梁錫山 陳祥華

【摘 要】2013年3月25日開始流傳于網(wǎng)絡(luò)的“深圳最美女孩”新聞迅速被證偽，卻在社會引起巨大反響，網(wǎng)民表示極大憤慨，紛紛將矛頭指向造假者和發(fā)布新聞的專業(yè)媒體網(wǎng)站。這一產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)的事件體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)時代虛假新聞的傳播特點(diǎn)，具有一定象征意義。本文試揭示網(wǎng)絡(luò)虛假新聞產(chǎn)生的原因，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播 虛假新聞 應(yīng)對策略

一、“深圳最美女孩”事件

2013年3月25日，中國新聞網(wǎng)刊發(fā)了一條有關(guān)“深圳最美女孩”的新聞，這條新聞以圖文呈現(xiàn)的方式講述了一位90后女孩給乞討老人喂飯的事件。新聞在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱烈反響，許多網(wǎng)友盛贊女孩“心靈美”，稱她為“深圳最美女孩”。但事隔一天之后，這條新聞就被@南都深圳讀本證偽。經(jīng)查證，該假新聞由專業(yè)營銷人員一手推動，為配合某景點(diǎn)宣傳而策劃，不僅照片為擺拍，新聞中提及的內(nèi)容也基本失實。事件曝光后，網(wǎng)民十分憤慨，紛紛譴責(zé)營銷人員道德淪喪，喪失底線，以公眾的良善作為牟利的手段；同時也有不少網(wǎng)民對專業(yè)新聞媒體不加辨別，不加證實地發(fā)布虛假報道表示遺憾，對專業(yè)媒體的公信力產(chǎn)生了懷疑。本文通過分析這次事件的興起和發(fā)酵過程，試圖探究事件背后的深層原因和各方的應(yīng)對方式，以防類似虛假新聞再次潛藏于專業(yè)媒體，猖獗于網(wǎng)絡(luò)，造成信息污染。

二、新聞?wù)鎸嵟c把關(guān)核實雙重底線缺失

一方面，用戶發(fā)布信息違背新聞道德觀念，憑空捏造事實。媒介技術(shù)的發(fā)展為受眾提供了傳播信息的便利和機(jī)會，受眾接觸媒介的自主性顯著增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)成為一個開放多元的空間。網(wǎng)民的自主進(jìn)入和互動交流使網(wǎng)絡(luò)具備了德國思想家瓦爾特·本雅明筆下“多孔社會”的特點(diǎn)，即“開放的社會是多孔性的可以互相流動的社會”。誠然，在“多孔性”的網(wǎng)絡(luò)空間里，網(wǎng)民具有了比以往更多的傳播權(quán)利，但與權(quán)利想伴隨的是傳播者的義務(wù)，確保發(fā)布信息的真實性是每個傳播者應(yīng)當(dāng)堅守的基本法則。“最美深圳女孩”事件造假者為了配合某景點(diǎn)的宣傳而故意策劃新聞，是網(wǎng)絡(luò)時代幕后推手的慣用做法，網(wǎng)絡(luò)推手以公眾的道德良知為博取眼球的誘餌，罔顧事實真相，這是策劃者新聞底線的喪失。

另一方面，專業(yè)媒體未經(jīng)求證核實就發(fā)布新聞，違背新聞職業(yè)操守的底線。專業(yè)新聞媒體作為社會良知和正義的擔(dān)當(dāng)者，自然具有無可爭議的弘揚(yáng)真善美，批判假惡丑的責(zé)任。但與此同時，新聞媒體也是社會的瞭望哨，承當(dāng)著守望社會的重任，是公眾把握社會變動情況，獲取信息的窗口，新聞媒體的權(quán)威性和公信力顯得尤為重要。新聞媒體在報道新聞時更應(yīng)以事實為依據(jù)，對進(jìn)入媒體傳播通道的信息謹(jǐn)慎對待，從嚴(yán)把關(guān)，盡到媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。但是“深圳最美女孩”事件中，作為國家級媒體的中國新聞網(wǎng)不加求證就報道該事件，是專業(yè)媒體新聞把關(guān)的失范。

三、針對網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的應(yīng)對策略

網(wǎng)絡(luò)作為虛假新聞的重災(zāi)區(qū)，流傳于其間的信息應(yīng)當(dāng)引起專業(yè)新聞媒體警惕，專業(yè)媒體應(yīng)提高把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不可盲目追逐網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，忽視事實真相。同時，網(wǎng)絡(luò)也是虛假新聞的重要滋生地和發(fā)酵場域，虛假新聞得以在網(wǎng)絡(luò)暢行無阻，不斷擴(kuò)散也與網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)有關(guān)。對于數(shù)量廣泛的網(wǎng)民而言，一方面要做到嚴(yán)格自律，不偽造、傳播虛假信息；另一方面網(wǎng)民應(yīng)提高自身的辨別力和理性意識，以批判的態(tài)度審視網(wǎng)絡(luò)信息。

1、專業(yè)媒體提高新聞“把關(guān)”標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播的海量性和多元化使其真假莫辨，傳統(tǒng)媒體不能滿足于以往的“把關(guān)”模式，而應(yīng)建立新的評判標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)媒體對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，應(yīng)當(dāng)積極介入，主動參與到事件的解讀和分析當(dāng)中，力圖證實事件真相，這是專業(yè)媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

“最美深圳女孩”事件本身存在很多漏洞和令人疑惑之處，如礦泉水瓶的標(biāo)簽被撕掉，女孩單膝跪地的姿勢過于專業(yè)等，具有很明顯的擺拍跡象。但是媒體在把關(guān)的過程中，被事件的新聞價值所驅(qū)使，打著傳播社會正能量的旗號，不經(jīng)證實就傳播該新聞。這種以博人眼球為目的的新聞生產(chǎn)取向，暗合了霍克海默和阿多諾關(guān)于“文化工業(yè)”的觀點(diǎn)：以藝術(shù)之名，兜售的其實是可以盈利的商品，“使受眾的閑暇時間成為另一種被剝削的勞動”。①

在注意力成為稀缺資源的現(xiàn)代傳播體系中，媒體使出了渾身解數(shù)，出現(xiàn)不少罔顧職業(yè)道德和傳播倫理的行為，這種以吸引受眾注意力為導(dǎo)向的行為帶來的信息失真，極大地誤導(dǎo)了受眾，也傷害了媒體本身的公信力。

此外，互聯(lián)網(wǎng)的多媒體特性使得受眾的閱讀進(jìn)入讀圖時代，網(wǎng)絡(luò)上充斥著“有圖有真相”的說法，認(rèn)為有圖就能說明一切。但事實是，事件可以策劃，圖片可以擺拍，有圖片說明的或許不是真相，而是被扭曲的事實。作為媒體的把關(guān)者，應(yīng)當(dāng)重新審視把關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，以更嚴(yán)格的要求，更符合網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)的方式來對待把關(guān)的內(nèi)容。對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，專業(yè)媒體應(yīng)至少通過兩個獨(dú)立信源予以求證核實，這樣才能提高把關(guān)的質(zhì)量，防止虛假信息進(jìn)入媒體的傳播渠道。

從近十年《新聞記者》雜志每年評選的“十大假新聞”的情況來看，來自于專業(yè)寫手提供的稿件或網(wǎng)帖的虛假新聞數(shù)量逐漸增多（非專業(yè)記者供稿）。在網(wǎng)絡(luò)時代，專業(yè)媒體的新聞生產(chǎn)更容易受到這類非專業(yè)記者的影響，這對專業(yè)媒體的調(diào)查求證提出了更高的要求。

2、網(wǎng)民強(qiáng)化自律意識，提高自身媒介素養(yǎng)

在人人都有“麥克風(fēng)”的時代，網(wǎng)民成為信息傳播的主體，有效促進(jìn)了“民間話語體系的崛起，打破了輿論一律的格局”。但網(wǎng)民廣泛參與到信息傳播活動當(dāng)中，并不一定能推動網(wǎng)絡(luò)健康與社會進(jìn)步，甚至產(chǎn)生了不少消極影響，淪為情緒化、極端化的“烏合之眾”。

“深圳最美女孩”事件發(fā)生后，百度貼吧網(wǎng)友在2013年3月25日17：50發(fā)布“深圳90后女孩當(dāng)街給殘疾乞丐喂飯感動了路人”帖子，截止到2013年3月26日17：06事件被@南都深圳讀本揭穿，帖子收到相關(guān)回復(fù)60條。②通過對參與評論的網(wǎng)民的傾向性進(jìn)行分析，得出統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其中傾向“相信”事件真實的網(wǎng)民占比65%（代表觀點(diǎn)：“贊一個！”）；傾向“不相信”的網(wǎng)民占比5%（代表觀點(diǎn)：“一看就是炒作”）；傾向“懷疑”態(tài)度的網(wǎng)民占比30%（代表觀點(diǎn)：“老人平時怎么吃飯”）。由分析數(shù)據(jù)可見，選擇“相信”這一事件的網(wǎng)民占了絕對多數(shù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，作為“分散的，異質(zhì)的，不定量多數(shù)”的一般網(wǎng)民，缺乏對相關(guān)信息的免疫力、辨別力和分析能力、對網(wǎng)絡(luò)空間里帶有情緒化、煽情化的信息抱有天然的趨向心理，容易不加審視地接受或摒棄，抱有含糊觀點(diǎn)的“騎墻派”將因為受多數(shù)或優(yōu)勢意見的壓力而逐漸沉默。中國新聞網(wǎng)、人民日報微博等權(quán)威媒體發(fā)布了“深圳最美女孩”事件之后，雖然仍有不少網(wǎng)民懷疑事件出于炒作的目的，但由于這些微博的強(qiáng)大影響力，轉(zhuǎn)發(fā)量迅速增長。在多數(shù)網(wǎng)民高呼“正能量”的喧嘩聲中，少量的批判質(zhì)疑聲逐漸被消解，進(jìn)而湮沒無聞。而事件被曝光為假新聞后，網(wǎng)民開始大呼“傷不起”，炮轟虛假新聞的制造者，輿論又呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢。如果網(wǎng)民在接觸信息時，能夠以審慎思辨的態(tài)度對待，虛假新聞傳播的空間必然會被壓縮，所引起的社會反響也不會如此巨大。理性的態(tài)度對于網(wǎng)民來說顯得尤為重要，媒介素養(yǎng)的提高，依然任重而道遠(yuǎn)。

此外，作為虛假新聞制造者的網(wǎng)絡(luò)推手及專業(yè)策劃人員也應(yīng)當(dāng)引起反思，重新審視自身的媒介行為，增強(qiáng)媒介自律，糾正違背職業(yè)道德行為。同時，相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)也應(yīng)及時提上議事日程。網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，需要與之相適應(yīng)的、行之有效的制度予以約束。健全的規(guī)章制度才能保證“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地”，健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境除了依靠網(wǎng)民的自律，更應(yīng)依賴制度進(jìn)行法制和行政管理。

參考文獻(xiàn)

①霍克海默、阿多諾 著，渠敬東、曹衛(wèi)東 譯：《啟蒙辯證法》[M].上海：上海人民出版社，2006：254

②《深圳90后女孩當(dāng)街給殘疾乞丐喂飯感動了路人》，http：//tieba.baidu.

com/p/2233087093

（作者：均為暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2012級研究生）

責(zé)編：姚少寶