康定華

摘要：在快遞行業(yè)，加盟模式的運(yùn)用非常普遍，其作用也被業(yè)界廣泛認(rèn)可。文章對(duì)加盟模式的內(nèi)涵、優(yōu)缺點(diǎn)及其在快遞企業(yè)中的應(yīng)用情況作了初步探討，以加深人們對(duì)加盟模式的認(rèn)識(shí)和利用。

關(guān)鍵詞：加盟模式；優(yōu)缺點(diǎn)；快遞企業(yè)；應(yīng)用

加盟模式在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用由來已久，在快遞行業(yè)中的應(yīng)用也十分常見。在快遞物流迅猛發(fā)展的今天，加盟模式仍然是眾多快遞企業(yè)在發(fā)展初期的首選。盡管直營模式必將是未來快遞企業(yè)發(fā)展的主流，但是加盟模式由于其本身所具有的功能優(yōu)勢(shì)，在很長(zhǎng)的時(shí)期范圍內(nèi)都有其存在的價(jià)值，不會(huì)有被淘汰的危險(xiǎn)，甚至還在一定程度上得到某些快遞企業(yè)的推崇。因此，探討加盟模式的內(nèi)涵、優(yōu)缺點(diǎn)及其在快遞企業(yè)中的應(yīng)用，仍然是促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展的重要課題。

一、加盟模式的內(nèi)涵

所謂加盟模式，是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者（特許者）以合同約定的方式，允許被特許經(jīng)營者（被特許者）有償使用其名稱、標(biāo)志、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營活動(dòng)的組織經(jīng)營模式。特許者與被特許者共同借助同一個(gè)品牌，在相同模式的約束下實(shí)現(xiàn)品牌的擴(kuò)張和規(guī)模的擴(kuò)大，從而達(dá)到雙贏或多贏。特許者其實(shí)就是加盟總部，被特許者是加盟店。加盟店在加盟總部的授權(quán)下，利用加盟總部的形象、品牌、聲譽(yù)等在商業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)上招攬顧客。加盟店主在創(chuàng)業(yè)之前，加盟總部會(huì)先將本身的經(jīng)驗(yàn)傳給加盟店主并協(xié)助其創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營，雙方須簽訂加盟合約，加盟總部可因不同的加盟性質(zhì)向加盟店主收取加盟金、保證金以及權(quán)利金等。加盟是商家或廠家擴(kuò)大銷量和規(guī)模的一種經(jīng)銷方式，一般有統(tǒng)一門頭，統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一著裝的要求，加盟一個(gè)正規(guī)的、有經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的商家能使你的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大大降低。加盟商是終端商的一種，產(chǎn)品價(jià)格方面沒有優(yōu)勢(shì)，不過銷售任務(wù)一般不會(huì)很重。加盟商要認(rèn)同加盟總部的經(jīng)營理念，遵守總部的規(guī)定，并接受總部的監(jiān)督。廠家一般都會(huì)在每個(gè)城市或是某個(gè)區(qū)域設(shè)立幾個(gè)加盟商，加盟則可以通過地區(qū)代理或是總公司來完成。如果一個(gè)行業(yè)涌入較多投資者的話，就會(huì)使行業(yè)的平均盈利水平大大下降，不同投資者之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)將使加盟品牌的市場(chǎng)形象大大下降，因此，作為一個(gè)理性的連鎖加盟投資者，在選擇項(xiàng)目時(shí)應(yīng)充分考慮到市場(chǎng)的飽和度，回避介入人數(shù)較多的項(xiàng)目。低廉的加盟費(fèi)和高額的回報(bào)是加盟商最大的誘惑。加盟形式一般適合于公司發(fā)展的初期。

二、加盟模式的優(yōu)缺點(diǎn)

加盟模式的主要特點(diǎn)是，加盟總部?jī)H提供必要的形象、品牌、培訓(xùn)和管理等支持，各加盟店獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任、自負(fù)盈虧。加盟模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于：（1）加盟總部只以品牌、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)等投入，便可實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營的目的，不僅能在短期內(nèi)得到回報(bào)，而且使無形資產(chǎn)迅速提升。（2）加盟店在加盟總部的支持下，其運(yùn)營將會(huì)迅速走上正軌，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。（3）各加盟店的靈活性、主動(dòng)性和自主性較強(qiáng)，不受總部太多約束。（4）加盟總部可以快速擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)和完善資金鏈，品牌塑造周期短，資金投入小、成本低，規(guī)模和服務(wù)范圍發(fā)展速度快。加盟模式的缺點(diǎn)在于各加盟商容易各自為陣，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，不便于統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營，在經(jīng)營管理上很難做到一體化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，而且由于加盟商的擴(kuò)張過快還將導(dǎo)致服務(wù)跟不上或品牌形象大打折扣，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)為了各自利益而互相拆臺(tái)的現(xiàn)象。加盟體制問題很多，其深層次原因在于每個(gè)加盟商都是利益中心，都是為了維護(hù)自己的利益。與此同時(shí)，每個(gè)加盟商所獲利潤較少，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大。一個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)一旦虧損，總部給予的補(bǔ)償很少，這就導(dǎo)致加盟老板通常以成本為導(dǎo)向，為避免虧損，不惜犧牲服務(wù)質(zhì)量。加盟商基本上都在搞同質(zhì)化經(jīng)營和價(jià)格戰(zhàn)，在內(nèi)部管理上比較粗放和松散，如總部無權(quán)干預(yù)加盟分公司的財(cái)務(wù)、人事等，這種管理體制往往不能夠很好地適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。

三、加盟模式在快遞企業(yè)中的運(yùn)用

快遞企業(yè)在其發(fā)展初期，為了低成本快速擴(kuò)張，往往會(huì)選擇加盟制經(jīng)營。在目前比較知名的民營企業(yè)中，除順豐屬于直營型快遞企業(yè)外，其余包括申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、海航天天等均為加盟型企業(yè)。加盟需要具備一定的條件，不同快遞公司對(duì)加盟商的要求有所不同。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年全國特許加盟快遞企業(yè)的營業(yè)收入達(dá)到275億元，占到國內(nèi)快遞市場(chǎng)份額的58%左右。加盟制經(jīng)營能夠以相對(duì)較低的成本迅速實(shí)現(xiàn)全國性的網(wǎng)絡(luò)布局，因此成為眾多民營快遞企業(yè)在發(fā)展初期的首選。但是國內(nèi)大多數(shù)快遞公司，往往采取加盟承包、自負(fù)盈虧的經(jīng)營方式。不少加盟公司沒有固定辦公場(chǎng)所，租一間平房，配備幾部電話、幾輛電動(dòng)自行車就開業(yè)了，因而加盟快遞企業(yè)普遍存在“小而弱、大而不強(qiáng)”的現(xiàn)象。與此同時(shí)，這種快速擴(kuò)張模式給快遞行業(yè)帶來了種種弊端，整個(gè)快遞行業(yè)處于管理混亂，魚龍混雜，良莠不齊的狀況，消費(fèi)糾紛和投訴不斷。例如快遞物品丟失或調(diào)包、快遞變慢遞、設(shè)立霸王條款、加收準(zhǔn)時(shí)費(fèi)、拒絕收貨方驗(yàn)貨、服務(wù)電話經(jīng)常占線、快件遭遇暴力分揀，甚至私吞貴重物品只賠郵費(fèi)等損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象層出不窮。為了改變加盟體制的松散管理狀況，有一些快遞企業(yè)開始嘗試直營管理，如對(duì)區(qū)域經(jīng)營進(jìn)行直營、對(duì)分撥中心進(jìn)行直營等；也有一些快遞企業(yè)采取總部和加盟商進(jìn)行參股聯(lián)營，以加強(qiáng)彼此之間的交流和監(jiān)管。此外，快遞產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，決定了我國未來加盟快遞企業(yè)是向“三三制”轉(zhuǎn)型，即保持三分之一直營公司、三分之一加盟商和三分之一代理商的網(wǎng)絡(luò)格局，最終是“以直營為主、代理和加盟為輔”的發(fā)展模式。