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中國工商銀行順應(yīng)社會發(fā)展，堅持全球化發(fā)展戰(zhàn)略，在五年前開展境內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)，成立了中國首家經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)持牌經(jīng)營的私人銀行業(yè)務(wù)專營機構(gòu)，致力于為個人金融資產(chǎn)在800萬元以上的高凈值客戶提供公私一體、投融資一體、境內(nèi)外一體的整合性、專業(yè)性和創(chuàng)新性的金融服務(wù)。經(jīng)過五年的快速成長，中國工商銀行私人銀行客戶數(shù)超過26000人，管理資產(chǎn)超過4700億元人民幣，業(yè)務(wù)增長6倍多，確立了在中國私人銀行業(yè)的領(lǐng)先地位。

經(jīng)過近五年努力，工行初步確立了國內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)地位，連續(xù)獲得《歐洲貨幣》雜志授予的年度“中國最佳私人銀行”綜合性大獎，并被中國銀行業(yè)協(xié)會推選為私人銀行聯(lián)席會議第一屆主席單位。工行初步建立了客戶需求導(dǎo)向的私人銀行服務(wù)體系，構(gòu)建了資產(chǎn)管理類、代理業(yè)務(wù)類、顧問咨詢類三大業(yè)務(wù)板塊，形成了以資產(chǎn)管理為核心，顧問咨詢?yōu)橹攸c、以代理業(yè)務(wù)為補充的差異化金融服務(wù)體系，業(yè)務(wù)范圍還涉及客戶財務(wù)管理服務(wù)、私人增值服務(wù)與跨境金融服務(wù)等多個領(lǐng)域。工行初步探索了“全行辦、全球辦”私人銀行業(yè)務(wù)的模式，在客戶資源較豐富的長三角、珠三角、環(huán)渤海、中西部的重點地區(qū)建立10家分部的基礎(chǔ)上，2012年全面設(shè)立26家私人銀行中心并全部開業(yè)投入運營。海外私人銀行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好開局，私人銀行香港中心、歐洲中心正式開業(yè)后，中東中心、新加坡中心籌建工作加快推進，悉尼分行等境外機構(gòu)相繼推出私人銀行服務(wù)。專業(yè)協(xié)同聯(lián)動的工作機制成效初步顯現(xiàn)，全行私人銀行客戶的綜合貢獻2012年已經(jīng)提升至243億元，在交叉營銷上，私人銀行簽約客戶的理財產(chǎn)品、貴金屬、U盾、基金、第三方存管和白金卡等重點產(chǎn)品覆蓋率，均較全行未簽約維護的私人銀行達標(biāo)客戶平均水平高10個百分點左右。工行初步打造了一支專于服務(wù)高端客戶的專業(yè)隊伍，絕大多數(shù)員工擁有CFP、CFA、ACCA、FRM、注冊會計師、律師等資質(zhì)，已逐漸成長為我行一支專于服務(wù)高端客戶市場的生力軍。

成立五年來，私人銀行部秉承著“誠信相守、穩(wěn)健相傳”的經(jīng)營理念及“想所未想，創(chuàng)所未創(chuàng)”的服務(wù)理念，針對民營企業(yè)家、企業(yè)高管、專業(yè)投資人和社會名流等私人銀行客戶的個性化需求提供全方位的金融資產(chǎn)服務(wù)，包括財務(wù)管理服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、顧問咨詢服務(wù)、私人增值服務(wù)以及跨境金融服務(wù)等，將金融服務(wù)從個人向其家族與企業(yè)延伸，向個人投行服務(wù)、海外市場投資服務(wù)進行探索和延伸，很好地幫助客戶實現(xiàn)了生財、理財、護財與傳財?shù)娜尕敻还芾砟繕?biāo)。

在深耕當(dāng)?shù)氐耐瑫r，工行私人銀行依托集團的品牌和規(guī)模優(yōu)勢，也加快了國際化的步伐，并提出了打造國際一流私人銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，工行私人銀行已經(jīng)分別在香港和巴黎建立了境外中心，并即將向中東、新加坡等其他境外地區(qū)發(fā)展?？梢哉f，立足當(dāng)?shù)?、輻射全球、利益共享、?yōu)勢互補、風(fēng)險集控的中國工商銀行私人銀行全球產(chǎn)品服務(wù)體系正在有序規(guī)劃和建設(shè)當(dāng)中。

金融服務(wù)方面，在近五年的實踐中，中國工商銀行私人銀行始終堅持走私募化、個性化、小眾化和定制化的發(fā)展道路，以客戶需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新為方向，通過引進銀行、證券、基金、保險、外匯、信托和法律等多個專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?，?zhǔn)確把握政策和市場機遇，采取加大自主研發(fā)，加強與集團內(nèi)相關(guān)金融資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合研發(fā)，優(yōu)化整合集團外金融機構(gòu)資源的方式，從最初的理財業(yè)務(wù)逐步發(fā)展到涵蓋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、財務(wù)管理業(yè)務(wù)、顧問咨詢業(yè)務(wù)、跨境金融服務(wù)和私人增值服務(wù)等多個領(lǐng)域的金融服務(wù)，形成了具有工行特色的私人銀行金融資產(chǎn)服務(wù)體系，有效增強了私人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新能力、價值創(chuàng)造能力和整合服務(wù)能力。在關(guān)注客戶投資回報和金融服務(wù)的同時，中國工商銀行私人銀行也一直重視私人銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制，始終堅持風(fēng)險管理是私人銀行業(yè)務(wù)的生命線，并將其作為價值創(chuàng)造的一種手段，為私人銀行的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

目前，中國工商銀行私人銀行正在積極開拓進取、主動作為，從滿足客戶個性化投資需求出發(fā)，借鑒國際一流私人銀行發(fā)展經(jīng)驗，在國內(nèi)積極探索開展全權(quán)委托業(yè)務(wù)、財富傳承服務(wù)等具有國際一流私人銀行水平的金融服務(wù)業(yè)務(wù)打造私人銀行產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)線，開創(chuàng)國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)新型盈利模式，保證私人銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。從中國第一家持有私人銀行牌照，到全面推進全球化布局和探索開展新型業(yè)務(wù)模式等多種開創(chuàng)性舉措，中國工商銀行私人銀行正在按照“立足本地，面向國際”的發(fā)展策略，塑造具有鮮明中國特點、國際特征的中國式私人銀行。

展望未來發(fā)展，工行將按照姜建清董事長提出的“瞄準(zhǔn)國際先進銀行，在十年躋身全球前十大私人銀行行列”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，充分依托工銀集團優(yōu)勢，以私人銀行業(yè)務(wù)全球經(jīng)營的視角，強化境內(nèi)外的聯(lián)動發(fā)展機制，建設(shè)好香港和歐洲等境外私人銀行中心，發(fā)揮其對周邊市場的輻射作用及對境內(nèi)市場的創(chuàng)新引領(lǐng)作用。鼓勵境外機構(gòu)開辦私人銀行業(yè)務(wù)，通過建立區(qū)域化的客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新平臺，實現(xiàn)與境內(nèi)私人銀行服務(wù)的無縫對接，積極拓展和輻射海外華人客戶、海外關(guān)注中國經(jīng)濟增長的非華人客戶、境內(nèi)關(guān)注境外投資機會的客戶，提升全球資產(chǎn)配置能力和客戶服務(wù)能力，從而全面提升私人銀行全球服務(wù)競爭能力。