王未

摘要：本文通過(guò)對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程的應(yīng)用研究，闡述了業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)集成平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題及相應(yīng)應(yīng)用模式，旨在探討設(shè)計(jì)院信息化平臺(tái)下經(jīng)營(yíng)管理的有效性。

關(guān)鍵詞：ECA-SOA；系統(tǒng)架構(gòu)；可視化建模工具；經(jīng)營(yíng)管理；合同管理

1 概述

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，隨著國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，更多企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的重要性以及緊迫性認(rèn)識(shí)的增強(qiáng)，作為知識(shí)、技術(shù)密集型的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)，迫切地需要用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施與IT服務(wù)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、設(shè)計(jì)集成系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、企業(yè)綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工程數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用系統(tǒng)集成。通過(guò)整合信息資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用集成化和智能化技術(shù)，完善提升已建立的信息系統(tǒng)并深化應(yīng)用，構(gòu)建協(xié)同工作平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)管理與技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本單位承建的國(guó)家科技支撐計(jì)劃示范工程“基于SOA的設(shè)計(jì)院協(xié)同設(shè)計(jì)管理信息平臺(tái)建設(shè)”順利通過(guò)了“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃“建筑業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”專(zhuān)家委員會(huì)的驗(yàn)收。示范工程涵蓋了辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)管理等系統(tǒng)。本文以經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為例，通過(guò)在申報(bào)過(guò)程中的研究和實(shí)踐應(yīng)用，旨在探索便利有效的實(shí)現(xiàn)模式，促進(jìn)信息采集的及時(shí)性、有效性，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的需求，提高工作效率和管理水平。通過(guò)提高經(jīng)營(yíng)管理信息化水平，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行任務(wù)承接，全面提高了企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)的工作效率，更有效地支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)主管決策的有效性。

2 ECA-SOA架構(gòu)

近年來(lái)，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）成為IT屆研究的一個(gè)熱點(diǎn)，在此架構(gòu)下，所有的應(yīng)用可以相互連接，企業(yè)應(yīng)用亦可被分解成小的應(yīng)用模塊，每一個(gè)模塊又是一個(gè)服務(wù)，企業(yè)可以按照需求對(duì)服務(wù)進(jìn)行組合。ECA-SOA業(yè)務(wù)架構(gòu)與系統(tǒng)集成平臺(tái)（E-Business Collaboration Architecture，ECA）是一個(gè)基于SOA的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與信息集成的先進(jìn)平臺(tái)。平臺(tái)提供可視化的建模工具，能夠快速、低成本地構(gòu)建高質(zhì)量、靈活的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件，采用統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)體系，使用新一代實(shí)現(xiàn)技術(shù)，解決了傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式和應(yīng)用模式下眾多系統(tǒng)在構(gòu)建、開(kāi)發(fā)、實(shí)施以及應(yīng)用過(guò)程中存在的一些系統(tǒng)性缺陷，改善整體的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)狀。從集成性方面將內(nèi)外部環(huán)境和各種系統(tǒng)納入到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)中管理，通過(guò)開(kāi)放性保證了多方系統(tǒng)在縱向和橫向協(xié)同的順利進(jìn)行，最后通過(guò)擴(kuò)展性來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)和管理的快速變化，并能夠充分利用既有資源進(jìn)行最佳的配置。改變了傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)從源代碼開(kāi)始的實(shí)現(xiàn)模式，使設(shè)計(jì)院信息化人員將更多的精力放在整理業(yè)務(wù)需求和優(yōu)化實(shí)現(xiàn)模式。

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)（圖1）

系統(tǒng)架構(gòu)分為操作系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫(kù)層、基礎(chǔ)服務(wù)層、訪問(wèn)層、ECR、ECA-Runtime Integration Service、應(yīng)用層。ECA采用SOA架構(gòu)為企業(yè)提供健壯的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)和系統(tǒng)運(yùn)行支撐運(yùn)行平臺(tái)。它支持32位和64位機(jī)，兼容ORACLE、SQL SERVER等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，是進(jìn)行企業(yè)級(jí)系統(tǒng)構(gòu)建和集成的優(yōu)秀平臺(tái)，特別是采用技術(shù)無(wú)關(guān)性平臺(tái)設(shè)計(jì)，使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再依賴(lài)特定應(yīng)用環(huán)境，保證了信息系統(tǒng)的生命周期，可以滿(mǎn)足信息化長(zhǎng)期性的需要。ECA平臺(tái)采用了技術(shù)無(wú)關(guān)性設(shè)計(jì)，無(wú)論你是采用服務(wù)器、客戶(hù)機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)，ECA的模型均采用無(wú)關(guān)性設(shè)計(jì)，并以各種軟硬件平臺(tái)均支持的XML方式進(jìn)行存儲(chǔ)，保證設(shè)計(jì)上可以滿(mǎn)足各種技術(shù)升級(jí)換代的需要。在實(shí)現(xiàn)上采用運(yùn)行時(shí)未解析模型生成系統(tǒng)，如果系統(tǒng)的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)機(jī)等發(fā)生變換，只要更新ECA平臺(tái)的運(yùn)行時(shí)就可以支撐新應(yīng)用環(huán)境，從而通過(guò)不斷升級(jí)運(yùn)行時(shí)來(lái)提高系統(tǒng)的壽命并極大提高適應(yīng)性。

2.2 可視化建模工具

可視化建模采用企業(yè)工程理論，開(kāi)發(fā)了整套可視化建模技術(shù)，具有強(qiáng)大的系統(tǒng)定制能力，可以按需構(gòu)建信息系統(tǒng)，ECA支持從數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)操作邏輯、輸出報(bào)表、業(yè)務(wù)模型、系統(tǒng)權(quán)限、組織機(jī)構(gòu)、門(mén)戶(hù)配置、統(tǒng)計(jì)分析等全套可視化開(kāi)發(fā)工具，采用ECA平臺(tái)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式從源代碼開(kāi)發(fā)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ淌介_(kāi)發(fā)，這種開(kāi)發(fā)方式的轉(zhuǎn)變使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不再受制于技術(shù)人員的計(jì)算機(jī)編碼開(kāi)發(fā)能力，而是更關(guān)注業(yè)務(wù)，從而大大提高了建設(shè)效率，又避免因?yàn)槌绦騿T水平差異導(dǎo)致系統(tǒng)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，保證了軟件質(zhì)量。同時(shí)由于工程式建設(shè)所有的建設(shè)內(nèi)容均可以掌握在建設(shè)者（包括用戶(hù)）并且以可視化的方法進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，在后期維護(hù)中可以避免因開(kāi)發(fā)人員流失、代碼難以維護(hù)等導(dǎo)致維護(hù)的困境，系統(tǒng)地維護(hù)放在業(yè)務(wù)上而不是技術(shù)上。

2.3 免安裝客戶(hù)端

隨著跨區(qū)域項(xiàng)目的增加，對(duì)項(xiàng)目管理的便捷性提出了新的要求。而簡(jiǎn)便易部署成了首要考慮的因素。同時(shí)對(duì)依賴(lài)于Internet的數(shù)據(jù)共享傳輸速度、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型，決定了系統(tǒng)的可操作性。而ECA-SOA客戶(hù)端軟件的通過(guò)拷貝就可直接使用，極大的方便設(shè)計(jì)人員的使用。

3 應(yīng)用模式

由于早期的經(jīng)營(yíng)管理模塊只注重?cái)?shù)據(jù)采集，未確保數(shù)據(jù)的有效性、完整性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不清晰，未發(fā)揮數(shù)據(jù)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和決策的有效作用。隨著應(yīng)用的深入，需求的進(jìn)一步復(fù)雜，公司進(jìn)行了新一輪的需求分析和整合。通過(guò)需求調(diào)研會(huì)，封閉式專(zhuān)題討論形式，確保了需求的完整性。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自參與，明確了數(shù)據(jù)采集、分析、決策三個(gè)層面的應(yīng)用需求，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、合同管理的制度化、規(guī)范化。

3.1 目的

實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理，對(duì)客戶(hù)基本信息、客戶(hù)聯(lián)系人信息等內(nèi)容全面分類(lèi)管理，使市場(chǎng)人員能夠以條理、清晰和完備的方式掌握客戶(hù)的信息。市場(chǎng)信息和關(guān)聯(lián)的客戶(hù)信息可以及時(shí)地提供給決策部門(mén)，使決策層實(shí)時(shí)了解到最新的市場(chǎng)情況，對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。實(shí)現(xiàn)工程信息的登記和管理，建立工程編號(hào)與合同編號(hào)一一對(duì)應(yīng)的管理，合同管理主要是為院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)管理人員及時(shí)提供項(xiàng)目信息、合同和收費(fèi)信息，做好合同的管理以及掌握收費(fèi)情況，同時(shí)能掌握合同中包含分包合同的執(zhí)行和付款情況，能隨時(shí)查詢(xún)某工程的合同基本信息、業(yè)主信息、到款情況、分包合同基本信息、付款情況等。實(shí)現(xiàn)以工程為中心的合同管理，實(shí)現(xiàn)以合同管理為中心的收、付款管理，實(shí)現(xiàn)以工程為核心的成本與合同關(guān)聯(lián)管理，實(shí)現(xiàn)以工程為核心的產(chǎn)值管理。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提升企業(yè)決策的有效性，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

3.2 管理的要素：（圖2）

經(jīng)營(yíng)室登記客戶(hù)信息，以工程編號(hào)為核心登記，工程編號(hào)是指各所室一旦開(kāi)展工作的項(xiàng)目，就應(yīng)到經(jīng)營(yíng)室立項(xiàng)，相關(guān)經(jīng)辦人員下達(dá)《設(shè)計(jì)任務(wù)通知單》。相關(guān)經(jīng)辦人員簽訂了合同后，經(jīng)營(yíng)室以工程編號(hào)為核心登記《經(jīng)營(yíng)合同信息單》。相關(guān)經(jīng)辦人員登記開(kāi)票記錄，財(cái)務(wù)室登記相關(guān)的收費(fèi)記錄。以工程編號(hào)為系統(tǒng)中唯一碼，一一對(duì)應(yīng)合同編號(hào)。以工程編號(hào)為系統(tǒng)中唯一碼，登記對(duì)應(yīng)發(fā)生的成本。以工程編號(hào)為系統(tǒng)中唯一碼，登記對(duì)應(yīng)產(chǎn)值。生成經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3.3 編號(hào)編碼方式

3.3.1 工程編號(hào)：年份+工程分類(lèi)-工程流水號(hào)（如表1）。

3.3.2 合同編碼（如表2）：

主合同：實(shí)際簽訂的合同。

年份+合同類(lèi)別-流水號(hào)，例：2012JYSF-001

虛擬合同：包含在主合同中，沒(méi)有獨(dú)立合同。

主合同編號(hào)-子碼，例：2012JYSF-001-A01

變更合同：主合同發(fā)生變更的合同。

主合同-變更碼，例：2012JYSF-001-B01

虛擬合同發(fā)生變更的合同。

虛擬合同-變更碼，例：2012JYSF-001-A01-B01

補(bǔ)充合同：主合同補(bǔ)充的合同

3.4 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程及要素

3.4.1 客戶(hù)登記

項(xiàng)目立項(xiàng)前首先在“經(jīng)營(yíng)管理＼客戶(hù)登記”登記《客戶(hù)信息單》，包括客戶(hù)名稱(chēng)，客戶(hù)分類(lèi)，客戶(hù)地區(qū)，客戶(hù)地址等基本信息，從表單包括《客戶(hù)聯(lián)系人》（圖3）。

3.4.2 項(xiàng)目立項(xiàng)

工程編號(hào)是指各設(shè)計(jì)所室一旦開(kāi)展工作的項(xiàng)目，就應(yīng)到經(jīng)營(yíng)室立項(xiàng)，相關(guān)經(jīng)辦人員在“我的事務(wù)”下達(dá)《設(shè)計(jì)任務(wù)通知單》；

按工程分類(lèi)，下達(dá)《設(shè)計(jì)任務(wù)通知單》，系統(tǒng)自動(dòng)生成工程編號(hào)。（圖4）

3.4.3 經(jīng)營(yíng)合同登記（圖5）

合同信息登記：相關(guān)經(jīng)辦人員簽訂了合同后，經(jīng)營(yíng)室以工程編號(hào)為核心登記《經(jīng)營(yíng)合同信息單》。以工程編號(hào)為系統(tǒng)中唯一碼，一一對(duì)應(yīng)合同編號(hào)。

開(kāi)票、收費(fèi)信息登記：經(jīng)辦人員登記開(kāi)票記錄，財(cái)務(wù)室出納登記相關(guān)的收費(fèi)記錄；按權(quán)限管理。

3.4.3.1 開(kāi)票登記

基于工程編號(hào)登記開(kāi)票記錄。在開(kāi)票記錄里自動(dòng)提取工程編號(hào)、合同編號(hào)。

一個(gè)工程編號(hào)可以對(duì)應(yīng)多個(gè)開(kāi)票記錄，一個(gè)開(kāi)票記錄不能對(duì)應(yīng)多個(gè)工程編號(hào)。（圖6）

3.4.3.2 收費(fèi)登記

基于開(kāi)票記錄登記收費(fèi)記錄，一個(gè)開(kāi)票記錄可以對(duì)應(yīng)多個(gè)收費(fèi)記錄。

3.4.4 產(chǎn)值登記

基于工程編號(hào)登記產(chǎn)值信息，對(duì)應(yīng)產(chǎn)值信息登記產(chǎn)值結(jié)算記錄。經(jīng)營(yíng)室經(jīng)辦人員登記產(chǎn)值結(jié)算信息，經(jīng)辦人員僅能查看個(gè)人登記的相關(guān)信息。可統(tǒng)計(jì)年度產(chǎn)值結(jié)算表。

3.4.5 經(jīng)營(yíng)報(bào)表

客戶(hù)端查詢(xún)經(jīng)營(yíng)報(bào)表，可以查看按照按年份統(tǒng)計(jì)，按照季度統(tǒng)計(jì)，按照月份統(tǒng)計(jì)等不同的報(bào)表。報(bào)表信息，如圖所示：（圖7）

4 結(jié)語(yǔ)

經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)是本單位企業(yè)信息化管理系統(tǒng)模塊之一，具有典型意義。本單位示范工程工作開(kāi)展從立項(xiàng)到驗(yàn)收花了兩年時(shí)間，但實(shí)際公司信息化工作開(kāi)展了很長(zhǎng)的時(shí)間，特別是針對(duì)工程編號(hào)、合同編號(hào)進(jìn)行了統(tǒng)一的編碼規(guī)范，嚴(yán)格制定了分類(lèi)，規(guī)范了工程、合同的管理，更為經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)示范工程，進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有模塊進(jìn)行了分析和評(píng)估，對(duì)新的需求進(jìn)行了深入的討論，反復(fù)梳理流程，在需求定義上既結(jié)合了現(xiàn)有的工作模式，又結(jié)合探討新的操作模式，最終形成了新的設(shè)計(jì)院協(xié)同管理系統(tǒng)?？梢陨钋械伢w會(huì)到，信息化工作已不再是信息中心一個(gè)部門(mén)的工作，而轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T(mén)自身的切實(shí)提高工作效率的有效工具，是個(gè)持續(xù)不斷完善的工作。

隨著公司信息化工作的不斷開(kāi)展，信息化的應(yīng)用已經(jīng)從原來(lái)的數(shù)據(jù)采集進(jìn)一步提升到數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，今后要加快信息化發(fā)展步伐，提升信息化水平，提高企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)效率，以便于下一步為公司經(jīng)營(yíng)和管理戰(zhàn)略的決策提供充分的依據(jù)，發(fā)揮更大的作用。