鹿峰　楊闖

摘要：

產(chǎn)品是會說話的，它以其自身的語言向人們昭示著自己個性，或古典優(yōu)雅，或先進時尚，都以它的語言在訴說著。這種會說話的產(chǎn)品就是產(chǎn)品語意學(xué)主要研究的對象，使產(chǎn)品具有某種敘述性的功能，向使用者傳達某種理念，搭建設(shè)計師與用戶之間的一個很好的溝通的橋梁。在產(chǎn)品語意學(xué)多元化的今天，敘述性設(shè)計的角色也在彰顯著自己的個性，慢慢的向使用者講述產(chǎn)品的故事。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品語意學(xué)；敘述性設(shè)計；溝通

一、產(chǎn)品語意學(xué)的相關(guān)內(nèi)容

來源：產(chǎn)品語意學(xué)是在產(chǎn)品符號學(xué)理論基礎(chǔ)上把語言符號意義的研究運用到產(chǎn)品設(shè)計上，研究的是產(chǎn)品造型與意義的關(guān)系。語意（Semantic）的原意是語言的意義，語意學(xué)（Semantics）是研究語言意義的學(xué)問，所以“產(chǎn)品語意學(xué)”這一概念的提出，則是借用語言學(xué)的一個名詞，指研究產(chǎn)品語言意義的學(xué)問。

二、產(chǎn)品語言的敘述性

產(chǎn)品語言的敘述性是產(chǎn)品語意學(xué)設(shè)計的主要特征之一。所謂敘述性，是指產(chǎn)品符號元素如材料、顏色等，在滿足使用功能的前提下，同時還追求某些表達功能，使產(chǎn)品具有某種隱喻性的意義。即允許某些功能之外意義的模糊和多重的詮釋。

20世紀50年代，現(xiàn)代主義過于強調(diào)功能性和純粹性使這一時期的產(chǎn)品呈現(xiàn)出一種統(tǒng)一的以功能性為主而過于幾何形式的沉悶，以包豪斯為代表的現(xiàn)代主義的消極作用開始出現(xiàn)。為了打破這種國際風格的界限，后現(xiàn)代主義隨之而誕生。后現(xiàn)代主義追求產(chǎn)品造型的裝飾性和故事性，使產(chǎn)品帶有某種隱喻性，這一時期出現(xiàn)了許多的設(shè)計師在對作品的處理上大膽的發(fā)揮想象的空間，設(shè)計出了不少膾炙人口的佳作。隨之出現(xiàn)各種流派如激進設(shè)計（radical design）、反設(shè)計（anti-design），可以說這些流派的出現(xiàn)也預(yù)示著設(shè)計敘述派的開始。產(chǎn)品敘述性設(shè)計研究的主要是敘述的內(nèi)容和敘述的具體方法，即敘述什么和怎樣敘述兩個問題。

三、產(chǎn)品敘述性設(shè)計的內(nèi)容

敘述性設(shè)計的內(nèi)容主要是設(shè)計師要表達給消費者的理念。從上面的內(nèi)容可以看出，產(chǎn)品敘述性設(shè)計主要宗旨是賦予產(chǎn)品功能之外的某種意義，或者說，是精神上的意義。隨著社會對人這個主體的關(guān)注度的上升，產(chǎn)品也被賦予了某種特殊的涵義。所謂的產(chǎn)品也并不只是產(chǎn)品本身，一個冷冰冰的個體，而是可以和使用者對話，可以引起使用者共鳴的有效物件。正如諾曼所言，產(chǎn)品應(yīng)該被予以感情。產(chǎn)品的感情化是敘述性設(shè)計的主要內(nèi)容之一，使產(chǎn)品成為一個有語言的個體。即是語言，在與使用者交流過程中就難免要涉及到信任的問題。信任，在產(chǎn)品設(shè)計中是一個不可或缺的因素，不論在敘述性設(shè)計或是其他設(shè)計方面。信任，包括人對人的信任與人對機器的信任，這里的機器就是我們所謂的產(chǎn)品。敘述性設(shè)計的最終目的就是通過設(shè)計出人與機器之間的完美交互的產(chǎn)品，來達到設(shè)計師與用戶之間的完美交互，以此來傳達設(shè)計理念。信任主要體現(xiàn)在使用者與機器的交流過程中，機器所傳達出的各種信息是否滿足了使用者的要求，在產(chǎn)品被誤操作的情況下是否有合理的信息反饋以及是否允許這種誤操作的發(fā)生，產(chǎn)品在退化過程中是否會留下某些痕跡（即產(chǎn)品的情感化痕跡）等等，這些都是敘述性設(shè)計中信任所包含的內(nèi)容。

信任是產(chǎn)品敘述性設(shè)計內(nèi)容的一個方面，談到信任不得不牽扯到信任的承載體“人”，這就引出了敘述性設(shè)計的另外的一個重要內(nèi)容——“人本設(shè)計”思想。產(chǎn)品語意學(xué)提出了新的設(shè)計思想，它認為，人希望機器適應(yīng)我們?nèi)说男袨槎侨诉m應(yīng)機器各種功能行為。產(chǎn)品語意學(xué)不是用來使產(chǎn)品性能最佳化，而是使產(chǎn)品適應(yīng)人的視覺理解和操作過程，即強調(diào)溝通這一過程所發(fā)揮的實際效用。這是敘述性設(shè)計所要傳達給使用者的一個理念，也是當今社會所關(guān)注的主題——以人為本的設(shè)計。

四、敘述性設(shè)計的表達技巧

編碼是從設(shè)計師（編碼者）的角度出發(fā)對產(chǎn)品做的一系列的活動，從產(chǎn)品理念的形成到產(chǎn)品細節(jié)設(shè)計完成的過程。解碼就是使用者在對產(chǎn)品的使用過程中，對于設(shè)計者（編碼者）所要傳達的理念及產(chǎn)品的適用度的一個解讀，是檢驗產(chǎn)品好壞的要標準。在敘述性設(shè)計中強調(diào)設(shè)計者（編碼者）與使用者（解碼者）的關(guān)系，即強調(diào)受眾對產(chǎn)品的參與和理解。現(xiàn)代社會處于電子信息時代，電子技術(shù)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品越來越向微型化、整體化與多功能化方向發(fā)展。同時，這種多功能的出現(xiàn)也加重了使用者對產(chǎn)品解讀的負擔，以至于產(chǎn)品對受眾來說，是加上了同樣的外殼介質(zhì)盒，受眾在接觸到產(chǎn)品的同時也在訓(xùn)練接受產(chǎn)品的使用功能。產(chǎn)品因此而成為主體而非使用者，在以人為本的理念下顯然是失敗的。

敘述性設(shè)計就是要打破這種筆墨倒置的現(xiàn)象，強調(diào)產(chǎn)品在設(shè)計之初，即在設(shè)計者（編碼者）的階段，設(shè)計師要充分考慮使用者（解碼者）的生活經(jīng)歷，從使用者的角度來解讀產(chǎn)品的設(shè)計。諾曼在其《情感化設(shè)計》中強調(diào)機器與人，即所謂的與使用者的互動即是敘述性表現(xiàn)手法的一種。設(shè)計者要考慮受眾而不僅僅是以自己的個人經(jīng)驗和喜好來使產(chǎn)品強加于使用者。在這里敘述性設(shè)計處在溝通的角色，產(chǎn)品設(shè)計的好壞就依賴于這一溝通角色所發(fā)揮的效用了。

（一）圖像的編碼途徑

圖像的編碼途徑是相對來說較簡單與直觀的方式，通過模仿或圖擬存在的事實，借用已具有意義的事物來直觀地表達設(shè)計的意義。正如埃及壁畫的形式，帶有某種故事性的敘述意味，通過記錄事實來讓人們了解畫中的內(nèi)容與意義。這就是最簡單的二維符號的表達。

（二）指示的編碼途徑

指示性的編碼途徑是利用了符號形式與所要表達的意義之間存在的“必然性或關(guān)聯(lián)性”，來表達設(shè)計符號的意義。隨著設(shè)計對人的關(guān)注，產(chǎn)品界面設(shè)計也被提上一個高度，無論是產(chǎn)品軟件界面還是產(chǎn)品硬件界面?，F(xiàn)如今，手機事業(yè)蓬勃發(fā)展，手機用戶的交互界面設(shè)計就是指示性編碼的很好的例證。如，電腦音量的界面設(shè)計，增大音量，電腦界面上會顯示出一圈圈水韻的擴大；音量降低的時候，水韻慢慢的減小。通過水韻的擴大與縮小來指示音量的大小，從一種事物關(guān)聯(lián)到另一事物。但指示性的意義可能是暫時的，附屬的，因為只有一開始的識別和使用，才會特別注重功能識別，一段時間后，已無需說明書性質(zhì)的理性意義，而變成下意識的動作。

（三）象征性的編碼途徑

象征性的編碼途徑往往具有某種文化的上的隱喻性，是以人為的傳統(tǒng)、規(guī)則約定形成，是無形上的相似性。正如2010上海世博會中國館的結(jié)構(gòu)與顏色設(shè)計，中國紅在中國以慶祝佳節(jié)或適逢喜事、好運的象征，在中國人的思想里也已經(jīng)成為一種約定俗成的模式，看到它就會以中國人特有的模式來判斷正在發(fā)生的事情。同樣，中國館的紅，一方面是慶祝，另外一方面也是向世人昭示著中國的紅文化，是一種帶有文化意蘊的象征符號，帶有一定的感情色彩。同指示性符號相比，符號的情感意義在每次接觸符號時都會不同程度的主動感受到，不管是第一次見到還是在熟悉的情況下再接觸，可見舒適的視覺和心理感受是長期存在于生活的。

五、結(jié)語

敘述性設(shè)計在產(chǎn)品語意學(xué)多元化發(fā)展的時代占有重要的地位。敘述性設(shè)計與情感化設(shè)計的結(jié)合更是當今設(shè)計的主流。因厭惡了現(xiàn)代主義設(shè)計的幾何形式與為功能至上，帶有情感化的敘述性設(shè)計更能打動消費者的心理，從而使產(chǎn)品成為好產(chǎn)品。當然，現(xiàn)代主義設(shè)計也出現(xiàn)過很多經(jīng)典產(chǎn)品，只是時代發(fā)展變化，設(shè)計也不復(fù)從前。

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【作者單位：南京工業(yè)大學(xué)工業(yè)與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院】