張明剛

著名教育家陶行知先生曾說(shuō)：“教育是心心相印的活動(dòng)。惟獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能達(dá)到心的深處。”作為中學(xué)班主任，和學(xué)生打交道是我們的基本日常工作，自然地，師生之間的相互溝通也就成了一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)。一般認(rèn)為，“溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程?！痹趯W(xué)校的教育管理中，教學(xué)管理目標(biāo)的達(dá)到，管理要求的滿足以及教育理想的最終實(shí)現(xiàn)，都有賴于師生之間的有效溝通。它不僅可以促成師生之間的了解與信任，也有利于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高和身心的健康發(fā)展。

因此，教師和學(xué)生的溝通方式與溝通質(zhì)量，直接影響著二者之間“心心相印”的程度，也是學(xué)校教育管理成效的重要“風(fēng)向標(biāo)”。

由于中學(xué)生正處在青春期，心理活動(dòng)微妙復(fù)雜，情緒變化不定，叛逆性強(qiáng)而自控力差，易受外界不良信息的干擾，所以掌握一定的溝通交流技巧，幫助學(xué)生收斂回歸，把握這一階段的重心，從而將學(xué)習(xí)放在首位，是我們班主任工作必不可少的能力。下面就我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)剮熒鷾贤ń涣鞯膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、“滴水穿石”的柔和

只看表面、不究?jī)?nèi)涵是許多中學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題的普遍特點(diǎn)。這就決定了班主任的重要職責(zé)之一就是要通過(guò)交流溝通來(lái)提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平，在思想轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上“寓知于行”。但這絕非一朝一夕之事。班主任千萬(wàn)不可企圖只靠一兩次談話和批評(píng)就一勞永逸，這是不可能的。特別是對(duì)于問(wèn)題學(xué)生，操之過(guò)急反倒會(huì)造成情緒抵觸，激化矛盾，收效也必然是事倍功半。古語(yǔ)講：繩鋸木斷，水滴石穿。

這說(shuō)明看似柔和的事物只要持之以恒就能產(chǎn)生出巨大的力量。作為班主任，就要不怕麻煩、曲折和反復(fù)，耐心是第一要?jiǎng)?wù)，不論學(xué)生有什么過(guò)錯(cuò)，都須不急不躁，心平氣和講道理，循循善誘做引導(dǎo)，以細(xì)水長(zhǎng)流的精神化解學(xué)生的思想頑疾。

【案例】在我現(xiàn)在帶的班里，有一學(xué)生甲，最近上課經(jīng)常無(wú)精打采，很多功課也不能按時(shí)完成，在測(cè)驗(yàn)考試中，成績(jī)直線下降。經(jīng)過(guò)了解，才知道他迷上了網(wǎng)游，中午下課、晚上放學(xué)、雙休日，只要有時(shí)間就往網(wǎng)吧里鉆。這大大分散了精力，浪費(fèi)了時(shí)間，影響了學(xué)習(xí)。我知道迷戀網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生不可能靠一次交流教育就能讓他戒除網(wǎng)癮，要逐步地引導(dǎo)，讓他們懂得信息網(wǎng)絡(luò)的世界不僅僅只有網(wǎng)游，還有更多能夠吸引他們，值得他們?nèi)釔?ài)、去鉆研的東西。但前提是必須好好學(xué)習(xí)，考入高等學(xué)校，才能了解更多的信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握更多的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，那個(gè)時(shí)候，才是真正需要網(wǎng)絡(luò)、享受網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候。我找來(lái)一些FLASH、PHOTOSHOP入門教材和小動(dòng)畫借給學(xué)生甲，讓他在課余時(shí)間可以了解學(xué)習(xí)一些，并在雙休日給他布置如小動(dòng)畫、小課件之類的小作業(yè)。知道他喜愛(ài)籃球，我鼓勵(lì)他放學(xué)后可以適當(dāng)打打球，有時(shí)放學(xué)怕他又去網(wǎng)吧，我陪他回家，一路上聊聊NBA。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，學(xué)生甲逐漸地把精力又轉(zhuǎn)向了課堂，而且喜歡上了FLASH，經(jīng)常向我請(qǐng)教一些問(wèn)題，交流一下體會(huì)。

二、“和風(fēng)細(xì)雨”的柔和

作為班主任，在與學(xué)生的溝通交流中，一定要杜絕高高在上的心態(tài)，用一種不平等的態(tài)度去教訓(xùn)學(xué)生、命令學(xué)生，理盛而情弱，在學(xué)生犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤就大聲呵斥，甚至做無(wú)原則的臆測(cè)。如果這樣，必然會(huì)適得其反，難奏其功。做好學(xué)生的思想工作，必須要堅(jiān)持引導(dǎo)第一的原則，用尊重和平等的心態(tài)與學(xué)生做朋友，使其能真正感受到老師對(duì)他（她）的關(guān)心和理解，“霸王硬上弓”是絕不可取的。學(xué)生的心門一旦打開(kāi)，那些看似嚴(yán)重復(fù)雜的問(wèn)題，或許一個(gè)眼神、一句溫和的問(wèn)候就可以將其消弭于無(wú)形。

【案例】在我曾經(jīng)帶過(guò)的班里，有一學(xué)生乙，性格內(nèi)向、固執(zhí)，和父母經(jīng)常發(fā)生沖突，關(guān)系很緊張。因?yàn)榧依餁夥詹缓?，學(xué)生乙不想回家也不敢回家，這不但影響了他的學(xué)習(xí)，如果繼續(xù)發(fā)展下去，很可能會(huì)讓他步入歧途。我先通過(guò)學(xué)生乙的父母了解了他們和學(xué)生乙之間發(fā)生矛盾的原因，主要就是望子成龍的心理使家長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)他督促、指責(zé)，甚至批評(píng)、責(zé)罵。而學(xué)生乙由于性格內(nèi)向，不善于和家長(zhǎng)交流，時(shí)間一長(zhǎng)，家長(zhǎng)的態(tài)度使學(xué)生乙的抵制情緒越來(lái)越強(qiáng)。我先和學(xué)生乙的父母進(jìn)行溝通，告訴他們，現(xiàn)在孩子學(xué)習(xí)壓力大，更多的應(yīng)該是關(guān)心和鼓勵(lì)。學(xué)習(xí)上要調(diào)動(dòng)孩子的積極性和主動(dòng)性，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，提高學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量，不能一味地壓、使勁地逼。在和學(xué)生乙的交流中，我設(shè)身處地地從一個(gè)孩子、一個(gè)學(xué)生的角度和他聊天，告訴他當(dāng)我上學(xué)的時(shí)候，也會(huì)和家長(zhǎng)有沖突，但現(xiàn)在一想，家長(zhǎng)都是為孩子好，也許只是方式方法上有些欠妥。而作為孩子和學(xué)生，我們要理解父母，在理解的基礎(chǔ)上，要把我們的意思用合適的方式傳遞給父母。比如說(shuō)，學(xué)習(xí)累的時(shí)候，主動(dòng)告訴父母我需要休息，在精力好的時(shí)候，用心多學(xué)一會(huì)；和父母吃飯時(shí)可以聊聊學(xué)習(xí)中的困難或?qū)W校里的趣事，以加強(qiáng)溝通和了解；對(duì)父母有意見(jiàn)和建議時(shí)，可以告訴老師，讓老師和父母溝通。起初，學(xué)生乙和他的父母似乎很難改變以往的那種狀態(tài)，我就將學(xué)生乙在學(xué)校里取得的進(jìn)步告訴他的父母，把父母對(duì)學(xué)生乙的贊許和肯定傳達(dá)給他，不久，學(xué)生乙不但學(xué)習(xí)取得了很大進(jìn)步，家庭氛圍也變得和諧融洽了。

三、“無(wú)聲勝有聲”的柔和

相較于其他老師，班主任在學(xué)生心目中的地位更為特殊，他承擔(dān)著教學(xué)、管理、生活諸多方面的工作，有時(shí)也很難面面俱到地將時(shí)間在每一個(gè)學(xué)生身上平均分配。對(duì)于有些學(xué)生而言，在特定的情境下，適度的“沉默”管理也是一種有效的方法。班主任的沉默有時(shí)蘊(yùn)含著一種自信和力量，給學(xué)生造成某種無(wú)形的心理壓力，進(jìn)而產(chǎn)生一種自我反思。也就是說(shuō)，班主任有意識(shí)的沉默是一種很有效的批評(píng)和暗示方法，此種方法如果運(yùn)用得當(dāng)，有時(shí)反較長(zhǎng)篇大論的說(shuō)教更具說(shuō)服力，能達(dá)到無(wú)聲勝有聲的效果。

【案例】曾經(jīng)有一次，我接手一個(gè)高二分科后新組建的班級(jí)，班內(nèi)男生占絕大多數(shù)。開(kāi)學(xué)才一周，有一次課間，幾個(gè)學(xué)生在學(xué)校三樓連廊的宣傳櫥窗前擁擠著看宣傳畫展，推推搡搡不小心把一大塊玻璃打碎了，傾刻間，嚇得全部跑散。我正好站在辦公室陽(yáng)臺(tái)上目睹了這一幕，打碎玻璃的高個(gè)子男生也看到了我，我很快過(guò)去把碎玻璃清掃掉。他原班主任正好與我同一辦公室，便告訴我，這個(gè)男孩很聰明，但不思進(jìn)取，且經(jīng)常違反各種紀(jì)律，是只“燙手山芋”。我思索一下，決定以此事為突破口，爭(zhēng)取他的信任，以實(shí)現(xiàn)他的自律。以后的幾天里，我也沒(méi)找他談話，可他卻心事重重，終于憋不住找我：“你什么時(shí)候批評(píng)處分我?。俊蔽艺f(shuō)：“現(xiàn)在你表現(xiàn)的非常好，讓我批評(píng)你什么呀？”我知道玻璃事件的處理有了個(gè)良好的開(kāi)端。于是說(shuō)：“老師只能給你建議。你去回顧反思一下，過(guò)去的一年，由于你對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，你做了哪些傻事，且導(dǎo)致你失去了哪些你本該獲得的東西?！苯Y(jié)果他第二天就迫不急待地交給我一封信，講了他做過(guò)的很多錯(cuò)事。他的最后幾句話讓我非常感動(dòng)：“老師，感謝你的寬容和信任。我不想說(shuō)太多的如果我以前要是如何就好了，我只想告訴你，我的‘下一次將會(huì)讓你引以為豪。我希望能經(jīng)常與你進(jìn)行面對(duì)面的交流。”的確，這個(gè)學(xué)生從此嚴(yán)于律己，不久成了班內(nèi)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生?？梢?jiàn)，這種“無(wú)聲勝有聲”的溝通技巧確是班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的有效方法。

溫·卡維林說(shuō)，“推心置腹的談話就是心靈的展示?！背ㄩ_(kāi)心扉，開(kāi)誠(chéng)布公是建立良好師生關(guān)系的樞紐，也是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵所在。作為班主任，要盡可能細(xì)致耐心地去了解學(xué)生的所思所想，從不同的方面和角度走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，這樣才能建立有效的溝通渠道。誠(chéng)如俄國(guó)教育家烏申斯基所言：“如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就首先從一切方面去了解人?！绷私馐且婚T藝術(shù)，溝通是了解的重要前提，班主任必須懷著對(duì)學(xué)生的深厚感情去和學(xué)生溝通交流，在與學(xué)生的溝通交流中平等相待，尊重對(duì)方的感情和人格，以一種春風(fēng)化雨的柔和力量，不動(dòng)聲色、不留痕跡，才能達(dá)到說(shuō)服教育、疏通思想和理順情緒的目的。