上海寶大祥青少年兒童購(gòu)物中心南東店商場(chǎng)里，幾個(gè)“小店長(zhǎng)”、“小咨詢員”正在柜臺(tái)查看商品標(biāo)識(shí)，你要是咨詢，他們還能為你解答一二，原來(lái)這里在2012年9月份通過(guò)了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的評(píng)審驗(yàn)收，成功創(chuàng)建為全市首批青少年質(zhì)量教育基地。這一基地的創(chuàng)立，是為了深入開(kāi)展青少年質(zhì)量教育，使質(zhì)量觀念教育更加生動(dòng)、更貼近生活，為青少年所喜聞樂(lè)見(jiàn)。2012年以來(lái)在黃浦區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局積極協(xié)調(diào)、具體指導(dǎo)下，寶大祥青少年兒童購(gòu)物（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱寶大祥）成立工作班子，設(shè)計(jì)課程，做好保障，搭建起青少年質(zhì)量教育基地，創(chuàng)建以來(lái)，已先后接待了5批200余名青少年學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐。

挖掘企業(yè)優(yōu)勢(shì)，確立創(chuàng)建規(guī)劃。寶大祥位于繁榮繁華的南京東路，專門經(jīng)營(yíng)青少年兒童用品，奉行“為了明天的希望，做好今天的事業(yè)”的企業(yè)宗旨。在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，寶大祥形成了“專業(yè)特色明顯、消費(fèi)對(duì)象明確、優(yōu)秀品牌集中、服務(wù)貼心周到”的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，是滬上乃至全國(guó)兒童百貨行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。從 2009年以來(lái)，寶大祥連續(xù)3年被評(píng)為上海名牌產(chǎn)品和上海名牌服務(wù)。

為推進(jìn)青少年質(zhì)量教育基地創(chuàng)建工作，黃浦區(qū)教育局、質(zhì)監(jiān)局主動(dòng)與寶大祥溝通，得到企業(yè)積極響應(yīng)。寶大祥對(duì)創(chuàng)建工作十分重視，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，這是一件“關(guān)愛(ài)祖國(guó)未來(lái)、服務(wù)青少年成長(zhǎng)”的善舉，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要載體，是成就企業(yè)價(jià)值觀的難得機(jī)遇。對(duì)此，寶大祥專門指定了創(chuàng)建工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并成立了工作班子。

黃浦區(qū)質(zhì)監(jiān)局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人對(duì)創(chuàng)建工作給予具體指導(dǎo)，與寶大祥一起，在分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特色的基礎(chǔ)上，明確了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和規(guī)劃目標(biāo)。把“突出質(zhì)量主題、反映企業(yè)特色，適應(yīng)青少年特點(diǎn)，注重教學(xué)實(shí)效”作為創(chuàng)建工作基本指導(dǎo)，并把“主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式靈活、設(shè)施完善、安全落實(shí)”作為創(chuàng)建工作的目標(biāo)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)推進(jìn)創(chuàng)建工作。

針對(duì)青少年特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置課題。黃浦區(qū)教育局、質(zhì)監(jiān)局與寶大祥一起認(rèn)真商議確定培訓(xùn)課題。堅(jiān)持寓教于樂(lè)，在120分鐘培訓(xùn)活動(dòng)中，設(shè)置了迎賓禮儀、知識(shí)講授、現(xiàn)場(chǎng)參觀、模擬體驗(yàn)等四個(gè)主要環(huán)節(jié)。在迎賓禮儀環(huán)節(jié)，讓有經(jīng)驗(yàn)的員工為參訓(xùn)者示范迎賓的程序和禮節(jié)禮貌，并組織模仿練習(xí)，增強(qiáng)青少年文明素養(yǎng)和禮儀觀念；在知識(shí)講授環(huán)節(jié)，把商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品標(biāo)簽、價(jià)格核定與標(biāo)注、企業(yè)質(zhì)量管理等知識(shí)融為一體，向青少年傳輸誠(chéng)信為本、質(zhì)量至上、綠色環(huán)保、熱情謙和的理念和品質(zhì)，既傳授了商品知識(shí)，也幫助青少年確立了正確的消費(fèi)觀以及誠(chéng)實(shí)守信的人生理念；在現(xiàn)場(chǎng)參觀環(huán)節(jié)，分批組織學(xué)生參觀店長(zhǎng)辦公室、質(zhì)量物價(jià)部門、總服務(wù)臺(tái)、銷售柜臺(tái)、在售商品，讓青少年全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量控制的各個(gè)程序，切身感受產(chǎn)品質(zhì)量的重要性；在模擬體驗(yàn)環(huán)節(jié)，針對(duì)不同年齡段，有針對(duì)性地設(shè)置實(shí)踐項(xiàng)目。對(duì)小學(xué)生，安排到各個(gè)商品專柜，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)實(shí)踐，查找商品標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)牌、商品分類等方面的錯(cuò)誤，幫助學(xué)生消化理解講課內(nèi)容。對(duì)中學(xué)生，安排到店長(zhǎng)辦公室、總服務(wù)臺(tái)、銷售柜臺(tái)，開(kāi)展“我是小店長(zhǎng)”“我是咨詢員”“我是導(dǎo)購(gòu)員”等主題實(shí)踐體驗(yàn)。整個(gè)培育過(guò)程，既有知識(shí)的傳授，也有能力的培養(yǎng)，更有理念的引領(lǐng)，形式多樣、內(nèi)涵豐富、生動(dòng)活潑、意境高遠(yuǎn)，對(duì)幫助青少年成長(zhǎng)具有綜合作用。

充分做好準(zhǔn)備，完善教學(xué)保障。為保證教學(xué)活動(dòng)順利有效開(kāi)展，寶大祥積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在硬件方面，整修了教室，添置了投影儀、電腦、桌椅等教學(xué)用品，制作了標(biāo)牌。在軟件方面，指定有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任講解員和各個(gè)崗位的指導(dǎo)員，組織編寫了教案，相關(guān)人員利用休息時(shí)間和節(jié)假日，加班加點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n。企業(yè)集中組織了模擬講課。為了保證培訓(xùn)順利實(shí)施，寶大祥增加了安全設(shè)施和應(yīng)急疏散引導(dǎo)標(biāo)志，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的流程進(jìn)行嚴(yán)格審查，查找、堵塞不安全隱患。在授課內(nèi)容中，增加了公共場(chǎng)合安全知識(shí)，并把安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)責(zé)任人，有效保證安全工作落實(shí)。據(jù)了解，寶大祥計(jì)劃在兩年內(nèi)還將投入200萬(wàn)元用于教學(xué)硬件和軟件建設(shè)。

黃浦區(qū)教育局、質(zhì)監(jiān)局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人對(duì)教案進(jìn)行了審查，幫助企業(yè)修訂完善，幫助企業(yè)解決創(chuàng)建工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，會(huì)同區(qū)教育局專家，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審并提出了改進(jìn)意見(jiàn)。在企業(yè)和政府部門協(xié)同配合、共同努力下，寶大祥創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，成效明顯。2012年9月份通過(guò)了市質(zhì)監(jiān)局組織的評(píng)審驗(yàn)收。