng)對機(jī)制和靈活的組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)頑強(qiáng)的企業(yè)所必須的，這樣才能不斷改變?nèi)狈m應(yīng)性的文化傳統(tǒng)，才能給公司留有余地。當(dāng)然，這僅僅是恢復(fù)力的一部分。

（《恢復(fù)力》安德魯·佐利？安·瑪麗·希利 中信出版社）

責(zé)任編輯：鄧純雅