邢蘇

摘要：目前在高職教育界存在著將高職教育簡(jiǎn)單理解為“就業(yè)教育、技能教育”的觀點(diǎn)，導(dǎo)致只側(cè)重加強(qiáng)技能的培訓(xùn)，陷入“要技能不要人”的誤區(qū)。社會(huì)的需求隨時(shí)在變動(dòng)，職業(yè)崗位的變動(dòng)狀態(tài)也影響著學(xué)生的就業(yè)，因此，高職教育僅僅有技能是不夠的，在提升人才技術(shù)含量的同時(shí)注意人才素質(zhì)的全面培養(yǎng)，使學(xué)生不僅能實(shí)現(xiàn)當(dāng)前就業(yè)，更能保證學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。就拿物流業(yè)來(lái)講，物流業(yè)的發(fā)展與物流人才的素質(zhì)培養(yǎng)密切相關(guān)，物流業(yè)發(fā)展需要復(fù)合型人才?，F(xiàn)代物流人才的缺乏越來(lái)越成為制約我國(guó)物流發(fā)展的瓶頸。因此，筆者通過(guò)查閱相關(guān)資料，并結(jié)合當(dāng)前高職院校物流專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最后提出相應(yīng)的解決策略，為優(yōu)化當(dāng)前高職物流人才素質(zhì)培養(yǎng)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：高職院校；物流；人才素質(zhì)

一、新形勢(shì)對(duì)高職物流人才的素質(zhì)要求

高職院校培養(yǎng)人才的重點(diǎn)在于其實(shí)用性和技能性，這也是高職院校培養(yǎng)人才的優(yōu)勢(shì)和特色之所在。物流專業(yè)要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，能吃苦耐勞，綜合素質(zhì)全面，長(zhǎng)期扎根基層，這與高職院校培養(yǎng)人才的優(yōu)勢(shì)相吻合。

根據(jù)物流業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，物流人才培養(yǎng)主要有四個(gè)專業(yè)方向：一是以運(yùn)輸管理為核心的第三方物流公司經(jīng)營(yíng)專業(yè)方向；二是以倉(cāng)儲(chǔ)與配送為核心的物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理專業(yè)方向；三是工商企業(yè)的供應(yīng)鏈管理為核心的企業(yè)物流管理方向；四是以國(guó)際貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)與報(bào)檢為核心的國(guó)際物流專業(yè)方向。

在物流人才的要求上，物流業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)需要的物流人才不是僅僅會(huì)管理倉(cāng)庫(kù)或者懂得某種運(yùn)輸方式的、結(jié)構(gòu)單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識(shí)、可以同時(shí)勝任多個(gè)崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進(jìn)行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長(zhǎng)的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。

根據(jù)“我國(guó)物流人才需求現(xiàn)狀調(diào)查與分析”數(shù)據(jù)顯示，物流企業(yè)在招聘從事基層崗位的員工時(shí)，77%的企業(yè)要求員工“工作認(rèn)真肯干、吃苦耐勞”，74%的企業(yè)要求員工“具有協(xié)作精神和一定的責(zé)任感”，66%的企業(yè)要求員工“具有物流專業(yè)相關(guān)技能和能力”。

這為高職院校培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)需求的物流人才提供了參考。

二、高職物流人才素質(zhì)呈現(xiàn)的問(wèn)題分析

高職教育與本科教育物流人才培養(yǎng)重點(diǎn)最大的不同在于高職學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用技能培養(yǎng)。由于物流業(yè)在我國(guó)的起步較晚，現(xiàn)在仍在不斷發(fā)展中，高職院校在物流人才培養(yǎng)的軟硬件方面存在的不足，導(dǎo)致人才素質(zhì)呈現(xiàn)出一些問(wèn)題，表現(xiàn)在：

（一）道德素質(zhì)問(wèn)題：道德自律意識(shí)弱化

在走訪調(diào)查問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于學(xué)校組織社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，只有 40%的學(xué)生會(huì)積極主動(dòng)地參與；有 51%的學(xué)生認(rèn)為考試作弊可以理解；有 30%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生活曠課是正常，無(wú)所謂的。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，高職院校德育呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：一方面，當(dāng)代大學(xué)生思想道德的主流是積極、健康、向上的；另一方面，大學(xué)生在專科階段價(jià)值觀還沒(méi)有完全確定，思想上有很多迷茫，道德觀念不夠牢固，道德認(rèn)識(shí)與道德行為存在嚴(yán)重脫節(jié)。

（二）心理素質(zhì)問(wèn)題：心理承受能力不強(qiáng)

從高職物流專業(yè)學(xué)生的主體看，他們健康向上，有朝氣，普遍關(guān)注自身的發(fā)展，但由于高職教育受社會(huì)認(rèn)同化的影響，高職學(xué)生作為當(dāng)代大學(xué)生中一個(gè)特殊群體，他們又承受著比本科大學(xué)生更大的心理壓力。在心理健康狀況調(diào)查顯示，有 40%的學(xué)生存在不同程度的自卑心理，貧困生、女生的比例較高。高職教育起步晚，長(zhǎng)期以來(lái)大都重專業(yè)技能輕心理素質(zhì)，心理健康教育工作未能引起管理部門的重視，未能普遍開(kāi)展，理論研究也相對(duì)落后，高職學(xué)生不同程度的出現(xiàn)嫉妒、自責(zé)、社交困難、焦慮、神經(jīng)衰弱、困惑等心理現(xiàn)象，這些心理問(wèn)題也不同程度地阻礙了大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

（三）專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題：實(shí)踐技能性不強(qiáng)

高職物流專業(yè)人才的實(shí)踐技能主要體現(xiàn)在畢業(yè)后能盡快上崗，能夠熟練操作現(xiàn)代物流設(shè)施設(shè)備和使用現(xiàn)代物流辦公軟件。但從用人單位對(duì)物流專業(yè)畢業(yè)生反饋的信息來(lái)看，他們對(duì)高職物流畢業(yè)生的實(shí)踐技能并不滿意。畢業(yè)生在校的知識(shí)并不能滿足企業(yè)要求，還需要企業(yè)花費(fèi)大量的精力對(duì)他們進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

（四）職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題：強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值

很多物流企業(yè)都反映物流從業(yè)人員流動(dòng)性太大，物流企業(yè)都很難保證能夠長(zhǎng)期留住工作人員，人員變動(dòng)頻繁已經(jīng)成為物流企業(yè)人力資源管理部門最為頭疼的問(wèn)題。學(xué)生個(gè)體的擇業(yè)觀念、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、自身的就業(yè)準(zhǔn)備和能力等因素影響著學(xué)生就業(yè)。從物流專業(yè)角度，學(xué)生的就業(yè)選擇直接影響了物流行業(yè)人才的分配。

三、高職物流人才素質(zhì)培養(yǎng)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育

1.培養(yǎng)學(xué)生道德自覺(jué)意識(shí)

堅(jiān)持尊重學(xué)生的內(nèi)在需要，德育過(guò)程中教師不是教學(xué)生“你應(yīng)該如何做”，而是引導(dǎo)學(xué)生掌握“我應(yīng)該如何”，培養(yǎng)他們對(duì)多樣化的尊重、開(kāi)放與寬容的心態(tài)，培養(yǎng)他們自主判斷與自主選擇的能力。讓學(xué)生明白，受道德教育、踐行道德知識(shí)不僅是作為社會(huì)成員必須要做的，更是個(gè)人發(fā)展的需要，讓學(xué)生從心理上認(rèn)同并主動(dòng)接受道德。

2.開(kāi)展學(xué)生自主實(shí)踐活動(dòng)

道德修養(yǎng)與社會(huì)實(shí)踐密切相連，一個(gè)人只有在對(duì)別人、對(duì)集體的各種關(guān)系中，才能認(rèn)識(shí)到自己的行為哪些是道德的，哪些是不道德的。一方面，組織開(kāi)展多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，如競(jìng)賽、公共衛(wèi)生服務(wù)等集體活動(dòng)；組織學(xué)生到福利院或養(yǎng)老院開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)；另一方面，鼓勵(lì)學(xué)生參加志愿者活動(dòng)、公益勞動(dòng)、勤工助學(xué)等，在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)做人，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，矯正自己在思想道德方面的偏差，尋求自身與社會(huì)需求的差距。

（二）開(kāi)辟心理健康教育實(shí)踐途徑

1.完善心理健康教育體系

深化心理健康教育工作的管理，將心理健康教育工作納入到學(xué)校教育工作的管理體系中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，加大心理健康教育硬件和軟件方面的投入力度，成立專門的心理健康教育機(jī)構(gòu)，保證機(jī)構(gòu)有健全的規(guī)章制度、完善的應(yīng)急方案、充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器和穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，在制度上和管理上保證了心理健康工作的順利展開(kāi)。

2.加強(qiáng)心理健康教育師資隊(duì)伍建設(shè)

秉著“專兼結(jié)合、全員參與”為原則，建設(shè)一支以專業(yè)心理教師為主體，其他教師為輔的隊(duì)伍，解決心理健康教育教師不足的問(wèn)題。一要加強(qiáng)專業(yè)心理咨詢教師隊(duì)伍建設(shè)，一個(gè)好的心理咨詢師應(yīng)當(dāng)是個(gè)人品質(zhì)、學(xué)術(shù)知識(shí)和助人技巧的結(jié)合體；二要加強(qiáng)兼職人員的素質(zhì)培養(yǎng)，學(xué)校對(duì)廣大教師進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解心理健康教育的基本知識(shí)，增強(qiáng)心理健康意識(shí)，盡可能幫助解決大學(xué)生的心理困擾和問(wèn)題。

3.積極拓展心理健康教育資源

高職院校應(yīng)重視校園文化建設(shè)，充分運(yùn)用校園文化所蘊(yùn)含的濃厚底蘊(yùn)，包括學(xué)校的文化傳統(tǒng)、校風(fēng)校貌、校園思潮等去引導(dǎo)和塑造學(xué)生；教師應(yīng)積極整合學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會(huì)等多方面資源，建立家庭學(xué)校溝通平臺(tái)，拓展學(xué)校心理健康教育的新空間，形成學(xué)生心理發(fā)展的社會(huì)支持系統(tǒng)；還可有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，一方面加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳，另一方面由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，隱藏學(xué)生的隱私，更好地實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的溝通交流，給他們及時(shí)的心理疏導(dǎo)，提高心理咨詢工作水平。

（三）在職業(yè)生涯規(guī)劃理念下開(kāi)展學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)

1.全面了解物流專業(yè)的社會(huì)需求，引導(dǎo)學(xué)生正確自我定位

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：大多數(shù)物流企業(yè)對(duì)物流人才的基素質(zhì)、知識(shí)和技能要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是具有較強(qiáng)的“項(xiàng)目規(guī)劃與策劃能力”、“工作創(chuàng)新能力”、“市場(chǎng)推廣與開(kāi)拓能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”、“創(chuàng)新研發(fā)與攻關(guān)能力”；二是具有較強(qiáng)的“實(shí)際操作能力”、“交流與溝通能力”、“環(huán)境適應(yīng)能力”、“靈活應(yīng)變能力”；三是具有較強(qiáng)的“責(zé)任心”、良好的“職業(yè)道德與忠誠(chéng)度”、講“誠(chéng)信”。

學(xué)生若不了解物流企業(yè)對(duì)人才的要求，很容易對(duì)自己的評(píng)價(jià)過(guò)高或?qū)ψ约旱钠谕颠^(guò)高，當(dāng)自己的職業(yè)理想與現(xiàn)實(shí)沖突時(shí)，難以自我調(diào)整，從而導(dǎo)致?lián)駱I(yè)受挫。針對(duì)物流專業(yè)的社會(huì)需求，學(xué)校加強(qiáng)與校外相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)校企可開(kāi)設(shè)一系列就業(yè)指導(dǎo)課程、就業(yè)指導(dǎo)講座、幫助學(xué)生做好就業(yè)的準(zhǔn)備工作，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀。還應(yīng)立足幫助學(xué)生客觀分析、正確把握當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，全面了解專業(yè)前景，正確引導(dǎo)學(xué)生確立符合實(shí)際的就業(yè)期望值。

2.建立創(chuàng)業(yè)教育體系，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)

隨著高校的擴(kuò)招，全國(guó)畢業(yè)生數(shù)也逐年在增加，畢業(yè)生不能僅僅寄希望于“等、靠、要”就業(yè)崗位，而是要善于走出一條新路，更多地實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。目前，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)環(huán)境日趨漸好，國(guó)家的相關(guān)法律制度和政策逐步健全和完善，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了法律制度保障。大量基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)如電力、通信、交通、金融等條件也得到改善，為自主創(chuàng)業(yè)提供了較好的環(huán)境和條件。

自主開(kāi)店、創(chuàng)辦企業(yè)是創(chuàng)業(yè)，到西部去、到農(nóng)村去就業(yè)也創(chuàng)業(yè)，只要是能夠以自身知識(shí)和能力建設(shè)為基礎(chǔ)，施展個(gè)人才華推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，展現(xiàn)自我價(jià)值的都是創(chuàng)業(yè)的新觀念。高職院校要建立學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育體系，把創(chuàng)業(yè)教育課程和就業(yè)指導(dǎo)課相結(jié)合，使廣大學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)信息，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣，掌握創(chuàng)業(yè)方法，清晰創(chuàng)業(yè)方向。同時(shí)，高職院校可以利用校內(nèi)資源和校企合作的優(yōu)勢(shì)，支持大學(xué)生成立創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，組織開(kāi)展實(shí)踐，并鼓勵(lì)他們進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)業(yè)的研究和創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)。通過(guò)實(shí)踐，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，提高他們運(yùn)用知識(shí)分析、解決問(wèn)題的能力，也培養(yǎng)了組織、管理、決策能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

（四）構(gòu)建高職物流人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

“高素質(zhì)的專業(yè)技能型人才”是我國(guó)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)。然而，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中則是“重技能輕素質(zhì)”，忽視了“全面素質(zhì)”的培養(yǎng)。面向高職的物流專業(yè)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，目的是幫助高職院校更新教育質(zhì)量觀，提高教育質(zhì)量，使培養(yǎng)質(zhì)量適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展要求。針對(duì)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合前文關(guān)于高職物流人才的素質(zhì)分析，構(gòu)建高職物流人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系分為 4 個(gè)評(píng)價(jià)要素：道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)。

僅有物流人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系是不夠的，評(píng)價(jià)還需接受實(shí)踐的檢驗(yàn)。為了避免評(píng)價(jià)的隨意性，保證評(píng)價(jià)的嚴(yán)肅性、連續(xù)性、權(quán)威性和時(shí)效性，必須建立物流人才素質(zhì)評(píng)價(jià)制度。評(píng)價(jià)的制度化，對(duì)全面、客觀地考評(píng)大學(xué)生發(fā)展水平，提高社會(huì)、高職院校以及學(xué)生自身對(duì)人才質(zhì)量的認(rèn)識(shí)能力、更新教育質(zhì)量觀，指導(dǎo)學(xué)生更準(zhǔn)確地進(jìn)行就業(yè)定位，具有重要的促進(jìn)作用。

在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中，應(yīng)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，將人才素質(zhì)評(píng)價(jià)與學(xué)歷考試區(qū)分開(kāi)來(lái)，從理論與實(shí)踐相結(jié)合的視角，通過(guò)受評(píng)者對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的觀察、分析與總結(jié)，來(lái)測(cè)查其認(rèn)識(shí)水平和潛在能力，重點(diǎn)考察物流人才在專業(yè)實(shí)踐中取得的業(yè)績(jī)、積累的經(jīng)驗(yàn)和具備的能力。此外，評(píng)價(jià)方式要多樣化結(jié)合，摒除傳統(tǒng)書(shū)面考試的單一性方式，注重全過(guò)程全方面采集受評(píng)者信息，通過(guò)構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)專家小組、綜合性應(yīng)用測(cè)評(píng)技術(shù)、多角度測(cè)查考生能力，既保證綜合評(píng)價(jià)的質(zhì)量，又有效促進(jìn)其它環(huán)節(jié)的質(zhì)量改進(jìn)與提高。

四、結(jié)論

新形勢(shì)對(duì)物流人才素質(zhì)提出了新的要求，也對(duì)高職物流專業(yè)教師們提出了更高的要求。本文主要通過(guò)探索新形勢(shì)對(duì)高職物流人才的素質(zhì)要求，分析當(dāng)前高職物流人才素質(zhì)呈現(xiàn)的問(wèn)題分析，最后提出高職物流人才素質(zhì)開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)對(duì)策。

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（作者單位：浙江省臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）