彭立

摘要：人力資源管理的核心思想是支持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一個(gè)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)必須從全新的角度，以系統(tǒng)、全局的眼光來理解人力資源管理，從而建立企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源系統(tǒng)，建立企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)的重要的一環(huán)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能落到實(shí)處，企業(yè)才能朝著正確的方向一步一步前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，否則，象大海中的一葉孤舟，失去了方向，永遠(yuǎn)無法到達(dá)彼岸。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略目標(biāo)

人力資源管理的核心思想是支持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一個(gè)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)必須從全新的角度，以系統(tǒng)、全局的眼光來理解人力資源管理，從而建立企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源系統(tǒng)。

如何建立企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源管理系統(tǒng)，包括四個(gè)方面：

一、確立企業(yè)遠(yuǎn)景，也即企業(yè)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)遠(yuǎn)景是組織對(duì)自我角色的長(zhǎng)期定位，想做什么，做成什么樣子，這可以說是企業(yè)存在的根本目的。傳統(tǒng)的衡量指標(biāo)只關(guān)注短期財(cái)務(wù)收益，而比較少考慮和注重企業(yè)的將來，對(duì)于成長(zhǎng)性的企業(yè)或者說卓越的企業(yè)，應(yīng)該是企業(yè)的每一個(gè)決策、每一個(gè)舉措、每一項(xiàng)具體事務(wù)活動(dòng)都應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)的遠(yuǎn)景而展開，一步一步向著未來目標(biāo)而努力前進(jìn)，而不是只看到眼前利益，而偏離了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)的軌道。

戰(zhàn)略目標(biāo)是由人來實(shí)現(xiàn)的，人力資源在宏觀層次的貢獻(xiàn)就是確定企業(yè)員工共同持有或認(rèn)同的核心價(jià)值觀，引導(dǎo)和塑造員工的行為，最終指向企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。價(jià)值觀是企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者作出的對(duì)人和組織的前景展望，而傳遞給公司員工進(jìn)而影響員工行為的過程，就是企業(yè)文化的建設(shè)。文化是核心價(jià)值觀的擴(kuò)展和具體化闡釋，它使核心價(jià)值觀貫徹到員工的行為中，并由此產(chǎn)生或影響公司的管理理念、原則及人力資源指導(dǎo)思想。文化的價(jià)值在于融合組織結(jié)構(gòu)與人力資源，整合組織資源，使之成為一個(gè)整體服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須明確企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。為此，企業(yè)必須將主要精力投入到哪些方面，達(dá)到什么樣的程度或者結(jié)果，這也是評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有活動(dòng)是否有價(jià)值的根本標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化成一個(gè)一個(gè)小的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），確定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，通過一個(gè)個(gè)細(xì)化指標(biāo)的達(dá)成，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)體系已為許多著名的成功企業(yè)實(shí)踐證明為行之有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑，是具體的人力資源操作系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略相銜接的橋梁。

成功的企業(yè)是那些有著明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，而又能穩(wěn)步向前推進(jìn)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)。在這當(dāng)中，戰(zhàn)略性人力資源管理起到了舉足輕重的作用。戰(zhàn)略性的人力資源管理對(duì)這樣的企業(yè)之所以重要，是因?yàn)樗涯：⒊橄蟮膽?zhàn)略、使命層層分解、具體化到日常的每一項(xiàng)工作中去，使現(xiàn)在的行為指向現(xiàn)在及將來的戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的眼前利益而偏離或損害長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)軌道。

譬如，在某些行業(yè)，短期銷售額、市場(chǎng)占有率并不是市場(chǎng)地位的決定因素，長(zhǎng)期來看，更重要的或許是良好的信譽(yù)和品牌價(jià)值。一個(gè)在短期內(nèi)取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)和較高的市場(chǎng)占有率，但卻沒有努力培養(yǎng)客戶關(guān)系的銷售經(jīng)理不能算是是合格的優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，因?yàn)樗m然短期內(nèi)取得了良好的業(yè)績(jī)，但這種業(yè)績(jī)決定不會(huì)長(zhǎng)久，注定只是曇花一現(xiàn)，因?yàn)樗匿N售行為偏離了企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，現(xiàn)在的考核管理體系必須包括那些與短期業(yè)績(jī)沒有直接聯(lián)系，但對(duì)長(zhǎng)期成功至關(guān)重要的評(píng)價(jià)因素，這正是我們強(qiáng)調(diào)的企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的關(guān)鍵所在。

二、根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)置、在組織架構(gòu)下進(jìn)行職務(wù)分析

確立了企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，接下來，就是根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)來設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)，在企業(yè)組織架構(gòu)下進(jìn)行崗位設(shè)置，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的職務(wù)分析，主要內(nèi)容是對(duì)職位、工作、人三者關(guān)系的分析，包括職位對(duì)公司的價(jià)值（存在的目的），如何衡量（分解的關(guān)鍵指標(biāo)），以及對(duì)任職人的素質(zhì)要求等。

職務(wù)分析，是建立招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等人力資源操作系統(tǒng)的依據(jù)。職務(wù)分析結(jié)果是基本穩(wěn)定的，各操作系統(tǒng)可以根據(jù)組織變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，但所依托的崗位設(shè)置、職務(wù)分析卻不會(huì)輕易改變。因此，人力資源系統(tǒng)支持戰(zhàn)略，應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。如果某個(gè)企業(yè)的人力資源工作（如職位說明）經(jīng)常需要進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，勢(shì)必影響整體企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理主要內(nèi)容

最后一個(gè)層次是具體的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、報(bào)酬等操作系統(tǒng)，它們是企業(yè)人力資源管理的具體實(shí)現(xiàn)途徑。各操作系統(tǒng)不是相互獨(dú)立，而是緊密聯(lián)系的整體。作為流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它們都體現(xiàn)和融合了戰(zhàn)略、文化的要求。

四、建立系統(tǒng)的工作流程

以上這幾個(gè)層次體現(xiàn)了建立完整的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的工作流程。公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略是輸入端，各操作系統(tǒng)是輸出端，操作系統(tǒng)的執(zhí)行保證流程的實(shí)現(xiàn)。這一流程對(duì)企業(yè)的意義在于，（1）推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；（2）促進(jìn)企業(yè)近期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。而業(yè)績(jī)提升又是以推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為方向的，這也是戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)為企業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值所在。

建立企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)的重要的一環(huán)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能落到實(shí)處，企業(yè)才能朝著正確的方向一步一步前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，否則，象大海中的一葉孤舟，失去了方向，永遠(yuǎn)無法到達(dá)彼岸。