鐘銳　劉燕

[摘要]近些年來，電子商務的發(fā)展突飛猛進，也給第三方物流的發(fā)展帶來了巨大的機遇，物流的地位和作用越來越明顯，成為現(xiàn)下物流專業(yè)化的重要形式。第三方物流作為電子商務物流服務的提供者，主要承擔商品從賣家到買家的業(yè)務，是電子商務所有環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。然而，物流服務一直是制約電子商務穩(wěn)健、快速發(fā)展的首要因素。我國第三方物流的包括設備、服務、環(huán)境等各個方面的發(fā)展還難以匹配當前電子商務發(fā)展的速度。所以本論文從第三方物流理論的分析開始，并結合電子商務的發(fā)展環(huán)境，分析電子商務對第三方物流發(fā)展的影響，并對電子商務下第三方物流的發(fā)展環(huán)境分別從宏觀和微觀進行分析，找出電子商務環(huán)境下第三方物流發(fā)展的存在的問題，從而提出相應的解決方法。

[關鍵詞]電子商務第三方物流核心競爭力

現(xiàn)在，越來越多的人們開始注意到電子商務的存在。越來越多的人開始在網(wǎng)上進行購物，據(jù)統(tǒng)計表明，20%的人表示網(wǎng)上購物比線下購物更有快感，8%的人表示不會在線下購物。其實，電子商務最重要的是“商務”，而網(wǎng)站只不過是電子商務的后臺支撐。另一方面，網(wǎng)上購物完全取代了電子商務的概念。事實上，它僅僅是電子商務的一小部分，而完整的電子商務過程則是一切利用現(xiàn)代信息技術的商業(yè)活動的電子化過程。在中國，電子商務未來將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：

第一，接觸并接受、融入電子商務的企業(yè)會越來越多。目前受限于技術和應用水平，大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展電子商務仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發(fā)展，電子商務將向縱深挺進。而且現(xiàn)在人們對電子商務的了解加深，接受和運用的頻率加大，龐大的交易市場讓電子商務的發(fā)展充滿了希望。從下圖可看出從中國的電子商務市場交易規(guī)模從2008年到現(xiàn)在一直處于快速增長的狀態(tài)，并可預測，在未來幾年內仍將處于這個良好的狀態(tài)。

2008年-2016年中國電子商務市場交易規(guī)模（資料來源：2012中國電子商務交易額8.1萬億，網(wǎng)購占比提升艾瑞咨詢）

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰(zhàn)。電子商務是國際貿易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務企業(yè)必然走向世界，這也是進一步擴大對外經(jīng)貿合作和適應經(jīng)濟全球化、提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。

第三，行業(yè)電子商務將成為電子商務發(fā)展主流。中國電子商務進入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風險資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉向專業(yè)細分的行業(yè)商務門戶。第一代的電子商務專注于內容，第二代專注于綜合性電子商務，而行業(yè)電子商務將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發(fā)揮Internet在信息服務方面的優(yōu)勢，使電子商務真正進入實用階段。

第四，電子商務將催生電子商務應用服務商的發(fā)展。電子商務將是未來的主要商務交易模式，但對于國內為數(shù)眾多的中小型企業(yè)來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標準化的應用系統(tǒng)、軟硬件需不斷升級等一系列難題。有了電子商務應用服務商，中小企業(yè)可以把上述問題轉給他們解決，只專注于做好自己的產(chǎn)品和服務便可。

如何解決并創(chuàng)造第三方物流的核心價值

1.加強第三方物流概念的傳播，使其盡快融入當下社會和人們的生活。第三方物流發(fā)展滯留的原因之一是其的概念、發(fā)展理念、發(fā)展方向沒有得到廣泛普及，大力宣傳第三方物流的理念和好處，很多注重成本的企業(yè)就會愿意把物流外包，讓專業(yè)的物流公司承擔，構成一個雙贏的鏈條，第三方物流概念知識的傳播有利于第三方物流的發(fā)展，也是眼下的當務之急。另外，企業(yè)自身也要轉變發(fā)展思路，根據(jù)實際情況，轉變傳統(tǒng)的單純的以獲取利潤為目的的思想，以市場為導向，以客戶為中心，在此基礎上做出正確的服務策略選擇，實現(xiàn)“真正服務客戶”目的。

2.提高第三方物流的服務水平，增加服務項目。由于第三方物流發(fā)展還不是很成熟，在服務質量方面沒有嚴格、標準的要求，導致第三方物流在為客戶提高服務時出現(xiàn)種種狀況和不足。王晶（2005）研究指出，“現(xiàn)代物流不只是提供簡單的送貨服務，還應該包括訂單信息的處理以及倉庫的管理和售后服務。物流已成為第三利潤源泉，物流配送的好壞，在一定程度上影響到顧客的忠誠度。它成為電子商務發(fā)展的最大瓶頸。電子商務的物流瓶頸在我國表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動后，沒有一個有效地社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務。”配送成本過高、速度過慢都很明顯是第三方物流在提供服務時所出現(xiàn)的問題，找出問題就要去解決，通過合理的、有效的進行物流活動的規(guī)劃和設計來達到客戶的要求和物流企業(yè)自身應該到達的標準。在新經(jīng)濟的條件下，物流的個性化服務正是順應了這樣的趨勢，作為“第三利潤源泉”其作用在得到更大的發(fā)揮。

3.對于第三方物流而言，隨著市場條件越來越好，第三方物流的資源優(yōu)勢更加明顯，服務能力得到增強，企業(yè)的整體競爭力不斷提升，從而使得企業(yè)經(jīng)營的成本降低，效益提高?；谖覈谌轿锪髌髽I(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，為了快速地擴大經(jīng)營規(guī)模，提高低成本和高效率的物流服務，物流企業(yè)之間的優(yōu)化重組、兼并或聯(lián)合都將是擴大第三方物流企業(yè)規(guī)模不錯的選擇。在優(yōu)化重組的過程中實現(xiàn)資源的合理再分配、共享。通過兼并和聯(lián)合經(jīng)營，節(jié)約雙方企業(yè)的經(jīng)營成本，從而降低成本，增加收益。

4.強化物流企業(yè)員工和相關人員的物流專業(yè)知識。第三方物流企業(yè)想要在激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，就必須加強物流專業(yè)知識和技能的培訓，從市場需求和環(huán)境的變化出發(fā)。物流是一門跨多個學科的理論，還具有非常強的實踐性。第三方物流要快速、穩(wěn)健的發(fā)展，不僅要高級物流管理人才，更需要大量的物流基層執(zhí)行型和操作型人才。所以，人才的培育不容小視，不僅企業(yè)要加大投資為從業(yè)人員的培訓需求提供保障，相關學校和部門也要加強這方面的重視，以此來提高企業(yè)員工的現(xiàn)代物流業(yè)務知識和操作水平以及管理水平，確保企業(yè)各個層次都有專業(yè)的物流人員。

5.我國第三方物流企業(yè)缺乏競爭力的原因多種多樣，例如，企業(yè)服務意識不夠強，管理散亂，缺少專業(yè)人才等等，只要找到了病癥才能對癥下藥。我們物流企業(yè)首先要強化企業(yè)物流服務質量競爭力意識，提高物流效率競爭力。而且還要發(fā)展多種服務項目，滿足客戶的各種獨特的物流服務需要，并且保證服務質量，建立物流服務質量保證體系，提升物流質量競爭力。其次，物流管理已成為大多企業(yè)提高市場競爭力的重要手段之一，企業(yè)必須真正樹立現(xiàn)代物流的管理思想，把物流管理作為企業(yè)參與市場競爭和抵御市場競爭力的強有力武器，徹底改變以往的管理懶散、分散、雜亂的現(xiàn)象，強化企業(yè)物流競爭意識。另外，培養(yǎng)專業(yè)的物流人員也是企業(yè)競爭力的表現(xiàn)之一。21世紀，人才最重要，所以企業(yè)在這方面也需努力提升。所謂“術業(yè)有專攻”，無論從哪個方面、用什么途徑來提升我國第三方物流企業(yè)的競爭力，只要專注去做，都會使之成為企業(yè)站穩(wěn)腳跟的支點。

6.強化政府在建立物流市場體系中的作用。雖然第三方物流的發(fā)展得到了我國政府相關政策的大力支持，但是由于第三方物流畢竟屬于新事物，還沒一個健全的體系來完善它，導致很多第三方物流企業(yè)在市場中肆意妄為，采取一些不正當?shù)氖侄蝸砣〉闷髽I(yè)的發(fā)展，而這樣的行為既不利己也不利人。政府應該在支持物流行業(yè)的行為中有些行動，如一是制定物流相關法律法規(guī)來制約和調節(jié)市場。二是制定支持和鼓勵物流企業(yè)的相關優(yōu)惠政策，正確引導物流企業(yè)健康發(fā)展，避免價格競爭等不恰當?shù)姆绞?。隨著第三方物流市場和企業(yè)自身的發(fā)展，政府建立一套完善的市場機制來鼓勵、支持第三方物流的發(fā)展是非常有必要的。

總結

隨著經(jīng)濟環(huán)境和市場條件的變化，越來越多的企業(yè)從降低成本、提高物流作業(yè)效率等方面出發(fā)進行物流外包。物流被稱為“第三利潤源泉”。作為第三利潤的源泉，物流在現(xiàn)代社會的經(jīng)濟生活的作用越來越大，而物流業(yè)的發(fā)展和壯大依靠多方面的因素，其中行業(yè)和企業(yè)自身因素和市場環(huán)境對發(fā)展第三方物流，以及整個物流業(yè)都有十分重要的作用。第三方物流之所以成為現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展潮流中的朝陽行業(yè)是在于其順應了整個世界新經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展趨勢，走企業(yè)與企業(yè)聯(lián)盟，搞跨行業(yè)合作的道路。電子商務環(huán)境下第三方物流的發(fā)展趨勢將會越來越好，只要走對了方向，運用科學的方法來搞第三個物流，相信我國的第三方物流會更加的國際化。

參考文獻

[1]王晶.BtoC電子商務物流瓶頸的第三方物流解決方案.合作經(jīng)濟與科技，2005：42-43

[2]謝敏、張建森.《我國物流市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析》，《當代經(jīng)濟》，2008年第2期

[3]張莉、張振平.《物流創(chuàng)新與增值服務》，《物流經(jīng)濟》，2007.12

[4]鄢琳.電子商務環(huán)境下的第三方物流探討[D].福建師范大學.2003年

[5]仝凱歌.基于電子商務需求的第三方物流競爭力研究[D].上海師范大學.2012年

[6]劉龍政.電子商務時代的第三方物流發(fā)展策略[J].中國經(jīng)濟問題.2010年03期

[7]岑磊.基于電子商務環(huán)境下第三方物流發(fā)展策略研究[D].哈爾濱理工學.2007年

[8]王放.基于電子商務的第三方為研究[J].企業(yè)技術開發(fā).2008年12期