吳勇毅

價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈、平臺(tái)門(mén)檻越來(lái)越高、推廣費(fèi)用越來(lái)越貴、消費(fèi)者越來(lái)越“精明”，小賣(mài)家是否還有活路？

如果你的微博營(yíng)銷(xiāo)還處在考核粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量的時(shí)代，不能進(jìn)行品牌展示和購(gòu)物，那你就out了！

如果你利用微博進(jìn)行產(chǎn)品展示、售貨時(shí)，你的顧客還需跳轉(zhuǎn)到淘寶支付寶去支付，那你更out了！

微店鋪、微秒殺、微返利、微限購(gòu)、微團(tuán)購(gòu)、微賣(mài)場(chǎng)等等，各式各樣的電商微生態(tài)撲面而來(lái)，連最制約微電商發(fā)展的一個(gè)瓶頸如今也迎刃而解，微博錢(qián)包破土而出，形成整個(gè)微博生態(tài)圈的O2O閉環(huán)，一個(gè)以微電商為主的微經(jīng)濟(jì)橫空出世。

微電商時(shí)代全面提速

微電商多以“小而美”為特色，走更為專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，開(kāi)始向細(xì)分和模式創(chuàng)新迅速挺進(jìn)，此階段被稱為“每個(gè)人的電子商務(wù)”，與以前喜歡砸錢(qián)、血拼的大電商平臺(tái)有較大差異。微電商降低了電商門(mén)檻，為小微企業(yè)和個(gè)人提供了參與的機(jī)會(huì)，讓電子商務(wù)真正進(jìn)入了“全民時(shí)代”，多元化、人性化的購(gòu)物模式和服務(wù)也將網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)提升到了一個(gè)前所未有的新高度。

過(guò)去，微博開(kāi)店都有一個(gè)共同特點(diǎn)——只做營(yíng)銷(xiāo)，微博只起到聚流量、瀏覽下單的作用，而支付和交易則是通過(guò)其他渠道（主要是通過(guò)淘寶支付寶）完成。這樣的處境十分尷尬，也很大程度制約了微電商的拓展。

然而去年年底制約微電商壯大的最大瓶頸被掃除了。2012年12月19日，小米手機(jī)正式宣布，將于12月21日在新浪微博開(kāi)售5萬(wàn)部小米手機(jī)2。這一場(chǎng)被業(yè)界稱為“首次微博社會(huì)化網(wǎng)購(gòu)”的開(kāi)場(chǎng)秀最終以13萬(wàn)預(yù)約人數(shù)、5分14秒賣(mài)空5萬(wàn)部的亮麗成績(jī)結(jié)束。最值得關(guān)注的是，小米手機(jī)2從預(yù)約、搶購(gòu)到下單購(gòu)買(mǎi)都是在新浪微博平臺(tái)上進(jìn)行，支付環(huán)節(jié)借助新浪剛推出的在線支付工具微博錢(qián)包完成。

而繼小米手機(jī)電商業(yè)務(wù)之后，今年3月14日新浪微博再次與雅座在線合作，共同進(jìn)一步打造微博錢(qián)包，推出“微美食”，試水閃購(gòu)。微博全面加速商業(yè)化，引起業(yè)界極大的關(guān)注。

目前微博錢(qián)包的功能初具雛形，與我們常用的支付寶客戶端的功能比較類(lèi)似，例如支持付款功能、快捷支付、刷卡支付，其次還可以進(jìn)行話費(fèi)充值、有限省區(qū)的水電費(fèi)繳納、信用卡還款等等。微博錢(qián)包實(shí)現(xiàn)在社交環(huán)境下的一體化支付功能，通過(guò)微博錢(qián)包支付，再去線下消費(fèi)后，并通過(guò)微博分享給更多好友，形成整個(gè)微博生態(tài)圈的O2O閉環(huán)。微博錢(qián)包最大的特色是支持微博用戶登錄，只要你有微博賬號(hào)就擁有一個(gè)微博錢(qián)包賬戶。

這種新服務(wù)對(duì)微博最大的意義就是交易的所有環(huán)節(jié)都在微博上完成，“體內(nèi)循環(huán)”，不用再跳轉(zhuǎn)到其他商業(yè)網(wǎng)站。由于交易的整個(gè)環(huán)節(jié)都在新浪自己的體系內(nèi)，完成了整個(gè)微博用戶消費(fèi)鏈條的閉合，有力留住用戶，充分挖掘自身的商業(yè)潛力，微博相關(guān)的商業(yè)廣告位價(jià)值也將因此急劇飆升。一個(gè)真正意義上的微電商、微經(jīng)濟(jì)全面啟動(dòng)！

如果說(shuō)微博、微信上賣(mài)手機(jī)、賣(mài)汽車(chē)、賣(mài)餐飲等等，是微電商商業(yè)化的一種新模式，那么在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，這種社會(huì)化網(wǎng)購(gòu)服務(wù)也可能給整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)一場(chǎng)“變革”。 如果效果明顯，可能會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等一批社交網(wǎng)站跟進(jìn)?？梢哉f(shuō)，Web3.0時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)化媒體與電商的合作將帶來(lái)更多顛覆性的服務(wù)產(chǎn)品。

不過(guò)，在大電商、大企業(yè)舞得微電商風(fēng)生水起、紅紅火火之際，不少個(gè)人網(wǎng)站也取得絲毫不遜色的成績(jī)。比如，微博上創(chuàng)意十足、制圖精美、故事生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)小店野獸派花店，意想不到地受到了高消費(fèi)群體的追捧，每日活躍粉絲高達(dá)近萬(wàn)，其主打個(gè)性化、高品質(zhì)的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品非常暢銷(xiāo)。

如何玩轉(zhuǎn)微電商

可以說(shuō)，微電商在微博、社區(qū)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上已嶄露頭角，微電商將成為網(wǎng)上的一股新生力量，錢(qián)景誘人。然而對(duì)許多小微企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站而言，他們當(dāng)前最迫切想得知的是如何把握機(jī)遇，成功玩轉(zhuǎn)微電商。

微博營(yíng)銷(xiāo)是基礎(chǔ)

做好微電商，具體而言就是做好微博營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)是微電商活躍、拓展和做大的推力和基點(diǎn)。1.做好微博的取名、定位、裝修。微博取名最好和店鋪名一致，包括頭像以及背景整體風(fēng)格，讓你的粉絲感覺(jué)到你是用心在做。2.快速積累起屬于自己的粉絲。要做的基本工作一是每天要辛苦保證一定量的廣播內(nèi)容，二是不斷增加聽(tīng)眾。3.做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做別人沒(méi)有的內(nèi)容。如去國(guó)外網(wǎng)站淘好玩的信息，偶爾發(fā)點(diǎn)美女美圖，高質(zhì)量偽原創(chuàng)，站外推廣自己的博客，等等。4.做好微博的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)。開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)，提供免費(fèi)獎(jiǎng)品吸引更多的聽(tīng)眾，發(fā)布特價(jià)或打折信息，提供限時(shí)內(nèi)的商品打折或秒殺活動(dòng)，吸引更多聽(tīng)眾。5.做一些噱頭新聞事件，做到病毒式傳播最好。

而對(duì)于大賣(mài)家而言，外包出去把最專(zhuān)業(yè)的事情交給最專(zhuān)業(yè)的人去做，才能達(dá)到高效和共贏。而和新浪以及騰訊上相關(guān)微博運(yùn)營(yíng)商合作，花小額推廣費(fèi)用，做到精準(zhǔn)推廣，獲得大量訂單，做大微電商，何樂(lè)而不為呢？

短板需補(bǔ)齊

比如微博目前的SNS社交化體系，尚難完全讓電商模式全面落地，比如物流、退換貨以及評(píng)價(jià)體系，這些都是與SNS社交化體系完全不相關(guān)的另一種模式，一切需要從零做起。

如何整合數(shù)據(jù)也是一道難題。據(jù)悉，新浪微博目前擁有認(rèn)證的企業(yè)級(jí)用戶達(dá)到30多萬(wàn)，騰訊微賣(mài)場(chǎng)也號(hào)稱有10多萬(wàn)企業(yè)用戶。微博用戶的需求是廣雜分散的，如何整合這么大的商戶資源及用戶資源，如何整合這些分散的需求，首先就需要建立大數(shù)據(jù)中心來(lái)進(jìn)行匹配，但這個(gè)工作量之大是當(dāng)前新浪一家難以承受，也難以做到精確營(yíng)銷(xiāo)的。

不少企業(yè)對(duì)微博在保證網(wǎng)購(gòu)流程的規(guī)范操作上也沒(méi)有多大信心。短期內(nèi)不會(huì)考慮把店鋪開(kāi)到微博上，企業(yè)對(duì)微博的定位主要還是產(chǎn)品展示上。一些網(wǎng)友還吐槽，為了搶購(gòu)小米手機(jī)，特地在微博錢(qián)包中充了值，結(jié)果手機(jī)沒(méi)搶到，充進(jìn)去的錢(qián)卻不知如何取出來(lái)了。

一些專(zhuān)家則批評(píng)說(shuō)，新浪、騰訊急于把微電商做大，攤子越鋪越大，想做成淘寶第二、另一個(gè)天貓，那么這個(gè)“微”又有何意？因此微電商一定要把持住“小而美”、“以微見(jiàn)著”這個(gè)核心，不能隨意派生，賣(mài)車(chē)、賣(mài)房就有點(diǎn)不太靠譜。

微電商當(dāng)務(wù)之急便是要獲得更多線下商戶的支持，開(kāi)展更多的線上線下活動(dòng)，在活動(dòng)中讓商家與用戶感受到快捷的流程與滿意的服務(wù)，尤其是小微商家和個(gè)人網(wǎng)站。

微電商的蓋頭已被掀起。在傳統(tǒng)電商日漸式微的檔口，微電商將以全新的姿態(tài)上位，成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)新的生力軍。而具體到在細(xì)節(jié)中如何去應(yīng)對(duì)困難與挑戰(zhàn)，如何去操作、實(shí)施，如何成功構(gòu)筑完美的微電商經(jīng)營(yíng)大業(yè)，相信各路“神仙們”都在思考中！

（編輯：寇尚偉 swei226@163.com）