張新平

摘要：時至今日，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及企業(yè)管理的變革與改進，先前并不受重視的企業(yè)的社會責(zé)任已逐漸成為了影響企業(yè)發(fā)展乃至其存亡的一個至關(guān)重要的因素，成了全社會熱議的話題，也引起了人們越來越多的關(guān)注和思考。主要從企業(yè)社會責(zé)任的定義、功能、作用等諸多方面闡述了企業(yè)社會責(zé)任對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展與管理的重要作用，并在此基礎(chǔ)上提出了一系列關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)途徑的思考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；企業(yè)壽命；重要性；拜金主義；輿論監(jiān)督

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）05-0030-03

1引言

近些年來，隨著一系列食品安全問題、建筑工程質(zhì)量問題以及環(huán)境污染問題的曝光，企業(yè)的社會責(zé)任這一過去人們并不關(guān)注甚至都不曾聽說過的概念迅速走進了社會大眾的視野并引發(fā)了全社會的熱議與深思。誠然，食品、建筑以及環(huán)境污染問題所暴露出來的并不僅僅是這些企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的落后、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等表象問題，其實，這一切的最終根源都指向了企業(yè)社會責(zé)任的缺失。

以我觀之，企業(yè)作為以盈利為根本目標(biāo)的經(jīng)濟組織，追求利潤的最大化本是一件無可厚非的事情，利潤的增加可以為企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行提供基本的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而使企業(yè)可以為社會提供更多更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，這對于企業(yè)、社會和消費者而言本應(yīng)該是一件多贏的好事情。然而，現(xiàn)在的中國企業(yè)卻把追逐利潤這一根本目標(biāo)當(dāng)成了企業(yè)的唯一目標(biāo)，從而完全罔顧企業(yè)所肩負(fù)的社會責(zé)任。為了利潤和金錢，現(xiàn)在很多的中國企業(yè)可謂無所不用其極，于是蘇丹紅事件、毒奶粉事件等食品安全問題以及樓倒倒等建筑領(lǐng)域的豆腐渣工程便屢見不鮮，屢禁不絕，不時地引起全國上下輿論大嘩。因此，加強企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)已顯得刻不容緩、迫在眉睫。

2企業(yè)社會責(zé)任的定義及來源

企業(yè)社會責(zé)任是20世紀(jì)初以來凸現(xiàn)于西方國家、尤其是英美等國諸多學(xué)科領(lǐng)域的一個重要概念，亦是建構(gòu)企業(yè)與社會和諧關(guān)系的一種基本思想。它一方面要求企業(yè)必須按照道德規(guī)范經(jīng)營，另一方面，又要求企業(yè)在為經(jīng)濟發(fā)展做貢獻(xiàn)的同時，既改善員工及其家人的生活質(zhì)量，又幫助其實現(xiàn)整個社會的整體的生活質(zhì)量的改善。

企業(yè)社會責(zé)任這一概念的形成并非一蹴而就的，它是隨著社會的發(fā)展而與時俱進的，其發(fā)展演變也經(jīng)歷了一個相當(dāng)漫長的過程。在歐洲資本主義發(fā)展的早期階段，由于社會生產(chǎn)力水平低下，人們希望企業(yè)能夠盡可能地滿足社會上供不應(yīng)求的消費需求。于是，這一時期社會責(zé)任幾乎就等同于企業(yè)的盈利目標(biāo)，人們認(rèn)為只要在法律的范圍內(nèi)盡可能高效率地使用資源以生產(chǎn)產(chǎn)品，并以公平合理的價格銷售給消費者，公司就盡到了自己的社會責(zé)任。但到了18、19世紀(jì)以后，眾多的西方資本主義國家由于長期的發(fā)展不平衡產(chǎn)生了程度各異的貧富差異，于是慈善事業(yè)被認(rèn)為是企業(yè)的一個重要的社會責(zé)任。至19世紀(jì)末，工業(yè)革命的迅猛發(fā)展使得人們對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了邊際效益遞減的現(xiàn)象，同時在經(jīng)濟發(fā)展的同時環(huán)境污染等負(fù)面影響也逐漸出現(xiàn)，人們對生活質(zhì)量有了更高的要求，由于經(jīng)濟發(fā)展失衡產(chǎn)生的社會矛盾也使公眾對企業(yè)有了更多期望和要求。進入20世紀(jì)以后，工業(yè)的大力發(fā)展產(chǎn)生了許多負(fù)面的社會影響。批評家們開始指責(zé)“社會達(dá)爾文主義”的殘酷和冷漠，并意識到企業(yè)必須對那些與其有關(guān)聯(lián)的群體負(fù)起責(zé)任。隨著經(jīng)濟全球化、發(fā)達(dá)國家的積極推動以及非政府組織和公眾的參與，使得企業(yè)的社會責(zé)任更加強調(diào)企業(yè)的自我約束和社會性規(guī)制。人們對企業(yè)的要求也進一步擴大和深化，如要求企業(yè)更加關(guān)注教育、環(huán)保、社會福利等公共領(lǐng)域的重大問題。

企業(yè)社會責(zé)任并非一個大而化之的籠統(tǒng)概念，它還可以細(xì)分為功利、道義和人類福祉這三種由淺入深的境界，涵蓋了企業(yè)的生命周期、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等諸多要素。而現(xiàn)在所廣泛認(rèn)可的企業(yè)社會責(zé)任（簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。

3當(dāng)今中國企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀

經(jīng)過三十多年的改革開放，中國企業(yè)較過去已取得了飛速的發(fā)展，然而與中國企業(yè)日益增長的盈利能力形成鮮明對比的則是企業(yè)的社會責(zé)任的嚴(yán)重缺失。目前，政府除了從法律上控制企業(yè)的“失德”行為以外，在從正面促進CSR（企業(yè)社會責(zé)任）行為驅(qū)動力方面鮮有有效的作為。同時，企業(yè)在如何有效地承擔(dān)CSR行為方面也存在困惑或焦慮。它們無法確定如何在CSR行為和CSR不作為之間做出抉擇。此外，由于公眾對企業(yè)CSR行為的感知與行為遲鈍，工會和非政府組織力量的薄弱，以及缺乏有效的對話機制，中國企業(yè)社會責(zé)任行為差強人意。

3.1商業(yè)道德的缺失

企業(yè)作為商品和服務(wù)的提供者，其最大的社會責(zé)任便是為消費者的切身利益著想，一切從消費者的角度出發(fā)。然而現(xiàn)實中一些企業(yè)卻唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)、產(chǎn)品或虛假信息，與消費者爭利，欺騙消費者，為富不仁。從而導(dǎo)致假冒偽劣商品大量涌入消費市場，嚴(yán)重侵害了消費者的切身利益。

3.2對環(huán)保責(zé)任的漠視

中國企業(yè)普遍以犧牲社會整體的公共利益為代價來謀取一己之私利。其最大表現(xiàn)莫過于環(huán)境污染了。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，全國企業(yè)導(dǎo)致的環(huán)境污染每年造成直接損失至少有5000億，間接損失更是無法估計。當(dāng)前，環(huán)境的污染、土壤的沙化、奇缺物種的減少引起了世界各國科學(xué)家的關(guān)心和重視，環(huán)境保護成為人類面臨的迫切而嚴(yán)峻的問題。企業(yè)既是經(jīng)濟組織，也是社會組織。我們不能只重視前者，而忽視了后者，當(dāng)然反過來也是錯誤的。企業(yè)有利用自然資源和社會資源的權(quán)利，同時也應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的保護自然環(huán)境的責(zé)任和回報社會的責(zé)任。良好的生態(tài)環(huán)境事關(guān)全社會乃至全人類生存和可持續(xù)發(fā)展的公眾利益，而企業(yè)在環(huán)境污染中扮演了主要角色，故企業(yè)在消除環(huán)境污染、保護環(huán)境中也同樣肩負(fù)著不可推卸的社會責(zé)任。

3.3罔顧職工利益

部分企業(yè)還嚴(yán)重漠視職工的利益，職工作為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的直接生產(chǎn)者，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。而現(xiàn)在的很多企業(yè)非但不以職工為根本，反而肆無忌憚地克扣職工工資，使員工的基本生活缺乏可靠保障，每年的農(nóng)民工討薪難問題便是明證。同時，一些企業(yè)用工和勞動管理很不規(guī)范，勞動時間長，超時加班嚴(yán)重且勞動安全衛(wèi)生條件差，勞動強度大，事故頻繁發(fā)生，職工生命安全和身體健康受到威脅，而且未能建立起廣泛覆蓋各類職工的社會保障體系。

3.4社會責(zé)任的群體性缺失

當(dāng)前社會責(zé)任的缺失現(xiàn)象已不再局限于單個企業(yè)，行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降呢?zé)任缺失情況不斷涌現(xiàn)，更大范圍、更強力度地沖擊著社會的道德底線，以更為強大的破壞力動搖著整個社會的誠信機制，這更使得加強企業(yè)社會責(zé)任顯得刻不容緩。

4中國企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因分析

4.1企業(yè)自身方面

對于企業(yè)而言，其社會責(zé)任主要分為四個類型：最基礎(chǔ)的便是經(jīng)濟責(zé)任，即要求企業(yè)履行為社會提供商品、服務(wù)的職能，盡可能實現(xiàn)股東利益的最大化。在此基礎(chǔ)上企業(yè)還要承擔(dān)法律責(zé)任，即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，在法律框架內(nèi)經(jīng)營，不能做出違法犯罪之事。在承擔(dān)了廣義的社會責(zé)任之后，企業(yè)還應(yīng)履行道德責(zé)任、慈善責(zé)任等狹義的社會責(zé)任，即企業(yè)要在贏利的同時兼顧社會倫理道德，回報社會，反哺社會。然而，現(xiàn)在中國的企業(yè)往往只履行了經(jīng)濟責(zé)任，而對其他社會責(zé)任均視而不見。中國企業(yè)社會責(zé)任實踐存在著社會責(zé)任意識淡薄，把承擔(dān)社會責(zé)任看作是公關(guān)手段，甚至等同于慈善捐贈，社會責(zé)任實踐的動力具有明顯的政府驅(qū)動特征等問題。企業(yè)只顧眼前的短期利益，為了賺取利潤而不惜鋌而走險，不斷突破道德與法律的底線，大量生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，以次充好，坑害消費者，使企業(yè)在公眾的一片謾罵聲中失去了信譽。

4.2社會方面

改革開放以后，中國在經(jīng)濟發(fā)展上固然取得了舉世矚目的成績，但也出現(xiàn)了拜金主義、金錢至上觀念泛濫等負(fù)面效應(yīng)。在市場化潮流激蕩的今天，拜金主義已然成了社會活動的潛規(guī)則，企業(yè)作為一種社會組織也自然不能免俗。在我看來，社會上早已形成了用金錢說話的氛圍，認(rèn)為只要企業(yè)的行為有利于社會的整體效率，有利于經(jīng)濟增長，人們就可以承認(rèn)其合法性，并對其負(fù)面效應(yīng)加以忍受，這種妥協(xié)忍讓的態(tài)度也因此成為許多企業(yè)拒絕社會責(zé)任的“合法”借口。人們似乎對企業(yè)的拜金主義早已司空見慣，習(xí)以為常，社會也缺乏監(jiān)督企業(yè)的動力。另外，受諸多外部因素影響，媒體的曝光權(quán)和消費者的知情權(quán)被少數(shù)地方政府部門非法剝奪，導(dǎo)致各方面對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注和監(jiān)督遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

4.3政府方面

政府作為整個社會的管理者，對企業(yè)社會責(zé)任的缺失也負(fù)有不可推卸的責(zé)任。我國在經(jīng)濟領(lǐng)域的相關(guān)的法律、制度不完善，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的界定比較模糊，缺乏科學(xué)、統(tǒng)一、和國際接軌的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，給了部分企業(yè)以可乘之機，鉆了政策上的漏洞。且我國法律對企業(yè)的制約效果差，執(zhí)法不嚴(yán)，對企業(yè)缺乏有效的威懾力，企業(yè)違法成本低，甚至出現(xiàn)了部分企業(yè)違反法律卻賺取利潤的怪現(xiàn)象。此外，很多政府不作為、亂作為，對企業(yè)無視社會責(zé)任的現(xiàn)象放任不管、睜只眼閉只眼，采取了大事化小、小事化了的辦法也加劇了這一現(xiàn)象。更有甚者，部分地區(qū)還出現(xiàn)了官商勾結(jié)、權(quán)錢交易的腐敗現(xiàn)象，使得政府公然袒護不法企業(yè)，危害一方。

5強化企業(yè)社會責(zé)任的重要意義

或許，在有些人看來承擔(dān)社會責(zé)任妨礙了企業(yè)盈利目標(biāo)的實現(xiàn)，是對企業(yè)目標(biāo)的扭曲。其實不然，承擔(dān)社會責(zé)任不僅利于全社會，對企業(yè)自身亦是有百利而無一害。

5.1利于企業(yè)樹立良好形象

現(xiàn)在，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是生產(chǎn)技術(shù)等硬實力的較量，更多地體現(xiàn)在了企業(yè)間商業(yè)道德、企業(yè)文化、社會責(zé)任等軟實力的比拼上。毋庸置疑，在社會道德不斷滑坡的今天，那些能夠主動順應(yīng)民心，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的企業(yè)必然會給人一種與眾不同的感受并得到全社會的尊重，從而極大地增強了企業(yè)的社會信譽和知名度，得到消費者的信任。企業(yè)能否較好地履行社會責(zé)任本身也是一種能力的體現(xiàn)，是企業(yè)平衡經(jīng)濟利益和社會利益的能力，而這種能力也是企業(yè)處理各種各樣復(fù)雜的社會關(guān)系的產(chǎn)物。具備了這種能力，企業(yè)就能夠受到尊重，占領(lǐng)市場。

5.2利于維護社會整體利益

顧名思義，承擔(dān)社會責(zé)任的直接受益者便是社會本身。企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任可以使消費者獲得優(yōu)質(zhì)的商品。而企業(yè)環(huán)保意識的增強則有助于減少工業(yè)污染，減少生產(chǎn)過程中的負(fù)外部性，提供良好宜居的生態(tài)環(huán)境。此外，責(zé)任意識的增強也有助于改善勞動者的待遇，提高生活水平，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展利益的社會共享。

6加強企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的途徑

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與否不僅關(guān)系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展，更深深影響著整個社會的整體利益，故加強企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)已成為中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，勢在必行。改變以前中國企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀，應(yīng)在建立一套適應(yīng)國情的企業(yè)評估理論體系和評估機制、加強立法監(jiān)督、增強公眾的參與、提高中國企業(yè)社會責(zé)任管理水平方面作出更多努力。

6.1企業(yè)的對策

企業(yè)作為承擔(dān)社會責(zé)任的主體，必須要形成一種勇于承擔(dān)社會責(zé)任的文化氛圍，要通過相關(guān)的企業(yè)文化建設(shè)在潛移默化之中向員工灌輸承擔(dān)社會責(zé)任的思想，切實強化員工的道德意識和安全意識，生產(chǎn)出讓消費者完全放心的產(chǎn)品。同時，企業(yè)社會責(zé)任必須與企業(yè)性質(zhì)及其發(fā)展階段緊密結(jié)合，不同性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的不同階段，社會對企業(yè)的期望不同，企業(yè)對社會期望的回應(yīng)也不相同，因而企業(yè)社會責(zé)任也必然不同。

6.2政府的對策

然而，加強企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)僅僅依靠企業(yè)自身的自我約束和自我管理顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，政府作為社會活動的管理者，也必須在這方面有所作為，切實保障社會公眾的利益。當(dāng)前應(yīng)以不侵害責(zé)任為重點，健全法律，加強其執(zhí)行力，發(fā)揮企業(yè)倫理的約束和引導(dǎo)作用，還應(yīng)通過制度化的合法性機制穩(wěn)步提升企業(yè)社會責(zé)任。以建立企業(yè)社會責(zé)任報告制度為中心進行一系列的制度創(chuàng)新，不斷加強和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任約束和監(jiān)督機制，把企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體制，在全社會營造一個適合企業(yè)履行社會責(zé)任的氛圍，以促使企業(yè)通過履行社會責(zé)任，形成自己的軟實力，從而強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

6.3社會輿論方面

最后，要充分發(fā)揮社會輿論的監(jiān)督作用，與政府和企業(yè)的監(jiān)督相比，輿論監(jiān)督具有形式靈活、時效快、監(jiān)督范圍廣、社會影響大等特點。鑒于此，社會上的新聞媒體一方面要密切關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)，及時地通過各種渠道將企業(yè)不負(fù)責(zé)任的新聞曝光出來，引發(fā)企業(yè)和公眾對“企業(yè)社會責(zé)任”問題的重視和思考，通過對企業(yè)社會責(zé)任案例的宣傳推廣，來提升那些積極實踐企業(yè)社會責(zé)任理念企業(yè)的品牌形象。

7結(jié)語

一言以蔽之，承擔(dān)社會責(zé)任必將隨著社會的進步而成為企業(yè)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。雖然，現(xiàn)在中國的企業(yè)從總體上看，社會責(zé)任的缺失令人擔(dān)憂，但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展進步，企業(yè)承擔(dān)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、維護公共利益、改善職工生活的社會責(zé)任已逐漸成為民心所向、大勢所趨，也是全社會對企業(yè)的共同期盼與要求。我們應(yīng)該看到，每當(dāng)面對地震、泥石流等重大自然災(zāi)害時總會有許多企業(yè)挺身而出，出錢出力支援災(zāi)區(qū)，為維護社會利益而盡著一己之力，因此我們完全有理由相信，終有一天承擔(dān)社會責(zé)任會成為中國企業(yè)的普遍共識，中國企業(yè)也必將在對社會責(zé)任的勇敢擔(dān)當(dāng)中樹立良好形象，最終走向世界，走向輝煌。

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