徐王蕾
[摘 要]在改革日益深化的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,社會(huì)信任缺失現(xiàn)象在不同領(lǐng)域出現(xiàn),信任危機(jī)成為一個(gè)具有普遍性特點(diǎn)的社會(huì)問(wèn)題。青少年的社會(huì)信任心態(tài)在對(duì)人際關(guān)系、政府公共機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組織以及媒體信息等方面的表現(xiàn)具有不同特征,針對(duì)青少年社會(huì)信任心態(tài)的現(xiàn)狀,需要從社會(huì)信任認(rèn)知、情感以及行為意向三個(gè)層面引導(dǎo)青少年社會(huì)信任心態(tài)的健康發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]社會(huì)轉(zhuǎn)型;青少年;社會(huì)信任心態(tài);信任缺失
[中圖分類號(hào)]C91 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234(2013)06 — 0056 — 03
社會(huì)心態(tài)是人的一種思維和意識(shí),反映了人內(nèi)部的需要和主觀的態(tài)度,它是對(duì)外部客觀世界的反映。馬克思恩格斯說(shuō)過(guò):“不是人們的意識(shí)決定人們存在,相反,是人們的社會(huì)存在決定人們的意識(shí)?!薄?〕 當(dāng)代中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,社會(huì)發(fā)生著廣泛而深刻的歷史性變遷。改革開(kāi)放30多年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況不斷改善,人民生活水平顯著提高,這也使人民心態(tài)和觀念逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變。正如馬斯洛所說(shuō):“我們正處在一個(gè)舊的價(jià)值體系已陷入困境而新的價(jià)值體系尚未產(chǎn)生的斷裂時(shí)期。”〔2〕 隨著互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)社會(huì)中的普及程度越來(lái)越高, 人們接觸到的負(fù)面信息也越來(lái)越多,從食品上的“毒奶粉”,到藥品上的“問(wèn)題膠囊”,在到媒體上的“虛假?gòu)V告”,從表面上看,這些問(wèn)題表面反映了我國(guó)道德水平的降低,實(shí)質(zhì)上是轉(zhuǎn)型期的中國(guó)正面臨著嚴(yán)重的誠(chéng)信和信任危機(jī),如何建立和保持社會(huì)信任關(guān)系變得越來(lái)越重要。因此,我們必須關(guān)注當(dāng)代的社會(huì)信任危機(jī)和社會(huì)不信任心態(tài)問(wèn)題。
一、社會(huì)信任心態(tài)研究的理論依據(jù)
關(guān)于信任問(wèn)題,各國(guó)學(xué)者從不同的角度不同的領(lǐng)域進(jìn)行了研究。從社會(huì)學(xué)角度說(shuō),社會(huì)學(xué)研究者認(rèn)為信任不是一種個(gè)體心理現(xiàn)象,它是在人際交往過(guò)程中,受社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)規(guī)范影響的一種社會(huì)心理現(xiàn)象,這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的信任就是社會(huì)信任。從心理學(xué)角度說(shuō),信任是一種普遍存在的人類依戀關(guān)系。信任是發(fā)展和保持幸福的、功能良好的人際關(guān)系的重要因素。〔3〕 在心理學(xué)家薩貝爾看來(lái),信任是人際交往互動(dòng)雙方所共有的對(duì)思想、理念、文化和規(guī)范的認(rèn)同,是由個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度、心情及情緒交互作用的結(jié)果。從管理學(xué)角度說(shuō),其研究者將信任定義為:信任是建立在對(duì)他人的意向或行為的積極預(yù)期基礎(chǔ)上而敢于托付的一種心理狀態(tài)。信任意味著個(gè)體相信對(duì)方的行為會(huì)對(duì)自己有利或者個(gè)體所處的情境是積極的、安全的, 不會(huì)有任何損害自己利益的事情發(fā)生。
本文所研究的社會(huì)信任心態(tài),是指以個(gè)人或群體所具有的包括一定心理結(jié)構(gòu)的態(tài)度為核心的體系。奧爾波特認(rèn)為態(tài)度是“一種心理的神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài),它由經(jīng)驗(yàn)予以體制化,并對(duì)個(gè)人心理的所有反應(yīng)過(guò)程起指示性或動(dòng)力性的影響作用”?!?〕 社會(huì)信任心態(tài)是相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向,是在復(fù)雜的外界環(huán)境和個(gè)人因素的作用下形成的。
二、青少年社會(huì)信任心態(tài)的調(diào)查研究
(一)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
本文測(cè)量工具為《青少年社會(huì)信任心態(tài)的調(diào)查問(wèn)卷》于2013年2月對(duì)安徽、江西幾個(gè)學(xué)校的初、高中學(xué)生的社會(huì)信任狀況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為12-24歲的青少年。采用整群隨機(jī)抽樣法選擇樣本,本問(wèn)卷共涉及樣本量共250個(gè),有效樣本共215個(gè),安徽地區(qū)樣本94個(gè),江西地區(qū)樣本121個(gè)。
問(wèn)卷共涉及基本信息、信任結(jié)構(gòu)、信任缺失歸因三大部分。其中第二部分設(shè)置了19個(gè)題目,4個(gè)維度來(lái)測(cè)量青少年的信任類型與結(jié)構(gòu)。這些問(wèn)題的為5 個(gè)選項(xiàng): 完全信任、比較信任、一般般、不太信任、完全不信任,根據(jù)選擇的選項(xiàng),分別記為100、75、50、25、0分(下同)。信任得分均值所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn):80分以上為高對(duì)信任,70-79分為中度信任,60-69分為低度信任,50-59分為基本不信任,50分一下為高度不信任。
為檢驗(yàn)本問(wèn)卷是否有很好的信度效度,即問(wèn)卷是否有可靠性和有效性。采用a信度系數(shù)法測(cè)量本問(wèn)卷的內(nèi)部一致性信度,測(cè)得的問(wèn)卷總體信度為0.82,信度較高。選擇了因子分析方法測(cè)定本問(wèn)卷的效度,得到巴特萊球形檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量為1440.168,kmo值為0.858,根據(jù)kaiser給出的KMO度量標(biāo)準(zhǔn)可知原有變量適合作因子分析。測(cè)出的第5個(gè)因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為61.106%,說(shuō)明此問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度較好。
為了更明顯的看出問(wèn)卷中題目在幾個(gè)維度上的分布,因子分析上我們采用最大平衡值法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)。根據(jù)所得結(jié)果歸納出,家人、摯友、朋友同學(xué)、陌生人、乞討者屬于人際信任維度;政府各部門(mén)、中央政府、本市政府、公安部門(mén)、檢察院法院屬于政府機(jī)構(gòu)信任維度;公共媒體、廣播電視新聞、報(bào)紙雜志、政府網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站屬于媒體信任維度;銀行、商業(yè)企業(yè)、醫(yī)療、食品屬于商業(yè)行業(yè)信任維度。
(二)青少年社會(huì)信任心態(tài)的表現(xiàn)
1.青少年對(duì)社會(huì)信任水平的認(rèn)知狀況
社會(huì)總體信任是指人們?cè)谝话闱闆r下,對(duì)社會(huì)上信任狀況的基本印象和判斷,而不是具體信任對(duì)象(機(jī)構(gòu)、制度或他人)的信任。〔5〕 在所調(diào)查的青少年中,95.8%的學(xué)生都認(rèn)為社會(huì)誠(chéng)信是重要的,但青少年對(duì)社會(huì)信任總體認(rèn)知持肯定態(tài)度的為40.5%(對(duì)社會(huì)總體非常信任加比較信任的)。進(jìn)一步賦值分析,青少年總體的信任均值為56.98,處于“基本不信任”水平,可以說(shuō)已經(jīng)到了信任的底線,青少年的社會(huì)信任狀況堪憂。
2.青少年基本條件對(duì)信任水平的影響
在各種不同的基本信息層面,青少年在人際信任維度上的均值相對(duì)其他維度較高,大部分處在60分以上。在性別方面,男性在維度一和維度四上的得分都很明顯的比女性得分高。在年齡方面,隨著年齡的增加青少年在對(duì)政府機(jī)構(gòu)、媒體、商業(yè)行業(yè)的信任水平都成逐漸降低的趨勢(shì)。在青少年的居住地方面,居住在城鎮(zhèn)的青少年的人際信任水平明顯的比居住在城市和農(nóng)村的青少年低,在其他維度上的差別不顯著。在青少年受教育階段上來(lái)看,隨著其教育水平的提高,青少年的人際信任水平也相應(yīng)的提高,但是對(duì)政府機(jī)構(gòu)和商業(yè)行業(yè)的信任卻明顯下降。是獨(dú)生子女的青少年比非獨(dú)生子女的青少年的人際信任的得分高。無(wú)宗教信仰的青少年比有宗教信仰的青少年的人際信任水平高。在人性觀各個(gè)維度的得分上,認(rèn)為人性本善的青少年比認(rèn)為人性本惡的青少年在幾個(gè)維度上的得分高,說(shuō)明前者更加信任社會(huì)。認(rèn)為社會(huì)誠(chéng)信無(wú)所謂的青少年,在各個(gè)維度上的得分比其他的青少年的都低,說(shuō)明青少年對(duì)社會(huì)信任水平低。同時(shí),在不同選項(xiàng)的各個(gè)維度得分的平均值上,認(rèn)為人性本惡和認(rèn)為社會(huì)是否誠(chéng)信無(wú)所謂的青少年的得分在50分左右,對(duì)社會(huì)的信任水平非常低,屬于高度不信任水平。
3.青少年社會(huì)信任的主要表現(xiàn)
社會(huì)信任感是一個(gè)宏觀的社會(huì)心態(tài)指標(biāo),容易收到社會(huì)各類事件的影響,不同地區(qū)的社會(huì)環(huán)境不同,可能導(dǎo)致信任情況的差別。在各種復(fù)雜的因素影響下,不同的個(gè)體對(duì)不同的事物持有不同的態(tài)度,甚至對(duì)相同事物也會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。〔6〕 在調(diào)查結(jié)果中,兩地青少年的總體信任均值為60.03,其中安徽的總均值為59.93,江西的均值為60.13,兩地的信任總體水平相差不大。
(1)青少年人際信任狀況
人際信任指?jìng)€(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中建立起來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的言詞、承諾以及書(shū)面或口頭陳述的可靠性程度的一種概括化期望?!?〕 家庭關(guān)系和親友關(guān)系是人際信任的主要來(lái)源,調(diào)查結(jié)果顯示,青少年對(duì)家人的信任得分最高,為85分,其中有88.8%的人對(duì)家人“非常信任”或“比較信任”。摯交好友是青少年社會(huì)支持的重要來(lái)源,是除了家庭成員以外關(guān)系最密切的群體。本次調(diào)查中,摯友的得分為82.09分。普通同學(xué)、朋友和同事也是青少年日常經(jīng)常交往的對(duì)象,本調(diào)查顯示得分為67.33,青少年被訪者對(duì)其有一定程度的信任,但是青少年對(duì)陌生人和乞討者的信任水平極低,分別為55.47和51.98。我們生活在陌生人居多的現(xiàn)代社會(huì)中,雖然不相信會(huì)使我們相對(duì)的安全,但如果只信任身邊的家人好友,而不信任普通朋友和陌生人可能會(huì)影響青少年的社會(huì)交往和社會(huì)合作。
安徽和江西兩地在人際信任維度的比較上,安徽青少年人際信任水平明顯高于江西,得分為70.43,屬于中度信任水平。
(2)青少年對(duì)政府機(jī)構(gòu)信任狀況
本次調(diào)查的政府機(jī)構(gòu)分為政府各部門(mén)、中央政府、本市政府、公安部門(mén)、法院與檢察院。結(jié)果顯示,中央政府和法院檢察院的得分在60分以上,分別為68.14和62.67,比其他三個(gè)機(jī)構(gòu)得分相對(duì)要高,而政府各部門(mén)、本市政府、公安部門(mén)受信程度比較低。政府機(jī)構(gòu)的受信程度還有很大的提高空間。
安徽和江西兩地青少年對(duì)政府機(jī)構(gòu)信任的比較上,江西的均值為60.91,安徽為56.91,信任水平略高于安徽。后面兩個(gè)維度上兩地均無(wú)明顯差別。
(3)青少年對(duì)各類媒體的信任狀況
青少年對(duì)傳統(tǒng)媒體即廣播電視新聞的信任程度較其他類別高,為68.14。對(duì)于一般的商業(yè)網(wǎng)站、論壇的信任得分最低,為47.79分。其他的三種公共媒體、報(bào)紙雜志、政府公開(kāi)網(wǎng)站得分雖都在在50分以上,但也處于“基本不信任”范疇。
(4)青少年對(duì)商業(yè)行業(yè)的信任狀況
銀行屬于最受青少年信任的商業(yè)行業(yè),其得分均值為76.86,其他幾種被調(diào)查的商業(yè)行業(yè),零售商業(yè)與企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、食品制造得分都在60分以下。尤其是食品制造業(yè),近年來(lái)媒體報(bào)道的食品問(wèn)題嚴(yán)重,可見(jiàn)青少年對(duì)食品制造業(yè)及其不信任。
4.青少年對(duì)社會(huì)誠(chéng)信缺失的歸因
調(diào)查中的79.5%的青少年都認(rèn)為政府部門(mén)誠(chéng)信缺失最為嚴(yán)重。政府部門(mén)是國(guó)家機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的基礎(chǔ),如果政府是“病態(tài)”的,這無(wú)疑影響政府的職能運(yùn)行,影響政府在百姓心目中的形象和公信力。
青少年對(duì)社會(huì)誠(chéng)信缺失的歸因主要有兩個(gè)方面。一方面是個(gè)人因素,現(xiàn)在浮躁的社會(huì)風(fēng)氣和金錢至上的價(jià)值觀,個(gè)人過(guò)度關(guān)注自身的利益,萬(wàn)事以利當(dāng)頭,思想道德水平下降,使得人與人之間的信任感越發(fā)薄弱。另一方面是社會(huì)原因,收入差距逐漸拉大使公眾感到不公平,產(chǎn)生相對(duì)剝奪感,對(duì)信任的產(chǎn)生形成了阻礙;在信息大爆炸的時(shí)代,媒體的影響力無(wú)比強(qiáng)大,各媒體對(duì)社會(huì)事件的夸張報(bào)道,使得廣大群眾對(duì)社會(huì)的信任更產(chǎn)生懷疑;在政府監(jiān)管、法律規(guī)范上,中國(guó)目前許多不足,不遵守行業(yè)道德的人沒(méi)有受到應(yīng)有的懲罰,監(jiān)管不嚴(yán)。對(duì)于瀆職腐敗懲罰力度不夠。
三、青少年社會(huì)信任心態(tài)的引導(dǎo)機(jī)制
心態(tài)是個(gè)體對(duì)人或事所持有的一種心理傾向和心理態(tài)度。社會(huì)心態(tài)主要通過(guò)認(rèn)知、情感、行為模式等顯現(xiàn)出來(lái),是隱藏在個(gè)體心里深處的社會(huì)意識(shí),是可以在外界環(huán)境和個(gè)人因素的影響下改變和發(fā)展的。培育良好社會(huì)心態(tài),必須注重在思想政治教育上的認(rèn)知、情感、行為模式的教育,引導(dǎo)青少年增加其對(duì)社會(huì)的信任感。
在認(rèn)知層面上,首先,要讓誠(chéng)信道德成為青少年自身的行為準(zhǔn)則,把誠(chéng)信內(nèi)化到人的意識(shí)里,將誠(chéng)信作為立人之本。子曰:“人而無(wú)信,不知其可?!弊屒嗌倌陿?shù)立一種人若不講信用,在社會(huì)上就無(wú)立足之地觀念。青少年素質(zhì)和道德決定著國(guó)家未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的方向。信任是相對(duì)的,是信任者對(duì)守信者的主觀認(rèn)知,受外界的環(huán)境的影響。如果每個(gè)人都能遵守誠(chéng)信,營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的大環(huán)境,那整個(gè)社會(huì)就會(huì)向好的方向發(fā)展。其次,要幫助青少年樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀。當(dāng)代轉(zhuǎn)型期的中國(guó),社會(huì)矛盾復(fù)雜,社會(huì)心態(tài)也是躁動(dòng)不安,尤其是產(chǎn)生了很多負(fù)面的心態(tài),如物欲化、無(wú)責(zé)任化、享樂(lè)主義、拜金主義、利己主義等。按照馬斯洛的需要層次理論,人們首當(dāng)其沖的需要滿足生理和生存的需要,這原來(lái)是無(wú)可厚非的,但在現(xiàn)代社會(huì)金錢與利益卻成了人們的主要行為指標(biāo),物質(zhì)的滿足成為人活著的唯一目的。這扭曲了人們的價(jià)值觀,整個(gè)社會(huì)都彌漫著一股浮躁的風(fēng)氣,在這種扭曲的人生觀價(jià)值觀的“唆使下”,人們做什么事都無(wú)所顧忌,對(duì)自己做出的有損誠(chéng)信的勾當(dāng)不以為恥。所以我們應(yīng)該從價(jià)值觀上教育青少年學(xué)生,嚴(yán)以律己不隨波逐流,倡導(dǎo)文明、健康的生活方式,提升青少年的心態(tài)內(nèi)涵和品質(zhì)。
在情感層面上,要以中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為根基對(duì)青少年進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育。傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)心態(tài)具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力,《論語(yǔ)·述而》里面闡述“以四教:文、行、忠、信”;《孟子》里也有這樣的話“誠(chéng)者,天之道也;思誠(chéng)者,人之道也”。傳統(tǒng)文化是歷史的沉積,也能在當(dāng)代的社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。以其中合理的、開(kāi)放的準(zhǔn)則、觀念教育教育青少年,發(fā)掘、弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,重建青少年對(duì)社會(huì)的信任。
在行為傾向?qū)用嫔?,首先,在社?huì)上更多的樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。在社會(huì)上,個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)歸屬感,會(huì)選擇接受群體的行為做自己的行為模板。如果誠(chéng)實(shí)守信能夠發(fā)展為一種群體行為,個(gè)體的周圍都是誠(chéng)實(shí)守信的群體,那么個(gè)別背道而馳的人就會(huì)備受指責(zé)、產(chǎn)生壓力。所以,青少年的教育者需要做好榜樣并不斷發(fā)現(xiàn)榜樣,發(fā)揮榜樣在實(shí)踐中的引導(dǎo)作用。其次,組織青少年參加有關(guān)堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)信任的活動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)變心態(tài)。在活動(dòng)中增加了與外界對(duì)象的接觸與交往,獲得了更多的信息,就會(huì)在一定程度上改變?cè)械膽B(tài)度。鼓勵(lì)青少年盡可能多的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和社會(huì)交往能力,使青少年能夠更客觀的認(rèn)識(shí)社會(huì),才能敢于信任社會(huì)。心態(tài)的形成與轉(zhuǎn)變是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程,對(duì)青少年社會(huì)信任心態(tài)進(jìn)行長(zhǎng)期而有效的引導(dǎo)社會(huì)所希望的相互信任一定會(huì)成為青少年內(nèi)在心態(tài)的成分。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
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〔責(zé)任編輯:陳玉榮〕