梁福寶

在日常教育教學(xué)中，師生間難免會存在矛盾沖突，這是非常正常的一種現(xiàn)象。因為教師和學(xué)生身份不同，閱歷、情感、學(xué)識等方面也不同，存在分歧和矛盾沖突是必然的，甚至是水火不相容的。當(dāng)我們遇到這樣事情的時候，如何處理顯得非常重要。如果只是簡單草率的處理，將會使你陷入尷尬、被動且難堪的境地，一掃你在學(xué)生心目中的形象。如果你能在發(fā)生沖突的時候保持冷靜，暫時退一步，避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，結(jié)果肯定不同于前者，也許你還會從中享受到教育的樂趣和成功，也許會撫平一個孩子心靈的創(chuàng)傷，改變一個孩子，造就一個孩子。

案例：早自習(xí)上，學(xué)生在自由背誦課文，唯獨秦同學(xué)在慢條斯理地剪手指甲。王老師看到后很是生氣，大步流星地走到她面前，氣呼呼地訓(xùn)斥道：“大清早不讀書，做什么呢！”順手就在秦同學(xué)的頭上點了一下。令王老師萬萬沒有想到的事情發(fā)生了：秦同學(xué)不但沒有立即停止剪指甲，快速讀書，反而是頭都沒抬起來，掄起胳膊，反感地將王老師的胳膊推開。王老師被學(xué)生的這一行為激怒了，厲聲呵道：“你竟然還敢打老師，給我滾出去。”原本安靜的教室更加安靜，簡直令人窒息。突然，秦同學(xué)從座位上站起來，大聲吼道：“走就走，我還不想上學(xué)了！”隨即，教室門“砰”的一聲，被重重地關(guān)上了。

難道這是我們老師原本要的結(jié)果嗎？難道這樣的結(jié)局不讓我們老師感到寒心嗎？作為老師，難道在這樣的事情發(fā)生以后不應(yīng)該認(rèn)真反思自己的教育行為嗎？

可見，在日常教育教學(xué)活動中，教師和學(xué)生之間發(fā)生沖突是一把雙刃劍，無論是教師還是學(xué)生，都深受其害，給雙方的思想、情感和行為帶來的負(fù)面影響是非常消極的，抑或是可怕的。

難道以上情況就是我們老師和學(xué)生想要發(fā)生的問題嗎？絕對不是。我們完全可以冷靜、理智、智慧、藝術(shù)地處理師生沖突。

首先，作為教師，我們應(yīng)該努力提高自己的思想道德修養(yǎng)。在很多時候，我們在抱怨學(xué)生不懂事，學(xué)生不了解老師的一片苦心，學(xué)生不知道感恩教師，學(xué)生思想道德素質(zhì)低劣，可是我們很少反省自身思想道德如何，修養(yǎng)怎樣。說的話重一點，其實我們老師的這種行為是“只照別人不照自己”。難道我們自己就沒有任何問題嗎？我們的思想道德就很高尚嗎？我們的個人修養(yǎng)已經(jīng)達(dá)到至高境界了嗎？答案是否定的。說實在話，我們耳邊還有這樣一種聲音——你個豬頭、笨蛋、白癡，簡直傻到家了；我們眼前還有這樣一些畫面——眼睛瞪得溜圓，掄起巴掌，“啪啪”幾下；還不足以解氣，上去又是幾腳；我們身邊還有這樣一些孩子——哭哭啼啼縮在墻角，是那樣的卑微、無助和可憐，抑或是趴在地上“龍飛鳳舞”；我們身后還有這樣一些家長——站在走廊，對孩子或指指點點，或厲聲謾罵，或拳腳相加……

再不需要我說什么了，這足以說明我們自身存在的問題，難道還不能引起我們的反思嗎？“尺有所短，寸有所長”，縱然學(xué)生有很多問題，但我們教師自身也有不足和急需改進(jìn)的地方，需要我們加強思想道德修養(yǎng)，提升人格魅力。學(xué)生遇到這樣的教師，不會不“親其師而信其道”。他們不僅不會傷害你，相反會尊敬你、愛戴你、崇拜你。什么矛盾，什么沖突，都會因之而離我們遠(yuǎn)去了。唯有這樣，我們從事的事業(yè)才是光輝而偉大的。

其次，當(dāng)師生之間發(fā)生沖突的時候，我們要保持頭腦的冷靜，理智而智慧地解決問題，藝術(shù)地處理矛盾沖突，從而彰顯教師高超的育人藝術(shù)、良好的思想修養(yǎng)和偉岸的人格魅力。

我認(rèn)為，無論從學(xué)歷、能力，還是從閱歷、思想修養(yǎng)等方面來說，我們都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于學(xué)生（除極個別的特例外）。相反，學(xué)生卻表現(xiàn)出心智不成熟、閱歷淺、思想道德不完善等情況。自然，在我們的教育教學(xué)過程中，學(xué)生會不自覺地出現(xiàn)一系列問題，這也正是我們工作中的難題，也正是我們教育行為的價值所在。相信我們都有這樣的共識：孩子的愿望不能實現(xiàn)，抑或是要求得不到滿足的時候，不少孩子會大哭大鬧，而且在大人的勸說下會鬧得越來越厲害，卻沒有一個成人會這樣。我相信做父母的一定有這樣的經(jīng)歷，那你是怎么處理的呢？無論你是怎么做的，我相信你一定不會和孩子一樣。“千萬別和孩子計較”。當(dāng)然，在教育學(xué)生的過程中，問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么簡單。但無論是怎樣的情況，作為成人，作為教師，作為學(xué)生心靈的塑造者，我們絕對不能感情用事，不能情緒化，而要保持頭腦冷靜，不要被學(xué)生的情緒和表現(xiàn)牽著鼻子走。學(xué)生畢竟還是孩子，需要我們愛的呵護(hù)和情感的引導(dǎo)。如果是傷人話到了嘴邊，不妨咽回去，把它變作善意的提醒或鼓勵的眼神；把一臉怒容換成笑容，讓學(xué)生身心輕松下來；給學(xué)生時間來釋放情緒，靜聽他的心聲；或結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，改變成一個輕松的話題；或者直接告訴學(xué)生“也許下課后我們會找到最好的解決辦法，現(xiàn)在不要耽誤大家的時間”，將問題暫時放下。其實只要我們保持冷靜，機智應(yīng)對，會根據(jù)當(dāng)時的情境，從中選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉砥较⒉?，“化干戈為玉帛”。這樣就可以避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展和激化。俗話說：“此一時，彼一時”，時間和地點變了，學(xué)生和教師的情緒也就發(fā)生了變化，也許煙消云散是再自然不過的事情了。就像案例中，面對秦同學(xué)突如其來的反常表現(xiàn)，我們完全可以來個180度大轉(zhuǎn)彎，輕松幽默地說：“呀，老師讓你生氣了。好了，用心讀書吧！”隨即轉(zhuǎn)身離開，指導(dǎo)其他學(xué)生。我就不相信她會追著你，來個肆意鬧事不成？如果你比學(xué)生還要固執(zhí)，還要簡單，你陷入尷尬的境地就是自然的事情了。如果這樣的事情一旦成為事實，你一定會后悔，一定會比當(dāng)時更加生氣，甚至?xí)绊懩憬窈蟮墓ぷ骱蜕睢Ｊ潞笙胂?，?dāng)時真不應(yīng)該那樣處理。

教師職業(yè)的特殊性決定了我們要用心去面對學(xué)生，用智慧去滋養(yǎng)學(xué)生，用冷靜與理智處理矛盾沖突，使你的教育教學(xué)行為閃耀藝術(shù)的光環(huán)，彰顯人格的魅力。