王玲

教師要想在學(xué)習(xí)、生活、工作、事業(yè)等方面取得成功，就必須懂得如何與人交往。從四個(gè)方面闡述了教師應(yīng)如何提高人際交往技巧：正確認(rèn)識(shí)自我、塑造良好的個(gè)人形象；克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度；增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通；善用交際技巧，提高社會(huì)交往能力。

喬哈里窗首因效應(yīng)近因效應(yīng)刻板效應(yīng)定式效應(yīng)暈輪效應(yīng)投射效應(yīng)人們只有懂得了做人做事的真諦，學(xué)會(huì)了人際交往的能力，掌握了為人處世的方法與技巧，建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能在學(xué)習(xí)、生活、工作、事業(yè)等方面取得成功。教師應(yīng)如何提高自己的人際交往技巧呢？

一、正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象

（一）打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我

在別人給我們的回饋中，我們可以驗(yàn)證別人對(duì)自己的看法、增進(jìn)自我的覺知，從而達(dá)到正確認(rèn)識(shí)自我、了解他人，建立良好人際關(guān)系的目的?！皢坦锎啊保↗ohari Window）模式介紹了自我坦露和回饋經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系，它可以幫助我們認(rèn)識(shí)自己，了解他人。如下表：

（二）拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子

自我封閉的人在情緒上的顯著特點(diǎn)是情感淡漠，并有某種程度上的自我中心傾向，喜歡將問題的原因歸咎于別人。那么，我們?cè)撛鯓幼?，才?huì)走出自我封閉的圈子呢？（1）適當(dāng)?shù)刈晕冶┞叮瑪U(kuò)大“公眾我”，減少“秘密我”“隱私我”；（2）學(xué)會(huì)微笑；（3）豐富自己的業(yè)余生活。

（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力

1.留下良好的第一印象

良好的第一印象是交往成功、和諧人際關(guān)系的良好開端，與人的初次交往，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：禮貌待人，主動(dòng)熱情；積極求同，縮短距離；了解對(duì)方，記住特征。

2.塑造和展示自己的人格魅力

要建立和諧的人際關(guān)系，僅憑第一印象是不夠的，所謂“路遙知馬力，日久見人心”，要在繼續(xù)的交往過程中，不斷豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，表現(xiàn)真實(shí)的自我，從而向?qū)Ψ秸故咀约旱娜烁聍攘?，建立和諧的人際關(guān)系。

二、克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度

（一）克服社會(huì)知覺中的偏差，形成良好的人際印象

我們要懂得什么是首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定式效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)等，并能在人際交往中克服它們給我們帶來的認(rèn)知偏差。

（二）培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度，真誠而熱情地待人

1.積極主動(dòng)地進(jìn)行交往

教師主動(dòng)交往很重要，特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。

2.真誠而熱情地待人

真誠被認(rèn)為是人際關(guān)系的核心，熱情是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個(gè)充滿熱情的人很容易把自己的良好情緒傳染給別人；一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。

（三）把握人際距離，學(xué)會(huì)寬容忍讓

1.把握人際距離

“親密并非無間，美好需要距離”，要學(xué)會(huì)尊重別人的隱私。因?yàn)椴徽摱嗝从H密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間，不能隨便打聽、追問他人的內(nèi)心秘密，也不能隨便向別人吐露自己的隱私。

2.學(xué)會(huì)寬容謙讓

要有容納意識(shí)。尊重差異，容納個(gè)性，容納對(duì)方的缺點(diǎn)，諒解對(duì)方的一般過錯(cuò)，“水至清則無魚，人至察則無徒”，如果沒有容納意識(shí)，遲早會(huì)將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。

三、增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通

（一）掌握人際關(guān)系的基本原則

我們?cè)谌穗H交往中要掌握以下原則：平等交互原則、功利原則、自我價(jià)值保護(hù)原則、情緒控制原則。

（二）把握人際吸引的規(guī)律

在人際交往中要把握好人際吸引的規(guī)律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互補(bǔ)吸引；（4）儀表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起決定性作用，人們擇友時(shí)，一般首先注重品質(zhì)好壞，次之才是水平高低、能力強(qiáng)弱。

（三）恪守人際交往規(guī)范

正確的社會(huì)交往應(yīng)具有“四度”：向度（交往的方向性）、廣度（交往的范圍和對(duì)象）、深度（交往的程度和情感狀態(tài)）、適度（交往的分寸），這是人際交往的一般規(guī)范。

人們還要遵守人際交往的具體規(guī)范：（1）遵守道德規(guī)范；（2）尊重習(xí)俗規(guī)范；（3）遵守禮儀規(guī)范；（4）遵守法律規(guī)范。

四、善用交際技巧，提高社會(huì)交往能力

（一）學(xué)會(huì)傾聽和表達(dá)

1.學(xué)會(huì)傾聽

傾聽不是被動(dòng)地接收，而是有反饋地引導(dǎo)和鼓勵(lì)。（1）通過言語和表情告訴對(duì)方，你能理解對(duì)方的描述和感受，可以使對(duì)方受到鼓舞。（2）在傾聽過程中的“闡釋”，常常是有效的鼓勵(lì)技巧之一。（3）鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。（4）有意識(shí)地強(qiáng)化某一談話主題，可以引導(dǎo)談話方向，使之更符合你的需要。

2.學(xué)會(huì)表達(dá)

學(xué)會(huì)表達(dá)，是指注意學(xué)會(huì)說話、自我表露的藝術(shù)和技巧。（1）首先自信地坦露關(guān)于自己的信息；（2）如果表達(dá)有困難，就要把談話的目標(biāo)放在內(nèi)容表達(dá)上；（3）人們總是喜歡那些經(jīng)歷與看法與自己一致的人，“我也一樣”“我也喜歡這個(gè)”“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白，往往能激發(fā)對(duì)方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱烈起來。

（二）贊揚(yáng)與批評(píng)

1.多用贊揚(yáng)

要發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性。最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點(diǎn)。

2.善用批評(píng)

一般情況下，應(yīng)多作贊揚(yáng)，少用批評(píng)。批評(píng)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，批評(píng)應(yīng)注意場(chǎng)合與環(huán)境；第二，措辭與態(tài)度應(yīng)是友好的、真誠的；第三，批評(píng)要注意維護(hù)他人自尊；第四，批評(píng)對(duì)事不對(duì)人；第五，批評(píng)對(duì)新不對(duì)舊，即批評(píng)應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在和未來，而不要糾纏過去的老賬。

3.正確對(duì)待批評(píng)

置之不理是消解批評(píng)的好方法，它可以使那些惡意誹謗的毒箭如射在軟皮囊上一般，不過，一種更積極的對(duì)待批評(píng)的方法是認(rèn)真、冷靜地分析其中是否含有可供參考、有助于自我完善的東西。

（三）心理暗示和換位思考

1.積極的心理暗示

“我是一個(gè)受歡迎的人，我喜歡與人交往?！边@樣的心態(tài)使人以開放的方式走向人群，他們心地坦然，很少有先入為主的心理防御，因而言談舉止輕松自在，揮灑自如。因此，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用積極暗示，在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者。

2.換位思考

我們要學(xué)會(huì)換位思考，經(jīng)常站在對(duì)方的角度去理解和處理問題。要懂得“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就得怎樣對(duì)待別人”；懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”；懂得與朋友相處時(shí)應(yīng)“存大同，求小異”。

總之，人際關(guān)系的本質(zhì)是人與人之間情感的聯(lián)系與溝通，情感的溝通越充分，雙方共同擁有的心理領(lǐng)域就越大，人際關(guān)系就越親密。