薛文靜

【摘 要】訂單式人才培養(yǎng)是高職教育新的培養(yǎng)模式，具有重要的現(xiàn)實意義。職校物業(yè)管理專業(yè)探究訂單式培養(yǎng)模式的全過程管理，提出動態(tài)訂單和靜態(tài)訂單并存、技能訂單向素質(zhì)訂單轉(zhuǎn)變、多企業(yè)訂單培養(yǎng)的創(chuàng)新實踐。

【關(guān)鍵詞】訂單式人才培養(yǎng) 校企合作 物業(yè)管理

一、物業(yè)管理專業(yè)訂單式培養(yǎng)的內(nèi)涵和特點

與傳統(tǒng)的教育模式相比，訂單式培養(yǎng)具有以下特征：校企合作的規(guī)范性、人才培養(yǎng)的協(xié)作性、培養(yǎng)目標的針對性、教學模式的職業(yè)性、校企資源的共享性、教學過程的協(xié)同性、學生就業(yè)的定向性。毋庸置疑，訂單式人才培養(yǎng)以就業(yè)為導向，可以實現(xiàn)學生、學校、企業(yè)的共贏。

雖然有政策支持和成功先例，但是訂單式培養(yǎng)切不可跟風趕時髦，必須慎重分析行業(yè)、訂單企業(yè)、學校三方的契合程度。我校高職物業(yè)管理專業(yè)2011年與全國知名的物業(yè)公司達成訂單培養(yǎng)協(xié)議，綜合考慮了以下三方面因素：

（一）物業(yè)行業(yè)對專業(yè)人才需求量的持續(xù)增加——與行業(yè)發(fā)展前景相契合

目前，中國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)達6萬家，從業(yè)人員600多萬人，住宅物業(yè)管理規(guī)模達到120多億平方米。隨著物業(yè)管理的逐步規(guī)范以及對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重視，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更加需要人才梯隊的保證，企業(yè)對物業(yè)管理技能型專業(yè)人才將出現(xiàn)持續(xù)增長的需求。

以與我校簽約訂單培養(yǎng)的知名物業(yè)公司為例，結(jié)合我校的生源情況，學生將主要面向華東區(qū)域大中城市就業(yè)，華東區(qū)域各分公司對客服類員工需求缺口很大。

（二）訂單企業(yè)對學校人才培養(yǎng)質(zhì)量的認可——與學校的培養(yǎng)目標相契合

長期以來我校物業(yè)管理專業(yè)秉承開門辦學的理念，通過人才需求調(diào)研、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析、教學分析，對學生的目標崗位有明確定位，高職物業(yè)管理專業(yè)以“校企合作、工學交替”為切入點，構(gòu)建了五年一貫制高職物業(yè)管理專業(yè)“5122”工學交替人才培養(yǎng)模式（如圖1）。某知名物業(yè)公司就是從對學校物管專業(yè)實習生的認可，到對學校物管專業(yè)畢業(yè)生的肯定，再到將本校定為華東區(qū)域公司高職層次客服人才的首選學校。

（三）學校對訂單企業(yè)的認同——與學生的專業(yè)技能和能力素養(yǎng)相契合

訂單企業(yè)將是學生踏入社會的第一站，企業(yè)的好壞對學生的職業(yè)生涯和專業(yè)信念有不可逆的關(guān)鍵性影響。除了企業(yè)對學校的認可，學校也要優(yōu)選合作企業(yè)，必須是管理嚴格、服務(wù)規(guī)范、標準完備、重視人才、引領(lǐng)行業(yè)前沿的知名企業(yè)。

我校與某知名物業(yè)公司在訂單培養(yǎng)之前，已經(jīng)有實習指導等零星合作，學生在技能訓練和職業(yè)素養(yǎng)方面都能得到提高。在對物管09級18名學生跟崗實習后的問卷調(diào)查顯示：學生都能夠單獨頂崗，學生經(jīng)歷了諸如項目承接查驗和業(yè)主入住、物業(yè)項目創(chuàng)國優(yōu)、協(xié)助成立業(yè)主大會、物業(yè)費提價等大事，提升了專業(yè)技能。學生在返校后普遍認為自己的愛崗敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力、人際溝通能力、環(huán)境適應(yīng)能力、組織管理能力等都得到了鍛煉與提升。

二、物業(yè)管理專業(yè)訂單式培養(yǎng)的探索與創(chuàng)新

（一）動態(tài)訂單和靜態(tài)訂單并存

傳統(tǒng)的訂單培養(yǎng)，學校和企業(yè)訂單合作意向一旦確定，學校就會按照訂單需求培養(yǎng)學生，具有較強的靜態(tài)特征。

動態(tài)訂單即“訂單不定人”，適時進行“動態(tài)篩選”，在整個人才培養(yǎng)過程中，建立培養(yǎng)對象的選拔和淘汰機制，根據(jù)學生的動態(tài)發(fā)展適時做出篩選，同時鼓勵那些訂單之外的學生參與競爭，糾正學生思想上存在的訂單班就是“保險箱”的錯誤觀念。另一方面，某些學生在五年高職學習生涯中可能會產(chǎn)生興趣點的轉(zhuǎn)移，“動態(tài)篩選制”可以為此類學生的進一步深造提供機會，同時也為保證企業(yè)接收到合格滿意的人才及時做出調(diào)整策略。

動態(tài)訂單和靜態(tài)訂單兩種模式各有特點。以我校物業(yè)管理專業(yè)為例，2011屆為動態(tài)訂單。2011屆某知名物業(yè)公司訂單班組建已一年半，調(diào)查問卷分析顯示，訂單式培養(yǎng)讓學生學習更有動力，在很多方面有積極影響。2012屆是靜態(tài)訂單，從招生環(huán)節(jié)就明確了訂單式培養(yǎng)，學生對行業(yè)企業(yè)的了解前置到入學之前。

（二）技能訂單向素質(zhì)訂單轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的訂單式培養(yǎng)模式核心在于培養(yǎng)用人單位所必需的技能為主，而高等職業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分，要求學生不僅要掌握一定的專業(yè)基本知識和技能，還必須具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生適應(yīng)復雜多變的市場經(jīng)濟社會所需要的思辨能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力以及心理承受能力等，為學生走向社會打下扎實的基礎(chǔ)。因此，在實施訂單式人才培養(yǎng)的價值認識上，需要將目標單一的技能訂單轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)訂單，也就是說要重視職業(yè)崗位對人才軟實力的要求。

我校與WK物業(yè)合作開展訂單式培養(yǎng)以來，合作企業(yè)密切監(jiān)控學生的培養(yǎng)素質(zhì)。企業(yè)人力經(jīng)理、各區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理、項目經(jīng)理多次來校進行專業(yè)引領(lǐng)，對學生的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)非常關(guān)注。企業(yè)培訓講師定期或不定期來校授課，將企業(yè)已經(jīng)開發(fā)好的課程模塊有機植入校內(nèi)課程，形成良好互動。

另外，訂單式人才培養(yǎng)有很強的定向性，課程設(shè)置緊扣訂單企業(yè)崗位對人才規(guī)格的要求，使課程內(nèi)容與職業(yè)資格標準零間隙、專業(yè)技能與崗位規(guī)范零距離、畢業(yè)與就業(yè)零過渡，這就要求學生所學的專業(yè)技術(shù)知識要有很強的定向性。在知識經(jīng)濟時代，由于技術(shù)進步迅猛，知識更新周期越來越短，人們的就業(yè)觀念和價值取向發(fā)生變化，以及大量新工作崗位和服務(wù)內(nèi)容不斷產(chǎn)生，必將出現(xiàn)較高的換崗率。因此，還要確保學生具有知識系統(tǒng)化、知識遷移和繼續(xù)學習的基本能力。

（三）探索多企業(yè)訂單培養(yǎng)

因為我校物業(yè)管理WK訂單班的順利合作，雙方將進一步合作成立“WK物業(yè)學院”。隨著物業(yè)管理專業(yè)知名度和畢業(yè)生美譽度的提升，另外新城等知名物業(yè)企業(yè)也有訂單式培養(yǎng)的合作意向。應(yīng)企業(yè)對人才的需求，如果條件成熟，以后我校則可能會與多家企業(yè)合作訂單培養(yǎng)。WK訂單班就業(yè)覆蓋全國或華東區(qū)域優(yōu)質(zhì)城市，新城訂單班可聚焦常州本地項目，這樣既能使學生地緣互補就業(yè)，又能為物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

當然，這也需要不斷積累多企業(yè)訂單辦學的經(jīng)驗，學生在完成基本學時的同時，滲透不同企業(yè)的文化，還必須關(guān)注學生潛質(zhì)與目標企業(yè)的匹配。當然多企業(yè)訂單最好是分班教學，這就需要足夠的專業(yè)師資的保證，更需要與多企業(yè)的深度密切合作，從而逐步探究多企業(yè)訂單培養(yǎng)的新課題。

總之，訂單式培養(yǎng)模式是一個系統(tǒng)的教育工程，物業(yè)管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)必須針對區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求，有計劃、有步驟、有組織地逐步推進與管理，不斷探索創(chuàng)新，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、精專業(yè)、重實踐、愛進取的高職人才，最終達到學生、學校、企業(yè)的共贏。

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*本文系江蘇省職業(yè)技術(shù)學會2013～2014年度職業(yè)教育研究立項課題“建設(shè)類五年制高職校企融合辦學模式的實踐研究”（課題編號2013010）的研究成果。

（作者單位：江蘇省常州建設(shè)高等職業(yè)技術(shù)學校）