【摘要】口語交際的適切性是衡量個(gè)體口語水平高下的重要指標(biāo)，提高大學(xué)生口語交際的適切性是高?？谡Z交際課程教學(xué)改革的一個(gè)重要方向和目標(biāo)。理論先導(dǎo)、典例示范和實(shí)踐演練是提高大學(xué)生口語交際適切性的有效路徑。

【關(guān)鍵詞】口語交際；適切性；課程教學(xué)改革

一、高?？谡Z交際類課程的教學(xué)現(xiàn)狀

大學(xué)生口語交際能力在現(xiàn)代社會(huì)生活和工作中扮演著愈來愈重要的角色。各類高校應(yīng)運(yùn)而生的口語交際課程正是適應(yīng)這一時(shí)代變化的產(chǎn)物。然而，普通高校（除演藝類?？聘叩仍盒Ｍ猓┲写祟惤浑H課程開設(shè)的實(shí)效性卻有待質(zhì)疑。事實(shí)上，很多高校的口語交際課程形同虛設(shè)或流于形式，學(xué)生并未真正從此類課程中獲得應(yīng)有的、適合今后生活、學(xué)習(xí)和工作需要的交際實(shí)踐能力，充其量只獲得一些老生常談的知識(shí)，其實(shí)用性甚至還不如自已翻閱幾冊(cè)《演講與口才》或觀看一檔語言類的節(jié)目?！吧佟⒙?、差、費(fèi)”這一曾經(jīng)被呂叔湘先生用于評(píng)價(jià)70年代中國中小學(xué)語文教學(xué)現(xiàn)狀的形容詞，用于形容當(dāng)前高?？谡Z交際類課的教學(xué)現(xiàn)狀似乎并無不可。究其原因，無外乎三個(gè)方面：一是課程本身的設(shè)置存在問題，二是從事本課程教學(xué)的教師教學(xué)理念和水平有待提高，三是學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)態(tài)度需要加以重新審視。在這些原因中，既有傳統(tǒng)觀念和文化背景的因素，也有師生個(gè)體心理的因素，更有現(xiàn)行教育體制的因素。由于這種種原因?qū)е碌哪壳跋喈?dāng)一部分口語交際課程不能達(dá)到課程設(shè)置目標(biāo)的現(xiàn)狀后果十分嚴(yán)重——徒然浪費(fèi)了師生的教學(xué)時(shí)間，與高校人才培養(yǎng)目標(biāo)背道而馳，與《中華人民共和國高等教育法》規(guī)定的“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才”目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。鑒此，高?？谡Z交際課程教學(xué)的改革勢(shì)在必行。

二、提高大學(xué)生口語交際適切性的必要性

美國總統(tǒng)尼克松曾說，如果讓我重進(jìn)大學(xué)，我將修好兩門課：演講和說服。英國首相丘吉爾則說，你能面對(duì)多少人，未來就有多大的成就。提高大學(xué)生口語交際的適切性是適應(yīng)社會(huì)時(shí)代的需要、是順利學(xué)習(xí)工作的需要、也是健康幸福生活的需要。

1.提高大學(xué)生口語交際適切性是適應(yīng)社會(huì)時(shí)代的需要。

大量事實(shí)表明，“巧言令色鮮矣仁”的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)代社會(huì)需要大學(xué)生除了擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更要擁有得體應(yīng)對(duì)、進(jìn)退自如的口語交際能力。雖然在在中國歷史上不乏口語成功表達(dá)方面的佚聞趣事和名人佳話，但漢魏以后封建統(tǒng)治者實(shí)行的一系列文化愚民政策，使得口語交際的地位驟然下降，造就了一大批才高八斗、學(xué)富五車卻口不能言、木訥呆板的“秀才”。時(shí)至今日，這些陳舊的觀念仍像無形的枷鎖禁錮著大學(xué)生們的心靈，使他們過分地謹(jǐn)言慎語，少言寡語甚至不言不語，以至失去一個(gè)又一個(gè)大好的機(jī)會(huì)！在一日千里、風(fēng)云瞬變的現(xiàn)代社會(huì)中，在對(duì)手如云、競(jìng)爭(zhēng)激烈的人生征程中，大學(xué)生要想成就一番事業(yè)，就必須擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，摒棄因循守舊的思維模式，提高自己的口語交際的適切性，切實(shí)提高自己的口語交際能力。

2.提高大學(xué)生口語交際適切性是順利學(xué)習(xí)工作的需要。

提高大學(xué)生口語交際適切性是成功入職的敲門磚。2003年，巧克力之父弗斯貝里的公司向中國市場(chǎng)發(fā)出招聘公告：請(qǐng)用一句最簡(jiǎn)單的話概括愛因斯坦、丁肇中、比爾·蓋茨、布什的事例到底說明了什么（公告列舉了這些名人在學(xué)校成績(jī)平平，但踏入社會(huì)后大獲成功的例子）。當(dāng)時(shí)有400多名優(yōu)秀大學(xué)生參加了應(yīng)聘，但分公司在北京開業(yè)時(shí)，只有一位大學(xué)生接到通知參加他們的開業(yè)慶典。這位大學(xué)生的回答是這樣的：“學(xué)校里有高低分的區(qū)別，但校門外沒有，校門外總是把校門里的一切打亂重整?！焙髞砣藗儼堰@件事概括為：一句妙語，求職成功。

在當(dāng)今社會(huì)中，面試是人才招聘的一種基本形式，而面試在相當(dāng)程度上就是應(yīng)聘者口才的展示。事實(shí)表明，合適、得體、對(duì)答如流的口語交際能力是大學(xué)生在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的必要條件。

3.提高大學(xué)生口語交際適切性是健康幸福生活的需要。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，健康幸福的生活建立在良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)上，而良好的人際關(guān)系則在一定程度上依賴于口語交際的適切性。網(wǎng)上盛傳一個(gè)段子，說中國有個(gè)學(xué)生到美國留學(xué)發(fā)生車禍，警察見狀跑過去問他“How are you？”他脫口答道“Im fine，thank you！”結(jié)果警察走了，學(xué)生因搶救無效死亡。笑話很冷，也未必是事實(shí)，但反映出來的現(xiàn)象讓我們沉默，口語交際的不得體、不合語境是會(huì)死人的！在我們的生活中，有太多“一語不合，老拳相向”而釀成慘劇的例子；相反，也有許多“妙語解千愁”“一笑泯恩仇”，使人破涕為笑重新振作化干戈為玉帛的案例?！耙娙苏f人話、見鬼說鬼話”雖然在一定程度有貶斥人圓滑世故之意，但擁有“到什么山上唱什么歌”識(shí)別能力的人的確會(huì)更受歡迎。大學(xué)生活是社會(huì)生活的縮影，一個(gè)在大學(xué)校園里能擁有良好的人際關(guān)系裕如生活的人，他的社會(huì)適應(yīng)性會(huì)更強(qiáng)，他今后的生活幸福健康指數(shù)也必定會(huì)更高。

三、提高大學(xué)生口語交際適切性的路徑

筆者從事口語交際課程教學(xué)的時(shí)間不長(zhǎng)，以下是我在教學(xué)中總結(jié)出來的自以為對(duì)提高大學(xué)生交際適切性行之有效的幾條經(jīng)驗(yàn)，不吝弊陋，向諸位同仁討教。

1.理論先導(dǎo)奠基礎(chǔ)。

在我執(zhí)教的《應(yīng)用文寫作與口語交際》課程中，與口語交際適切性相關(guān)的理論主要是角色定位與語境適應(yīng)。社會(huì)學(xué)的“角色”理論認(rèn)為，人們?cè)谏鐣?huì)生活中處于不同地位，存在不同關(guān)系，因此經(jīng)常扮演不同的“角色”，我們每個(gè)人都是多重“角色”的組合，即羅伯特·莫頓所說的“角色叢”。在具體的口才交際中，角色定位與語境適應(yīng)如果達(dá)到了有機(jī)的統(tǒng)一，基本上就奠定了口才交際的成功基礎(chǔ)。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人實(shí)際上都有著多種人格面具，我們應(yīng)該努力在不同的場(chǎng)合選用不同的人格面具。而不同角色有不同的規(guī)范和不同的適應(yīng)場(chǎng)景，我們要做的就是根據(jù)具體語境不斷進(jìn)行角色調(diào)整規(guī)避角色沖突。所以任何人，包括大學(xué)生，在口語交際中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)積極地適應(yīng)語境特點(diǎn)，把握?qǐng)龊闲再|(zhì)，設(shè)法與交際對(duì)象達(dá)成成功的思想交流。每個(gè)人應(yīng)該明白自己在不同語境下應(yīng)該轉(zhuǎn)換身份，避免角色模糊和角色錯(cuò)位。具體可從以下兩個(gè)方面來培養(yǎng)大學(xué)生口語交際的適切性意識(shí)。

（1）準(zhǔn)確定位，口語交際適應(yīng)具體角色。為此我們有必要區(qū)分普遍意義上的社會(huì)角色分工，如我們通常把社會(huì)上的人分為專業(yè)技術(shù)人員（簡(jiǎn)稱治學(xué)者）和行政管理人員（簡(jiǎn)稱從政者），這兩類人在口語交際中有著顯著的差異，如下表所示。

（2）語境判斷，口語交際適應(yīng)具體場(chǎng)合。

眾所周知，任何語言活動(dòng)都離不開語境的支持和制約。為了能與語境相適應(yīng)，需要具備語境感受力、語境判斷力、語境感悟能力和語境轉(zhuǎn)化反應(yīng)能力。語境可以轉(zhuǎn)化為具體的場(chǎng)合，如以下的十二種場(chǎng)合就是我們可以經(jīng)常加以對(duì)比并需要區(qū)別對(duì)待的：

公開場(chǎng)合與非公開場(chǎng)合；正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合；

職業(yè)場(chǎng)合與非職業(yè)場(chǎng)合；交際場(chǎng)合與非交際場(chǎng)合；

高雅場(chǎng)合與通俗場(chǎng)合；友情場(chǎng)合與親情場(chǎng)合。

2.典例示范供借鑒。

口語交際課是一門運(yùn)用性很強(qiáng)的實(shí)踐課程，純粹的理論講解無法起到良好的效果，因此，合適的案例引入極為必要。比如在講場(chǎng)合區(qū)分的時(shí)候，我用了中外兩個(gè)案例，效果奇好，課堂上學(xué)生議論紛紛，課后還熱烈地討論，引為借鑒的佳例。限于篇幅，此處僅舉一例。

案例：傳說明朝皇帝朱無璋登基后，兩個(gè)兒時(shí)的好友來找他。其中一個(gè)見到朱元璋后激動(dòng)萬分，奏道：

我主萬歲！您還記得我嗎？從前你我都替人家放牛，有一天我們?cè)谔J花蕩里把偷來的豆子放在瓦罐里清煮。還沒等煮熟，大家就搶著吃，甚至把罐子都打破了，撒了一地的豆子，湯也都潑在泥地上。你只顧滿地抓豆子吃，不小心連紅草葉子也送進(jìn)嘴里，葉子梗在喉嚨里，苦得你哭笑不得，還是我出的主意，叫你用青菜葉子吞下去，才把紅草葉子帶下肚里去……

結(jié)果這朋友因?yàn)槊胺柑祛伇划?dāng)場(chǎng)拉出去斬首了示眾。另一個(gè)好友見狀嚇得不輕，他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地奏道：

我皇萬歲萬萬歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩滬州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住了豆將軍，紅孩兒擋關(guān)，多虧了菜將軍。

結(jié)果第二位朋友被朱元璋封為了御林軍總管。其實(shí)二人所述之事一樣，只不過一個(gè)人直說使金鑾殿寶座上的皇帝下不了臺(tái)，另一人鑒于當(dāng)時(shí)金鑾殿的特殊場(chǎng)合選擇了曲說保全了皇帝的面子，結(jié)果卻判若云泥，口語交際的場(chǎng)合適切性之重要可見一斑。

3.實(shí)踐演練促提升。

提高大學(xué)生口語交際的適切性不能局限于理論提升和典例示范，最終須落實(shí)到實(shí)踐演練上。由于課堂教學(xué)時(shí)間有限（總共只有24學(xué)時(shí)），兼之大班授課，考慮到全體同學(xué)的參與度，我選用了課前三分鐘演練的方式。演練的主要形式是演講和朗誦。演講是主題演講，朗誦則要求脫稿。一輪下來效果十分理想，此處重點(diǎn)談?wù)勅昼娧葜v。

多元案例呈現(xiàn)，營(yíng)造氛圍，鼓勵(lì)主動(dòng)參與。

開課第一周，為了讓學(xué)生能夠積極參與到課前演講中，我進(jìn)行了專門的引導(dǎo)，告訴學(xué)生即席演講和命題演講的重要性。每次10分鐘的課間休息，就給大家播放我精心挑選的名人演講視頻助興，如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的《誠信第一》、乒乓運(yùn)動(dòng)員鄧亞萍的《轉(zhuǎn)型從零開始》、影視明星陳坤的《人生路，莫慌張》的片段演講，每每氣氛很是熱烈，學(xué)生興趣普遍高漲。當(dāng)《中國夢(mèng)想秀》中挑戰(zhàn)華少的四川女孩的現(xiàn)場(chǎng)口語表演視頻播放時(shí)，學(xué)生的主動(dòng)性一下子進(jìn)發(fā)了出來，大部分學(xué)生都開始珍惜這僅有的三分鐘演練機(jī)會(huì)，精心準(zhǔn)備，呈現(xiàn)給了大家一次次精彩的表現(xiàn)。

提供社會(huì)熱點(diǎn)話題，調(diào)動(dòng)生活體驗(yàn)，倡導(dǎo)自說自話。

在演講主題上，我在學(xué)生的強(qiáng)烈要求下每周提供一則材料。這些材料大都是剛剛發(fā)生的社會(huì)新聞，熱點(diǎn)話題，如黃浦江死豬事件，復(fù)旦大學(xué)學(xué)生被投毒事件，中國式過馬路，慈善炒作“最美女孩”，4.20地震，日本首相參拜靖國神社等等，這些新聞因?yàn)閯倓偘l(fā)生，學(xué)生往往有話要說、有話可說，資料收集也相對(duì)方便。他們往往會(huì)在接下去的一周內(nèi)做廣泛的資料收集，整理后寫成演講稿，做成精美的課件，加以反復(fù)演練，最后在課堂上與大家完美相見，每每給我們以驚喜。

及時(shí)點(diǎn)評(píng)，肯定為主，批評(píng)為輔，使學(xué)生保持演講熱情。

每次演講結(jié)束，我都會(huì)花幾分鐘時(shí)間對(duì)同學(xué)的表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，有時(shí)是個(gè)人點(diǎn)評(píng)，有時(shí)是對(duì)比點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)時(shí)又以肯定為主，批評(píng)為輔，以使學(xué)生能認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足并保持演講熱情為原則。點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容因人而異，對(duì)于口語表達(dá)欠佳的同學(xué)，揚(yáng)其長(zhǎng)而略其短，重點(diǎn)評(píng)價(jià)其演講內(nèi)容的豐富性、邏輯性，演講形象的可觀性；對(duì)于文質(zhì)兼美的演講，則給予高度評(píng)價(jià)，但也毫不留情地指出其不足之處，以使他（她）有更長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。有時(shí)我會(huì)“吹毛求疵”，對(duì)輕微的語病加以挑剔，但這一定是限于口語水平較高的同學(xué)，而他們也總是虛心接受，課下與我商討。

參與競(jìng)賽，展現(xiàn)個(gè)性風(fēng)采，進(jìn)一步提高口語交際的適切性。

按照慣例，課程組每年會(huì)在全校范圍內(nèi)為大三年級(jí)的學(xué)生舉辦一次口語交際競(jìng)賽，比如“勇往職前”的口語競(jìng)賽活動(dòng)，切實(shí)提高在校大學(xué)生的口語交際能力，尤其是培養(yǎng)他們的口語交際適切性。活動(dòng)分預(yù)賽和決賽兩個(gè)階段。預(yù)賽階段，要求學(xué)生結(jié)合自己的求職意愿，自行準(zhǔn)備求職信和簡(jiǎn)歷（求職單位可以虛擬）一份。決賽階段：進(jìn)入決賽同學(xué)接受“面試”?！懊嬖嚒狈謱W(xué)生自我介紹（時(shí)間2分鐘以內(nèi)）和問答（時(shí)間3-5分鐘）兩個(gè)環(huán)節(jié)。這種形式的競(jìng)賽活動(dòng)十分適合大三學(xué)生的生活學(xué)習(xí)實(shí)際，一年之后他們即將面臨的生活在競(jìng)賽中提前呈現(xiàn)，給他們提供了學(xué)以致用的機(jī)會(huì)，為他們今后的學(xué)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：曹穎群（1976-），紹興文理學(xué)院講師，教育學(xué)碩士，主攻語文課程與教學(xué)論。